Когда вы подключены к Avast SecureLine VPN, могут возникнуть проблемы при попытке отправить электронное письмо из почтового клиента, такого как Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird или Apple Mail (Mac).
Если для доступа к учетной записи электронной почты используется браузер, Avast SecureLine VPN не влияет на работу электронной почты.
Инструкции
Обычно проблему можно решить, установив для SMTP-сервера исходящей почты в почтовом клиенте порт 465 или 587 и протокол шифрования SSL/TLS.
Чтобы изменить настройки SMTP в Microsoft Outlook, выполните действия, указанные ниже.
- Нажмите Файл и выберите пункт Информация из меню.
- Нажмите плитку Настройка учетных записей, чтобы открыть окно Учетные записи электронной почты.
- Выберите свою учетную запись из списка и нажмите Изменить..., чтобы открыть настройки учетной записи.
- Убедитесь, что для пункта Сервер исходящей почты (SMTP) введено правильное имя хоста или IP-адрес, как того требует поставщик услуг электронной почты.
Примечание. Мы рекомендуем использовать определенный IP-адрес SMTP-сервера, особенно если у провайдера несколько SMTP-серверов. Подробнее...
- Нажмите кнопку Другие настройки..., чтобы открыть окно Параметры электронной почты в Интернете.
- Выберите вкладку Сервер исходящей почты.
- Убедитесь, что для параметра SMTP-серверу требуется проверка подлинности установлен флажок, а также укажите метод проверки подлинности, если этого требует поставщик услуг электронной почты.
- Выберите вкладку Дополнительные.
- Измените номер порта для параметра SMTP-сервер на 465 или 587 в зависимости от требований вашего поставщика услуг электронной почты.
- Выберите значение SSL (или TLS), чтобы включить зашифрованное соединение, если это поддерживается поставщиком услуг электронной почты.
- Нажмите OK, затем Далее и Готово, чтобы подтвердить изменения.
- Повторите эти действия, начиная с шага 3, для каждой используемой учетной записи электронной почты.
Чтобы изменить настройки SMTP в Mozilla Thunderbird, выполните действия, указанные ниже.
- Выберите имя своей учетной записи на левой панели (отображается как родительская папка папки Входящие).
- В разделе Учетные записи на главном экране нажмите Просмотр параметров этой учетной записи, чтобы открыть окно Параметры учетной записи.
- Слева в разделе Локальные папки выберите Сервер исходящей почты (SMTP).
- Выберите SMTP-сервер из списка и нажмите Изменить..., чтобы открыть окно настроек SMTP-сервер.
- Убедитесь, что в поле Имя сервера введено правильное имя хоста или IP-адрес, как того требует поставщик услуг электронной почты.
Примечание. Мы рекомендуем использовать определенный IP-адрес SMTP-сервера, особенно если у провайдера несколько SMTP-серверов. Подробнее... - Установите для параметра Порт значение 465 или 587 в зависимости от требований вашего поставщика услуг электронной почты.
- Для параметра Защита соединения выберите протокол шифрования SSL/TLS, если он поддерживается поставщиком услуг электронной почты.
- Укажите Метод аутентификации, если этого требует поставщик услуг электронной почты.
- Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить изменения.
- Повторите эти действия, начиная с шага 4, для каждого используемого SMTP-сервера.
- Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить изменения.
Изменение настроек SMTP в приложении Почта на компьютере Mac
- Нажмите Файл и выберите в меню пункт Настройки....
- На панели инструментов выберите Учетные записи.
- Выберите свою учетную запись слева, затем перейдите на вкладку Настройки сервера.
- Нажмите область рядом с элементом Учетная запись в разделе Сервер исходящей почты (SMTP) и выберите Редактировать список SMTP-серверов... в раскрывающемся меню.
- Выберите свой SMTP-сервер из списка.
- Выберите вкладку Настройки сервера под списком.
- Убедитесь, что в поле Имя хоста введено правильное имя хоста или IP-адрес, как того требует поставщик услуг электронной почты.
Примечание. Мы рекомендуем использовать определенный IP-адрес SMTP-сервера, особенно если у провайдера несколько SMTP-серверов. Подробнее... - Снимите флажок Настроить параметры подключения автоматически.
- Установите для параметра Порт значение 465 или 587 в зависимости от требований вашего поставщика услуг электронной почты.
- Установите флажок Использовать TLS/SSL, чтобы активировать зашифрованное соединение, если это поддерживается поставщиком услуг электронной почты.
- Укажите метод для параметра Аутентификация, если этого требует поставщик услуг электронной почты.
- Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить изменения.
- Повторите эти действия, начиная с шага 5, для каждого используемого SMTP-сервера.
Дополнительные рекомендации
В случае Gmail или Windows Live мы рекомендуем настроить почтовый клиент на использование определенного IP-адреса SMTP-сервера вместо его имени хоста (smtp.gmail.com или smtp.live.com), поскольку эти поставщики услуг электронной почты используют множество SMTP-серверов.
Поскольку у нас нет контроля над этими серверами, мы не знаем полного списка IP-адресов.
Если проблема не устранена, примите во внимание, что ваш поставщик услуг электронной почты может ограничивать доступ. Некоторые возможные ограничения:
- доступ к IP-адресам центра обработки данных заблокирован;
- доступ разрешен только к IP-адресам жилых домов;
- доступ разрешен только к IP-адресам своей страны;
- доступ разрешен только определенным интернет-провайдерам.
- Avast SecureLine VPN 5.x для Windows
- Avast SecureLine VPN 3.x для Mac
- Avast Ultimate 19.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)