Řešení problémů s odesíláním e-mailů při připojení k Avast SecureLine VPN

Když se připojujete k Avast SecureLine VPN, můžete se při posílání e-mailů z e-mailového klienta, jako je Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird nebo Apple Mail (Mac), potýkat s problémy.

Když ke svému e-mailovému účtu přistupujete přes webový prohlížeč, Avast SecureLine VPN nemá na odesílání e-mailů žádný vliv.

Pokyny

Problém lze obvykle vyřešit tím, že v nastaveních serveru odchozí pošty (SMTP) zvolíte port 465 nebo 587 a šifrování SSL/TLS.

Změna nastavení SMTP v programu Microsoft Outlook:

  1. Klikněte na nabídku Soubor a vyberte možnost Informace.
  2. Kliknutím na dlaždici Nastavení účtu otevřete okno E-mailové účty.
  3. Ze seznamu vyberte požadovaný účet a kliknutím na možnost Změnit… otevřete příslušná nastavení.
  4. Zkontrolujte, zda je v možnosti Server pro odchozí poštu (SMTP) nastaven správný název hostitele nebo IP adresa, kterou jste dostali od poskytovatele e-mailové schránky.
    Poznámka: Doporučujeme zadat konkrétní IP adresu serveru SMTP – zvlášť, když poskytovatel používá několik SMTP serverů. Další informace…
  5. Kliknutím na možnost Další nastavení… otevřete okno Nastavení e-mailu.
  6. Vyberte kartu Odchozí server.
  7. Zkontrolujte, zda je zapnutá možnost Server pro odchozí poštu (SMTP) požaduje ověření, a určete metodu ověřování (pokud ji poskytovatel e-mailové schránky požaduje).
  8. Vyberte kartu Rozšířené.
  9. Změňte číslo portu pro Odchozí server (SMTP) na 465 nebo 587 (podle toho, co požaduje poskytovatel e-mailové schránky).
  10. Výběrem možnosti SSL (nebo TLS) zapněte šifrování připojení (pokud jej poskytovatel e-mailové schránky podporuje).
  11. Kliknutím na tlačítko OK a poté na tlačítka DalšíDokončit potvrďte provedené změny.
  12. U každého e-mailového účtu, který používáte, zopakujte tento postup od kroku 3.

Změna nastavení SMTP v programu Mozilla Thunderbird:

  1. Na levém panelu vyberte název účtu (jedná se o nadřazenou složku Doručené pošty).
  2. Na hlavní obrazovce v části Účty klikněte na možnost Zobrazit nastavení tohoto účtu a otevřete okno Nastavení účtu.
  3. Nalevo v části Místní složky vyberte možnost Odchozí server (SMTP).
  4. Ze seznamu vyberte SMTP server a kliknutím na možnost Upravit… otevřete Nastavení SMTP serveru.
  5. Zkontrolujte, zda je v možnosti Název serveru nastaven správný název hostitele nebo IP adresa, kterou jste dostali od poskytovatele e-mailové schránky.
    Poznámka: Doporučujeme zadat konkrétní IP adresu serveru SMTP – zvlášť, když poskytovatel používá několik SMTP serverů. Další informace…
  6. Změňte číslo portu na 465 nebo 587 (podle toho, co požaduje poskytovatel e-mailové schránky).
  7. V možnosti Zabezpečení připojení vyberte šifrování SSL/TLS (pokud je podporováno poskytovatelem e-mailové schránky).
  8. Určete Metodu ověřování (pokud je požadována poskytovatelem e-mailové schránky).
  9. Potvrďte změny kliknutím na tlačítko OK.
  10. U každého SMTP serveru, který používáte, zopakujte tento postup od kroku 4.
  11. Potvrďte změny kliknutím na tlačítko OK.

Změna nastavení SMTP v aplikaci Mail na Macu:

  1. Klikněte na nabídku Soubor a vyberte možnost Předvolby….
  2. Na panelu nástrojů vyberte možnost Účty.
  3. Nalevo vyberte svůj účet a klikněte na kartu Nastavení serveru.
  4. V části Server odchozí pošty (SMTP) klikněte do oblasti u položky Účet a z rozevírací nabídky vyberte možnost Upravit seznam SMTP serverů….
  5. Ze seznamu vyberte požadovaný SMTP server.
  6. Pod seznamem vyberte kartu Nastavení serveru.
  7. Zkontrolujte, zda je v možnosti Název hostitele nastaven správný název hostitele nebo IP adresa, kterou jste dostali od poskytovatele e-mailové schránky.
    Poznámka: Doporučujeme zadat konkrétní IP adresu serveru SMTP – zvlášť, když poskytovatel používá několik SMTP serverů. Další informace…
  8. Zrušte zaškrtnutí možnosti Automaticky spravovat nastavení připojení.
  9. Změňte číslo portu na 465 nebo 587 (podle toho, co požaduje poskytovatel e-mailové schránky).
  10. Zaškrtnutím možnosti Používat TLS/SSL zapněte šifrování připojení (pokud jej poskytovatel e-mailové schránky podporuje).
  11. Určete metodu Ověřování (pokud je požadována poskytovatelem e-mailové schránky).
  12. Potvrďte změny kliknutím na tlačítko OK.
  13. U každého SMTP serveru, který používáte, zopakujte tento postup od kroku 5.

Další doporučení

Pokud používáte Gmail nebo Windows Live, doporučujeme nastavit e-mailového klienta, aby namísto názvu hostitele SMTP serveru (smtp.gmail.com nebo smtp.live.com) používal konkrétní IP adresu, protože tito poskytovatelé e-mailové schránky používají několik SMTP serverů.

Zde je částečný seznam IP adres SMTP serverů, o kterých se ví, že jsou používány Gmailem:

74.125.136.108
74.125.133.108
74.125.142.108
74.125.143.108
173.194.66.16
173.194.66.108
173.194.66.109
173.194.67.108
173.194.67.109
173.194.70.108
173.194.70.16

Zde je částečný seznam IP adres SMTP serverů, o kterých se ví, že jsou používány Windows Live:

65.55.172.254
65.55.96.11
65.55.162.200

Jelikož nad danými servery nemáme žádnou kontrolu, všechny jejich IP adresy neznáme.

Pokud máte problémy i nadále, přístup může být blokovaný ze strany poskytovatele e-mailové schránky. Možná omezení:
  • blokovaný přístup k IP adresám datového centra,
  • přístup je povolený jen k IP adresám domácností,
  • přístup je povolený jen k IP adresám ve stejné zemi,
  • přístup je povolený jen určitým poskytovatelům připojení.
  • Avast SecureLine VPN 1.x pro Windows
  • Avast SecureLine VPN 2.x pro Mac
     
  • Avast Ultimate 19.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8,1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
     
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
     

Pomohl vám tento článek?

Ano Ne

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás