Отмена подписки на Avast: часто задаваемые вопросы

Как отменить подписку на Avast?

Действия по отмене подписки на Avast зависят от способа ее приобретения. Обратитесь к соответствующему разделу ниже.

Информация в этом разделе относится к подпискам, приобретенным на сайте Avast или в любом приложении Avast на вашем ПК или Mac.

В большинстве случаев подписку можно отменить с помощью учетной записи Avast, которая связана с адресом электронной почты, указанным при покупке подписки.

Чтобы отменить подписку с помощью учетной записи Avast, выполните следующие действия.

  1. Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
  2. Нажмите плитку Подписки.
  3. Нажмите кнопку Отменить подписку под подпиской, которую хотите отменить.
  4. Чтобы завершить отмену, следуйте инструкциям на экране.

Больше об отмене подписки с помощью учетной записи Avast можно узнать в статье ниже.

Если подписку не удается отменить с помощью учетной записи Avast, обратитесь к статье ниже, чтобы узнать о других способах отмены подписки на Avast.

Описанные ниже действия применимы только к подпискам, приобретенным в магазине Google Play Маркет.

Чтобы отменить подписку с помощью Google Play Маркет, выполните следующие действия.

  1. Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play Маркет.
  2. Нажмите Меню  (три линии) ▸ Подписки.
  3. Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
  4. Нажмите Отменить подписку.
  5. Чтобы завершить отмену, следуйте инструкциям на экране.

Больше об отмене подписки на Avast в магазине Google Play Маркет можно узнать в статье ниже.

Описанные ниже действия применимы только к подпискам, приобретенным в магазине App Store.

Чтобы отменить подписку с помощью App Store, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение App Store на своем устройстве с iOS.
  2. Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
  3. Коснитесь элемента Подписки.
  4. Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
  5. Нажмите Отменить подписку (или Отменить бесплатную пробную версию).
  6. Нажмите Подтвердить, чтобы подтвердить отмену подписки.

Больше об отмене подписки на Avast с помощью магазина App Store можно узнать в статье ниже.

Вернут ли мне деньги после отмены подписки?

Нет. При отмене подписки на Avast оплата подписки не возвращается. Больше о политике возврата средств Avast и о том, как запросить возврат оплаты, можно узнать в статье ниже.

Что произойдет после отмены подписки?

Когда запрос на отмену будет обработан, вы получите подтверждение по электронной почте. После отмены подписки на Avast можно продолжать использовать платные продукты и функции до конца текущего периода подписки. На этом этапе можно либо продлить подписку, либо потерять доступ к платным продуктам и функциям.

Нужно ли отменять бесплатную пробную версию Avast?

Если перед началом использования бесплатной пробной версии вы ввели данные платежной карты и не хотите продолжать использовать платные функции, подписку на пробную версию нужно отменить до окончания пробного периода. Если не отменить подписку на пробную версию, по истечении срока ее действия с вас будет взиматься плата за следующий период подписки.

Следуйте указаниям по отмене подписки на Avast, которые применимы и в случае пробной версии Avast.

Если перед началом использования бесплатной пробной версии не требовалось вводить данные платежной карты, отменять подписку на пробную версию необязательно.

Какие подписки можно отменить с помощью учетной записи Avast?

Компания Avast сотрудничает с признанным поставщиком услуг в сфере электронной коммерции, Digital River, который занимается управлением продажами в Интернете и распространением большинства подписок Avast.

Если приобретение подписки обрабатывалось компанией Digital River, подписку можно отменить с помощью учетной записи Avast. Если оно обрабатывалось другим дистрибьютором (например, Nexway, AstroPay или Cleverbridge), необходимо использовать альтернативный способ отмены.

Чтобы узнать, какой дистрибьютор обрабатывал приобретение подписки, проверьте электронное письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после покупки, или выписку по своей платежной или кредитной карте. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Подписку, приобретенную в магазине Google Play Маркет или App Store, нельзя отменить с помощью учетной записи Avast. Инструкции по отмене подписки, приобретенной у одного из трех указанных поставщиков, можно найти в статье ниже.

Что делать, если отменить подписку с помощью учетной записи Avast не удается?

Попробуйте возможные решения, указанные ниже.

  • Если у вас еще нет учетной записи Avast, можно создать новую учетную запись Avast с указанием того адреса электронной почты, который использовался для приобретения подписки. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
  • Если у вас уже есть учетная запись Avast, но она не связана с адресом электронной почты, который использовался для приобретения подписки, можно добавить новый адрес электронной почты в существующую учетную запись Avast. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
  • Подписку, приобретенную в магазине Google Play Маркет или App Store, нельзя отменить с помощью учетной записи Avast. Инструкции по отмене подписки, приобретенной у одного из трех указанных поставщиков, можно найти в статье ниже.
  • Отмены с помощью учетной записи Avast доступна не для всех подписок Avast. Если подписка, которую вы хотите отменить, не отображается в учетной записи Avast, обратитесь к статье ниже, чтобы узнать, как отменить подписку.

Можно ли начать использовать подписку Avast на новом устройстве?

Да. Чтобы перенести подписку на Avast с одного устройства на другое, выполните следующие действия.

  1. Удалите продукт с первоначального устройства.
  2. Установите продукт на новом устройстве.
  3. Активируйте подписку на новом устройстве.

Конкретные действия зависят от вашего продукта. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

  • Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений
  • Все поддерживаемые операционные системы

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами