Wnioski o zwrot pieniędzy za produkty Avast - Często zadawane pytania

Ten artykuł zawiera informacje na temat subskrypcji i wniosków o zwrot pieniędzy za produkty Avast.

Subskrypcje

Jak uzyskać kopię pliku licencji lub kod aktywacyjny posiadanej subskrypcji?

W przypadku większości produktów kod aktywacyjny można wyświetlić bezpośrednio na Koncie Avast po zalogowaniu się za pomocą adresu e-mail użytego podczas dokonywania zakupu. W przypadku programu Avast Antivirus można także poprosić o kopię pliku licencji, podając adres e-mail użyty podczas zakupu. Aby aktywować program Avast Antivirus przy użyciu pliku licencji, zapoznaj się z następującym artykułem:

W przypadku innych produktów skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Avast i podaj swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia, aby umożliwić zidentyfikowanie zamówienia.

Czy można przenieść subskrypcję programu Avast na inne urządzenie?

Tak. Aby przenieść subskrypcję programu Avast z jednego urządzenia na inne, odinstaluj wszystkie powiązane produkty z poprzedniego urządzenia i zainstaluj je oraz aktywuj na innym urządzeniu. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje na temat przeniesienia subskrypcji, wybierz produkt Avast poniżej:

Avast Premium Security | Avast Ultimate | Avast Cleanup | Avast SecureLine VPN | Avast Passwords | Avast Mobile Security

W celu przeniesienia subskrypcji programu Avast AntiTrack lub Avast Driver Updater na inne urządzenie lub w razie braku możliwości przeniesienia subskrypcji na inne urządzenie skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Avast.

Zwrot kosztów

Czy mogę ubiegać się o zwrot kosztów?

W przypadku większości produktów firma Avast zapewnia 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy (liczoną od daty obciążenia za zakup). Możesz ubiegać się o zwrot kosztów, jeśli spełniasz jeden z następujących warunków:

Jeśli spełniasz jeden z powyższych warunków, wykonaj kroki opisane w części Jak uzyskać zwrot kosztów? tego artykułu.

Aby zakończyć subskrypcję w trakcie okresu próbnego i anulować pierwsze obciążenie, użyj formularza zamieszczonego pod linkiem poniżej:

Jak uzyskać zwrot kosztów?

Aby poprosić o zwrot kosztów produktu Avast, wykonaj następujące kroki:

  1. Sprawdź, czy przysługuje Ci zwrot kosztów, przeglądając część Czy mogę ubiegać się o zwrot kosztów? tego artykułu.
  2. Przeczytaj dokument Polityka anulowania subskrypcji i zwrotu kosztów dotycząca rozwiązań Avast i upewnij się, że go rozumiesz.
  3. Jeśli nadal chcesz prosić o zwrot kosztów, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Avast i dołącz zrzut ekranu najnowszej wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Niektóre zamówienia mogą być objęte ograniczeniami opisanymi w regulaminie obowiązującym w momencie zakupu. W przypadku produktów firmy Avast na urządzenia przenośne kupionych w sklepie Google Play lub iTunes mają zastosowanie zasady zwrotów obowiązujące u dostawcy. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem Google Play lub iTunes.
  • Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak Nie

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami