Aby rozwiązać problem dotyczący aktywowania produktu firmy Avast, kliknij lub naciśnij jeden z poniższych przycisków odpowiadający używanej platformie:
Instrukcje zawarte w tej sekcji dotyczą następujących produktów:
- Avast Premier
- Avast Internet Security
- Avast Pro Antivirus
- Avast SecureLine VPN
- Avast Cleanup Premium
- Hasła Avast
Aby rozwiązać problem z aktywacją, skorzystaj z poniższych sekcji (w podanej kolejności):
Pobieranie kopii licencji
W przypadku wystąpienia problemów podczas aktywacji pobierz kopię swojej licencji z witryny internetowej firmy Avast lub konta Avast. Pozwoli to wykluczyć, że przyczyną problemu jest sama licencja.
Aktywacja produktu
Po pobraniu kopii licencji spróbuj aktywować produkt, korzystając z poniższych artykułów (odpowiadających posiadanemu produktowi):
Programy antywirusowe
Inne produkty dla systemu Windows
- Avast SecureLine VPN | SecureLine VPN (subskrypcja obejmująca wiele urządzeń) | Avast Cleanup Premium | Avast Passwords
Ponowne instalowanie i aktywowanie produktu
Jeśli aktywowanie produktu za pomocą nowej licencji nie rozwiązało problemu, zainstaluj ponownie produkt i spróbuj ponownie go aktywować. Wykonaj następujące kroki:
- Odinstaluj produkt Avast, wykonując instrukcje z poniższego artykułu dotyczącego odpowiedniej wersji produktu:
Programy antywirusowe Inne produkty - Zainstaluj produkt Avast, wykonując instrukcje z poniższego artykułu dotyczącego odpowiedniej wersji produktu:
Programy antywirusowe Inne produkty - Ponownie aktywuj produkt.
W przypadku pytań lub problemów dotyczących zakupu lub odnowienia skorzystaj z poniższej sekcji.
Rozwiązywanie problemów z zamówieniem lub odnowieniem
W przypadku pytań lub problemów dotyczących zamówienia lub odnowienia produktu firmy Avast przeczytaj następujący artykuł:
Instrukcje zawarte w tej sekcji dotyczą następujących produktów:
- Avast SecureLine VPN dla komputerów Mac
- Avast Cleanup Pro dla komputerów Mac
Aby rozwiązać problem z aktywacją, skorzystaj z poniższych sekcji (w podanej kolejności):
Pobieranie kopii licencji
W przypadku wystąpienia problemów podczas aktywacji pobierz kopię swojej licencji z witryny internetowej firmy Avast lub konta Avast. Pozwoli to wykluczyć, że przyczyną problemu jest sama licencja.
Aktywacja produktu
Po pobraniu kopii licencji spróbuj aktywować produkt, korzystając z poniższych artykułów (odpowiadających posiadanemu produktowi):
Ponowne instalowanie i aktywowanie produktu
Jeśli aktywowanie produktu za pomocą nowej licencji nie rozwiązało problemu, zainstaluj ponownie produkt i spróbuj ponownie go aktywować. Wykonaj następujące kroki:
- Odinstaluj produkt Avast, wykonując instrukcje z poniższego artykułu dotyczącego odpowiedniego produktu:
- Zainstaluj produkt Avast, wykonując instrukcje z poniższego artykułu dotyczącego odpowiedniej wersji produktu:
- Ponownie aktywuj produkt.
W przypadku pytań lub problemów dotyczących zakupu lub odnowienia skorzystaj z poniższej sekcji.
Rozwiązywanie problemów z zamówieniem lub odnowieniem
W przypadku pytań lub problemów dotyczących zamówienia lub odnowienia produktu firmy Avast przeczytaj następujący artykuł:
Instrukcje zawarte w tej sekcji dotyczą następujących produktów:
- Avast Mobile Security Pro dla systemu Android
- Avast SecureLine dla systemu Android
- Avast Cleanup na Android
- Avast Battery Saver na Android
Aby rozwiązać problem z aktywacją, skorzystaj z poniższych sekcji (w podanej kolejności):
Aktywacja produktu
Jeśli podczas aktywacji wystąpią problemy, poszukaj rozwiązania w dostępnym poniżej szczegółowym artykule dotyczącym odpowiedniego produktu:
- Avast Mobile Security | Avast SecureLine VPN | SecureLine VPN (subskrypcja obejmująca wiele urządzeń) | Avast Cleanup | Avast Battery Saver
Odinstalowywanie produktu
Jeśli nadal nie możesz aktywować licencji, odinstaluj swój produkt firmy Avast, korzystając z opcji odinstalowywania dostępnej w ustawieniach systemu Android lub ze sklepu Google Play.
Wykonaj te kroki, aby odinstalować produkt, korzystając z preferowanej metody:
- Odinstalowywanie aplikacji z poziomu ustawień systemu Android: na swoim urządzeniu przejdź do opcji Ustawienia ▸ Aplikacje i z listy aplikacji wybierz aplikację, którą chcesz odinstalować. Naciśnij opcję Odinstaluj, a następnie opcję OK, aby potwierdzić odinstalowanie.
- Odinstalowywanie aplikacji z poziomu sklepu Google Play: wyszukaj w sklepie Google Play aplikację, którą chcesz odinstalować, i naciśnij ją. Naciśnij opcję Odinstaluj, a następnie opcję OK, aby potwierdzić odinstalowanie.
Sprawdź, czy masz połączenie z odpowiednim kontem Google.
- Otwórz menu Sklep Google Play i naciśnij ikonę menu w lewym górnym rogu ekranu.
- Jeśli konto, z którego obecnie korzystasz, nie jest kontem użytym do dokonania zakupu, wykonaj jedną z tych instrukcji:
- Kliknij nazwę bieżącego konta lub adres e-mail, aby wyświetlić pełną listę kont, a następnie naciśnij Konto Google użyte podczas dokonywania zakupu.
- Jeśli na liście nie ma odpowiedniego konta, wykonaj instrukcję z sekcji Przełączanie się między kontami ▸ Przełączanie kont na stronie internetowej Google Play na urządzeniu mobilnym w tym artykule pomocy Google:
Instalowanie i aktywowanie produktu
Jeśli masz połączenie z odpowiednim kontem Google, ponownie zainstaluj i aktywuj swój produkt:
- Otwórz Sklep Google Play na urządzeniu.
- Wyszukaj słowo kluczowe
avasti wybierz produkt, który chcesz zainstalować, po czym naciśnij przycisk Zainstaluj na następnym ekranie. - Naciśnij opcję Akceptuj, aby zaakceptować niezbędne warunki.
- Ponownie aktywuj produkt.
Instrukcje zawarte w tej sekcji dotyczą następujących produktów:
- Avast SecureLine VPN dla komputerów iOS
- Avast Blokada połączeń dla komputerów iOS
Aby rozwiązać problem z aktywacją, skorzystaj z poniższych sekcji (w podanej kolejności):
Aktywowanie produktu
Jeśli podczas aktywacji wystąpią problemy, poszukaj rozwiązania w dostępnym poniżej szczegółowym artykule dotyczącym odpowiedniego produktu:
- Avast SecureLine VPN | Avast SecureLine VPN (subskrypcja obejmująca wiele urządzeń) | Avast Call Blocker
Odinstalowywanie produktu
Jeśli nadal nie możesz aktywować licencji, odinstaluj swój produkt firmy Avast, korzystając z tej procedury.
- Na ekranie głównym urządzenia naciśnij i przytrzymaj przez kilka sekund ikonę aplikacji, którą chcesz odinstalować.
- Naciśnij mały symbol X w lewym górnym rogu ikony.
- Potwierdź chęć usunięcia aplikacji z urządzenia.
Sprawdź, czy masz połączenie z odpowiednim kontem iCloud.
Kiedy dezinstalacja zostanie ukończona, sprawdź, czy korzystasz na urządzeniu z tego samego konta iCloud, które zostało użyte podczas dokonywania zakupu. Wykonaj następujące kroki:
- Otwórz ustawienia urządzenia i naciśnij opcję iTunes Store i App Store.
- Sprawdź, czy identyfikator Apple ID widoczny u góry ekranu jest taki sam jak identyfikator użyty podczas zakupu.
Ponowne instalowanie i aktywowanie produktu
Jeśli masz połączenie z odpowiednim kontem iCloud, ponownie zainstaluj i aktywuj swój produkt:
- Aby zainstalować produkt, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Ponownie aktywuj produkt.
- Wszystkie płatne produkty Avast (oprogramowanie)
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne