Wanneer u verbonden bent met Avast SecureLine VPN, kunt u problemen ondervinden met het verzenden van e-mail via sommige e-mailclients, bijvoorbeeld Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird of Apple Mail (Mac).
Avast SecureLine VPN heeft geen invloed de verwerking van e-mail als u uw web-e-mailaccount benadert via een internetbrowser.
Instructies
Als u in uw e-mailclient de uitgaande SMTP-server instelt op poort 465 of 587 en op SSL/TLS-versleuteling, is het probleem meestal opgelost.
SMTP-instellingen wijzigen in Microsoft Outlook:
- Klik op Bestand en selecteer Info in het menu.
- Klik op de tegel Accountinstellingen om E-mailaccounts te openen.
- Selecteer uw account in de lijst en klik op Wijzigen... om uw accountinstellingen te openen.
- Controleer of de juiste hostnaam of het juiste IP-adres is ingevuld voor de Server voor uitgaande mail (SMTP), zoals vereist door uw e-mailserverprovider.
Opmerking: het is raadzaam een specifiek IP-adres van de SMTP-server te gebruiken, met name als de provider gebruikmaakt van meerdere SMTP-servers. Meer lezen...
- Klik op Meer instellingen... om Internet-e-mailinstellingen te openen.
- Selecteer het tabblad Uitgaande server.
- Controleer of Voor de server voor mijn uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist is ingeschakeld en geef de verificatiemethode op, als uw e-mailserviceprovider dat vereist.
- Selecteer het tabblad Geavanceerd.
- Wijzig het poortnummer voor de Uitgaande server (SMTP) in 465 of 587, afhankelijk van de vereisten van uw e-mailserviceprovider.
- Selecteer SSL (of TLS) om een versleutelde verbinding in te schakelen, als uw e-mailserviceprovider dat ondersteunt.
- Klik op OK en vervolgens op Volgende en Voltooien om uw wijzigingen te bevestigen.
- Herhaal deze stappen vanaf stap 3 voor alle e-mailaccounts die u gebruikt.
SMTP-instellingen wijzigen in Mozilla Thunderbird:
- Selecteer uw accountnaam in het linkerdeelvenster (weergegeven als bovenliggende map van postvak IN).
- Klik onder Accounts op het hoofdscherm op Instellingen voor deze account bekijken om Accountinstellingen weer te geven.
- Selecteer links Uitgaande server (SMTP) onder Lokale mappen.
- Selecteer SMTP-server in de lijst en klik op Bewerken... om de instellingen van de SMTP-server te openen.
- Controleer of de juiste hostnaam of het juiste IP-adres is ingevuld voor de Servernaam, zoals uw e-mailserverprovider vereist.
Opmerking: het is raadzaam een specifiek IP-adres van de SMTP-server te gebruiken, met name als de provider gebruikmaakt van meerdere SMTP-servers. Meer lezen... - Wijzig het Poortnummer in 465 of 587, afhankelijk van de vereisten van uw e-mailserviceprovider.
- Selecteer bij Verbindingsbeveiliging de optie SSL/TLS, als uw e-mailserviceprovider dat ondersteunt.
- Geef de Authenticatiemethde op, als uw e-mailserviceprovider dat vereist.
- Klik op OK om uw wijzigingen op te bevestigen.
- Herhaal deze stappen vanaf stap 4 voor alle SMTP-servers die u gebruikt.
- Klik op OK om uw wijzigingen op te bevestigen.
De SMTP-instellingen wijzigen in de app Mail op een Mac:
- Klik op Archief en selecteer Voorkeuren... in het menu.
- Selecteer Accounts in de werkbalk.
- Selecteer links uw account en klik op de tab Serverinstellingen.
- Klik op het gedeelte naast Account bij de Server voor uitgaande mail (SMTP) en selecteer Wijzig SMTP-serverlijst... in de vervolgkeuzelijst.
- Selecteer uw SMTP-server in de lijst.
- Selecteer het tabblad Serverinstellingen onder de lijst.
- Controleer of de juiste hostnaam of het juiste IP-adres is ingevuld voor de Hostnaam, zoals uw e-mailserverprovider vereist.
Opmerking: het is raadzaam een specifiek IP-adres van de SMTP-server te gebruiken, met name als de provider gebruikmaakt van meerdere SMTP-servers. Meer lezen... - Schakel de optie Beheer verbindingsinstellingen automatisch uit.
- Wijzig het Poortnummer in 465 of 587, afhankelijk van de vereisten van uw e-mailserviceprovider.
- Selecteer Gebruik TLS/SSL om een versleutelde verbinding in te schakelen, als uw e-mailserviceprovider ondersteunt.
- Geef de Identiteitscontrole op, als uw e-mailserviceprovider dat vereist.
- Klik op OK om uw wijzigingen op te bevestigen.
- Herhaal deze stappen vanaf stap 5 voor alle SMTP-servers die u gebruikt.
Verdere aanbevelingen
Als u Gmail of Windows Live gebruikt, is het raadzaam uw e-mailclient zo in te stellen dat een specifiek IP-adres van de SMTP-server wordt gebruikt en niet de hostnaam (smtp.gmail.com of smtp.live.com). Deze e-mailserviceproviders gebruiken namelijk meerdere SMTP-servers.
Aangezien wij niets te zeggen hebben over deze servers, kunnen we geen volledig overzicht met IP-adressen verstrekken.
Als u problemen blijft ondervinden, kan het zijn dat uw e-mailserviceprovider de toegang beperkt. Een aantal mogelijke beperkingen:
- toegang tot IP-adressen van datacenter geblokkeerd
- toegang alleen toegestaan voor private IP-adressen
- toegang alleen toegestaan voor IP-adressen uit eigen land
- toegang alleen toegestaan voor bepaalde internetproviders
- Avast SecureLine VPN 5.x voor Windows
- Avast SecureLine VPN 3.x voor Mac
- Avast Ultimate 19.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-bits
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)