Skip to main content

Problemen met het verzenden van e-mail oplossen terwijl u bent verbonden via Avast SecureLine VPN

Wanneer u verbonden bent met Avast SecureLine VPN, kunt u problemen ondervinden met het verzenden van e-mails via sommige e-mailclients, zoals Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird of Apple Mail (Mac). In dit artikel wordt beschreven hoe u deze problemen kunt oplossen.

Avast SecureLine VPN heeft geen invloed op de verwerking van e-mails als u een webgebaseerd e-mailaccount gebruikt via een internetbrowser.

VPN-serverlocatie wijzigen

Avast SecureLine VPN heeft servers op diverse locaties, zodat u het probleem vaak verhelpt door de VPN-verbinding om te zetten naar een van onze torrentservers.

  1. Open Avast SecureLine VPN en klik in het hoofdscherm van de toepassing op Wijzigen.
  2. Klik in het linkerdeelvenster op Torrent gebruiken.
  3. Selecteer een van de vermelde serverlocaties en klik op Locatie wijzigen.
De optie om de locatie van de VPN-server te wijzigen, is niet beschikbaar wanneer de modus Slim VPN is ingeschakeld. Dat komt omdat Slim VPN altijd verbinding maakt met de snelste serverlocatie die automatisch beschikbaar is of met de serverlocatie die u bij de instellingen voor Slim VPN hebt opgegeven.
  1. Open Avast SecureLine VPN en klik in het hoofdscherm van de toepassing op Wijzigen.
  2. Klik in het linkerdeelvenster op Torrent gebruiken.
  3. Selecteer een van de vermelde serverlocaties en klik op Locatie wijzigen.
De optie om de locatie van de VPN-server te wijzigen, is niet beschikbaar wanneer de modus Slim VPN is ingeschakeld. Dat komt omdat Slim VPN altijd verbinding maakt met de snelste serverlocatie die automatisch beschikbaar is of met de serverlocatie die u bij de instellingen voor Slim VPN hebt opgegeven.

De serverlocatie van het VPN is gewijzigd.

SMTP-serverinstellingen wijzigen

Als u in uw e-mailclient de uitgaande SMTP-server instelt op poort 465 of 587 en SSL/TLS-versleuteling inschakelt, is het probleem meestal opgelost.

SMTP-instellingen wijzigen in Microsoft Outlook:

  1. Klik op Bestand ▸ Info ▸ Accountinstellingen¬en selecteer Serverinstellingen.
  2. Selecteer Uitgaande e-mail.
  3. Stel de volgende parameters in:
    1. Server: controleer of de juiste hostnaam of het juiste IP-adres is ingevoerd. Het is raadzaam een specifiek IP-adres van de SMTP-server te gebruiken, met name als de provider gebruikmaakt van specifieke IP-adressen.
    2. Poort: wijzig het nummer in 465 of 587, afhankelijk van de vereisten van uw e-mailserviceprovider.
    3. Versleutelingsmethode: selecteer SSL/TLS om een versleutelde verbinding in te schakelen, als uw e-mailserviceprovider dat ondersteunt.
    4. Voor de server voor uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist: schakel het vakje in en geef een verificatiemethode op, als uw e-mailserviceprovider dat vereist.
  4. Klik op Volgende en daarna op Gereed om uw wijzigingen op te bevestigen.

De serverinstellingen worden nu bijgewerkt. Herhaal stap 2-4 voor alle e-mailaccounts die u gebruikt.

SMTP-instellingen wijzigen in Mozilla Thunderbird:

  1. Controleer of uw accountnaam is geselecteerd in het linkerdeelvenster en klik op Accountinstellingen.
  2. Selecteer in het linkerdeelvenster Uitgaande server (SMTP).
  3. Selecteer de SMTP-server in de lijst en klik op Bewerken....
  4. Stel de volgende parameters in:
    1. Servernaam: controleer of de juiste hostnaam of het juiste IP-adres is ingevoerd. Het is raadzaam een specifiek IP-adres van de SMTP-server te gebruiken, met name als de provider gebruikmaakt van specifieke IP-adressen.
    2. Poort: wijzig het nummer in 465 of 587, afhankelijk van de vereisten van uw e-mailserviceprovider.
    3. Veilig verbinding maken: selecteer SSL/TLS-versleuteling als uw e-mailserviceprovider dat ondersteunt.
    4. Verificatiemethode: geef de gewenste methode op, als uw e-mailserviceprovider dat vereist.
  5. Klik op OK om uw wijzigingen op te bevestigen.

De serverinstellingen worden nu bijgewerkt. Herhaal stap 2-5 voor alle e-mailaccounts die u gebruikt.

De SMTP-instellingen wijzigen in de app Mail op een Mac:

  1. Open Apple Mail en zorg ervoor dat het venster Apple Mail actief is. Klik vervolgens in de menubalk van Apple op Mail ▸ Voorkeuren...
  2. Selecteer het tabblad Accounts.
  3. Controleer of uw account is geselecteerd in het linkerdeelvenster en klik op Serverinstellingen.
  4. Gebruik naast Server voor uitgaande mail (SMTP), de vervolgkeuzelijst om Wijzig SMTP-serverlijst... te selecteren.
  5. Controleer of uw SMTP-server is geselecteerd, klik daarna op Serverinstellingen en schakel het vakje bij Beheer verbindingsinstellingen automatisch uit.
  6. Stel de volgende parameters in:
    1. Hostnaam: controleer of de juiste hostnaam of het juiste IP-adres is ingevoerd. Het is raadzaam een specifiek IP-adres van de SMTP-server te gebruiken, met name als de provider gebruikmaakt van specifieke IP-adressen.
    2. Poort: wijzig het nummer in 465 of 587, afhankelijk van de vereisten van uw e-mailserviceprovider.
    3. Gebruik TLS/SSL: selecteer het vakje om een versleutelde verbinding in te schakelen, als uw e-mailserviceprovider dat ondersteunt.
    4. Verificatie: geef de gewenste methode op, als uw e-mailserviceprovider dat vereist.
  7. Klik op OK om uw wijzigingen op te bevestigen.

De serverinstellingen worden nu bijgewerkt. Herhaal stap 2-7 voor alle e-mailaccounts die u gebruikt.

Als u problemen blijft ondervinden, kan het zijn dat uw e-mailserviceprovider de toegang beperkt. Een aantal mogelijke beperkingen:
  • Toegang tot IP-adressen van datacenter geblokkeerd
  • Toegang alleen toegestaan voor private IP-adressen
  • Toegang alleen toegestaan voor IP-adressen uit eigen land
  • Toegang alleen toegestaan voor bepaalde internetproviders

Specifieke IP-adressen

Als u Gmail of Windows Live gebruikt, is het raadzaam uw e-mailclient zo in te stellen dat een specifiek IP-adres voor de SMTP-server wordt gebruikt en niet de hostnaam (smtp.gmail.com of smtp.live.com). Deze e-mailserviceproviders gebruiken namelijk meerdere SMTP-servers.

Aangezien wij niets te zeggen hebben over deze servers, kunnen we geen volledig overzicht met IP-adressen geven.

Hieronder vindt u een gedeeltelijk overzicht van de IP-adressen van de SMTP-servers die aan Gmail toe behoren:

74.125.136.108
74.125.133.108
74.125.142.108
74.125.143.108
173.194.66.16
173.194.66.108
173.194.66.109
173.194.67.108
173.194.67.109
173.194.70.108
173.194.70.16

Hieronder vindt u een gedeeltelijk overzicht van de IP-adressen van SMTP-servers die aan Windows Live toebehoren:

65.55.172.254
65.55.96.11
65.55.162.200
  • Avast SecureLine VPN 5.x voor Windows
  • Avast SecureLine VPN 4.x voor Mac
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-bits

  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)


Bijgewerkt op: 02-06-2022

Was dit artikel nuttig?

Extra hulp nodig?

Contact opnemen
Avast logo
Nederland
Voor particulieren
Voor bedrijven
Voor partners
Bedrijf
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Alle rechten voorbehouden.
Privacybeleid Productbeleid Juridisch Kwetsbaarheid melden Verklaring over moderne slavernij Informatie over uw abonnement