Účet Avast – Časté dotazy

Obecné informace

Co je účet Avast?

Účet Avast je portál ke správě vašich předplatných Avastu. Účet Avast umožňuje:

  • Stažení zakoupených produktů Avast
  • Prohlížení údajů o předplatných Avastu včetně dat konce platnosti a aktivačních kódů
  • Vzdálené ovládání vašich zařízení s Androidem pomocí funkce Anti-TheftAvast Mobile Security

Vytvoří se mi účet Avast automaticky, když si koupím produkt Avast?

Ano. Účet Avast se automaticky vytvoří k e-mailové adrese zadané při placení. V e-mailové schránce najdete e-mail s potvrzením objednávky a dále e-mail k ověření svého nového účtu Avast.

Jak si mohu vytvořit účet Avast?

Pokud účet Avast nemáte, přejděte na stránku https://id.avast.com/sign-in a klikněte na možnost Vytvořit účet. Případně si účet můžete založit kliknutím na možnost Pokračovat přes Google nebo Pokračovat přes Facebook a přihlášením ke svému stávajícímu účtu na Googlu nebo Facebooku.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Nastavení a používání

Mohu změnit e-mailovou adresu, kterou se přihlašuji k účtu Avast?

Primární e-mailovou adresu, kterou se přihlašujete k účtu Avast, je možné změnit. Také si můžete na účtu nastavit další e-mailové adresy, ale k přihlašování můžete používat jen jednu.

Správa e-mailových adres připojených k vašemu účtu:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Avast.
  2. V pravém horním rohu klikněte na své uživatelské jméno a vyberte možnost Nastavení účtu.
  3. V části Správa e-mailů klikněte na možnost + Přidat další e-mail.
  4. Zadejte novou e-mailovou adresu a klikněte na možnost Přidat.
  5. Ve své e-mailové schránce otevřete e-mail od Avastu s předmětem: Ověřte svou e-mailovou adresu a klikněte na odkaz Ověřit e-mail.
  6. Nově přidaný e-mail nyní máte ověřený. Pokud se stav ověření nezmění, obnovte webovou stránku v prohlížeči nebo se odhlaste z účtu Avast a znovu se přihlaste.
  7. Chcete-li nově přidanou e-mailovou adresu nastavit jako primární adresu k přihlašování k účtu Avast, na obrazovce s podrobnostmi o vašem profilu klikněte u nově přidané adresy na možnost Nastavit jako primární.

Nová e-mailová adresa se nastaví jako primární e-mail k přihlašování k účtu Avast.

Mohu změnit heslo ke svému účtu Avast?

Ano. Heslo k účtu Avast můžete změnit následovně:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Avast.
  2. V pravém horním rohu klikněte na své uživatelské jméno a vyberte možnost Nastavení účtu.
  3. V části Zabezpečení klikněte na položku Změnit heslo.
  4. Zadejte aktuální heslo, zadejte heslo nové a pak klikněte na tlačítko Potvrdit.

Heslo máte změněno.

Jak mohu připojit předplatné na účtu Avast k produktu?

Pokyny k připojení předplatného na účtu Avast ke staženému a nainstalovanému produktu najdete v následujícím článku:

Jak mohu přenést své předplatné do jiného zařízení?

Pokyny k přenosu předplatného Avastu z jednoho zařízení do druhého najdete v následujícím článku:

Jak mohu přes účet Avast na dálku ovládat svá zařízení s Androidem?

Pokud máte na zařízení s Androidem nainstalovaný Avast Mobile Security a máte zapnutý Anti-Theft, můžete přes účet Avast toto zařízení na dálku ovládat, můžete sledovat jeho polohu a můžete změnit jeho PIN pro Avast. Tato funkce se hodí zejména v případě, kdy o zařízení s Androidem nějak přijdete.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Řešení problémů

Proč na svém účtu Avast nevidím všechna svá předplatná?

Na účtu Avast vidíte předplatná zakoupená přes obchod Avast. Předplatná koupená přes Obchod Google Play nebo App Store na účtu Avast neuvidíte. Na portálu účtu Avast se také nezobrazují předplatná programu Avast Driver Updater.

Pokud s těmito produkty potřebujete nějak pomoci, kontaktujte naši podporu Avastu.

Co když ke svému účtu Avast neznám heslo nebo e-mailovou adresu?

Pokud si ke svému účtu Avast nepamatujete heslo nebo e-mailovou adresu, postupujte následovně:

Heslo: Heslo si můžete změnit na stránce pro obnovení hesla.

E-mailová adresa: Na stránce pro obnovení hesla můžete zkontrolovat, jestli je vaše e-mailová adresa v databázi účtů Avast. Zadejte e-mailovou adresu, o které si myslíte, že je správná. Pokud se vám zobrazí zpráva Účet s tímto e-mailem zatím neexistuje, e-mailová adresa není zaregistrovaná. Zkuste použít jinou e-mailovou adresu nebo si vytvořte nový účet Avast.

Pokud vám byl účet Avast vytvořen automaticky při nákupu předplatného Avastu, e-mailová adresa vašeho účtu Avast je stejná jako adresa, kterou jste zadali při placení. Při prvním přihlášení k účtu Avast vás vyzveme k nastavení hesla.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Co mám dělat, když se mi při přihlašování k účtu Avast zobrazí zpráva „Chyba ověření 400: admin_policy_enforced“?

Tato chybová zpráva se zobrazuje, když se pokusíte přihlásit k účtu Avast výběrem možnosti Pokračovat přes Google, zatímco jste přihlášení k podnikovému účtu Google, který je spravovaný na základě pravidel Google Apps pro zařízení. Problém můžete vyřešit jedním ze způsobů níže:

  • Vraťte se na přihlašovací stránku účtu Avast. Nepoužívejte možnost Pokračovat přes Google a raději zadejte přihlašovací údaje ke svému účtu Avast a klikněte na tlačítko Pokračovat.
  • Vraťte se na přihlašovací stránku účtu Avast a vyberte možnost Pokračovat přes Google. Ze zobrazeného seznamu účtů Google vyberte účet Google, který není podnikový (například osobní účet Google). Na výzvu zadejte své přihlašovací údaje k účtu Google.

Nyní jste přihlášení ke svému účtu Avast.

Při přihlašování k účtu Avast přes možnost Pokračovat přes Google je nutné vybrat účet Google s e-mailem připojeným k vašemu účtu Avast. Nemusí to ale být Primární e-mail k vašemu účtu Avast.
  • Všechny dostupné softwarové produkty Avast pro spotřebitele
  • Všechny podporované operační systémy

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás