Rozwiązywanie problemów z wysyłaniem wiadomości e-mail po nawiązaniu połączenia z programem Avast SecureLine VPN

Po nawiązaniu połączenia z siecią Avast SecureLine VPN mogą występować problemy podczas wysyłania wiadomości e-mail z programów takich jak Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird czy Apple Mail (Mac).

Avast SecureLine VPN nie ma wpływu na działanie poczty e-mail, jeśli korzystasz z konta e-mail w przeglądarce internetowej.

Instrukcje

Problem udaje się zwykle rozwiązać poprzez skonfigurowanie ustawień serwera poczty wychodzącej SMTP w kliencie poczty e-mail pod kątem użycia portu 465 lub 587 i szyfrowania SSL/TLS

Aby zmienić ustawienia SMTP w programie Microsoft Outlook:

  1. Kliknij opcję Plik i wybierz z menu opcję Informacje.
  2. Kliknij kafelek Ustawienia kont, aby otworzyć ekran Konta e-mail.
  3. Wybierz konto z listy i kliknij Zmień..., aby otworzyć ekran ustawień konta.
  4. Upewnij się, że dla serwera poczty wychodzącej (SMTP) podano prawidłową nazwę hosta lub adres IP odpowiednie dla dostawcy poczty e-mail.
    Uwaga: Zalecamy podanie konkretnego adresu IP serwera SMTP, szczególnie jeśli dostawca używa wielu serwerów SMTP. Dowiedz się więcej...
  5. Kliknij opcję Więcej ustawień..., aby otworzyć ekran Ustawienia poczty internetowej.
  6. Wybierz kartę Serwer wychodzący.
  7. Upewnij się, że opcja Mój serwer wychodzący (SMTP) wymaga uwierzytelnienia jest włączona, i określ metodę uwierzytelniania, jeśli wymaga tego dostawca poczty e-mail.
  8. Wybierz kartę Zaawansowane.
  9. Zmień numer portu dla opcji Serwer wychodzący (SMTP) na 465 lub 587, odpowiednio do wymagań dostawcy poczty e-mail.
  10. Wybierz opcję SSL (lub TLS), aby włączyć połączenie szyfrowane, jeśli funkcja ta jest obsługiwana przez dostawcę poczty e-mail.
  11. Kliknij kolejno opcje OK, DalejZakończ, aby potwierdzić zmiany.
  12. Powtórz kroki z punktu 3. dla każdego używanego przez siebie konta e-mail.

Aby zmienić ustawienia SMTP w programie Mozilla Thunderbird:

  1. W panelu po lewej stronie wybierz nazwę konta (folder nadrzędny w skrzynce odbiorczej).
  2. W obszarze Konta na ekranie głównym kliknij opcję Wyświetl ustawienia dla tego konta, aby otworzyć ekran Ustawienia konta.
  3. W obszarze Lokalne foldery po lewej stronie wybierz opcję Serwer poczty wychodzącej (SMTP).
  4. Wybierz serwer SMTP z listy i kliknij opcję Edytuj..., aby otworzyć ekran Serwer SMTP.
  5. Upewnij się, że w polu Nazwa serwera podano prawidłową nazwę hosta lub adres IP odpowiednie dla dostawcy poczty e-mail.
    Uwaga: Zalecamy podanie konkretnego adresu IP serwera SMTP, szczególnie jeśli dostawca używa wielu serwerów SMTP. Dowiedz się więcej...
  6. Zmień wartość w polu Port na 465 lub 587, odpowiednio do wymagań dostawcy poczty e-mail.
  7. W polu Bezpieczeństwo połączenia wybierz SSL/TLS, aby włączyć połączenie szyfrowane, jeśli funkcja ta jest obsługiwana przez dostawcę poczty e-mail.
  8. W razie potrzeby w polu Metoda uwierzytelniania wybierz odpowiednią metodę wymaganą przez dostawcę poczty e-mail.
  9. Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić zmiany.
  10. Powtórz kroki z punktu 4. dla każdego używanego przez siebie serwera SMTP.
  11. Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić zmiany.

Aby zmienić ustawienia SMTP w programie Mail na komputerze Mac:

  1. Kliknij opcję Plik i wybierz z menu opcję Preferencje…
  2. Na pasku narzędzi wybierz Konta.
  3. Z lewej strony wybierz konto, a następnie kliknij kartę Ustawienia serwera.
  4. Kliknij obszar obok pozycji Konto w sekcji Serwer poczty wychodzącej (SMTP) i wybierz z menu rozwijanego opcję Edycja listy serwerów SMTP....
  5. Wybierz z listy serwer SMTP.
  6. Poniżej listy wybierz kartę Ustawienia serwera.
  7. Upewnij się, że w polu Nazwa hosta podano prawidłową nazwę hosta lub adres IP odpowiednie dla dostawcy poczty e-mail.
    Uwaga: Zalecamy podanie konkretnego adresu IP serwera SMTP, szczególnie jeśli dostawca używa wielu serwerów SMTP. Dowiedz się więcej...
  8. Odznacz opcję Automatycznie zarządzaj ustawieniami połączenia.
  9. Zmień wartość w polu Port na 465 lub 587, odpowiednio do wymagań dostawcy poczty e-mail.
  10. Wybierz opcję Używaj TLS/SSL, aby włączyć połączenie szyfrowane, jeśli funkcja ta jest obsługiwana przez dostawcę poczty e-mail.
  11. W razie potrzeby w polu Uwierzytelnienie wybierz odpowiednią metodę wymaganą przez dostawcę poczty e-mail.
  12. Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić zmiany.
  13. Powtórz kroki z punktu 5. dla każdego używanego przez siebie serwera SMTP.

Dalsze zalecenia

Jeśli używasz usługi Gmail lub Windows Live, zalecamy skonfigurowanie klienta poczty e-mail pod kątem użycia konkretnego adresu IP serwera SMTP, a nie jego nazwy hosta (smtp.gmail.com lub smtp.live.com), jako że ci dostawcy poczty e-mail korzystają z wielu serwerów SMTP.

Poniżej znajduje się częściowa lista adresów IP znanych nam serwerów SMTP powiązanych z usługą Gmail:

74.125.136.108
74.125.133.108
74.125.142.108
74.125.143.108
173.194.66.16
173.194.66.108
173.194.66.109
173.194.67.108
173.194.67.109
173.194.70.108
173.194.70.16

Poniżej znajduje się częściowa lista adresów IP znanych nam serwerów SMTP powiązanych z usługą Windows Live:

65.55.172.254
65.55.96.11
65.55.162.200

Nie mamy żadnej kontroli nad tymi serwerami, dlatego nie jesteśmy w stanie podać pełnej listy adresów IP.

Jeśli problemy występują nadal, może to oznaczać, że dostawca poczty e-mail ogranicza dostęp do usługi. Wybrane możliwe ograniczenia:
  • Zablokowany dostęp do adresów IP centrum danych
  • Dostęp ograniczony wyłącznie do adresów IP, które nie sugerują połączenia z centrum danych
  • Dostęp ograniczony wyłącznie do adresów IP z tego samego kraju
  • Dostęp ograniczony wyłącznie do określonych dostawców usług internetowych
  • Avast SecureLine VPN 5.x dla systemu Windows
  • Avast SecureLine VPN 3.x dla komputerów Mac
     
  • Avast Ultimate 19.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32-/64-bitowa
     
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
     

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak Nie

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami