E-mailproblemen oplossen wanneer u verbonden bent via Avast SecureLine VPN en Avast One VPN | Avast
Skip to main content

E-mailproblemen met Avast SecureLine VPN en Avast One VPN oplossen

Dit artikel is van toepassing op de zelfstandige app Avast SecureLine VPN en de VPN-functie die deel uitmaakt van Avast One.

Sommige e-mailaanbieders beperken verbindingen vanaf VPN-servers uit veiligheidsoverwegingen, om fraude te voorkomen of om aan regionale regelgeving te voldoen. Daardoor kunt u mogelijk geen e-mail verzenden of ontvangen terwijl u verbonden bent met Avast SecureLine VPN of Avast One VPN. In dit artikel wordt beschreven hoe u deze problemen kunt oplossen.

Probeer de volgende oplossingen in deze volgorde om het probleem op te lossen:

Wijzig het VPN-protocol

Als u het VPN-protocol wijzigt, kan uw e-mailapp mogelijk verbinding maken. Volg de stappen voor uw apparaat:

  1. Open de VPN-instellingen door de stappen voor uw app te volgen:
    • Zelfstandige Avast SecureLine VPN: Open Avast SecureLine VPN en ga vervolgens naar Instellingen.
    • Avast One: Open Avast One, houd de muisaanwijzer boven het zijmenu en selecteer SecureLine VPN. Ga vervolgens naar Instellingen.
  2. Selecteer Geavanceerde instellingen in het linkerdeelvenster.
  3. Selecteer onder VPN-protocollen een ander beschikbaar protocol.
  4. Maak opnieuw verbinding met het VPN.
  5. Sluit de e-mailapp, open deze opnieuw en probeer de app daarna weer te gebruiken.
  1. Open de VPN-instellingen door de stappen voor uw app te volgen:
  2. Selecteer VPN in het linkerdeelvenster en selecteer vervolgens het tabblad Geavanceerde instellingen.
  3. Selecteer onder VPN-protocollen een ander beschikbaar protocol.
  4. Maak opnieuw verbinding met het VPN.
  5. Sluit de e-mailapp, open deze opnieuw en probeer de app daarna weer te gebruiken.
  1. Open het VPN-scherm door de stappen voor uw app te volgen:
    • Zelfstandige Avast SecureLine VPN: Open Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Open Avast One en tik vervolgens op Verkennen ▸ VPN.
  2. Tik rechtsboven op Instellingen (het tandwielpictogram).
  3. Tik op VPN-protocolinstellingen en selecteer vervolgens een ander beschikbaar protocol.
  4. Maak opnieuw verbinding met het VPN.
  5. Sluit de e-mailapp, open deze opnieuw en probeer de app daarna weer te gebruiken.
  1. Open het VPN-scherm door de stappen voor uw app te volgen:
    • Zelfstandige Avast SecureLine VPN: Open Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Open Avast One en tik op Verkennen ▸ VPN.
  2. Tik rechtsboven op Instellingen (het tandwielpictogram).
  3. Tik op Geavanceerde instellingen en selecteer vervolgens een ander beschikbaar protocol.
  4. Maak opnieuw verbinding met het VPN.
  5. Sluit de e-mailapp, open deze opnieuw en probeer de app daarna weer te gebruiken.

Verbinding maken met een andere VPN-locatie

Selecteer een andere locatie in de buurt. Voorbeeld:

  • Als u zich in de Verenigde Staten bevindt en uw VPN is ingesteld op Snelste locatie, selecteer dan handmatig de Verenigde Staten.
  • Als je je in de Verenigde Staten bevindt en de VPN al is ingesteld op de Verenigde Staten, probeer dan Canada of Mexico.
  • Als je je in Germany bevindt en de VPN al is ingesteld op Germany, probeer dan Switzerland of France.

Voor gedetailleerde instructies volgt u de stappen voor uw apparaat:

