In dit artikel vindt u informatie over het terugbetalingsbeleid van Avast en over het aanvragen van restitutie voor een betaald Avast-abonnement.

Raadpleeg hieronder het gedeelte in kwestie:

• Kom ik in aanmerking voor restitutie?
• Hoe krijg ik mijn geld terug?

Voorwaarden voor terugbetaling

Mocht u niet helemaal tevreden zijn over het door u gekochte Avast-abonnement, dan kunt u binnen 30 dagen na aankoop contact met ons opnemen om het volledige aankoopbedrag terug te vragen. Deze 30-daagse geld-teruggarantie geldt voor abonnementen op consumentenproducten van Avast die als volgt zijn aangeschaft:

• Online via de officiële website van Avast.
• Online via een aanbieding in een ander Avast-product voor Windows of Mac.
• Online via Google Play.

Het is normaal gesproken niet mogelijk geld terug te vragen voor Avast-producten waarvan de aankoopdatum meer dan 30 dagen geleden is.

Om terugbetaling vragen

1. Klik op onderstaande koppeling om het restitutieformulier van Avast te openen:
   • Vraag Avast om hulp
2. Selecteer uw producttype en klik op Doorgaan.
3. Gebruik de vervolgkeuzelijst om uw reden voor terugbetaling te selecteren.
4. De beschikbare contactopties hangen af van de huidige beschikbaarheid, en van het product en de regio die u hebt geselecteerd. Als er meer dan één contactoptie beschikbaar is, selecteert u de gewenste optie.
5. Volg de instructies op het scherm om contact op te nemen met de ondersteuning van Avast via de door u geselecteerde contactoptie.

Voor betalingen die zijn gedaan via een creditcard/betaalpas of via PayPal kan het terugbetalingsproces tot 7 werkdagen duren. Voor andere betalingsmethoden kan het terugbetalingsproces tot 14 werkdagen duren.

Het volledige terugbetalingsbeleid van Avast

Raadpleeg de volgende webpagina om het volledige terugbetalingsbeleid van Avast te bekijken:

• Annulerings- en terugbetalingsbeleid