Запрос возврата оплаты за продукты Avast - часто задаваемые вопросы

Эта статья содержит информацию о подписках на продукты Avast и запросах на возврат оплаты.

Подписки

Как получить копию файла лицензии или кода активации для своей подписки?

Код активации большинства продуктов можно найти непосредственно в учетной записи Avast после входа в нее с помощью адреса электронной почты, который использовался при покупке. Кроме того, для приложения Avast Antivirus можно запросить копию файла лицензии, указав адрес электронной почты, который использовался при покупке. Чтобы активировать приложение Avast Antivirus с помощью файла лицензии, обратитесь к статье ниже.

В случае других продуктов следует обратиться в службу поддержки Avast. Чтобы мы могли определить ваш заказ, укажите его номер и свое имя.

Можно ли перенести свою подписку Avast на другое устройство?

Да. Чтобы перенести подписку Avast на другое устройство, необходимо удалить все связанные с ней продукты с текущего устройства, а затем установить и активировать их на другом устройстве. Чтобы посмотреть подробные инструкции о переносе подписки, выберите свой продукт Avast ниже.

Avast Premium Security | Avast Ultimate | Avast Cleanup | Avast SecureLine VPN | Avast Passwords | Avast Mobile Security

При необходимости перенести подписку на Avast AntiTrack или Avast Driver Updater на другое устройство, а также при возникновении проблем, связанных с переносом подписки, обратитесь в службу поддержки Avast.

Возврат оплаты

Имею ли я право на возврат оплаты?

Avast гарантирует возврат оплаты в течение 30 дней с даты совершения платежа для большинства своих продуктов. У вас есть право на возврат оплаты, если выполняется одно из указанных ниже условий.

Если выполняется одно из указанных выше условий, следуйте указаниям в разделе Как запросить возврат оплаты? этой статьи.

Чтобы прекратить действие подписки во время пробного периода и отменить первый платеж, воспользуйтесь формой по ссылке ниже.

Как запросить возврат оплаты?

Чтобы запросить возврат оплаты за продукт Avast, выполните описанные ниже действия.

  1. Убедитесь, что у вас есть право на возврат оплаты, ознакомившись с разделом Имею ли я право на возврат оплаты? этой статьи.
  2. Прочитайте Политику аннулирования подписки и возврата средств компании Avast и убедитесь, что понимаете ее содержание.
  3. Если вы все еще хотите запросить возврат оплаты, обратитесь в службу поддержки Avast, прикрепив снимок экрана вашего последнего письма с подтверждением заказа.
К некоторым заказам могут применяться ограничения, указанные в условиях, отображаемых при совершении покупки. Продукты Avast для мобильных устройств, приобретенные через Google Play и iTunes, подпадают под действие политики возврата платежей соответствующего поставщика. Чтобы узнать об этом больше, обратитесь непосредственно в Google Play или iTunes.
  • Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений
  • Все поддерживаемые операционные системы

Была ли эта статья для вас полезной?

Yes No

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами