W przypadku problemów z aktywacją produktu Avast zakupionego online na oficjalnej stronie internetowej firmy Avast zalecamy zapoznanie się z tym artykułem zawierającym opis rozwiązań niektórych spośród najczęściej występujących problemów dotyczących aktywacji.
W przypadku wystąpienia problemów z aktywacją produktu Avast przy użyciu kodu aktywacyjnego zapoznaj się po kolei z poniższymi sekcjami:
Sprawdzenie kodu aktywacyjnego
Zanim podejmiesz ponowną próbę aktywowania produktu Avast, zalecamy sprawdzenie, czy korzystasz z właściwego kodu aktywacyjnego. Szczegółowe informacje na temat tego, jak znaleźć właściwy kod aktywacyjny dla danego produktu, znajdują się w następującym artykule:
Po znalezieniu właściwego kodu aktywacyjnego wykonaj poniższe instrukcje, aby aktywować produkt.
Aktywowanie produktu
Po znalezieniu właściwego kodu aktywacyjnego aktywuj swój produkt Avast. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
- Avast Premium Security | Avast Mobile Security Premium | Avast Secureline VPN | Avast Cleanup Premium | Avast AntiTrack | Avast Driver Updater | Avast BreachGuard | Avast Battery Saver
Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, wykonaj instrukcje opisane poniżej, aby ponownie zainstalować produkt.
Ponowne instalowanie produktu
Całkowicie odinstaluj i ponownie zainstaluj produkt. W ten sposób można rozwiązać problemy spowodowane nieprawidłową konfiguracją lub uszkodzonymi plikami.
Wykonaj następujące kroki:
- Odinstaluj produkt Avast. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
- Ponownie zainstaluj produkt Avast. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
- Po zainstalowaniu produktu Avast spróbuj ponownie go aktywować, wprowadzając kod aktywacyjny.
Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, zalecamy zapoznanie się z opisem innych rozwiązań dostępnym poniżej.
Inne rozwiązania
- Jeśli podczas aktywacji zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, zapoznaj się z następującym artykułem:
- Spróbuj aktywować produkt, korzystając z Konta Avast.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną Avast w celu uzyskania dalszej pomocy.
W przypadku wystąpienia problemów z aktywacją produktu Avast przy użyciu Konta Avast zapoznaj się po kolei z poniższymi sekcjami:
Sprawdzenie Konta Avast
Zanim podejmiesz ponowną próbę aktywowania produktu Avast, zalecamy sprawdzenie, czy subskrypcja jest ważna i połączona z Kontem Avast.
Wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do Konta Avast i kliknij kafelek Subskrypcje.
- Upewnij się, że subskrypcja, którą chcesz aktywować, jest widoczna na ekranie Moje subskrypcje.
- Jeśli subskrypcja nie wyświetla się na ekranie Moje subskrypcje, oznacza to, że nie została połączona z Kontem Avast. W takim przypadku zalecamy ręczne połączenie subskrypcji z Kontem Avast. Odpowiednie instrukcje znajdują się w następującym artykule:
- Jeśli subskrypcja jest widoczna na ekranie Moje subskrypcje, sprawdź Stan subskrypcji. Może zostać wyświetlony jeden z następujących stanów:
- Wygasła: Twoja subskrypcja wygasła. W celu aktywowania produktu i rozpoczęcia korzystania z niego musisz kupić nową subskrypcję.
- Zasubskrybowano / Wygasa: masz ważną subskrypcję. Wykonaj instrukcje opisane poniżej, aby aktywować swój produkt.
Aktywowanie produktu
Po upewnieniu się, że masz ważną subskrypcję połączoną z Kontem Avast, aktywuj swój produkt Avast. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
- Avast Premium Security | Avast Mobile Security Premium | Avast Secureline VPN | Avast Cleanup Premium | Avast AntiTrack | Avast Driver Updater | Avast BreachGuard | Avast Battery Saver
Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, wykonaj instrukcje opisane poniżej, aby ponownie zainstalować produkt.
Ponowne instalowanie produktu
Całkowicie odinstaluj i ponownie zainstaluj produkt. W ten sposób można rozwiązać problemy spowodowane nieprawidłową konfiguracją lub uszkodzonymi plikami.
Wykonaj następujące kroki:
- Odinstaluj produkt Avast. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
- Ponownie zainstaluj produkt Avast. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
- Po zainstalowaniu produktu Avast spróbuj ponownie go aktywować, logując się na swoje Konto Avast.
Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, zalecamy zapoznanie się z opisem innych rozwiązań dostępnym poniżej.
Inne rozwiązania
- Spróbuj aktywować swój produkt, korzystając z kodu aktywacyjnego.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną Avast w celu uzyskania dalszej pomocy.
Dalsze zalecenia
Instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów dotyczących rozliczeń i zakupu produktów Avast znajdują się w następującym artykule:
Informacje na temat przenoszenia subskrypcji Avast z jednego urządzenia na inne można znaleźć w następującym artykule:
- Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne