Запрос возврата оплаты за продукты Avast - часто задаваемые вопросы

Подписки

Как получить копию файла лицензии или кода активации для своей подписки?

Код активации большинства продуктов можно найти непосредственно в учетной записи Avast после входа в нее с помощью адреса электронной почты, который использовался при покупке. Кроме того, для приложения Avast Antivirus можно запросить копию файла лицензии, указав адрес электронной почты, который использовался при покупке. Чтобы активировать приложение Avast Antivirus с помощью файла лицензии, обратитесь к статье ниже.

• Активация Avast с помощью файла лицензии

В случае других продуктов следует обратиться в службу поддержки Avast. Чтобы мы могли определить ваш заказ, укажите его номер и свое имя.

Можно ли перенести свою подписку Avast на другое устройство?

Да. Чтобы перенести подписку Avast на другое устройство, необходимо удалить все связанные с ней продукты с текущего устройства, а затем установить и активировать их на другом устройстве. Чтобы посмотреть подробные инструкции о переносе подписки, выберите свой продукт Avast ниже.

Avast Premium Security | Avast Ultimate | Avast Cleanup | Avast SecureLine VPN | Avast Passwords | Avast Mobile Security

Возврат оплаты

Имею ли я право на возврат оплаты?

Avast гарантирует возврат оплаты в течение 30 дней с даты совершения платежа для большинства своих продуктов. У вас есть право на возврат оплаты, если выполняется одно из указанных ниже условий.

• Прошло не более 30 дней с даты оплаты вашей подписки.
• Прошло не более 30 дней после нашего уведомления об изменениях в Лицензионном соглашении с пользователем, касающемся вашей подписки.
• Все условия возврата, установленные в Политике аннулирования подписки и возврата средств компании Avast, соблюдены.

Если выполняется одно из указанных выше условий, следуйте указаниям в разделе Как запросить возврат оплаты? этой статьи.

Как запросить возврат оплаты?

Чтобы запросить возврат оплаты за продукт Avast, выполните описанные ниже действия.

1. Убедитесь, что у вас есть право на возврат оплаты, ознакомившись с разделом Имею ли я право на возврат оплаты? этой статьи.
2. Прочитайте Политику аннулирования подписки и возврата средств компании Avast и убедитесь, что понимаете ее содержание.
3. Если вы все еще хотите запросить возврат оплаты, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана вашего последнего письма с подтверждением заказа.