Aby rozwiązać problem z aktywacją w sklepie Google Play, wykonaj czynności opisane w sekcjach poniżej w podanej kolejności:

Czyszczenie danych sklepu Google Play

Zalecamy wyczyszczenie danych sklepu Google Play za pomocą poniższych czynności:

1. Otwórz Ustawienia urządzenia i naciśnij opcję Aplikacje.
2. Wybierz sklep Google Play.
3. Wybierz kolejno opcje Pamięć ▸ Wyczyść dane (lub po prostu Wyczyść dane). Jeśli zostanie wyświetlony monit, naciśnij opcję OK, aby potwierdzić.
   Wyczyszczenie danych sklepu Google Play powoduje usunięcie wszystkich Twoich ustawień tej aplikacji.
4. Naciśnij ikonę Sklep Play na ekranie głównym urządzenia, aby otworzyć sklep Google Play. W razie potrzeby zaakceptuj Warunki korzystania z usługi.

Dane sklepu Google Play zostaną wyczyszczone. Wykonaj czynności opisane w poniższej sekcji, aby przywrócić swoją subskrypcję.

Przywracanie subskrypcji

Po wyczyszczeniu danych sklepu Google Play zapoznaj się z odpowiednią sekcją poniżej, aby uzyskać instrukcje dotyczące przywracania subskrypcji.

Aplikacja Avast dla systemu Android:

• Avast Mobile Security
• Avast Cleanup
• Avast SecureLine VPN

Avast Mobile Security

1. Otwórz aplikację Avast Mobile Security i naciśnij pozycję Rozszerz w prawym górnym rogu.
2. Wybierz pozycję ⋮ Więcej opcji (trzy kropki) ▸ Już masz?.
3. Naciśnij opcję Przywróć z Google Play.

Aplikacja automatycznie pobierze subskrypcję Avast Mobile Security ze sklepu Google Play i ją aktywuje. Jeśli aktywacja nie powiedzie się, wykonaj kroki opisane w tym artykule, aby połączyć się z prawidłowym Kontem Google.

Avast Cleanup

1. Otwórz aplikację Avast Cleanup i naciśnij pozycję Rozszerz w prawym górnym rogu.
2. Wybierz pozycję ⋮ Więcej opcji (trzy kropki) ▸ Przywróć licencję.

Aplikacja automatycznie pobierze subskrypcję Avast Cleanup ze sklepu Google Play i ją aktywuje. Jeśli aktywacja nie powiedzie się, wykonaj kroki opisane w tym artykule, aby połączyć się z prawidłowym Kontem Google.

Avast SecureLine VPN

1. Otwórz aplikację Avast SecureLine VPN i naciśnij pozycję Już masz?, ...lub naciśnij kolejno pozycje Ustawienia (ikona koła zębatego) ▸ Subskrypcja ▸ Już masz?.
2. Wybierz opcję Przywróć z Google Play.

Aplikacja automatycznie pobierze subskrypcję Avast SecureLine VPN ze sklepu Google Play i ją aktywuje. Jeśli aktywacja nie powiedzie się, wykonaj kroki opisane w tym artykule, aby połączyć się z prawidłowym Kontem Google.

Łączenie się z prawidłowym Kontem Google

Jeśli wyczyszczenie danych sklepu Google Play nie rozwiązało problemu, wykonaj poniższe czynności, aby zalogować się do prawidłowego Konta Google:

1. Odinstaluj aplikację Avast dla systemu Android. Aby uzyskać instrukcje, przeczytaj odpowiedni artykuł poniżej:
   • Avast Mobile Security | Avast Cleanup | Avast SecureLine VPN
2. Naciśnij ikonę Sklep Play na ekranie głównym urządzenia, aby otworzyć sklep Google Play.
3. Naciśnij ikonę profilu widoczną w prawym górnym rogu ekranu.
4. Sprawdź Konto Google wyświetlone w górnej części ekranu. Jeśli nie jest to Konto Google użyte podczas zakupu, wykonaj odpowiednie czynności opisane poniżej:
   • Przełączanie konta: Naciśnij strzałkę w dół i wybierz Konto Google użyte podczas zakupu.
   • Dodawanie konta: Jeśli nie widzisz Konta Google użytego podczas zakupu, możesz dodać to konto. Zapoznaj się z instrukcjami w sekcji Przełączanie kont na stronie internetowej Google Play na urządzeniu mobilnym w następującym artykule pomocy sklepu Google Play:
     • Dodawanie i używanie kont na urządzeniu ▸ Przełączanie się między kontami

Teraz zalogowano się na prawidłowe Konto Google. Wykonaj czynności opisane w poniższej sekcji, aby ponownie zainstalować aplikację i przywrócić subskrypcję.

Ponowne instalowanie aplikacji

Zapoznaj się z odpowiednią sekcją poniżej, aby uzyskać instrukcje ponownego instalowania aplikacji i przywracania subskrypcji.

Aplikacja Avast dla systemu Android:

• Avast Mobile Security
• Avast Cleanup
• Avast SecureLine VPN

Avast Mobile Security

1. Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Avast Mobile Security ze sklepu Google Play.
2. Po zakończeniu instalacji otwórz aplikację i naciśnij pozycję Skanuj teraz, aby wykonać początkowe skanowanie urządzenia.
3. W razie potrzeby naciśnij opcję Uzyskaj pełną kontrolę.
4. Naciśnij kolejno pozycje ⋮ Więcej opcji (trzy kropki) ▸ Już masz?.
5. Wybierz opcję Przywróć z Google Play.

Aplikacja automatycznie pobierze subskrypcję Avast Mobile Security ze sklepu Google Play i ją aktywuje. Jeśli aktywacja zakończy się niepowodzeniem, zapoznaj się z sekcją Nadal potrzebujesz pomocy?.

Avast Cleanup

1. Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Avast Cleanup ze sklepu Google Play.
2. Po zakończeniu instalacji otwórz aplikację, a następnie naciśnij kolejno pozycje Zacznij ▸ Zaktualizuj teraz.
3. Naciśnij kolejno pozycje ⋮ Więcej opcji (trzy kropki) ▸ Przywróć licencję.

Aplikacja automatycznie pobierze subskrypcję Avast Cleanup ze sklepu Google Play i ją aktywuje. Jeśli aktywacja zakończy się niepowodzeniem, zapoznaj się z sekcją Nadal potrzebujesz pomocy?.

Avast SecureLine VPN

1. Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Avast SecureLine VPN ze sklepu Google Play.
2. Po zakończeniu instalacji otwórz aplikację i naciśnij pozycję Już masz?.
3. Wybierz opcję Przywróć z Google Play.

Aplikacja automatycznie pobierze subskrypcję Avast SecureLine VPN ze Sklepu Google Play i ją aktywuje. Jeśli aktywacja zakończy się niepowodzeniem, zapoznaj się z sekcją Nadal potrzebujesz pomocy?.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli informacje zawarte w tym artykule nie pomogły Ci w przywróceniu subskrypcji, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Avast, aby uzyskać dalszą pomoc. Wykonaj odpowiednie czynności w zależności od posiadanej aplikacji:

• Avast Mobile Security: Otwórz aplikację Avast Mobile Security i wybierz kolejno opcje ☰ Menu (trzy linie) ▸ Pomoc i uwagi. Naciśnij pozycję Często zadawane pytania pięć razy. Wypełnij wszystkie pola, opisz dokładnie problem i naciśnij pozycję Wyślij do nas wiadomość.
• Avast Cleanup: Uruchom aplikację Avast Cleanup i wybierz kolejno opcje ☰ Menu (trzy linie) ▸ Pomoc i uwagi. Naciśnij pozycję Często zadawane pytania pięć razy. Wypełnij wszystkie pola, opisz dokładnie problem i naciśnij pozycję Prześlij.
• Avast SecureLine VPN: Przejdź do formularza pomocy technicznej Avast. Wypełnij wszystkie pola, opisz dokładnie problem i naciśnij pozycję Prześlij żądanie.

Przedstawiciel działu pomocy technicznej Avast skontaktuje się z Tobą najszybciej, jak to będzie możliwe.