Skip to main content

Alternatieve methoden voor het opzeggen van een Avast-abonnement

 

We raden u aan de instructies in dit artikel alleen uit te voeren als het niet lukt om uw Avast-abonnement op te zeggen met behulp van een van de koppelingen in onderstaande artikelen:

Als u uw abonnement opzegt vóór de volgende factureringsdatum, wordt er niets in rekening gebracht voor een nieuwe abonnementsperiode.
  1. Klik op onderstaande koppeling om het opzeggingsformulier van Avast te openen:
  2. Gebruik de vervolgkeuzelijst om uw reden voor opzegging te selecteren.
  3. De beschikbare contactopties hangen af van de huidige beschikbaarheid en de regio. Als er meer dan één contactoptie beschikbaar is, selecteert u de gewenste optie.
  4. Volg de instructies op het scherm om contact op te nemen met de ondersteuning van Avast via de door u geselecteerde contactoptie.
    Als u uw bestelnummer zoekt, kunt u in het volgende artikel lezen waar u dat kunt vinden:

Uw opzegverzoek is ingediend. Een ondersteuningsmedewerker van Avast neemt contact met u op zodra het verzoek is verwerkt.

Als u meerdere Avast-abonnementen hebt, herhaalt u de bovenstaande stappen voor elk abonnement dat u wilt opzeggen. Dit is nodig omdat elk van uw Avast-bestellingen is gekoppeld aan een ander bestelnummer.

Wanneer uw abonnement is opgezegd, kunt u de betaalde Avast-apps blijven gebruiken tot het abonnement afloopt. Na deze datum verliest u toegang tot uw Avast-producten of worden uw Avast-producten omgezet naar de gratis versie.

Deze optie is van toepassing als de aankoop van uw Avast-abonnement is verwerkt door Nexway. In het e-mailbericht met de bestelbevestiging of uw factuuroverzicht kunt u controleren of Nexway uw aankoop heeft verwerkt. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

Als u al een wachtwoord hebt gemaakt voor de klantenportal van Avast, voert u onderstaande stappen uit om uw abonnement op te zeggen. Als u nog geen wachtwoord hebt gemaakt of het wachtwoord bent vergeten, voert u de stappen in beide gedeelten hieronder uit om een wachtwoord te maken voordat u uw abonnement opzegt.

Een wachtwoord maken

  1. Open het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aankoop van het abonnement hebt ontvangen van no.reply@avast.com.
  2. Klik op de koppeling access your customer area (naar gedeelte voor klanten) onder in de e-mail.
  3. Maak een wachtwoord dat voldoet aan de genoemde criteria, typ het wachtwoord opnieuw en klik op Wijzigingen opslaan.

Uw wachtwoord wordt nu gemaakt en u wordt doorgeleid naar de klantenportal van Avast, waar u uw abonnement kunt opzeggen.

Uw abonnement opzeggen

  1. Open de klantenportal van Avast met behulp van de koppeling voor uw regio.
  2. Voer het e-mailadres in dat u hebt opgegeven bij aankoop van het abonnement (dit is ook het e-mailadres waar u het e-mailbericht met de bestelbevestiging hebt ontvangen). Voer daarnaast ook uw wachtwoord in en klik op Aanmelden.
  3. Klik op de tegel Instellingen voor automatisch verlengen wijzigen onder Snelkoppelingen.
  4. Selecteer het abonnement dat u wilt opzeggen.
  5. Schuif naar het gedeelte Automatisch verlengen en selecteer Uitgeschakeld.
  6. Klik op Automatisch verlengen uitschakelen om te bevestigen dat u het abonnement wilt opzeggen.

Uw abonnement is nu opgezegd. U ontvangt via e-mail een bevestiging van de opzegging.

Als u meerdere Avast-abonnementen hebt, herhaalt u de bovenstaande stappen voor elk abonnement dat u wilt opzeggen.

Wanneer het abonnement is opgezegd, verandert de status in Automatisch verlengen uitgeschakeld. U kunt uw betaalde Avast-producten blijven gebruiken tot het abonnement is verlopen. Na deze datum verliest u toegang tot uw Avast-producten of worden uw Avast-producten omgezet naar de gratis versie.

  • Alle betaalde Avast-consumentenproducten
  • Alle ondersteunde besturingssystemen

Was dit artikel nuttig?

Extra hulp nodig?

Contact opnemen
Nederland
Voor particulieren
Voor bedrijven
Voor partners
Bedrijf
1988-2022 Copyright Avast Software s.r.o.
Privacybeleid Juridisch Kwetsbaarheid melden Contact opnemen met beveiliging Verklaring over moderne slavernij Informatie over uw abonnement