Problemen met het verzenden van e-mail oplossen terwijl u bent verbonden via Avast SecureLine VPN

Wanneer u verbonden bent met Avast SecureLine VPN, kunt u problemen ondervinden met het verzenden van e-mail via sommige e-mailclients, bijvoorbeeld Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird of Apple Mail (Mac).

Avast SecureLine VPN heeft geen invloed de verwerking van e-mail als u uw web-e-mailaccount benadert via een internetbrowser.

Instructies

Als u in uw e-mailclient de uitgaande SMTP-server instelt op poort 465 of 587 en op SSL/TLS-versleuteling, is het probleem meestal opgelost.

SMTP-instellingen wijzigen in Microsoft Outlook:

  1. Klik op Bestand en selecteer Info in het menu.
  2. Klik op de tegel Accountinstellingen om E-mailaccounts te openen.
  3. Selecteer uw account in de lijst en klik op Wijzigen... om uw accountinstellingen te openen.
  4. Controleer of de juiste hostnaam of het juiste IP-adres is ingevuld voor de Server voor uitgaande mail (SMTP), zoals vereist door uw e-mailserverprovider.
    Opmerking: het is raadzaam een specifiek IP-adres van de SMTP-server te gebruiken, met name als de provider gebruikmaakt van meerdere SMTP-servers. Meer lezen...
  5. Klik op Meer instellingen... om Internet-e-mailinstellingen te openen.
  6. Selecteer het tabblad Uitgaande server.
  7. Controleer of Voor de server voor mijn uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist is ingeschakeld en geef de verificatiemethode op, als uw e-mailserviceprovider dat vereist.
  8. Selecteer het tabblad Geavanceerd.
  9. Wijzig het poortnummer voor de Uitgaande server (SMTP) in 465 of 587, afhankelijk van de vereisten van uw e-mailserviceprovider.
  10. Selecteer SSL (of TLS) om een versleutelde verbinding in te schakelen, als uw e-mailserviceprovider dat ondersteunt.
  11. Klik op OK en vervolgens op Volgende en Voltooien om uw wijzigingen te bevestigen.
  12. Herhaal deze stappen vanaf stap 3 voor alle e-mailaccounts die u gebruikt.

SMTP-instellingen wijzigen in Mozilla Thunderbird:

  1. Selecteer uw accountnaam in het linkerdeelvenster (weergegeven als bovenliggende map van postvak IN).
  2. Klik onder Accounts op het hoofdscherm op Instellingen voor deze account bekijken om Accountinstellingen weer te geven.
  3. Selecteer links Uitgaande server (SMTP) onder Lokale mappen.
  4. Selecteer SMTP-server in de lijst en klik op Bewerken... om de instellingen van de SMTP-server te openen.
  5. Controleer of de juiste hostnaam of het juiste IP-adres is ingevuld voor de Servernaam, zoals uw e-mailserverprovider vereist.
    Opmerking: het is raadzaam een specifiek IP-adres van de SMTP-server te gebruiken, met name als de provider gebruikmaakt van meerdere SMTP-servers. Meer lezen...
  6. Wijzig het Poortnummer in 465 of 587, afhankelijk van de vereisten van uw e-mailserviceprovider.
  7. Selecteer bij Verbindingsbeveiliging de optie SSL/TLS, als uw e-mailserviceprovider dat ondersteunt.
  8. Geef de Authenticatiemethde op, als uw e-mailserviceprovider dat vereist.
  9. Klik op OK om uw wijzigingen op te bevestigen.
  10. Herhaal deze stappen vanaf stap 4 voor alle SMTP-servers die u gebruikt.
  11. Klik op OK om uw wijzigingen op te bevestigen.

De SMTP-instellingen wijzigen in de app Mail op een Mac:

  1. Klik op Archief en selecteer Voorkeuren... in het menu.
  2. Selecteer Accounts in de werkbalk.
  3. Selecteer links uw account en klik op de tab Serverinstellingen.
  4. Klik op het gedeelte naast Account bij de Server voor uitgaande mail (SMTP) en selecteer Wijzig SMTP-serverlijst... in de vervolgkeuzelijst.
  5. Selecteer uw SMTP-server in de lijst.
  6. Selecteer het tabblad Serverinstellingen onder de lijst.
  7. Controleer of de juiste hostnaam of het juiste IP-adres is ingevuld voor de Hostnaam, zoals uw e-mailserverprovider vereist.
    Opmerking: het is raadzaam een specifiek IP-adres van de SMTP-server te gebruiken, met name als de provider gebruikmaakt van meerdere SMTP-servers. Meer lezen...
  8. Schakel de optie Beheer verbindingsinstellingen automatisch uit.
  9. Wijzig het Poortnummer in 465 of 587, afhankelijk van de vereisten van uw e-mailserviceprovider.
  10. Selecteer Gebruik TLS/SSL om een versleutelde verbinding in te schakelen, als uw e-mailserviceprovider ondersteunt.
  11. Geef de Identiteitscontrole op, als uw e-mailserviceprovider dat vereist.
  12. Klik op OK om uw wijzigingen op te bevestigen.
  13. Herhaal deze stappen vanaf stap 5 voor alle SMTP-servers die u gebruikt.

Verdere aanbevelingen

Als u Gmail of Windows Live gebruikt, is het raadzaam uw e-mailclient zo in te stellen dat een specifiek IP-adres van de SMTP-server wordt gebruikt en niet de hostnaam (smtp.gmail.com of smtp.live.com). Deze e-mailserviceproviders gebruiken namelijk meerdere SMTP-servers.

Hieronder vindt u een gedeeltelijk overzicht van de IP-adressen van de SMTP-servers die aan Gmail toe behoren:

74.125.136.108
74.125.133.108
74.125.142.108
74.125.143.108
173.194.66.16
173.194.66.108
173.194.66.109
173.194.67.108
173.194.67.109
173.194.70.108
173.194.70.16

Hieronder vindt u een gedeeltelijk overzicht van de IP-adressen van SMTP-servers die aan Windows Live toebehoren:

65.55.172.254
65.55.96.11
65.55.162.200

Aangezien wij niets te zeggen hebben over deze servers, kunnen we geen volledig overzicht met IP-adressen verstrekken.

Als u problemen blijft ondervinden, kan het zijn dat uw e-mailserviceprovider de toegang beperkt. Een aantal mogelijke beperkingen:
  • toegang tot IP-adressen van datacenter geblokkeerd
  • toegang alleen toegestaan voor private IP-adressen
  • toegang alleen toegestaan voor IP-adressen uit eigen land
  • toegang alleen toegestaan voor bepaalde internetproviders
  • Avast SecureLine VPN 5.x voor Windows
  • Avast SecureLine VPN 3.x voor Mac
     
  • Avast Ultimate 19.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-bits
     
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
     

Was dit artikel nuttig?

Ja Nee

Extra hulp nodig?

Contact opnemen