  1. Open het VPN-scherm door de stappen voor uw app te volgen:
  2. Klik op de vervolgkeuzepijl naast de momenteel geselecteerde VPN-locatie.
  3. Zoek naar een specifieke server of selecteer er een in de lijst. Voor landen die meerdere steden bieden, klikt u op de pijl-omlaag en selecteert u de door u gewenste stad.
  4. Sluit de e-mailapp, open deze opnieuw en probeer de app vervolgens weer te gebruiken.
  1. Open het VPN-scherm door de stappen voor uw app te volgen:
  2. Klik op de vervolgkeuzepijl naast de momenteel geselecteerde VPN-locatie.
  3. Zoek naar een specifieke server of selecteer er een in de lijst. Voor landen die meerdere steden bieden, klikt u op de pijl-omlaag en selecteert u de door u gewenste stad.
  4. Sluit de e-mailapp, open deze opnieuw en probeer de app vervolgens weer te gebruiken.
  1. Open het VPN-scherm door de stappen voor uw app te volgen:
    • Zelfstandige Avast SecureLine VPN: Open Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Open Avast One en tik vervolgens op Verkennen ▸ VPN.
  2. Tik op de huidige VPN-locatie op het hoofdscherm van VPN.
  3. Zoek naar een specifieke server of selecteer er een in de lijst. Tik bij landen met meerdere steden op ••• (drie puntjes) en selecteer de gewenste stad.
  4. Sluit de e-mailapp, open deze opnieuw en probeer de app daarna weer te gebruiken.
  1. Open het VPN-scherm door de stappen voor uw app te volgen:
    • Zelfstandige Avast SecureLine VPN: Open Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Open Avast One en tik vervolgens op Verkennen ▸ VPN.
  2. Tik op de huidige VPN-locatie op het hoofdscherm van VPN.
  3. Zoek naar een specifieke server of selecteer er een in de lijst. Tik voor landen waarvoor meerdere steden beschikbaar zijn op ••• (drie puntjes) en selecteer de gewenste stad.
  4. Sluit de e-mailapp, open deze opnieuw en probeer de app vervolgens weer te gebruiken.

Sluit de e-mailapp uit met Split Tunneling

Met Split Tunneling kan de geselecteerde e-mailapp rechtstreeks verbinding maken met internet in plaats van via de VPN-verbinding. Uw overige internetverkeer blijft via Avast SecureLine VPN verlopen.

Verbreek de verbinding met Avast SecureLine VPN voordat u de instellingen voor Split Tunneling wijzigt.
  1. Open de VPN-instellingen door de stappen voor uw app te volgen:
    • Zelfstandige Avast SecureLine VPN: Open Avast SecureLine VPN en ga vervolgens naar Instellingen.
    • Avast One: Open Avast One, beweeg uw muisaanwijzer over het zijmenu en selecteer SecureLine VPN. Ga vervolgens naar Instellingen.
  2. Selecteer in het linkerdeelvenster Geavanceerde instellingen.
  3. Schakel Apps uitsluiten van VPN in.
  4. Klik op Apps bewerken ▸ Toepassing toevoegen.
  5. Er verschijnt een nieuw venster. Ga in dit venster naar het uitvoerbare bestand van uw e-mailapp, selecteer het en klik op Openen.
  6. Klik op Opslaan en maak vervolgens opnieuw verbinding met de VPN.
  7. Sluit de e-mailapp, open deze opnieuw en probeer de app vervolgens weer te gebruiken.
  1. Open het VPN-scherm door de stappen voor uw app te volgen:
    • Zelfstandige Avast SecureLine VPN: Open Avast SecureLine VPN.
    • Avast One: Open Avast One en tik op Verkennen ▸ VPN.
  2. Tik rechtsboven op Instellingen (het tandwielpictogram).
  3. Tik op Split Tunneling en schakel de functie vervolgens in.
  4. Selecteer de e-mailapp die u wilt uitsluiten van de VPN-verbinding.
  5. Klik op Opslaan en maak vervolgens opnieuw verbinding met de VPN.
  6. Sluit de e-mailapp, open deze opnieuw en probeer de app daarna weer te gebruiken.
Split Tunneling is niet beschikbaar op Mac en iOS. Als het probleem blijft bestaan nadat u het VPN-protocol en de locatie hebt gewijzigd, gaat u naar het gedeelte hieronder.

Via de ondersteuning van Avast

Als u nog steeds geen e-mail kunt verzenden of ontvangen terwijl u bent verbonden met Avast SecureLine VPN, neemt u voor verdere hulp contact op met de ondersteuning van Avast: Contact opnemen met Avast-ondersteuning.

  • Avast SecureLine VPN
  • Avast One
  • Windows, macOS, Android en iOS


Bijgewerkt op: 13-10-2026

Was dit artikel nuttig?

Extra hulp nodig?

Contact opnemen
Avast logo
Nederland
Voor particulieren
Voor bedrijven
Voor partners
Bedrijf
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Alle rechten voorbehouden.
Privacybeleid Productbeleid Juridisch Kwetsbaarheid melden Verklaring over moderne slavernij Informatie over uw abonnement Cookie Settings Herroepen van het contract