Geld terugvragen voor een Avast-abonnement

In dit artikel vindt u informatie over het terugbetalingsbeleid van Avast en over het aanvragen van restitutie voor een betaald Avast-abonnement.

Raadpleeg hieronder het gedeelte in kwestie:

Kom ik in aanmerking voor restitutie?
Hoe krijg ik mijn geld terug?

Voorwaarden voor terugbetaling

Mocht u niet helemaal tevreden zijn over het door u gekochte Avast-abonnement, dan kunt u binnen 30 dagen na aankoop contact met ons opnemen om het volledige aankoopbedrag terug te vragen. Deze 30-daagse geld-teruggarantie geldt voor abonnementen op consumentenproducten van Avast die als volgt zijn aangeschaft:

Online via de officiële website van Avast.
Online via een aanbieding in een ander Avast-product voor Windows of Mac.
Online via Google Play.

Het is normaal gesproken niet mogelijk geld terug te vragen voor Avast-producten waarvan de aankoopdatum meer dan 30 dagen geleden is.

De 30-daagse geld-teruggarantie is niet van toepassing op Avast-producten die als volgt zijn aangeschaft:

Winkel of externe wederverkoper: neem rechtstreeks contact op met de winkel of wederverkoper voor informatie over het vragen om terugbetaling.
App Store: raadpleeg het volgende artikel van de ondersteuning van Apple voor informatie over het terugbetalingsbeleid van App Store en de manier waarop u een verzoek om terugbetaling kunt indienen:
- Apple Support ▸ Een terugbetaling aanvragen voor apps of inhoud gekocht van Apple

Om terugbetaling vragen

Klik op onderstaande knop om het restitutieformulier van Avast te openen. Verzoeken om restitutie
Als u daarom wordt gevraagd, selecteert u uw producttype en klikt u op Doorgaan.
Verstrek de vereiste details om ons uw aankoop te helpen zoeken.

In het volgende artikel leest u hoe u uw bestelnummer kunt vinden:
- Het nummer van uw Avast-bestelling zoeken
Klik op Verzoek indienen om het verzenden van het bestand naar de ondersteuning van Avast te bevestigen.

Uw verzoek om terugbetaling is nu ingediend. Wanneer de aanvraag is verwerkt, krijgt u daarvan bericht via het e-mailadres dat u als contactadres hebt opgegeven.

Voor betalingen die zijn gedaan via een creditcard/betaalpas of via Paypal kan het terugbetalingsproces tot 7 werkdagen duren. Voor andere betalingsmethoden kan het terugbetalingsproces tot 14 werkdagen duren.

U kunt om terugbetaling vragen voor een Avast-abonnement in het Avast-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor de aankoop van het abonnement.

Voer indien nodig een van de onderstaande acties uit voordat u om terugbetaling vraagt:

Als u geen Avast-account hebt, kunt u een account maken.
Als u het wachtwoord niet weet van uw Avast-account, kunt u dat opnieuw instellen.
Als het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij het afrekenen momenteel niet gekoppeld is aan uw Avast-account, kunt u het toevoegen.

Via uw Avast-account om terugbetaling vragen:

Meld u aan bij uw Avast-account via onderstaande koppeling:
- https://id.avast.com/sign-in
Klik op de tegel Betalingen.
Klik op Om terugbetaling vragen naast de bestelling waarvoor u restitutie wilt.
De optie Om terugbetaling vragen wordt alleen weergegeven naast bestellingen waarvoor terugbetaling mogelijk is. Raadpleeg het gedeelte over de voorwaarden voor terugbetaling voor meer informatie over het terugbetalingsbeleid van Avast.
Selecteer Om terugbetaling vragen en klik daarna op Doorgaan.
Als uw bestelling meerdere abonnementen bevat, schakelt u de selectievakjes in naast de abonnementen waarvoor u terugbetaling wilt. Daarna klikt u op Doorgaan naar terugbetaling.
Hier kunt u ons eventueel laten weten waarom u om terugbetaling vraagt. Daarna klikt u op Om terugbetaling vragen.
Klik op Sluit.

Uw verzoek om terugbetaling is nu ingediend. Wanneer de aanvraag is verwerkt, krijgt u daarvan bericht per e-mail.

Het volledige terugbetalingsbeleid van Avast

Raadpleeg de volgende webpagina om het volledige terugbetalingsbeleid van Avast te bekijken:

Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Alle betaalde Avast-consumentenproducten en diensten

Alle ondersteunde besturingssystemen

List of available regions

Main regions

AMERIKA

EUROPA, MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA

AZIË EN STILLE OCEAAN