Rozwiązywanie problemów z aktywowaniem produktów firmy Avast

W przypadku problemów z aktywacją produktu Avast zakupionego online na oficjalnej stronie internetowej firmy Avast zalecamy zapoznanie się z tym artykułem zawierającym opis rozwiązań niektórych spośród najczęściej występujących problemów dotyczących aktywacji.

Instrukcje zawarte w tym artykule nie dotyczą aplikacji Avast zakupionych za pośrednictwem Sklepu Google Play ani sklepu App Store. Aby rozwiązać problemy dotyczące aktywacji występujące w tych aplikacjach, zapoznaj się z następującym artykułem:

W przypadku wystąpienia problemów z aktywacją produktu Avast przy użyciu kodu aktywacyjnego zapoznaj się po kolei z poniższymi sekcjami:

Sprawdzenie kodu aktywacyjnego

Zanim podejmiesz ponowną próbę aktywowania produktu Avast, zalecamy sprawdzenie, czy korzystasz z właściwego kodu aktywacyjnego. Szczegółowe informacje na temat tego, jak znaleźć właściwy kod aktywacyjny dla danego produktu, znajdują się w następującym artykule:

Po znalezieniu właściwego kodu aktywacyjnego wykonaj poniższe instrukcje, aby aktywować produkt.

Aktywowanie produktu

Po znalezieniu właściwego kodu aktywacyjnego aktywuj swój produkt Avast. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, wykonaj instrukcje opisane poniżej, aby ponownie zainstalować produkt.

Ponowne instalowanie produktu

Całkowicie odinstaluj i ponownie zainstaluj produkt. W ten sposób można rozwiązać problemy spowodowane nieprawidłową konfiguracją lub uszkodzonymi plikami.

Wykonaj następujące kroki:

  1. Odinstaluj produkt Avast. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
  2. Ponownie zainstaluj produkt Avast. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
  3. Po zainstalowaniu produktu Avast spróbuj ponownie go aktywować, wprowadzając kod aktywacyjny.

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, zalecamy zapoznanie się z opisem innych rozwiązań dostępnym poniżej.

Inne rozwiązania

W przypadku wystąpienia problemów z aktywacją produktu Avast przy użyciu Konta Avast zapoznaj się po kolei z poniższymi sekcjami:

Sprawdzenie Konta Avast

Zanim podejmiesz ponowną próbę aktywowania produktu Avast, zalecamy sprawdzenie, czy subskrypcja jest ważnapołączona z Kontem Avast.

Wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Konta Avast i kliknij kafelek Subskrypcje.
  2. Upewnij się, że subskrypcja, którą chcesz aktywować, jest widoczna na ekranie Moje subskrypcje.
  3. Jeśli subskrypcja nie wyświetla się na ekranie Moje subskrypcje, oznacza to, że nie została połączona z Kontem Avast. W takim przypadku zalecamy ręczne połączenie subskrypcji z Kontem Avast. Odpowiednie instrukcje znajdują się w następującym artykule:
  4. Jeśli subskrypcja jest widoczna na ekranie Moje subskrypcje, sprawdź Stan subskrypcji. Może zostać wyświetlony jeden z następujących stanów:
    • Wygasła: Twoja subskrypcja wygasła. W celu aktywowania produktu i rozpoczęcia korzystania z niego musisz kupić nową subskrypcję.
    • Zasubskrybowano / Wygasa: masz ważną subskrypcję. Wykonaj instrukcje opisane poniżej, aby aktywować swój produkt.

Aktywowanie produktu

Po upewnieniu się, że masz ważną subskrypcję połączoną z Kontem Avast, aktywuj swój produkt Avast. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, wykonaj instrukcje opisane poniżej, aby ponownie zainstalować produkt.

Ponowne instalowanie produktu

Całkowicie odinstaluj i ponownie zainstaluj produkt. W ten sposób można rozwiązać problemy spowodowane nieprawidłową konfiguracją lub uszkodzonymi plikami.

Wykonaj następujące kroki:

  1. Odinstaluj produkt Avast. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
  2. Ponownie zainstaluj produkt Avast. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
  3. Po zainstalowaniu produktu Avast spróbuj ponownie go aktywować, logując się na swoje Konto Avast.

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, zalecamy zapoznanie się z opisem innych rozwiązań dostępnym poniżej.

Inne rozwiązania

Dalsze zalecenia

Instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów dotyczących rozliczeń i zakupu produktów Avast znajdują się w następującym artykule:

Informacje na temat przenoszenia subskrypcji Avast z jednego urządzenia na inne można znaleźć w następującym artykule:

  • Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami