Skip to main content

Avast SecureLine VPN – časté dotazy

Obecné

Co je to VPN?

Virtuální privátní síť (VPN) chrání data, která odesíláte či stahujete, a funguje jako soukromý tunel internetem. Účinně anonymizuje vaše online aktivity a zabezpečuje vaše připojení při používání veřejných sítí Wi-Fi – například v kavárnách nebo na letištích.

K čemu slouží Avast SecureLine VPN?

Avast SecureLine VPN je aplikace, pomocí které se k internetu můžete připojit přes zabezpečené servery VPN. Vytváří šifrovaný tunel, který chrání vaši činnost na internetu před odposlechem. Avast SecureLine VPN se hodí, když chcete internet prohlížet ve větším bezpečí a soukromí. Zejména v případech, kdy se připojujete přes veřejné nebo nezabezpečené Wi-Fi sítě.

Avast SecureLine VPN nabízí především následující výhody:

  • Ochrana: Když se připojíte k veřejné síti, hackeři mohou zachytit vaše citlivé údaje, jako jsou přihlašovací jména či hesla. Šifrované VPN připojení vám před jejich útoky poskytuje účinnou ochranu.
  • Anonymita: Řada lidí se k internetu připojuje pomocí širokopásmového připojení a má přidělenou pevnou IP adresu, takže může být při prohlížení internetu sledována. Připojení VPN vám při prohlížení webových stránek zajišťuje anonymitu. IP adresa, kterou vzdálený server vidí, je adresa serveru VPN, nikoli uživatele.
  • Neomezený přístup k internetu: Prostřednictvím serveru VPN můžete přistupovat k webovému obsahu, který je z vašeho stávajícího umístění za normálních okolností nepřístupný. Díky tomu můžete web neomezeně prohlížet i ze zemí, kde je internet cenzurován.

Stažení a instalace

Jaké má aplikace Avast SecureLine VPN požadavky na systém?

  • Windows 11 kromě edic Mixed Reality a IoT Edition; Windows 10 kromě edic Mobile a IoT Edition (32- nebo 64bitový); Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitový); Windows 7 SP 1 nebo novější, všechny edice (32- nebo 64bitový)
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE3)
  • Pro Windows 11 a Windows 10 jsou k dispozici pokročilé funkce, jako jsou Smart VPN nebo vylepšené připojování
  • 256 MB paměti RAM nebo více
  • 300 MB volného místa na pevném disku
  • Připojení k internetu (ke stažení, aktivaci a používání VPN)
  • Doporučuje se používat rozlišení obrazovky minimálně 1 024 x 768 pixelů nebo vyšší
  • Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Pro Apple macOS 10.15 a novější jsou k dispozici pokročilé funkce, jako je Smart VPN nebo vylepšené připojování
  • 90 MB volného místa na pevném disku
  • Mac se 64bitovým procesorem Intel
  • Připojení k internetu (ke stažení, aktivaci a používání VPN)
  • Doporučuje se používat rozlišení obrazovky minimálně 1280 x 800 pixelů nebo vyšší
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) a novější
  • Připojení k internetu (ke stažení, aktivaci a používání VPN)
  • Apple iOS 14.0 a novější
  • Připojení k internetu (ke stažení, aktivaci a používání VPN)
Avast SecureLine VPN nepodporuje operační systémy Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada a WebOS ani žádné další mobilní operační systémy (kromě Androidu a iOS).

Jak si mohu Avast SecureLine VPN stáhnout a nainstalovat?

  1. Kliknutím na tlačítko níže si stáhněte instalační soubor aplikace Avast SecureLine VPN a uložte jej do umístění v počítači, kde jej snadno najdete (ve výchozím nastavení se stažené soubory ukládají do složky Stažené soubory). Stáhnout Avast SecureLine VPN pro Windows
  2. Pravým tlačítkem klikněte na stažený soubor avast_secureline_setup.exe a z kontextové nabídky vyberte možnost Spustit jako správce.
  3. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte Avast SecureLine VPN na počítač.

Avast SecureLine VPN může být třeba po instalaci aktivovat přihlášením k účtu Avast nebo zadáním platného aktivačního kódu. Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

  1. Kliknutím na tlačítko níže si stáhněte instalační soubor aplikace Avast SecureLine VPN a uložte jej do umístění v Macu, kde jej snadno najdete (ve výchozím nastavení se stažené soubory ukládají do složky Stažené soubory). Stáhnout Avast SecureLine VPN pro Mac
  2. Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor avast_secureline_mac.dmg.
  3. V instalačním průvodci dvakrát klikněte na ikonu Avast SecureLine VPN.
  4. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte Avast SecureLine VPN na Mac.

Avast SecureLine VPN může být třeba po instalaci aktivovat přihlášením k účtu Avast nebo zadáním platného aktivačního kódu. Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

  1. Z Obchodu Google Play si stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi Avast SecureLine VPN.
  2. Po dokončení instalace otevřete aplikaci klepnutím na možnost Otevřít. Chcete-li Avast SecureLine VPN používat, je nutné si zakoupit předplatné.
  3. Vyberte předplatné nebo klepněte na možnosti ⋮ Další možnosti ▸ Už máte zakoupeno? a pomocí svého účtu Avast nebo platného aktivačního kódu aktivujte dříve zakoupené předplatné.

Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

  1. Z App Storu si stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi Avast SecureLine VPN.
  2. Po dokončení instalace otevřete aplikaci klepnutím na možnost Otevřít. Chcete-li Avast SecureLine VPN používat, je nutné si zakoupit předplatné.
  3. Vyberte předplatné nebo klepněte na možnost Už máte zakoupeno? a pomocí svého účtu Avast nebo platného aktivačního kódu aktivujte dříve zakoupené předplatné.

Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

Mohu Avast SecureLine VPN používat bez nainstalování aplikace Avast Antivirus?

Ano. Avast SecureLine VPN je samostatná aplikace. K používání Avast SecureLine VPN není třeba mít na počítači nainstalován produkt Avast Free Antivirus ani Avast Premium Security.

Ano. Avast SecureLine VPN je samostatná aplikace. K používání Avast SecureLine VPN není třeba mít na Macu nainstalován produkt Avast Security ani Avast Premium Security.

Je Avast SecureLine VPN součástí předplatného produktu Avast Premium Security?

Ne. Chcete-li Avast SecureLine VPN používat, je nutné si zakoupit samostatné předplatné. Pomocí předplatného Avast Premium Security nelze Avast SecureLine VPN aktivovat.

Samostatné předplatné Avast SecureLine VPN si můžete koupit přes oficiální web Avastu.

Co je rozšíření Avast SecureLine VPN do prohlížeče?

Rozšíření Avast SecureLine VPN pro prohlížeče je volitelně instalovatelná komponenta, pomocí které můžete měnit určité funkce Avast SecureLine VPN přímo přes Google Chrome nebo Mozilla Firefox. Pokyny k instalaci a používání rozšíření Avast SecureLine VPN pro prohlížeče na Windows a Macu najdete v následujícím článku:

Předplatné a aktivace

Jak mohu aktivovat předplatné Avast SecureLine VPN?

Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

Mohu využívat předplatné Avast SecureLine VPN na několika zařízeních?

Když si koupíte předplatné Avast SecureLine VPN (pro více zařízení), můžete je aktivovat až v 10 zařízeních současně. Předplatné je možné volně přenášet mezi zařízeními a platformami.

Předplatná Avast SecureLine VPN (pro více zařízení) zakoupená od dubna 2021 platí pro 10 zařízení. Předplatná Avast SecureLine VPN (pro více zařízení) zakoupená před dubnem 2021 jsou pro aktuální předplacené období platná pro 5 zařízení. Po prodloužení bude předplatné platit pro 10 zařízení.

Chcete-li se dozvědět, které předplatné jste si koupili, podívejte se do e-mailu s potvrzením objednávky nebo na svůj účet Avast připojený k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu.

Co se bude dít po skončení 7denního bezplatného zkušebního období?

Po skončení 7denního bezplatného zkušebního období se vám automaticky aktivuje zvolené předplatné, abyste mohli Avast SecureLine VPN dále používat. V poslední den bezplatného zkušebního období vám strhneme částku předplatného.

Pokud už Avast SecureLine VPN nechcete používat, je třeba přes Obchod Google Play zrušit příslušné předplatné, a to ještě během bezplatného zkušebního období.

Pokud už Avast SecureLine VPN nechcete používat, je třeba přes App Store zrušit příslušné předplatné, a to ještě během bezplatného zkušebního období.

Jak mohu předplatné zrušit?

Pokyny ke zrušení předplatného Avastu najdete v následujícím článku:

Pokud zrovna používáte bezplatnou zkušební verzi, v Obchodě Google Play je třeba předplatné i přesto zrušit, jinak vám po skončení bezplatného zkušebního období bude stržena cena předplatného.
Pokud zrovna používáte bezplatnou zkušební verzi, v App Storu je třeba předplatné i přesto zrušit, jinak vám po skončení bezplatného zkušebního období bude stržena cena předplatného.

Co když chci Avast SecureLine VPN začít používat na novém zařízení?

Avast SecureLine VPN můžete používat v takovém počtu zařízení, který jste zvolili při nákupu. Pokud jste vyčerpali limit počtu zařízení v rámci předplatného, můžete Avast SecureLine VPN deaktivovat a odinstalovat na aktuálním zařízení a pak jej nainstalovat a aktivovat na zařízení novém.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Co mám dělat, když aktivace neproběhne úspěšně?

Zkontrolujte, jestli je Avast SecureLine VPN součástí předplatného. Pomocí předplatného Avast Premium Security nelze Avast SecureLine VPN aktivovat.

V případě neúspěšné aktivace se řiďte pokyny v následujícím článku:

Nastavení a používání

Jak mohu začít používat Avast SecureLine VPN?

Další informace o tom, jak začít používat Avast SecureLine VPN, najdete v následujícím článku:

Jak se dozvím, zda je VPN aktivní a funkční?

Když kliknutím přepnete posuvník na hlavní obrazovce aplikace z červené polohy Vypnuto do zelené polohy Zapnuto, Avast SecureLine VPN zobrazí text Vaše soukromí na Internetu je chráněno.

Když na hlavní obrazovce aplikace klepnete na položku Připojit, Avast SecureLine VPN zobrazí zprávu Připojen.

Jak mohu upravit nastavení Avast SecureLine VPN?

  1. Otevřete Avast SecureLine VPN a zvolte možnosti ☰ Menu ▸ Nastavení.
  2. Na levém panelu vyberte jednu z následujících možností:
    • Režim VPN: Vyberte režim VPN (Režim ruční VPN nebo Režim Smart VPN).
    • Obecné: Správa oznámení, možností spouštění a jazyka aplikace. Také se můžete přihlásit mezi beta testery nových verzí Avast SecureLine VPN.
    • VPN protokoly: Změňte VPN protokol používaný aplikací Avast SecureLine VPN.
    • Spárovat zařízení: Pokud máte předplatné Avast SecureLine VPN (pro více zařízení), pomocí této možnosti můžete aktivovat Avast SecureLine VPN na dalších zařízeních. Pokyny najdete v článku: Spárování předplatného Avast SecureLine VPN.
  1. Otevřete Avast SecureLine VPN a zvolte možnosti ☰ Menu ▸ Nastavení.
  2. Na levém panelu vyberte jednu z následujících možností:
    • Režim VPN: Vyberte režim VPN (Režim Smart VPN nebo Režim ruční VPN).
    • Obecné: Umožňuje spravovat předvolby oznámení a spouštění. Také se můžete přihlásit mezi beta testery nových verzí Avast SecureLine VPN.
    • VPN protokoly: Změňte VPN protokol používaný aplikací Avast SecureLine VPN.
    • Spárovat zařízení: Pokud máte předplatné Avast SecureLine VPN (pro více zařízení), pomocí této možnosti můžete aktivovat Avast SecureLine VPN na dalších zařízeních. Pokyny najdete v článku: Spárování předplatného Avast SecureLine VPN.
  1. Otevřete Avast SecureLine VPN a zvolte možnost Nastavení (ikona ozubeného kola).
  2. Máte na výběr z následujících možností:
  1. Otevřete Avast SecureLine VPN a zvolte možnost Nastavení (ikona ozubeného kola).
  2. Máte na výběr z následujících možností:
    • Účet: Zobrazení podrobností o aktuálním předplatném. Pokud máte předplatné Avast SecureLine VPN (pro více zařízení), klepnutím na možnost Připojit nové zařízení můžete aktivovat Avast SecureLine VPN na svých ostatních zařízeních. Pokyny najdete v článku: Spárování předplatného Avast SecureLine VPN.
    • Pravidla připojení: Spravujte nastavení automatického připojování nebo změňte VPN protokol.
    • Řešení problémů: Umožňuje zobrazení častých dotazů a kontaktování podpory Avastu.
    • Obecné: Ohodnocení aplikace, správa osobních nastavení soukromí, kontrola verze aplikace nebo zobrazení zásad zpracování osobních údajů, podmínek služby Avastu a opensourcových knihoven.

V čem se liší Režim Smart VPN od Ručního režimu VPN?

Režim Smart VPN je v aplikaci Avast SecureLine VPN k dispozici jen v systémech Windows 11 a Windows 10.
Režim Smart VPN je v aplikaci Avast SecureLine VPN k dispozici jen v systému Apple macOS 10.15 nebo novějším.

Avast SecureLine VPN nabízí dva režimy VPN. Chcete-li změnit aktuální režim VPN, přejděte na ☰ Menu ▸ Nastavení ▸ Režim VPN.

Avast SecureLine VPN nabízí dva režimy VPN. Chcete-li změnit aktuální režim VPN, přejděte na ☰ Menu ▸ Nastavení ▸ Režim VPN.

K dispozici máte následující režimy:

  • Režim ruční VPN umožňuje se na hlavní obrazovce aplikace ručně připojovat k VPN a odpojovat nebo vybírat preferované umístění serveru. Také můžete VPN nastavit, aby se připojovala automaticky, když používáte nezabezpečenou Wi-Fi síť.
  • Režim Smart VPN automaticky připojuje či odpojuje VPN podle vašich předem stanovených nastavení. Například můžete nastavit, aby se VPN zapnula automaticky, kdykoli navštívíte bankovní web. Také můžete nastavit weby, na kterých se má vždy aktivovat připojení přes Smart VPN, a určit umístění serveru, přes které se chcete automaticky připojovat, když navštívíte určitý web. Pokud není definováno žádné umístění serveru, Smart VPN ve výchozím nastavení použije nejrychlejší dostupný server.

Další informace o správě nastavení Avast SecureLine VPN pro Režim Smart VPN a Režim ruční VPN najdete v následujícím článku:

Mohu nastavit automatické připojování Avast SecureLine VPN, když se připojím k nezabezpečené Wi-Fi síti?

Ano. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Co je důvěryhodná síť?

Na seznam důvěryhodných sítí můžete přidávat soukromé sítě, jako je domácí či pracovní Wi-Fi. Pak můžete vybrat, jestli na nich chcete vypnout automatické připojování k VPN. To znamená, že vás aplikace Avast SecureLine VPN bude automaticky připojovat k VPN pokaždé, když se připojíte k nějaké Wi-Fi síti, pokud se ale nejedná o některou z vašich důvěryhodných sítí.

Pokud chcete zapnout automatické připojování a přidat důvěryhodné sítě, přečtěte si následující článek:

K čemu slouží Kill Switch?

Když je funkce Kill Switch zapnutá, automaticky blokuje připojení k internetu, pokud se Avast SecureLine VPN neočekávaně odpojí. Díky tomu se nikdo nedopatřením nedozví vaše skutečné umístění.

Kill Switch můžete aktivovat výběrem možností ☰ Menu ▸ Nastavení ▸ Režim VPN. Zkontrolujte, zda je vybrán Režim ruční VPN, a zaškrtněte pole Aktivovat Kill Switch.

Kill Switch můžete aktivovat výběrem možností ☰ Menu ▸ Nastavení ▸ Režim VPN. Zkontrolujte, zda je vybrán Režim ruční VPN, a zaškrtněte pole Aktivovat Kill Switch.

Jak zjistím, kterou verzi Avast SecureLine VPN používám?

  1. Otevřete Avast SecureLine VPN a zvolte možnosti ☰ Menu ▸ O aplikaci.
  2. Číslo verze aplikace je uvedené v části Verze softwaru.
  1. Otevřete Avast SecureLine VPN a zvolte možnosti Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ O aplikaci.
  2. Číslo verze aplikace je uvedené v části Současná verze.

Připojení

Jak funguje Smart VPN?

Funkce Smart VPN je k dispozici pouze na zařízeních s Windows 11 a Windows 10Apple macOS 10.15.x (Catalina) a vyššími verzemi.

Pokud je funkce Smart VPN zapnutá, automaticky připojuje nebo odpojuje VPN podle předem zvolených nastavení. Nastavení automatického připojování Smart VPN můžete spravovat po výběru možností ☰ Menu ▸ Nastavení ▸ Režim VPN. Kliknutím na tlačítko Režim Smart VPN zapněte Smart VPN. Zaškrtněte následující Chytrá pravidla a určete, kdy se má Smart VPN automaticky připojovat:

  • Když se připojuji k veřejným sítím
  • Když používám aplikace a weby pro stahování torrentů
  • Když používám online bankovnictví
  • Když streamuji videa
  • Přidat weby: Umožňuje zvolit konkrétní weby, na kterých se aktivuje připojení přes Smart VPN. Také můžete definovat, ke kterému VPN serveru se má Smart VPN připojit, když navštívíte daný web.

V části Důvěryhodné weby také můžete kliknout na možnost Přidat weby a zadat weby, na kterých se Smart VPN nikdy nemá připojovat.

