In uitzonderlijke gevallen wordt Avast Cleanup Premium of Avast Antivirus niet geladen en verschijnt een van onderstaande foutmeldingen:
- Sorry, we've crashed
- Sorry, our screen didn't load
- Helaas...
Dat kan het gevolg zijn van niet goed ingestelde Windows-services. Zorg ervoor dat de Windows-services in kwestie zo zijn ingesteld dat ze automatisch worden uitgevoerd, of installeer het product opnieuw door de stappen in dit artikel uit te voeren.
Instructies
- Druk op uw toetsenbord tegelijkertijd op de toetsen
WinenR, typservices.mscen klik op OK om de console Windows-services te openen.
- Zoek het item Avast Antivirus in de console Services, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Eigenschappen.
- Selecteer het tabblad Algemeen, klik op de vervolgkeuzelijst naast Opstarttype en selecteer Automatisch. Klik vervolgens op Toepassen om de wijzigingen te bevestigen.
- Als de service niet meer wordt uitgevoerd, klikt u op Starten in het gedeelte Status van service.
- Zoek het item Remote Desktop Services in de console Services, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Eigenschappen.
- Selecteer het tabblad Algemeen, klik op de vervolgkeuzelijst naast Opstarttype en selecteer Automatisch. Klik op Toepassen om uw wijzigingen op te slaan.
- Start uw pc opnieuw en probeer Avast Antivirus weer te openen.
- Druk op uw toetsenbord tegelijkertijd op de toetsen
WinenR, typservices.mscen klik op OK om de console Windows-services te openen. - Zoek het item Avast Cleanup Premium in de console Services, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Eigenschappen.
- Selecteer het tabblad Algemeen, klik op de vervolgkeuzelijst naast Opstarttype en selecteer Automatisch. Klik op Toepassen om uw wijzigingen op te slaan.
- Als de service niet meer wordt uitgevoerd, klikt u op Starten in het gedeelte Status van service.
- Start uw pc opnieuw en probeer Avast Cleanup Premium weer te openen.
Als u de foutmelding blijft zien, raadpleegt u Verdere aanbevelingen voor extra suggesties om het probleem op te lossen.
Verdere aanbevelingen
Als het probleem aanhoudt nadat u de instructies in dit artikel hebt uitgevoerd, is het raadzaam Avast Cleanup Premium opnieuw te installeren. Voer de volgende stappen uit:
- Verwijder Avast Cleanup Premium. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
- Start de pc opnieuw.
- Wanneer Avast Cleanup Premium volledig is verwijderd van uw pc, installeert u de toepassing opnieuw. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
Als het probleem aanhoudt nadat u de instructies in dit artikel hebt uitgevoerd, is het raadzaam Avast Antivirus opnieuw te installeren. Voer de volgende stappen uit:
- Verwijder de huidige versie van Avast Antivirus. Raadpleeg het artikel in kwestie voor uitgebreide instructies:
- Start de pc opnieuw.
- Wanneer uw versie van Avast Antivirus volledig van uw pc is verwijderd, installeert u de toepassing opnieuw. Raadpleeg het artikel in kwestie voor uitgebreide instructies:
Als het goed is, kan de gebruikersinterface van de toepassing nu gewoon worden geopend.
- Avast Premium Security 21.x voor Windows
- Avast Free Antivirus 21.x voor Windows
- Avast Omni 1.x voor Windows
- Avast Cleanup Premium 21.x voor Windows
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 met Convenient Rollup Update, 32 / 64-bit