We raden u aan de instructies in dit artikel alleen uit te voeren als het niet lukt om uw Avast-abonnement op te zeggen met behulp van een van de koppelingen in onderstaande artikelen:
- Een Avast-abonnement opzeggen via uw Avast-account
- Een Avast-abonnement opzeggen via Google Play Store of de App Store
Zeg uw abonnement op via een van de volgende manieren:
Opzeggen via de klantenportal van Avast
Deze optie is van toepassing als de aankoop van uw Avast-abonnement is verwerkt door Digital River of Nexway. In het e-mailbericht met de bestelbevestiging of uw factuuroverzicht kunt u controleren welke geautoriseerde wederverkoper uw aankoop heeft verwerkt. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:
Als uw aankoop niet is verwerkt door Digital River of Nexway, raden we u aan contact op te nemen met de ondersteuning van Avast om uw abonnement op te zeggen.
- Open het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aankoop van het abonnement hebt ontvangen van no.reply@avast.com.
- Klik op Abonnementen beheren.
- Schuif naar het gedeelte Uw abonnementen en klik op Opzeggen naast het abonnement dat u wilt opzeggen.
- Selecteer Meld mij af voor toekomstige verlengingen en laat mijn abonnement aflopen op DD-MM-JJJJ en klik op Bevestigen.
- Klik op OK.
Uw abonnement is nu opgezegd. U ontvangt via e-mail een bevestiging van de opzegging.
Wanneer het abonnement is opgezegd, verandert de status in Verloopt. U kunt de betaalde Avast-producten blijven gebruiken tot de vervaldatum die staat vermeld bij Verloopt op. Na deze datum verliest u toegang tot uw Avast-producten of worden uw Avast-producten omgezet naar de gratis versie.
Als u al een wachtwoord hebt gemaakt voor de klantenportal van Avast, voert u onderstaande stappen uit om uw abonnement op te zeggen. Als u nog geen wachtwoord hebt gemaakt of het wachtwoord bent vergeten, voert u de stappen in beide gedeelten hieronder uit om een wachtwoord te maken voordat u uw abonnement opzegt.
Een wachtwoord maken
- Open het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aankoop van het abonnement hebt ontvangen van no.reply@avast.com.
- Klik op de koppeling access your customer area (naar gedeelte voor klanten) onder in de e-mail.
- Maak een wachtwoord dat voldoet aan de genoemde criteria, typ het wachtwoord opnieuw en klik op Wijzigingen opslaan.
Uw wachtwoord wordt nu gemaakt en u wordt doorgeleid naar de klantenportal van Avast, waar u uw abonnement kunt opzeggen.
Uw abonnement opzeggen
- Open de klantenportal van Avast met behulp van de koppeling voor uw regio.
- VS | Verenigd Koninkrijk | Canada | EU | Brazilië
- Voer het e-mailadres in dat u hebt opgegeven bij aankoop van het abonnement (dit is ook het e-mailadres waar u het e-mailbericht met de bestelbevestiging hebt ontvangen). Voer daarnaast ook uw wachtwoord in en klik op Aanmelden.
- Klik op de tegel Instellingen voor automatisch verlengen wijzigen onder Snelkoppelingen.
- Selecteer het abonnement dat u wilt opzeggen.
- Schuif naar het gedeelte Automatisch verlengen en selecteer Uitgeschakeld.
- Klik op Automatisch verlengen uitschakelen om te bevestigen dat u het abonnement wilt opzeggen.
Uw abonnement is nu opgezegd. U ontvangt via e-mail een bevestiging van de opzegging.
Wanneer het abonnement is opgezegd, verandert de status in Automatisch verlengen uitgeschakeld. U kunt uw betaalde Avast-producten blijven gebruiken tot het abonnement is verlopen. Na deze datum verliest u toegang tot uw Avast-producten of worden uw Avast-producten omgezet naar de gratis versie.
Opzeggen via de ondersteuning van Avast
- U vindt uw bestelnummer (ook wel ordernummer of referentienummer genoemd) in het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aanschaf van het abonnement hebt ontvangen. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:
- Open het contactformulier van de ondersteuning van Avast met behulp van onderstaande koppeling:
- Geef ons de details die nodig zijn om uw aankoop terug te vinden en klik dan op Verzoek indienen.
Uw opzegverzoek is ingediend. Een ondersteuningsmedewerker van Avast neemt contact met u op zodra het verzoek is verwerkt.
Wanneer uw abonnement is opgezegd, kunt u de betaalde Avast-apps blijven gebruiken tot het abonnement afloopt. Na deze datum verliest u toegang tot uw Avast-producten of worden uw Avast-producten omgezet naar de gratis versie.
- Alle betaalde Avast-consumentenproducten
- Alle ondersteunde besturingssystemen