Pokud je funkce Smart VPN zapnutá, automaticky připojuje nebo odpojuje VPN podle předem zvolených nastavení. Nastavení automatického připojování Smart VPN můžete spravovat po výběru možností ☰ Menu ▸ Nastavení ▸ Režim VPN. Kliknutím na tlačítko Režim Smart VPN zapněte Smart VPN. Zaškrtněte následující Chytrá pravidla a určete, kdy se má Smart VPN automaticky připojovat:

  • Když se připojuji k nedůvěryhodným sítím
  • Když používám aplikace a weby pro stahování torrentů
  • Když používám online bankovnictví
  • Když streamuji videa
  • Přidat weby: Umožňuje zvolit konkrétní weby, na kterých se aktivuje připojení přes Smart VPN. Také můžete definovat, ke kterému VPN serveru se má Smart VPN připojit, když navštívíte daný web.

V části Důvěryhodné weby také můžete kliknout na možnost Přidat weby a zadat weby, na kterých se Smart VPN nikdy nemá připojovat.

Mohu Avast SecureLine VPN používat v kombinaci s jakýmkoli připojením k internetu?

Ano. Avast SecureLine VPN podporuje veškerá kabelová a bezdrátová připojení k internetu.

Jak se připojím k VPN serveru v jiném umístění?

  1. Otevřete Avast SecureLine VPN a na hlavní obrazovce aplikace klikněte na možnost Změnit.
  2. Ze seznamu vyberte požadované umístění.

Avast SecureLine VPN se automaticky připojí k nově vybranému umístění.

Když je Režim Smart VPN zapnutá, možnost změnit umístění serveru VPN přes hlavní obrazovku aplikace není k dispozici. Smart VPN se totiž vždy automaticky připojuje k nejrychlejšímu serveru nebo k serveru, který jste zvolili v příslušných nastaveních.

Další informace o správě nastavení Smart VPN najdete v následující části tohoto článku:
  1. Otevřete Avast SecureLine VPN a v dolní části hlavní obrazovky aplikace klepněte na možnost Server location.
  2. Ze seznamu vyberte požadované umístění.

Avast SecureLine VPN se automaticky připojí k nově vybranému umístění.

Mohu nastavit automatické připojování Avast SecureLine VPN, když se připojím k nezabezpečené Wi-Fi síti?

Ano. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Co je důvěryhodná síť?

Na seznam důvěryhodných sítí můžete přidávat soukromé sítě, jako je domácí či pracovní Wi-Fi. Důvěryhodných sítí se nebude týkat automatické připojování k VPN. To znamená, že můžete nakonfigurovat Avast SecureLine VPN, aby se automaticky zapínala, když se připojíte k Wi-Fi síti (pokud se nejedná o jednu ze sítí důvěryhodných).

Pokud chcete zapnout automatické připojování a přidat důvěryhodné sítě, přečtěte si následující článek:

K čemu slouží funkce Split Tunneling?

Split Tunneling umožňuje bránit určitým aplikacím v připojení k internetu přes VPN servery Avastu, i když je Avast SecureLine VPN aktivní. Například můžete určit, aby se vaše e-mailová aplikace nepřipojovala přes VPN (abyste mohli odesílat a přijímat e-maily ve svém skutečném umístění) a zároveň, abyste mohli obcházet online omezení pomocí preferovaného webového prohlížeče.

Další informace o funkci Split Tunneling najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Kill Switch?

Když je funkce Kill Switch zapnutá, automaticky blokuje připojení k internetu, pokud se Avast SecureLine VPN neočekávaně odpojí. Díky tomu se nikdo nedopatřením nedozví vaše skutečné umístění.

Funkce Kill Switch je k dispozici jen na zařízeních se systémem Google Android 8.0 (Oreo, API 26) a novějším. Také není k dispozici na všech zařízeních (například není dostupná na zařízeních Huawei).

Další informace o funkci Kill Switch najdete v následujícím článku:

Co je Štít před hrozbami na Wi-Fi?

Když je VPN vypnutá, Avast SecureLine VPN provede rychlý test bezpečnosti Wi-Fi sítě, k níž jste momentálně připojeni. Když zjistí hrozbu a funkce Štít proti hrozbám na Wi-Fi je zapnutá, automaticky vám zapneme VPN, abychom ochránili vaše soukromí.

Pokyny, jak zapnout Štít proti hrozbám na Wi-Fi, najdete v následujícím článku:

K čemu slouží Local Network Bypass?

Když používáte VPN, vaše skutečná IP adresa je skrytá a místní zařízení na stejné síti (například tiskárny, Chromecast atd.) nedokážou vaše zařízení najít. Pokud zapnete Local Network Bypass, můžete se k těmto zařízením připojovat, i když jste připojeni k VPN.

Pokyny, jak zapnout Local Network Bypass, najdete v následujícím článku:

Jaký typ šifrování Avast SecureLine VPN používá?

