アバスト セキュアライン VPN - よくある質問

一般

VPN とは?

仮想プライベート ネットワーク(VPN)は、インターネット経由のプライベート トンネルとして機能することで、インターネットからアップロードおよびダウンロードするデータを保護します。事実上、インターネット アクティビティを匿名化し、カフェや空港などの公共 Wi-Fi を使用するときの接続を保護します。

アバスト セキュアライン VPN とは?

アバスト セキュアライン VPN は、オンライン アクティビティの盗聴を防ぐ暗号化トンネルを使い、安全なアバスト VPN サーバーを通じてインターネットに接続できるアプリケーションです。アバスト セキュアライン VPN は、セキュリティとプライバシーを強化してインターネットに接続する必要がある場合にいつでも使用できます。これは、公共や安全でないワイヤレス ネットワークに接続する場合に特に推奨されます。

アバスト セキュアライン VPN には、主に次のような特長があります。

  • 保護:不特定多数の人が同一のパブリック ネットワークに接続する状況では、攻撃者にログイン名やパスワードなどの機密データを盗まれる可能性があります。暗号化された VPN 接続を使うと、このタイプの攻撃に対し効率的に自衛できます。
  • 匿名化:多数のユーザーが固定の IP アドレスを使うブロードバンド接続では、機密データを扱うサイトの閲覧中に IP アドレスを追跡される可能性があります。VPN で接続すると、リモートサーバーには VPN サーバーの IP アドレスのみ開示され、ユーザーの IP アドレスは開示されないため、事実上、匿名セッションで閲覧できます。
  • 制限のかからないインターネット アクセス:VPN サーバーに接続すると、場所の制限を受けないため、移動先でも普段どおり目的のコンテンツにアクセスできます。これにより、ウェブ検閲のある国からでも自由に閲覧できます。

ダウンロードとインストール

アバスト セキュアライン VPN のシステム要件は?

  • Mobile と IoT Core Edition を除く Windows 10(32 または 64 ビット)。RT と Starter Edition を除く Windows 8/8.1(32 または 64 ビット)。Windows 7 SP1 以降、すべてのエディション(32 または 64 ビット)。
  • Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ(SSE2 命令のサポート必須)を搭載した Windows 完全互換の PC
  • スマート VPN や改善された接続方法のような高度な機能が Windows 10 で使用できます。
  • 256 MB の RAM またはそれ以上
  • ハードディスクに 300 MB の空き領域
  • インターネット接続(VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
  • 最適な標準画面解像度は 1024 x 768 ピクセル以上(推奨)
  • Apple macOS 11.x(Big Sur)、Apple macOS 10.15.x(Catalina)、Apple macOS 10.14.x(Mojave)、Apple macOS 10.13.x(High Sierra)、Apple macOS 10.12.x(Sierra)
  • スマート VPNや改善された接続方法のような高度な機能が Apple macOS 10.15 以降で使用できます。
  • ハード ディスクに 90 MB の空き領域
  • Intel64 ビットプロセッサを搭載した Mac
  • インターネット接続(VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
  • 最適な標準画面解像度は 1280 x 800 ピクセル以上
  • Google Android 6.0(Marshmallow、API 23)以降
  • インターネット接続(VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
  • Apple iOS 12.0 以降
  • インターネット接続(VPN サービスのダウンロード、アクティベート、使用に必要)
最新バージョンの アバスト セキュアライン VPNWindows Vista または Windows XP ではサポートされておらず、実行できません。Windows Vista または Windows XP をご使用の場合は、アバスト セキュアライン VPN バージョン 5.0.407 をダウンロードしてください。ただし、こちらはアプリケーションの旧バージョンとなるため、アップデートは提供されていません。
アバスト セキュアライン VPN は、SymbianMicrosoft Windows Phone/MobileBadaWebOS、その他の Android または iOS 以外のモバイル オペレーティング システムではサポートされていないため、これらのデバイスにインストールして実行することはできません。

アバスト セキュアライン VPN をダウンロードしてインストールするには、どうすればよいですか?

  1. 下のボタンをクリックしてアバスト セキュアライン VPN セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの PC のわかりやすい場所に保存します(デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは [ダウンロード] フォルダーに保存されます)。アバスト セキュアライン VPN Windows 版をダウンロード
  2. ダウンロードしたセットアップ ファイル avast_secureline_setup.exe を右クリックし、コンテキスト メニューから [管理者として実行] を選択します。
  3. 画面の指示に従って、アバスト セキュアライン VPN を PC にインストールします。

アバスト セキュアライン VPN をインストールした後、アバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用して手動でサブスクリプションをアクティベートする必要がある場合があります。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  1. 下のボタンをクリックしてアバスト セキュアライン VPN セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの Mac のわかりやすい場所に保存します(デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは [ダウンロード] フォルダーに保存されます)。アバスト セキュアライン VPN Mac 版をダウンロード
  2. ダウンロードしたセットアップ ファイル avast_secureline_mac.dmg をダブルクリックします。
  3. インストール ウィザードの [アバスト セキュアライン VPN] アイコンをダブルクリックします。
  4. 画面の指示に従って、アバスト セキュアライン VPN を Mac にインストールします。

アバスト セキュアライン VPN をインストールした後、アバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用して手動でサブスクリプションをアクティベートする必要がある場合があります。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  1. 最新版のアバスト セキュアライン VPN を Google Play ストアからダウンロードし、インストールします。
  2. インストールが完了したら、[開く] をタップしてアプリの使用を開始します。アバスト セキュアライン VPN を使用するには有効なサブスクリプションが必要です。
  3. プランを選択するか、[ その他のオプション] ▸ [すでに購入済みですか?] をタップして、以前に購入したサブスクリプションをアバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用してアクティベートします。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  1. 最新版のアバスト セキュアライン VPN を App Store からダウンロードし、インストールします。
  2. インストールが完了したら、[開く] をタップしてアプリの使用を開始します。アバスト セキュアライン VPN を使用するには有効なサブスクリプションが必要です。
  3. プランを選択するか、[すでに購入済みですか?] をタップして、以前に購入したサブスクリプションをアバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用してアクティベートします。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト アンチウイルスをインストールせずにアバスト セキュアライン VPN を使用できますか?

はい。アバスト セキュアライン VPN はスタンドアロン アプリケーションです。アバスト セキュアライン VPN を使用するために、PC にアバスト無料アンチウイルスまたはアバスト プレミアム セキュリティをインストールする必要はありません。

はい。アバスト セキュアライン VPN はスタンドアロン アプリケーションです。アバスト セキュアライン VPN を使用するために、Mac にアバスト セキュリティまたはアバスト プレミアム セキュリティをインストールする必要はありません。

アバスト プレミアム セキュリティを購入すると、アバスト セキュアライン VPN が含まれていますか?

いいえ。アバスト セキュアライン VPN を使用するには別途サブスクリプションが必要です。アバスト プレミアム セキュリティ サブスクリプションを使用してアバスト セキュアライン VPN をアクティベートすることはできません。

アバスト セキュアライン VPN のサブスクリプションは、アバストの公式サイトで別途購入できます。または、複数の製品(アバスト アルティメットなど)に有効なアバスト サブスクリプション バンドルを購入することもできます。

アバスト セキュアライン VPN ブラウザ拡張機能とは何ですか?インストールするには、どうすればよいですか?

アバスト セキュアライン VPN ブラウザ拡張機能は、オプションでインストール可能なコンポーネントです。これにより、Google Chrome または Mozilla Firefox を介して、アバスト セキュアライン VPN の特定の動作を直接かつ便利に調整できます。Windows または Mac にアバスト セキュアライン VPN ブラウザ拡張機能をインストールして使用する方法については、次の記事を参照してください。

サブスクリプションとアクティベーション

アバスト セキュアライン VPN のサブスクリプションをアクティベートするには?

アクティベーション手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト セキュアライン VPN のサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか?

アバスト セキュアライン VPN(マルチデバイス)サブスクリプションを購入すると、最大 10 台のデバイスで同時にサブスクリプションをアクティベートできます。サブスクリプションはデバイスとプラットフォーム間で自由に移行できます。

2021 年 4 月上旬以降に購入した新しいアバスト セキュアライン VPN(マルチデバイス)サブスクリプションは、10 台のデバイスに対して有効です。2021 年 4 月より前にアバスト セキュアライン VPN(マルチデバイス)サブスクリプションを購入した場合、現在のサブスクリプション期間中は 5 台のデバイスに対して有効です。サブスクリプションを更新すると、10 台のデバイスにアップグレードされます。

購入したサブスクリプションを確認するには、注文確認メールか、チェックアウト時に指定したメール アドレスにリンクされているアバスト アカウントを確認してください。

7 日間の無料トライアルが終了したら、どうなりますか?

7 日間の無料トライアルが終了すると、選択したサブスクリプションが自動的に開始されるため、アバスト セキュアライン VPN を引き続き使用できます。無料トライアル期間が終了した日にサブスクリプション料金が課金されます。

今後アバスト セキュアライン VPN を使用しない場合は、無料トライアル期間中に Google Play ストアからサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

今後アバスト セキュアライン VPN を使用しない場合は、無料トライアル期間中に App Store からサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

アバスト サブスクリプションのキャンセルについては、次の記事を参照してください。

無料トライアル期間中であっても、Google Play ストアからサブスクリプションをキャンセルする必要があります。そうしないと、無料トライアル期間の終了後にサブスクリプション料金が課金されます。
無料トライアル期間中であっても、App Store からサブスクリプションをキャンセルする必要があります。そうしないと、無料トライアル期間の終了後にサブスクリプション料金が課金されます。

アバスト セキュアライン VPN のサブスクリプションを別のデバイスに移行するにはどうすればよいですか?

サブスクリプションを新しいデバイスに移行する方法については、次の記事を参照してください。

アクティベーションがうまくいかない場合はどうすればよいですか?

サブスクリプションがアバスト セキュアライン VPN に対して有効であることを確認してください。アバスト プレミアム セキュリティ サブスクリプションを使用してアバスト セキュアライン VPN をアクティベートすることはできません。

アクティベーションがうまくいかない場合は、次の記事を参照してください。

設定と使用状況

アバスト セキュアライン VPN の使用を開始するにはどうすればよいですか?

アバスト セキュアライン VPN の使用開始方法については、次の記事を参照してください。

VPN がアクティブで機能していることを確認するにはどうすればよいですか?

アプリケーションのメイン画面で赤色(オフ)のスライダーをクリックして緑色(オン)に切り替え、アバスト セキュアライン VPN を有効にすると、アバスト セキュアライン VPN に「オンライン プライバシーは保護されています」というテキストが表示されます。

アプリのメイン画面で [接続] をタップすると、アバスト セキュアライン VPN に「接続済み」というテキストが表示されます。

アバスト セキュアライン VPN の設定を調整するにはどうすればよいですか?

  1. アバスト セキュアライン VPN を開き、[ メニュー] ▸ [設定] の順に移動します。
  2. 左側のパネルで、次のオプションから選択します。
    • VPN のモードスマート VPN を有効にするか、手動でアバスト セキュアライン VPN を有効または無効にする場合は、[手動] を選択します。自動接続設定や、信頼された(プライベート)ネットワークの追加も可能です。
    • 一般:アプリ内で通知、スタートアップ設定、コンテンツ言語を管理します。アバスト セキュアライン VPN の新しいバージョンのベータテスターになることもできます。
    • デバイスをペアリングするアバスト セキュアライン VPN(マルチデバイス)のサブスクリプションをお持ちの場合は、このオプションを使用して、他のデバイスでアバスト セキュアライン VPN をアクティベートできます。手順については、次の記事を参照してください。
  1. アバスト セキュアライン VPN を開いて、[ メニュー] ▸ [選択項目] に移動します。
  2. 左側のパネルで、次のオプションから選択します。
    • VPN のモードスマート VPN を有効にするか、手動でアバスト セキュアライン VPN を有効または無効にする場合は、[手動] を選択します。自動接続設定や、信頼された(プライベート)ネットワークの追加も可能です。
    • 一般:通知とスタートアップ設定を管理します。アバスト セキュアライン VPN の新しいバージョンのベータテスターになることもできます。
    • デバイスをペアリングするアバスト セキュアライン VPN(マルチデバイス)のサブスクリプションをお持ちの場合は、このオプションを使用して、他のデバイスでアバスト セキュアライン VPN をアクティベートできます。手順については、次の記事を参照してください。
  1. アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン)に移動します。
  2. 次のオプションから選択します。
    • アカウント:現在のサブスクリプションの詳細を表示します。
    • 接続ルール:自動接続と切断のオプションを管理し、スプリット トンネリングを有効にします。
    • トラブルシューティング:アプリに関するよくある質問の表示、アバスト フォーラムへのアクセス、アバスト サポートへの問い合わせを行います。
    • 一般:アプリの評価、通知と個人のプライバシー設定の管理、アプリのバージョン番号の確認、使用許諾条項の表示を行います。
  1. アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン)に移動します。
  2. 次のオプションから選択します。
    • アカウント:現在のサブスクリプションの詳細を表示します。
    • 接続ルール:自動接続と切断のオプションを管理します。
    • トラブルシューティング:アプリに関するよくある質問を表示するか、アバスト サポートへの問い合わせを行います。
    • 一般:アバスト サービス利用規約、プライバシー ポリシーの表示、個人のプライバシー設定の管理を行います。

スプリット トンネリングとは何ですか?

スプリット トンネリングを使用すると、アバスト セキュアライン VPN が有効になっている場合でも、特定のアプリがアバスト VPN サーバーを経由してインターネットに接続しないようにできます。たとえば、メール アプリを VPN 接続から除外して、実在の場所からメールを送受信できるようにしつつ、好みのウェブ ブラウザ アプリを使用する際には制限なくオンライン コンテンツにアクセスできる仕様にできます。詳細については、次の記事を参照してください。

セキュリティで保護されていない Wi-Fi ネットワークに接続するときに、アバスト セキュアライン VPN が自動的に有効になるようにすることはできますか?

はい。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

信頼できるネットワークとは?

自宅や職場の Wi-Fi などのプライベート ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加できます。その後、これらの信頼できるネットワークを VPN 自動接続設定から除外することを選択できます。つまり、アバスト セキュアライン セキュア VPN は、信頼できるネットワークに接続している場合を除いて、Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動接続されます。

自宅や職場の Wi-Fi などのプライベート ネットワークを信頼できるネットワーク リストに追加できます。信頼できるネットワークは、VPN 自動接続設定から除外されます。つまり、アバスト セキュアライン セキュア VPN は、信頼できるネットワークに接続している場合を除いて、Wi-Fi ネットワークに接続するたびに自動接続されます。

自動接続を有効にして信頼できるネットワークを追加する方法については、次の記事を参照してください。

使用しているアバスト セキュアライン VPN のバージョンを確認するにはどうすればよいですか?

  1. アバスト セキュアライン VPN を開き、[ メニュー] ▸ [情報] の順に移動します。
  2. アプリケーションのバージョン番号は、[ソフトウェアのバージョン] に表示されます。
  1. アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン)▸ [情報] の順に移動します。
  2. アプリのバージョン番号は、[現在のバージョン] に表示されます。

接続

セキュアライン VPN の仕組み

スマート VPN は、Windows 10Apple macOS 10.15.x(Catalina)以降を実行しているデバイスでのみ利用できます。

有効にすると、スマート VPN は事前定義に応じて自動的に VPN と接続または接続解除します。スマート VPN が自動的に接続するタイミングを管理するには、[ メニュー] ▸ [設定] ▸ [VPN のモード] に移動します。[スマート VPN モード] をクリックしてスマート VPN を有効にします。以下の [スマート ルール] にチェックマークを入れて、スマート VPN が自動的に接続するタイミングを定義します。

  • 公共ネットワークに接続した時
  • トレント アプリやウェブサイトを使う時
  • 銀行のサイトに行く時
  • ビデオをストリーミングする時
  • サイトを追加:この追加設定では、スマート VPN の自動接続をトリガーする特定のウェブサイトを選択できます。このオプションをクリックし、ウェブサイトの URL を入力または貼り付けて、サイトにアクセスしたときにスマート VPN が接続する VPN サーバーを定義します。

さらに、[信頼済みサイト] セクションで [サイトを追加] をクリックし、スマート VPN の接続設定から常に除外するウェブサイトを指定します。

有効にすると、スマート VPN は事前定義に応じて自動的に VPN と接続または接続解除します。スマート VPN が自動的に接続するタイミングを管理するには、[ メニュー] ▸ [選択項目] ▸ [VPN のモード] に移動します。[スマート VPN モード] をクリックしてスマート VPN を有効にします。以下の [スマート ルール] にチェックマークを入れて、スマート VPN が自動的に接続するタイミングを定義します。

  • 信頼できないネットワークに接続した時
  • トレント アプリやウェブサイトを使う時
  • 銀行のサイトに行く時
  • ビデオをストリーミングする時
  • サイトを追加:この追加設定では、スマート VPN の自動接続をトリガーする特定のウェブサイトを選択できます。このオプションをクリックし、ウェブサイトの URL を入力または貼り付けて、サイトにアクセスしたときにスマート VPN が接続する VPN サーバーを定義します。

さらに、[信頼済みサイト] セクションで [サイトを追加] をクリックし、スマート VPN の接続設定から常に除外するウェブサイトを指定します。

どのような種類のインターネット接続でもアバスト セキュアライン VPN を使用できますか?

はい。アバスト セキュアライン VPN は、有線または無線のインターネット接続で利用可能です。

別の VPN サーバーの場所に接続するにはどうすればよいですか?

  1. アバスト セキュアライン VPN を開き、アプリケーションのメイン画面で [変更] をクリックします。
  2. リストから場所を選択します。

アバスト セキュアライン VPN は、選択した新しい場所に自動的に接続します。

[スマート VPN] が有効になっている場合、アプリケーションのメイン画面で VPN サーバーの場所を変更するオプションは使用できません。これは、スマート VPN は常に利用できるサーバーの中で最も高速のサーバー ロケーション、またはスマート VPN 設定で指定したサーバー ロケーションに自動的に接続するためです。

スマート VPN 設定の管理についての詳細は、この記事の次のセクションを参照してください。
  1. アバスト セキュアライン VPN を開き、メイン画面下部の [Server location] をタップします。
  2. リストから場所を選択します。

アバスト セキュアライン VPN は、選択した新しい場所に自動的に接続します。

アバスト セキュアライン VPN はどのような種類の暗号化を使用していますか?

アバスト セキュアライン VPN は、AES 256 ビット暗号化キーを使用します。これは金融機関レベルの暗号化です。また、Open SSL と証明書認証も使用します。

アバスト セキュアライン VPN はどのポートで動作しますか?

アバスト セキュアライン VPN Windows 版は、主にポート 553 UDP で起動した後、50~32767 TCP の範囲内のいずれかのポートで動作します。

アバスト セキュアライン VPN Mac 版はポート 5050017014500 で動作します。

アバスト セキュアライン VPN はどのプロトコルを使用していますか?

アバスト セキュアライン VPN Windows 版は UDPOpen VPN を使用します。

アバスト セキュアライン VPN Mac 版は IPsec を使用します。

ルーターによっては、VPN パススルーとして表示される IPsec の有効または無効を切り替えるオプションを備えています。アバスト セキュアライン VPN が正常に動作するには、IPSec または VPN パススルーを有効にする必要があります。

アバスト セキュアライン VPN は P2P 接続を許可していますか?

はい。アバスト セキュアライン VPN では、下記のリストにあるデータ センター ロケーションを経由するピア ツー ピア(P2P)接続を許可しています。

  • チェコ共和国、プラハ
  • ドイツ、フランクフルト
  • オランダ、アムステルダム
  • ニューヨーク、ニューヨーク市
  • フロリダ、マイアミ
  • ワシントン、シアトル
  • 英国、ロンドン
  • フランス、パリ

アバスト セキュアライン VPN に接続するとインターネット接続が遅くなるのはなぜですか?

アバスト セキュアライン VPN を使用しているときにインターネット接続の速度が低下することがあります。これは、VPN がトラフィックとデータをサーバーに送信する前に暗号化するために起こります。サーバーの距離と容量によっては、このプロセスによってインターネット接続が若干遅くなる可能性があるものの、安全性は高まります。

トラブルシューティング

アバスト セキュアライン VPN をアンインストールするにはどのようにすることができますか?

アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。

デバイスからアバスト セキュアライン VPN を削除しても、サブスクリプションは自動的にキャンセルされません。アバスト サブスクリプションのキャンセルについては、次の記事を参照してください。

アバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合はどうすればよいですか?

アバスト セキュアライン VPN が接続を確立できない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

  • アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • 別の場所のアバスト サーバーを選択します。
  • PC で他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続していると、アバスト セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
  • PC を再起動し、アバスト セキュアライン VPN に再度接続します。
  • ファイアウォールの設定を確認します。ファイアウォール設定はベンダー/製造元によって異なります。VPN の実行の詳細については、関連ドキュメントを参照してください。
  • サブスクリプションが有効であることを確認します。アバスト セキュアライン VPN を開き、[ メニュー] ▸ [マイ サブスクリプション] ▸ [この PC 上のサブスクリプション] の順に移動します。[有効] が [アバスト セキュアライン VPN] の横に表示されていることを確認します。

それでもアバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合は、アプリケーションのアンインストールと再インストールをお試しください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  • アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • 別の場所のアバスト サーバーを選択します。
  • PC で他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続していると、アバスト セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
  • Mac を再起動し、アバスト セキュアライン VPN に再度接続します。
  • ルーターによっては、VPN パススルーとして表示される IPsec の有効または無効を切り替えるオプションを備えています。アバスト セキュアライン VPN が正常に接続して機能するには、IPsec または VPN パススルーを必ず有効にしてください。
  • ファイアウォールの設定を確認します。ご利用のファイアウォール ベンダーに問い合わせて、ファイアウォールで UDP ポート 500 と UDP ポート 4500 が開いていることを確認します。
  • サブスクリプションが有効であることを確認します。アバスト セキュアライン VPN を開き、[ メニュー] ▸ [申込み] の順に移動します。画面上部に [サブスクリプションは有効です] が表示されることを確認します。

それでもアバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合は、アプリケーションのアンインストールと再インストールをお試しください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  • アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • 別の場所のアバスト サーバーを選択します。
  • Android デバイスで他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続していると、アバスト セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
  • サブスクリプションが有効であることを確認します。アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン)▸ [申込み] の順に移動します。サブスクリプションの種類と アクティベーション コード が画面に表示されていることを確認します。
  • アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

それでもアバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合は、接続している Wi-Fi または携帯ネットワークのネットワーク ポリシーが問題の原因である可能性があります。

  • アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • 別の場所のアバスト サーバーを選択します。
  • iOS デバイスで他の VPN サービスが実行されている場合は、その接続を解除します。別の VPN に接続していると、アバスト セキュアライン VPN が正常に作動しない可能性があります。
  • サブスクリプションが有効であることを確認します。アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン)▸ [申込み] の順に移動します。サブスクリプションの種類と アクティベーション コード が画面に表示されていることを確認します。
  • アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

それでもアバスト セキュアライン VPN で接続を確立できない場合は、接続している Wi-Fi または携帯ネットワークのネットワーク ポリシーが問題の原因である可能性があります。

アバスト セキュアライン VPN の接続時にメールにアクセスできないのはなぜですか?

アバスト セキュアライン VPN の接続時に、Microsoft Outlook、Mozilla Thunderbird、Apple Mail(Mac)などのメール クライアントからメールを送信すると問題が発生する場合があります。詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト セキュアライン VPN は、ウェブ ブラウザ経由でアクセスするウェブ ベースのメール アカウントからメールを送信する場合には影響しません。

ウェブサイトから位置情報が正しくないと報告された場合はどうすればよいですか?

ウェブサイトから位置情報が正しくないと報告された場合、または位置情報が適切に非表示になっていない可能性がある場合は、トラブルシューティング手順の詳細について、次の記事を参照してください。

「セキュアライン VPN サーバーがライセンス ファイルを拒否しました」というエラーが表示されるのはなぜですか?

このエラーは通常、使用許諾契約の条項に違反し、アカウントが一時的に使用停止になっているときに発生します。アカウント再アクティベートするには、アバスト サポートにお問い合わせください。

「最大接続数に達しました」というエラーが表示されるのはなぜですか?

このエラーは、同じアクティベーション コードを使用してアバスト セキュアライン VPN サーバーに接続しようとするデバイスが多すぎる場合に発生します。未使用のデバイスでアバスト セキュアライン VPN がアクティベートまたは接続されていないことを確認するようおすすめします。

アクティベーション コードが許可なく使用されていることが疑われる場合は、アバスト サポートにお問い合わせください。

サブスクリプションの最大デバイス数は、ご購入時に指定したメール アドレスに関連付けられているアバスト アカウントの [注文確認メール] で確認できます。

すでにサブスクリプションを最大デバイス数で使用している場合は、新しいデバイスをアクティベートする前に、既存のデバイスでアクティベーション解除する必要があります。手順については、次の記事を参照してください。

「何らかのエラーが発生しました」というエラーが表示されるのはなぜですか?

このエラーは、アバスト セキュアライン VPN の接続に失敗し、6 桁のコード、または複数の 6 桁のコードが表示されている場合に発生します。このような問題のトラブルシューティングには、次の記事を参照してください。

アバスト セキュアライン VPN に接続しているときにインターネットを閲覧できないのはなぜですか?

アバスト セキュアライン VPN の接続時にインターネットを閲覧できない場合は、次の解決策をお試しください。

  • Wi-Fi の信号強度を確認する。ホテルやホットスポットによっては、Wi-Fi 信号が弱い場合があります。
  • Wi-Fi ホットスポット プロバイダーの利用規約に同意していることを確認してください。これを行うには、ブラウザを開き、ダイアログが表示された場合はプロバイダーの利用規約に同意して接続します。
  • 別のブラウザの使用をお試しください。
  • DNS リゾルバーが正常に動作していることを確認する(Windows 8 以降)。これを行うには、下記の記事の手順に従ってスマート マルチホーム名前解決サービスを無効にします。

「セキュアラインで技術的な問題が発生しました」というエラー メッセージが表示されたのですが、これはなぜですか?

セキュアラインで技術的な問題が発生しました」というエラー メッセージが表示され、アバスト セキュアライン VPN 画面が空白になった場合は、以下の解決策をお試しください。

  • アバスト セキュアライン VPN が切断されているときにインターネット接続が機能することを確認します。インターネット接続が機能していない場合は、ネットワーク設定を確認してください。
  • PC を再起動し、アバスト セキュアライン VPN に再度接続します。

この解決策で問題が解消されない場合は、アプリケーションをアンインストールして再インストールしてみてください。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

ブラウザで WebRTC 漏えいを防ぐにはどうすればよいですか?

ほとんどのブラウザで、アバストセキュアライン VPN に接続していても、ウェブ リアルタイム通信(WebRTC)の漏えいがあると IP アドレスが公開される可能性があります。WebRTC の漏えいは、WebRTC をブロックまたは無効にすることで回避できます。

WebRTC 漏えいの防止についての詳細は、次の記事を参照してください。

アバスト セキュアライン VPN のログ ファイルはどこで見つけることができますか?

トラブルシューティングを行う目的で、アバスト サポートの担当者からアバスト セキュアライン VPN のログ ファイルの提供を求められる場合があります。ログ ファイルを見つけるには、キーボードの Win キーと E キーを同時に押してエクスプローラーを開き、以下のいずれかの場所に移動します。

  • C:\ProgramData\AVAST Software\SecureLine\log
  • C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log

vpn_engine.log ファイルを探します。古いバージョンのアバストアンチウイルスを使用している場合、ファイル名は SecureLine.log である可能性があります。

システムに [ProgramData] フォルダーが見つからない場合は、以下の Windows サポートの説明を参照してください。

アバスト サポートにメッセージを送信するにはどうすればよいですか?

アバスト セキュアライン VPN で問題が発生した場合は、以下にリンクされているお問い合わせフォームを使用してアバスト サポートにメッセージを送信できます。

アバスト セキュアライン VPN で問題が発生した場合は、アバスト セキュアライン VPN アプリから直接メッセージを送信して、担当者がデバイスログを受信し、問題をできるだけ迅速かつ効果的に解決できるようにすることをおすすめします。アバスト サポートにメッセージを送信するには、次の手順に従います。

  1. アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン)▸ [ヘルプ] の順に移動します。
  2. [お問い合わせ] をタップします。
  3. テキスト ボックスに必要な情報を入力して [送信] をタップします。

アバスト セキュアライン VPN で問題が発生した場合は、アバスト セキュアライン VPN アプリから直接メッセージを送信して、担当者がデバイスログを受信し、問題をできるだけ迅速かつ効果的に解決できるようにすることをおすすめします。アバスト サポートにメッセージを送信するには、次の手順に従います。

  1. アバスト セキュアライン VPN を開き、[ 設定](歯車アイコン)▸ [ヘルプ] の順に移動します。
  2. [お問い合わせ] をタップします。
  3. テキスト ボックスに必要な情報を入力して [送信] をタップします。

その他

定期的に予定されているメンテナンスはいつですか?

定期メンテナンスは毎週土曜日東部標準時間午後 6 時(GMT/UTC -5)、夏時間の期間中は東部標準時間午後 6 時(GMT/UTC -4) に実施され、所要時間は 1 時間です。通常、このメンテナンスによってサービスが影響を受けることはありません。

アバスト セキュアライン VPN に接続しているときに、Gmail と Live Mail から疑わしいアクティビティの警告が届くのはなぜですか?

