При подключении к Avast SecureLine VPN могут возникнуть проблемы с отправкой электронных писем из почтового клиента, например Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и Apple Mail (Mac). В этой статье описано, как устранить подобные проблемы.
Смена местоположения сервера VPN
Avast SecureLine VPN использует серверы в нескольких местоположениях, поэтому проблемы часто можно решить с помощью смены сервера для службы VPN.
- Откройте Avast SecureLine VPN, после чего нажмите Изменить на главном экране приложения.
- На левой панели нажмите Использование торрентов.
- Выберите один из серверов из списка и нажмите Изменить местоположение.
- Откройте Avast SecureLine VPN, после чего нажмите Изменить на главном экране приложения.
- На левой панели нажмите Использование торрентов.
- Выберите один из серверов из списка и нажмите Изменить местоположение.
Расположение сервера VPN будет изменено.
Изменение настроек сервера SMTP
Обычно проблему можно решить, установив для SMTP-сервера исходящей почты в почтовом клиенте порт 465 или 587 и включив протокол шифрования SSL/TLS.
Чтобы изменить настройки SMTP в Microsoft Outlook, выполните действия, указанные ниже.
- Нажмите Файл ▸ Сведения ▸ Настройки учетной записи, затем выберите Настройки сервера.
- Выберите Исходящая почта.
- Измените следующие параметры.
- Сервер. Убедитесь, что правильно указаны имя хоста и IP-адрес. Мы рекомендуем использовать определенный IP-адрес SMTP-сервера, особенно если у провайдера используются определенные IP-адреса.
- Порт. Установите значение 465 или 587 в зависимости от требований вашего поставщика услуг электронной почты.
- Метод шифрования. Выберите значение SSL/TLS, чтобы включить зашифрованное соединение, если это поддерживается поставщиком услуг электронной почты.
- Мой исходящий сервер (SMTP) требует аутентификации. Установите флажок, чтобы включить и указать метод аутентификации, если этого требует ваш поставщик услуг электронной почты.
- Нажмите Далее, а затем Готово, чтобы подтвердить изменения.
Ваши настройки сервера будут обновлены. Повторите шаги 2–4 для каждого используемого вами адреса электронной почты.
Чтобы изменить настройки SMTP в Mozilla Thunderbird, выполните действия, указанные ниже.
- Убедитесь, что ваше имя учетной записи выбрано на панели слева, а затем нажмите Настройки учетной записи.
- Выберите Исходящий сервер (SMTP) на панели слева.
- Выберите сервер SMTP из списка и нажмите Изменить....
- Измените следующие параметры.
- Имя сервера. Убедитесь, что правильно указаны имя хоста и IP-адрес. Мы рекомендуем использовать определенный IP-адрес SMTP-сервера, особенно если у провайдера используются определенные IP-адреса.
- Порт. Установите значение 465 или 587 в зависимости от требований вашего поставщика услуг электронной почты.
- Безопасность подключения. Выберите шифрование SSL/TLS, если оно поддерживается поставщиком услуг электронной почты.
- Метод аутентификации. Укажите предпочитаемый метод, если этого требует поставщик услуг электронной почты.
- Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить изменения.
Ваши настройки сервера будут обновлены. Повторите шаги 2–5 для каждого используемого вами адреса электронной почты.
Чтобы изменить настройки SMTP в приложении Почта на компьютере Mac, выполните следующие действия.
- Откройте приложение «Почта» Apple, убедитесь, что окно «Почта» Apple активно и нажмите Почта ▸ Настройки... в строке меню Apple.
- Выберите вкладку Учетные записи.
- Убедитесь, что ваша учетная запись выбрана на панели слева, а затем нажмите вкладку Настройки сервера.
- Рядом с подписью Учетная запись исходящей почты в выпадающем меню выберите Изменить список серверов SMTP....
- Убедитесь, что выбран ваш сервер SMTP, а затем нажмите вкладку Настройки сервера и снимите флажок Автоматически управлять настройками подключения.
- Измените следующие параметры.
- Имя хоста. Убедитесь, что правильно указаны имя хоста и IP-адрес. Мы рекомендуем использовать определенный IP-адрес SMTP-сервера, особенно если у провайдера используются определенные IP-адреса.
- Порт. Установите значение 465 или 587 в зависимости от требований вашего поставщика услуг электронной почты.
- Использовать TLS/SSL. Установите этот флажок, чтобы включить зашифрованное соединение, если это поддерживается поставщиком услуг электронной почты.
- Проверка подлинности. Укажите предпочитаемый метод, если этого требует поставщик услуг электронной почты.
- Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить изменения.
Ваши настройки сервера будут обновлены. Повторите шаги 2–7 для каждого используемого вами адреса электронной почты.
- доступ к IP-адресам центра обработки данных заблокирован;
- доступ разрешен только к IP-адресам жилых домов;
- доступ разрешен только к IP-адресам своей страны;
- доступ разрешен только определенным интернет-провайдерам.
Определенные IP-адреса
В случае Gmail или Windows Live мы рекомендуем настроить почтовый клиент на использование определенного IP-адреса SMTP-сервера вместо его имени хоста (smtp.gmail.com или smtp.live.com), поскольку эти поставщики услуг электронной почты используют множество SMTP-серверов.
- Avast SecureLine VPN 5.x для Windows
- Avast SecureLine VPN 4.x для Mac
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