Avast SecureLine VPN používá 256bitový šifrovací klíč AES bankovní třídy. Dále používá technologii Open SSL a ověřování pomocí certifikátů.

Který port Avast SecureLine VPN používá?

Avast SecureLine VPN pro Windows nejdřív zkouší port 553 UDP a následně jeden z portů v rozmezí 50 až 32767 TCP.

Avast SecureLine VPN pro Mac používá porty 50, 500, 1701 a 4500.

Mohu změnit protokol VPN, který Avast SecureLine VPN používá?

Pokročilí uživatelé si mohou přizpůsobit nastavení VPN protokolu výběrem možností ☰ Menu ▸ Nastavení ▸ VPN protokoly. K dispozici máte následující možnosti:

Pokročilí uživatelé si mohou přizpůsobit nastavení VPN protokolu aplikace výběrem možností ☰ Menu ▸ Nastavení ▸ VPN protokoly. K dispozici máte následující možnosti:

Ano. Nastavení VPN protokolu můžete změnit výběrem možností Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ VPN protokol. K dispozici máte následující možnosti:

  • Automaticky (doporučeno): Kdykoli je to možné, Avast SecureLine VPN se připojuje přes protokol OpenVPN. Pokud se připojení přes OpenVPN nezdaří, aplikace automaticky přepne na protokol Mimic.
  • WireGuard beta: Avast SecureLine VPN se vždy připojuje pomocí beta verze protokolu WireGuard.
  • Mimic: Avast SecureLine VPN se vždy připojuje pomocí protokolu Mimic. To se hodí v zemích, kde je omezováno používání VPN a kde může být protokol OpenVPN blokovaný.
  • OpenVPN: Avast SecureLine VPN se vždy připojuje pomocí protokolu OpenVPN.
  • Automaticky (doporučeno): Kdykoli je to možné, Avast SecureLine VPN se připojuje přes protokol IPsec. Pokud se připojení přes IPsec nezdaří, aplikace automaticky přepne na protokol Mimic.
  • Mimic: Avast SecureLine VPN se vždy připojuje pomocí protokolu Mimic. To se hodí v zemích, kde je omezováno používání VPN a kde může být protokol IPsec blokovaný.
  • IPsec: Avast SecureLine VPN se vždy připojuje pomocí protokolu IPsec.
Některé směrovače nabízejí možnost aktivace a deaktivace protokolu IPsec (někdy též VPN průchod). Aby mohla Avast SecureLine VPN fungovat přes VPN protokol IPsec správně, v nastaveních routeru je třeba zapnout možnost IPsec nebo VPN průchod.
  • Automaticky (doporučeno): Kdykoli je to možné, Avast SecureLine VPN se připojuje přes protokol OpenVPN. Pokud se připojení přes OpenVPN nezdaří, aplikace automaticky přepne na protokol Mimic.
  • WireGuard: Avast SecureLine VPN se vždy připojuje pomocí protokolu WireGuard.
  • Mimic: Avast SecureLine VPN se vždy připojuje pomocí protokolu Mimic. To se hodí v zemích, kde je omezováno používání VPN a kde může být protokol OpenVPN blokovaný.
  • OpenVPN: Avast SecureLine VPN se vždy připojuje pomocí protokolu OpenVPN.
  • Automaticky (doporučeno): Kdykoli je to možné, Avast SecureLine VPN se připojuje přes protokol IPsec. Pokud se připojení přes IPsec nezdaří, aplikace automaticky přepne na protokol Mimic.
  • IPsec: Avast SecureLine VPN se vždy připojuje pomocí protokolu IPsec.
  • Mimic: Avast SecureLine VPN se vždy připojuje pomocí protokolu Mimic. To se hodí v zemích, kde je omezováno používání VPN a kde může být protokol IPsec blokovaný.

Umožňuje Avast SecureLine VPN stahování přes torrenty?

Ano. Avast SecureLine VPN umožňuje stahování přes torrenty prostřednictvím našich následujících datových center:

  • Praha, Česká republika
  • Frankfurt, Německo
  • Amsterdam, Nizozemsko
  • New York City, New York
  • Miami, Florida
  • Seattle, Washington
  • Londýn, Velká Británie
  • Paříž, Francie

Řešení problémů

Jak mohu Avast SecureLine VPN odinstalovat?

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:

Když Avast SecureLine VPN odeberete ze zařízení, vaše předplatné se tím automaticky nezruší. Pokyny ke zrušení předplatného Avastu najdete v následujícím článku:

Co mám dělat, když Avast SecureLine VPN nedokáže navázat připojení?

Pokud Avast SecureLine VPN nemůže připojení vytvořit, vyzkoušejte tato řešení:

  • Zkontrolujte, zda funguje vaše připojení k internetu, když je Avast SecureLine VPN odpojený. Pokud vaše připojení k internetu nefunguje, zkontrolujte nastavení sítě.
  • Vyberte jiný server Avastu.
  • Odpojte se od ostatních služeb VPN, které na počítači používáte. Pokud jste připojeni k jiné VPN, Avast SecureLine VPN nejspíš nebude fungovat správně.
  • Restartujte počítač a zkuste Avast SecureLine VPN připojit znovu.
  • Zkontrolujte nastavení firewallu. Nastavení firewallů od jednotlivých dodavatelů a výrobců se liší. V příslušné dokumentaci vyhledejte informace o používání VPN.
  • Zkontrolujte, zda je předplatné aktivní. Otevřete Avast SecureLine VPN a zvolte možnosti ☰ Menu ▸ Moje předplatná ▸ Předplatná na tomto počítači. U položky Avast SecureLine VPN musí být uvedeno Aktivní.

Pokud Avast SecureLine VPN pořád nedokáže navázat připojení, aplikaci odinstalujte a znovu nainstalujte. Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

  • Zkontrolujte, zda funguje vaše připojení k internetu, když je Avast SecureLine VPN odpojený. Pokud vaše připojení k internetu nefunguje, zkontrolujte nastavení sítě.
  • Vyberte jiný server Avastu.
  • Odpojte se od ostatních služeb VPN, které na Macu používáte. Pokud jste připojeni k jiné VPN, Avast SecureLine VPN nejspíš nebude fungovat správně.
  • Restartujte Mac a zkuste Avast SecureLine VPN připojit znovu.
  • Některé směrovače nabízejí možnost aktivace a deaktivace protokolu IPsec (někdy též VPN průchod). Aby se mohla aplikace Avast SecureLine VPN připojit a fungovat správně, ověřte, že je možnost IPSec nebo VPN průchod aktivovaná.
  • Zkontrolujte nastavení firewallu. Ověřte u dodavatele firewallu, že jsou porty UDP 500 a UDP 4500 ve firewallu otevřené.
  • Zkontrolujte, zda je předplatné aktivní. Otevřete Avast SecureLine VPN a zvolte možnosti ☰ Menu ▸ Předplatné. Zkontrolujte, zda v horní části obrazovky vidíte zprávu Vaše předplatné je aktivní.

Pokud Avast SecureLine VPN pořád nedokáže navázat připojení, aplikaci odinstalujte a znovu nainstalujte. Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

  • Zkontrolujte, zda funguje vaše připojení k internetu, když je Avast SecureLine VPN odpojený. Pokud vaše připojení k internetu nefunguje, zkontrolujte nastavení sítě.
  • Vyberte jiný server Avastu.
  • Vyberte jiný VPN protokol.
  • Odpojte se od ostatních služeb VPN, které na zařízení s Androidem používáte. Pokud jste připojeni k jiné VPN, Avast SecureLine VPN nejspíš nebude fungovat správně.
  • Zkontrolujte, zda je předplatné aktivní. Otevřete Avast SecureLine VPN a zvolte možnosti Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ Předplatné. Zkontrolujte, zda se na obrazovce zobrazuje typ předplatného a Aktivační kód.
  • Zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

Pokud Avast SecureLine VPN pořád nedokáže navázat připojení, problém může být způsobený pravidly Wi-Fi nebo mobilní sítě, ke které jste připojeni.

  • Zkontrolujte, zda funguje vaše připojení k internetu, když je Avast SecureLine VPN odpojený. Pokud vaše připojení k internetu nefunguje, zkontrolujte nastavení sítě.
  • Vyberte jiný server Avastu.
  • Odpojte se od ostatních služeb VPN, které na zařízení s iOS používáte. Pokud jste připojeni k jiné VPN, Avast SecureLine VPN nejspíš nebude fungovat správně.
  • Zkontrolujte, zda je předplatné aktivní. Otevřete Avast SecureLine VPN a zvolte možnosti Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ Předplatné. Zkontrolujte, zda se na obrazovce zobrazuje typ předplatného a Aktivační kód.
  • Zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Podrobné pokyny najdete v následujících článcích:

Pokud Avast SecureLine VPN pořád nedokáže navázat připojení, problém může být způsobený pravidly Wi-Fi nebo mobilní sítě, ke které jste připojeni.

Jak odeslat zprávu podpoře Avast?

Pokud máte problémy s Avast SecureLine VPN, můžete přes kontaktní formulář odkazovaný níže napsat podpoře Avastu:

Pokud budete mít problémy s aplikací Avast SecureLine VPN, doporučujeme zprávu odeslat přímo z aplikace Avast SecureLine VPN. Podpora tak z vašeho zařízení obdrží i protokoly, které jí pomohou s rychlým a efektivním vyřešením problému. Chcete-li napsat podpoře Avastu, řiďte se následujícím postupem:

  1. Otevřete Avast SecureLine VPN a zvolte možnosti Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ Nápověda.
  2. Klepněte na možnost Kontaktujte podporu.
  3. Do textových polí zadejte příslušné informace a klepněte na tlačítko Odeslat.

Pokud budete mít problémy s aplikací Avast SecureLine VPN, doporučujeme zprávu odeslat přímo z aplikace Avast SecureLine VPN. Podpora tak z vašeho zařízení obdrží i protokoly, které jí pomohou s rychlým a efektivním vyřešením problému. Chcete-li napsat podpoře Avastu, řiďte se následujícím postupem:

  1. Otevřete Avast SecureLine VPN a zvolte možnosti Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ Nápověda.
  2. Klepněte na možnost Kontaktujte podporu.
  3. Do textových polí zadejte příslušné informace a klepněte na tlačítko Odeslat.

Co když mám jiný problém?

Informace o dalších problémech, se kterými se můžete setkat při používání Avast SecureLine VPN (mimo jiné o běžných chybových zprávách), najdete v následujícím článku:

Ostatní

Kdy probíhá pravidelná plánovaná údržba?

Pravidelná plánovaná údržba začíná vždy v sobotu v 18:00 EST (GMT/UTC-5) nebo v 18:00 EDT (GMT/UTC-4), když platí letní čas, a trvá jednu hodinu. Tato údržba obvykle na dostupnost služby nemá vliv.

Proč je Avast SecureLine VPN placený produkt, když jsou jiné služby VPN zdarma?

Avast SecureLine VPN je placený produkt, abychom ho mohli neustále vyvíjet a poskytovat uživatelům přístup k té nejlepší technologii VPN.

Mnoho bezplatných služeb VPN prodává vaše údaje třetím stranám, zobrazuje v prohlížeči reklamy či videa a zpomaluje vaše připojení.

Avast SecureLine VPN nedělá žádné kompromisy s ohledem na uživatelské možnosti nebo ochranu soukromí. Vaše data neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám ani nemonitorujeme vaši činnost na internetu. Avast SecureLine VPN nenarušuje vaše připojení k internetu a nezobrazuje žádné reklamy na někoho jiného.

Zaznamenává Avast SecureLine VPN informace o uživatelích?

Avast SecureLine VPN ukládá protokoly připojení, které obsahují různé informace, například čas připojení a odpojení, trvání připojení a využití šířky pásma. Tyto informace se používají při diagnostice a také umožňují zabránit zneužití VPN připojení.

Nezaznamenáváme údaje, jako jsou například weby, které navštívíte, ani údaje o tom, jaká data se přenáší a jaké IP adresy jsou používány. Další informace najdete v zásadách ochrany soukromí Avastu.

Jak mohu k aplikaci poskytnout zpětnou vazbu nebo požádat o pomoc?

Chcete-li k Avast SecureLine VPN poskytnout nějakou zpětnou vazbu:

  • Můžete nám v Obchodě Google Play napsat kladnou recenzi.
  • Můžete nám v App Storu napsat kladnou recenzi.
  • Přes Facebook nebo Twitter můžete o našich aplikacích povědět přátelům.
  • Můžete na fórech o Androidu publikovat recenze.
  • Své recenze můžete publikovat na fórech pro uživatele iOS.

Pokud máte s Avast SecureLine VPN nějaký technický problém nebo když vás napadne nějaké zlepšení aplikace:

  • Z aplikace pošlete zpětnou vazbu. Můžete ji poslat po výběru možností Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ Nápověda ▸ Kontaktujte podporu.
  • Z aplikace pošlete zpětnou vazbu. Můžete ji poslat po výběru možností Nastavení (ikona ozubeného kola) ▸ Nápověda ▸ Kontaktujte podporu.
  • Zpětnou vazbu nám hlaste na našich stránkách podpory.
  • Avast SecureLine VPN 5.x pro Windows
  • Avast SecureLine VPN 4.x pro Mac
  • Avast SecureLine VPN 6.x pro Android
  • Avast SecureLine VPN 6.x pro iOS
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) a novější
  • Apple iOS 14.0 a novější
  • Kompatibilní se zařízeními iPhone, iPad a iPod touch


Aktualizováno: 14. 3. 2023

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Avast logo
Česká republika
Domácnosti
Firmy
Pro partnery
Společnost
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Kontaktovat bezpečnostní tým Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném