Aby rozwiązać problemy dotyczące aktywowania produktów firmy Avast, skorzystaj z jednej z poniższych sekcji.
Instrukcje zawarte w tej sekcji dotyczą następujących produktów:
- Avast Premium Security
- Avast Omni
- Avast SecureLine VPN
- Avast Cleanup Premium
- Avast Passwords
- Avast AntiTrack Premium
- Avast Battery Saver
- Avast BreachGuard
Pobieranie subskrypcji
W przypadku wystąpienia problemów podczas aktywacji przy użyciu kodu aktywacyjnego lub pliku licencji z wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia pobierz swój kod aktywacyjny z Konta Avast. Pozwoli to wykluczyć, że przyczyną problemu jest kod aktywacyjny lub plik licencji.
Szczegółowe informacje na temat tego, w jaki sposób znaleźć kod aktywacyjny na Koncie Avast, znajdują się w następującym artykule:
Aktywowanie produktu
Po pobraniu kopii subskrypcji spróbuj aktywować produkt, korzystając z poniższych artykułów (odpowiadających posiadanemu produktowi i typowi subskrypcji):
- Produkty Avast Antivirus:
- Inne produkty Avast dla systemu Windows
Jeśli problemy z aktywacją nadal występują, postępuj zgodnie z kolejnymi instrukcjami wymienionymi poniżej.
Ponowne instalowanie i aktywowanie produktu
- Odinstaluj produkt Avast, wykonując instrukcje z poniższego artykułu dotyczącego odpowiedniej wersji produktu:
- Produkty Avast Antivirus:
- Inne produkty Avast dla systemu Windows
- Zainstaluj produkt Avast, wykonując instrukcje z poniższego artykułu dotyczącego odpowiedniej wersji produktu:
- Produkty Avast Antivirus:
- Inne produkty Avast dla systemu Windows
- Ponownie aktywuj produkt.
Rozwiązywanie problemów z zamówieniem lub subskrypcją
W przypadku pytań lub problemów dotyczących zamówienia lub subskrypcji produktu firmy Avast przeczytaj następujący artykuł:
Instrukcje zawarte w tej sekcji dotyczą następujących produktów:
- Avast Premium Security
- Avast SecureLine VPN
- Avast Cleanup Premium
- Avast AntiTrack
- Avast Passwords Premium
Pobieranie subskrypcji
W przypadku wystąpienia problemów podczas aktywacji przy użyciu kodu aktywacyjnego lub pliku licencji pobierz kopię swojej subskrypcji z Konta Avast lub strony internetowej firmy Avast. Pozwoli to wykluczyć, że przyczyną problemu jest kod aktywacyjny lub plik licencji.
Aktywowanie produktu
Po pobraniu kopii subskrypcji spróbuj aktywować produkt, korzystając z poniższych artykułów (odpowiadających posiadanemu produktowi):
- Avast Premium Security | Avast Secureline VPN | Avast Cleanup Premium | Avast Cleanup (Wiele urządzeń) | Avast AntiTrack | Avast Passwords Premium
Jeśli problemy z aktywacją nadal występują, postępuj zgodnie z kolejnymi instrukcjami wymienionymi poniżej.
Ponowne instalowanie i aktywowanie produktu
- Odinstaluj produkt Avast, wykonując instrukcje z poniższego artykułu dotyczącego odpowiedniego produktu:
- Zainstaluj produkt, wykonując instrukcje z poniższego artykułu dotyczącego odpowiedniego produktu:
- Ponownie aktywuj produkt.
Rozwiązywanie problemów z zamówieniem lub subskrypcją
W przypadku pytań lub problemów dotyczących zamówienia lub subskrypcji produktu firmy Avast przeczytaj następujący artykuł:
Instrukcje zawarte w tej sekcji dotyczą następujących produktów:
- Avast Mobile Security
- Avast SecureLine VPN
- Avast Cleanup
Aktywowanie produktu
Jeśli podczas aktywacji wystąpią problemy, poszukaj rozwiązania w dostępnym poniżej szczegółowym artykule dotyczącym odpowiedniego produktu:
Odinstalowywanie produktu
Jeśli nadal nie możesz aktywować subskrypcji, odinstaluj swój produkt firmy Avast, korzystając z opcji odinstalowywania dostępnej w ustawieniach systemu Android lub ze sklepu Google Play.
Wykonaj poniższe kroki, aby odinstalować produkt, korzystając z preferowanej metody:
- Odinstalowywanie aplikacji z poziomu ustawień systemu Android: na swoim urządzeniu przejdź do opcji Ustawienia ▸ Aplikacje i z listy aplikacji wybierz aplikację, którą chcesz odinstalować. Naciśnij opcję Odinstaluj, a następnie opcję OK, aby potwierdzić odinstalowanie.
- Odinstalowywanie aplikacji z poziomu sklepu Google Play: wyszukaj w sklepie Google Play aplikację, którą chcesz odinstalować, i naciśnij ją. Naciśnij opcję Odinstaluj, a następnie opcję OK, aby potwierdzić odinstalowanie.
Sprawdź, czy masz połączenie z odpowiednim kontem Google.
- Otwórz menu Sklep Google Play i naciśnij ikonę menu w lewym górnym rogu ekranu.
- Jeśli konto, z którego obecnie korzystasz, nie jest kontem użytym do dokonania zakupu, wykonaj jedną z tych instrukcji:
- Kliknij nazwę bieżącego konta lub adres e-mail, aby wyświetlić pełną listę kont, a następnie naciśnij konto Google użyte podczas dokonywania zakupu.
- Jeśli na liście nie ma odpowiedniego konta, wykonaj instrukcję z sekcji Przełączanie się między kontami ▸ Przełączanie kont na stronie internetowej Google Play na urządzeniu mobilnym w tym artykule pomocy Google:
Instalowanie i aktywowanie produktu
Jeśli masz połączenie z odpowiednim kontem Google, ponownie zainstaluj i aktywuj swój produkt:
- Otwórz aplikację Sklep Google Play na urządzeniu.
- Wyszukaj słowo kluczowe
avast
i wybierz produkt, który chcesz zainstalować, po czym naciśnij przycisk Zainstaluj na następnym ekranie. - Naciśnij opcję Akceptuj, aby zaakceptować niezbędne warunki.
- Ponownie aktywuj produkt.
Instrukcje zawarte w tej sekcji dotyczą następujących produktów:
- Avast Mobile Security
- Avast SecureLine VPN
Aktywowanie produktu
Jeśli podczas aktywacji wystąpią problemy, poszukaj rozwiązania w dostępnym poniżej artykule dotyczącym odpowiedniego produktu:
Odinstalowywanie produktu
Jeśli nadal nie możesz aktywować subskrypcji, odinstaluj swój produkt firmy Avast, wykonując kroki opisane poniżej:
- Na ekranie głównym urządzenia naciśnij i przytrzymaj przez kilka sekund ikonę aplikacji, którą chcesz odinstalować.
- Naciśnij mały symbol X w lewym górnym rogu ikony.
- Potwierdź chęć usunięcia aplikacji z urządzenia.
Sprawdź, czy masz połączenie z odpowiednim kontem iCloud.
Kiedy dezinstalacja zostanie ukończona, sprawdź, czy korzystasz na urządzeniu z tego samego konta iCloud, które zostało użyte podczas dokonywania zakupu. Wykonaj następujące kroki:
- Otwórz ustawienia urządzenia i naciśnij opcję iTunes Store i App Store.
- Sprawdź, czy identyfikator Apple ID widoczny u góry ekranu jest taki sam jak identyfikator użyty podczas zakupu. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, przejdź do artykułu:
Ponowne instalowanie i aktywowanie produktu
Jeśli masz połączenie z odpowiednim kontem iCloud, ponownie zainstaluj i aktywuj swój produkt:
- Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące instalacji produktu, przeczytaj poniżej odpowiedni artykuł dotyczący Twojego produktu:
- Ponownie aktywuj produkt.
Przenoszenie subskrypcji na inne urządzenie
Informacje na temat przenoszenia subskrypcji Avast z jednego urządzenia na inne znajdziesz w następującym artykule:
Rozwiązywanie najczęstszych problemów z aktywacją, którym towarzyszą komunikaty o błędach
Jeśli w produkcie firmy Avast podczas próby aktywacji wyświetla się komunikat o błędzie, zapoznaj się z tym artykułem, w którym opisano czynności pozwalające rozwiązać problemy:
- Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne