Když se připojujete k Avast SecureLine VPN, můžete se při posílání e-mailů z e-mailového klienta, jako je Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird nebo Apple Mail (Mac), potýkat s problémy.
Když ke svému e-mailovému účtu přistupujete přes webový prohlížeč, Avast SecureLine VPN nemá na odesílání e-mailů žádný vliv.
Pokyny
Problém lze obvykle vyřešit tím, že v nastaveních serveru odchozí pošty (SMTP) zvolíte port 465 nebo 587 a šifrování SSL/TLS.
Změna nastavení SMTP v programu Microsoft Outlook:
- Klikněte na nabídku Soubor a vyberte možnost Informace.
- Kliknutím na dlaždici Nastavení účtu otevřete okno E-mailové účty.
- Ze seznamu vyberte požadovaný účet a kliknutím na možnost Změnit… otevřete příslušná nastavení.
- Zkontrolujte, zda je v možnosti Server pro odchozí poštu (SMTP) nastaven správný název hostitele nebo IP adresa, kterou jste dostali od poskytovatele e-mailové schránky.
Poznámka: Doporučujeme zadat konkrétní IP adresu serveru SMTP – zvlášť, když poskytovatel používá několik SMTP serverů. Další informace…
- Kliknutím na možnost Další nastavení… otevřete okno Nastavení e-mailu.
- Vyberte kartu Odchozí server.
- Zkontrolujte, zda je zapnutá možnost Server pro odchozí poštu (SMTP) požaduje ověření, a určete metodu ověřování (pokud ji poskytovatel e-mailové schránky požaduje).
- Vyberte kartu Rozšířené.
- Změňte číslo portu pro Odchozí server (SMTP) na 465 nebo 587 (podle toho, co požaduje poskytovatel e-mailové schránky).
- Výběrem možnosti SSL (nebo TLS) zapněte šifrování připojení (pokud jej poskytovatel e-mailové schránky podporuje).
- Kliknutím na tlačítko OK a poté na tlačítka Další a Dokončit potvrďte provedené změny.
- U každého e-mailového účtu, který používáte, zopakujte tento postup od kroku 3.
Změna nastavení SMTP v programu Mozilla Thunderbird:
- Na levém panelu vyberte název účtu (jedná se o nadřazenou složku Doručené pošty).
- Na hlavní obrazovce v části Účty klikněte na možnost Zobrazit nastavení tohoto účtu a otevřete okno Nastavení účtu.
- Nalevo v části Místní složky vyberte možnost Odchozí server (SMTP).
- Ze seznamu vyberte SMTP server a kliknutím na možnost Upravit… otevřete Nastavení SMTP serveru.
- Zkontrolujte, zda je v možnosti Název serveru nastaven správný název hostitele nebo IP adresa, kterou jste dostali od poskytovatele e-mailové schránky.
Poznámka: Doporučujeme zadat konkrétní IP adresu serveru SMTP – zvlášť, když poskytovatel používá několik SMTP serverů. Další informace… - Změňte číslo portu na 465 nebo 587 (podle toho, co požaduje poskytovatel e-mailové schránky).
- V možnosti Zabezpečení připojení vyberte šifrování SSL/TLS (pokud je podporováno poskytovatelem e-mailové schránky).
- Určete Metodu ověřování (pokud je požadována poskytovatelem e-mailové schránky).
- Potvrďte změny kliknutím na tlačítko OK.
- U každého SMTP serveru, který používáte, zopakujte tento postup od kroku 4.
- Potvrďte změny kliknutím na tlačítko OK.
Změna nastavení SMTP v aplikaci Mail na Macu:
- Klikněte na nabídku Soubor a vyberte možnost Předvolby….
- Na panelu nástrojů vyberte možnost Účty.
- Nalevo vyberte svůj účet a klikněte na kartu Nastavení serveru.
- V části Server odchozí pošty (SMTP) klikněte do oblasti u položky Účet a z rozevírací nabídky vyberte možnost Upravit seznam SMTP serverů….
- Ze seznamu vyberte požadovaný SMTP server.
- Pod seznamem vyberte kartu Nastavení serveru.
- Zkontrolujte, zda je v možnosti Název hostitele nastaven správný název hostitele nebo IP adresa, kterou jste dostali od poskytovatele e-mailové schránky.
Poznámka: Doporučujeme zadat konkrétní IP adresu serveru SMTP – zvlášť, když poskytovatel používá několik SMTP serverů. Další informace… - Zrušte zaškrtnutí možnosti Automaticky spravovat nastavení připojení.
- Změňte číslo portu na 465 nebo 587 (podle toho, co požaduje poskytovatel e-mailové schránky).
- Zaškrtnutím možnosti Používat TLS/SSL zapněte šifrování připojení (pokud jej poskytovatel e-mailové schránky podporuje).
- Určete metodu Ověřování (pokud je požadována poskytovatelem e-mailové schránky).
- Potvrďte změny kliknutím na tlačítko OK.
- U každého SMTP serveru, který používáte, zopakujte tento postup od kroku 5.
Další doporučení
Pokud používáte Gmail nebo Windows Live, doporučujeme nastavit e-mailového klienta, aby namísto názvu hostitele SMTP serveru (smtp.gmail.com nebo smtp.live.com) používal konkrétní IP adresu, protože tito poskytovatelé e-mailové schránky používají několik SMTP serverů.
Jelikož nad danými servery nemáme žádnou kontrolu, všechny jejich IP adresy neznáme.
Pokud máte problémy i nadále, přístup může být blokovaný ze strany poskytovatele e-mailové schránky. Možná omezení:
- blokovaný přístup k IP adresám datového centra,
- přístup je povolený jen k IP adresám domácností,
- přístup je povolený jen k IP adresám ve stejné zemi,
- přístup je povolený jen určitým poskytovatelům připojení.
- Avast SecureLine VPN 5.x pro Windows
- Avast SecureLine VPN 3.x pro Mac
- Avast Ultimate 19.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
- Microsoft Windows 8,1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)