インターネットに接続し、アバスト セキュアライン VPN を別の場所で使用すると、Gmail と Live Mail がこの変更を検出する場合があります。疑わしいアクティビティについて報告するメールがユーザーに届くことがあります。別の場所にいる他人がユーザーのメールにアクセスしたと考えられる場合は、パスワードを変更するよう求められます。

私が VPN ロケーションとして選択した都市とは異なる都市に接続されていると、特定のウェブサイトが主張するのはなぜですか?

ウェブサイトはしばしば、閲覧者の IP アドレスから所在地を識別しようと試みますが、このプロセスは IP ジオロケーションと呼ばれます。IP ジオロケーションでは、IP アドレスの範囲と地理的な情報を組み合わせたデータベースが使用されます。このデータベースの情報は、いくつかの理由により不正確になる可能性があります。

  • アバストでは、IP ジオロケーション データベースに正確な情報を提供すべく最善を尽くしていますが、データベース プロバイダーがロケーションを更新するのにかなり時間がかかることがあります。
  • ウェブサイトがジオロケーション データベースの古いバージョンを使用している可能性もあります。
  • 一部の主要ウェブサイト(Google など)は、過去にユーザー トラフィックがどの IP アドレスから来たかに基づいたデータベースを維持しています。
  • 特定のロケーションではアバストが専用サーバーを借り受け、IP ジオロケーション データベースの更新はアバストに代わってサーバー プロバイダーが行っています。アバストはチェコ共和国の企業であるため、これらのプロバイダーはロケーションを「チェコ共和国」として表示することがあります。このようなことが発生した場合、弊社はプロバイダーと協力して弊社サーバーのロケーションを正確なものに更新します。

他の VPN サービスは無料なのに、アバスト セキュアライン VPN はなぜ有料製品なのですか?

アバスト セキュアライン VPN の継続的な開発を支え、ユーザーの皆様に最高水準の VPN 技術へのアクセスを提供するために、アバスト セキュアライン VPN は有料の製品となっております。

多くの無料 VPN サービスはユーザーのデータをサード パーティに売却するほか、ブラウザに広告や動画を表示してインターネット接続の速度を低下させます。

アバスト セキュアライン VPN がユーザー エクスペリエンスを損なわせたり、プライバシーを危険にさらしたりすることはありません。また、弊社がユーザーのデータをサード パーティと共有、売却したり、ユーザーのインターネット アクティビティを監視したりすることはありません。アバスト セキュアライン VPN は、インターネット接続を妨げることはなく、サードパーティの広告も表示しません。

アバスト セキュアライン VPN はユーザー情報を記録しますか?

アバスト セキュアライン VPN は、接続と切断の時刻、接続時間、帯域幅の使用状況などの情報を含む接続ログを保存します。この情報は診断目的、および VPN 接続の乱用を防ぐために使用されます。

ユーザーが閲覧するウェブサイト、どのようなデータが転送されるか、どの IP アドレスがアクセスされるかなどのアクティビティは記録しません。詳細については、アバスト プライバシー ポリシーを参照してください。

アプリについてフィードバックを提供したり、質問したりするにはどうすればよいですか?

アバスト セキュアライン VPN に関するフィードバックを提供し、評価や支持を表明するには、次の方法があります。

  • Google Play ストアに肯定的なレビューを投稿する。
  • App Store に肯定的なレビューを投稿する。
  • Facebook または Twitter でアバスト アプリの情報を友達と共有する。
  • Android 関連のフォーラムにレビューを投稿する。
  • iOS 関連のフォーラムにレビューを投稿する。

アバスト セキュアライン VPN に技術的な問題がある場合、またはそれを改善する方法がある場合:

  • アプリからフィードバックを送信する。フィードバック セクションには、[ 設定](歯車アイコン)▸ [ヘルプ] ▸ [お問い合わせ] からアクセスできます。
  • アプリからフィードバックを送信する。フィードバック セクションには、[ 設定](歯車アイコン)▸ [ヘルプ] ▸ [お問い合わせ] からアクセスできます。
  • サポート ページからフィードバックを報告する。
  • アバスト セキュアライン VPN 5.x Windows 版
  • アバスト セキュアライン VPN 4.x Mac 版
  • アバスト セキュアライン VPN 6.x Android 版
  • アバスト セキュアライン VPN 6.x iOS 版
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット
     
  • Apple macOS 11.x(Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x(Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x(Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x(High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x(Sierra)
  • Google Android 6.0(Marshmallow、API 23)以降
     
  • Apple iOS 12.0 以降
  • iPhone、iPad、iPod touch 対応

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