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Alternative Methoden zur Kündigung eines Avast-Abonnements

 

Wir empfehlen die Schritte in diesem Artikel nur dann, wenn Sie Ihr Avast-Abonnement nicht mithilfe der Informationen in einem der unten verlinkten Artikel kündigen konnten:

Wenn Sie Ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, wird Ihnen kein neuer Abonnementzeitraum in Rechnung gestellt.
  1. Klicken Sie auf den folgenden Link, um das Avast-Kündigungsformular zu öffnen:
  2. Wählen Sie über das Drop-down-Menü den Grund Ihrer Kündigung aus.
  3. Die Kontaktmöglichkeiten unterscheiden sich je nach aktueller Verfügbarkeit und Region. Wenn mehr als eine Kontaktmöglichkeit verfügbar ist, wählen Sie einfach diejenige, die Sie bevorzugen.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Avast-Support über die ausgewählte Kontaktmöglichkeit zu kontaktieren.
    Falls Sie Ihre Bestellnummer benötigen, finden Sie im folgenden Artikel Anweisungen, wo Sie diese finden:

Ihre Kündigungsanfrage wurde somit ans uns übermittelt. Ein Avast-Supportmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Sie mehrere Avast-Abonnements besitzen, müssen Sie die oben angeführten Schritte für jedes zu kündigende Abonnement wiederholen. Das liegt daran, dass jede Avast-Bestellung mit einer anderen Bestell-ID verknüpft ist. Alternativ können Sie dem Avast-Supportmitarbeiter, der sich mit Ihnen in Verbindung setzt, auch die entsprechenden Bestellnummern mitteilen.

Nach dem Kündigen eines Abonnements können Sie die kostenpflichtigen Avast-Produkte bis zum Ende der Abonnementlaufzeit weiterhin nutzen. Nach diesem Datum verlieren Sie entweder den Zugriff auf Ihre Avast-Produkte oder Ihre Avast-Produkte werden auf die kostenlose Version umgestellt.

Diese Option gilt nur, wenn der Kauf Ihres Avast-Abonnements über Nexway abgewickelt wurde. Informationen dazu, ob Ihre Bestellung über Nexway abgewickelt wurde, finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Kontoauszug. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:

Wenn Sie bereits ein Passwort erstellt haben, um auf das Avast-Kundenportal zuzugreifen, folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt Abonnement kündigen. Falls Sie noch kein Passwort erstellt haben, folgen Sie den Anweisungen in beiden nachstehenden Abschnitten, um ein Passwort zu erstellen, bevor Sie das Abonnement kündigen.

Passwort erstellen

  1. Öffnen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf des Abonnements von no.reply@avast.com erhalten haben.
  2. Klicken Sie unten in der E-Mail auf den Link Zugriff zum Kundenbereich.
  3. Erstellen Sie ein Passwort, das die angezeigten Kriterien erfüllt, geben Sie Ihr Passwort erneut ein und klicken Sie auf Änderungen speichern.

Ihr Passwort wurde nun erstellt und Sie werden zum Avast-Kundenportal weitergeleitet, in dem Sie Ihr Abonnement kündigen können.

Abonnement kündigen

  1. Klicken Sie je nachdem, in welcher Region Sie sich aufhalten, auf den entsprechenden Link, um das Avast-Kundenportal aufzurufen.
  2. Geben Sie die beim Kauf des Abonnements angegebene E-Mail-Adresse ein (dies ist dieselbe E-Mail-Adresse, an die wir Ihnen Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail gesendet haben). Geben Sie außerdem Ihr Passwort ein und klicken Sie anschließend auf Anmelden.
  3. Klicken Sie unter Quick Links auf die Kachel Einstellungen zur automatischen Verlängerung ändern.
  4. Wählen Sie das zu kündigende Abonnement aus.
  5. Scrollen Sie zum Abschnitt Automatische Verlängerung und wählen Sie Deaktiviert aus.
  6. Klicken Sie auf Automatische Verlängerung deaktivieren, um zu bestätigen, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten.

Ihr Abonnement ist jetzt gekündigt. Sie erhalten per E-Mail eine Kündigungsbestätigung.

Wenn Sie mehrere Avast-Abonnements besitzen, müssen Sie die oben angeführten Schritte für jedes zu kündigende Abonnement wiederholen.

Sobald das Abonnement gekündigt wurde, ändert sich der Status zu Automatische Verlängerung deaktiviert. Sie können Ihre kostenpflichtigen Avast-Produkte bis zum Ablauf des Abonnements weiter verwenden. Nach diesem Datum verlieren Sie entweder den Zugriff auf Ihre Avast-Produkte oder Ihre Avast-Produkte werden auf die kostenlose Version umgestellt.

  • Alle kostenpflichtigen Avast-Produkte für Privatanwender
  • Alle unterstützten Betriebssysteme


Aktualisiert am: 12.08.2022

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