アバスト クリーンアップ プレミアム - FAQ

一般

アバスト クリーンアップ プレミアムとは何ですか?

アバスト クリーンアップ プレミアムは PC でパフォーマンス、ストレージ、セキュリティの問題をスキャンして解決する最適化ツールです。アバスト クリーンアップ プレミアムは有料製品であり、使用にはサブスクリプションが必要です。

アバスト クリーンアップ プレミアムで PC のパフォーマンスが向上しますか?

PC を頻繁に使用すると、PC の信頼性とパフォーマンスが低下し始めます。次のような問題が発生する場合があります。

  • プログラムの異常な速度低下、クラッシュ、フリーズ。
  • ディスク領域の不足。
  • 「ブロートウェア」プログラムからのポップアップ。

アバスト クリーンアップ プレミアムで PC の問題をスキャンして解決することで、PC のパフォーマンスを高め、ディスク領域を拡大し、不要なプログラムやセキュリティ リスクを排除できます。

スキャン中に PC を使用できますか?

はい、アバスト クリーンアップ プレミアムがスキャンとクリーニングを実行している間、ユーザーは PC を使用し続けることができます。ただし、アバスト クリーンアップ プレミアムが PC をクリーンアップする前に、スキャン結果に目を通して必要なアクションを確認することをおすすめします。

ダウンロードとインストール

アバスト クリーンアップ プレミアムのシステム要件は?

  • Mobile および IoT Core Edition(32 または 64 ビット)以外の Windows 10、RT および Starter Edition 以外の Windows 8/8.1(32 または 64 ビット)、Windows 7 SP1 以降のすべてのエディション(32 または 64 ビット)。
  • Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ(SSE2 命令のサポート必須)を搭載した Windows 完全互換の PC。
  • 256 MB の RAM またはそれ以上。
  • ハード ディスクに 300 MB の空き領域。
  • インターネット接続(アプリケーション アップデートのダウンロード、アクティベート、メンテナンスのため)。
  • 1024 x 768 画素以上の最適な画面解像度。

アバスト クリーンアップ プレミアムをダウンロードし、インストールする方法は?

  1. 下のボタンをクリックしてアバスト クリーンアップ プレミアム セットアップ ファイルをダウンロードし、お使いの PC のわかりやすい場所に保存します(デフォルトでは、ダウンロードされたファイルは [ダウンロード] フォルダーに保存されます)。
    アバスト クリーンアップ プレミアム Windows 版のダウンロード
  2. ダウンロードしたセットアップ ファイル avast_cleanup_setup.exe を右クリックし、コンテキスト メニューから [管理者として実行] を選択します。
  3. 画面の指示に従って、アバスト クリーンアップ プレミアムを PC にインストールします。

インストール後、アバスト アカウントまたは有効なアクティベーション コードを使用して製品をアクティベートする必要があります。インストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト アンチウイルスをインストールせずにアバスト クリーンアップ プレミアムを使用できますか?

はい。アバスト クリーンアップ プレミアムは、アバスト無料アンチウイルスまたはアバスト プレミアム セキュリティが PC にインストールされていなくても、スタンドアロン アプリケーションとしてインストールできます。

アバスト アンチウイルスを購入すると、アバスト クリーンアップ プレミアムが含まれていますか?

いいえ。アバスト クリーンアップ プレミアムを使用するには別途、有料のサブスクリプションが必要です。アバスト プレミアム セキュリティ サブスクリプションを使用してアバスト クリーンアップ プレミアムをアクティベートすることはできません。

サブスクリプションとアクティベーション

有料版のサブスクリプションをアクティベートするにはどうすればよいですか?

別のアバスト プログラムを通して、またはアバスト ストアからアバスト クリーンアップ プレミアムを購入した場合、サブスクリプションは自動的にアクティベートされます。インストールする前にアバスト クリーンアップ プレミアムを購入した場合は、プログラムを手動でアクティベートする必要があります。メインのアバスト クリーンアップ プレミアム インターフェースから、以下の 2 つの方法でアクティベートできます。

  • アバスト アカウント:アバスト クリーンアップ プレミアムを購入する際に使用したメール アドレスに関連付けられたアバスト アカウントから製品をアクティベートします。これを行うには、 [メニュー] ▸ [マイ ライセンス] ▸ [アバスト アカウントにサイン イン] の順にクリックして、アカウント資格情報を入力します。
  • アクティベーション コード:注文確認メールのアクティベーション コードを使用して製品をアクティベートします。これを行うには、 [メニュー] ▸ [マイ ライセンス] ▸ [有効なアクティベーション コードを入力] の順にクリックして、アクティベーション コードを入力します。

アクティベーション手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト クリーンアップ プレミアムを購入するにはどうすればよいですか?

アバスト アンチウイルスをすでにお使いの場合は、以下の手順に従ってアバスト クリーンアップ プレミアムをご購入ください。

  1. アバスト ユーザー インターフェースを開き、[パフォーマンス] ▸ [クリーンアップ プレミアム] の順に移動します。
  2. [今すぐスキャン] をクリックします。
  3. アバスト クリーンアップ プレミアムが初回スキャンを実行した後で、[すべて解決する] をクリックします。
  4. 画面の指示に従ってアバスト クリーンアップ プレミアムを購入してインストールします。

アバスト アンチウイルスを使用していない場合は、アバスト ウェブサイトからアバスト クリーンアップ プレミアム サブスクリプションを購入できます。

アバスト クリーンアップ プレミアムの無料トライアルはありますか?

はい。アバスト クリーンアップ プレミアムをインストールすると、期間限定ですべての特性と機能を無料で利用できるようになります。無料トライアル期間が終了した後、アプリケーションを使い続けるには、ライセンスを購入する必要があります。

自分のサブスクリプションの有効期限を知るにはどうすればよいですか?

[アバスト クリーンアップ プレミアム] を開き、 [メニュー] ▸ [マイ ライセンス] の順に移動します。サブスクリプションの期間と有効期限は [この PC 上のサブスクリプション] に記載されています。

アバスト クリーンアップ プレミアムのサブスクリプションは複数のデバイスで利用できますか?

アバスト クリーンアップ プレミアムは、購入時に指定した台数の PC で同時にアクティベートできます。これは、注文確認メールか、アバスト クリーンアップ プレミアムを購入する際に使用したメール アドレスに関連付けられたアバスト アカウントで確認できます。

購入済みサブスクリプションのデバイス数上限に達した場合は、以下の手順に従ってサブスクリプションを新しいデバイスに移行できます。

  1. アバスト クリーンアップ プレミアムを元のデバイスからアンインストールします。
  2. 新しいデバイスにアバスト クリーンアップ プレミアムをインストールします。
  3. 移行先のデバイスでサブスクリプションをアクティベートします。

購入したサブスクリプションまたはアクティベーション コードが機能しない場合は、どうすればよいですか?

アバスト クリーンアップ プレミアムでアクティベーション コードが受け付けられない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

  1. アバスト アカウントを使用してアクティベーション コードを見つけ、再度サブスクリプションをアクティベートします。
  2. アクティベーションに失敗した場合は、アバスト クリーンアップ プレミアムをアンインストールして PC を再起動します。
  3. 最新版のアバスト クリーンアップ プレミアムをダウンロードします。
  4. アバスト クリーンアップ プレミアムのユーザー インターフェースで、 [メニュー] ▸ [マイ ライセンス] の順に移動して、サブスクリプションを再度アクティベートしてみてください。

それでもアクティベーション コードが受け付けられない場合は、アバスト サポートまでお問い合わせください。

設定と使用状況

アバスト クリーンアップ プレミアムを使用するにはどうすればよいですか?

アバスト クリーンアップ プレミアムを使用する手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト クリーンアップ プレミアムの設定を調整するにはどうすればよいですか?

アバスト クリーンアップ プレミアムを開き、 [メニュー] ▸ [設定] の順に移動します。[設定] 画面から、以下のアクションを実行できます。

  • 言語:ユーザー インターフェースの言語を変更します。
  • 通知:アバスト クリーンアップ プレミアムから受信する通知を選択します。
  • 個人のプライバシー:共有するアプリ使用状況データを管理します。
  • レスキュー センター:レスキュー センターで取り消せるアクションを指定して、バックアップを削除するまでの時間を決定できます。
  • システム トレイ アイコン:Windows スタートアップのシステム トレイにアイコンを表示するには、チェック マークを入れます。
  • トラブルシューティング:アバスト サポートにログ ファイルを送信する必要がある場合は、デバッグ ログを有効にします。
  • 自動メンテナンス:この機能を有効または無効にすると、自動メンテナンス中にアバスト クリーンアップ プレミアムが削除する項目を指定できます。
  • 古くなったプログラム:アバスト クリーンアップ プレミアムが PC 上で古くなったプログラムを検出したときに実行するアクションを選択できます。

アバスト クリーンアップ プレミアムが自動的に実行するようにスケジュール設定できますか?

はい、アバスト クリーンアップ プレミアムが自動的にメンテナンス スキャンを実行するように設定できます。有効にすると、自動メンテナンスで手動のアクションが不要になります。バックグラウンドで密かに実行されて、壊れたショートカットやレジストリ アイテムなどの不要なアイテムを削除して、お使いの PC の領域を解放します。自動メンテナンスを有効にするには、 [メニュー] ▸ [設定] ▸ [自動メンテナンス] の順に移動し、スライダーをクリックして赤色(オフ)から緑色(オン)に切り替えます。[自動メンテナンス] の設定画面でも、自動メンテナンス中にアバスト クリーンアップ プレミアムが削除するアイテムを手動で選択できます。

アバスト クリーンアップ プレミアムは、お使いの PC を 7 日ごとにスキャンします。自動メンテナンスは、スキャンで次のいずれかの問題があった場合にのみ実行されます。
  • お使いのシステムにクリーニング可能な領域が 100 MB 以上ある場合
  • 破損したレジストリ アイテムが 100 個以上ある場合
  • 破損したショートカットが 100 個以上ある場合
  • トラッキング Cookie が 100 個以上ある場合

アバスト クリーンアップ プレミアムが PC を最適化する前に、見つかった問題を確認できますか?

はい。アバスト クリーンアップ プレミアムによるスキャンが完了したときに、見つかった問題を確認して管理することができます。

自動メンテナンスが有効になっている場合、 [メニュー] ▸ [設定] ▸ [自動メンテナンス] の順にクリックすると、アバスト クリーンアップ プレミアムが自動的に削除するアイテムを選択できます。カテゴリの横にある矢印をクリックして個別のアイテムを表示し、自動的に削除しないアイテムを手動で選択解除します。

メンテナンス スキャンとは何ですか?

メンテナンス スキャンは、お使いのシステムの包括的なチェックを実行し、破損または重複したアイテムとトラッキング データを検出します。

次の問題を検出して解決します。

  • 壊れたレジストリ項目:古くなっている、または破損している可能性があるシステム レジストリ内のリンク。
  • 破損したショートカット:存在しないファイルやアプリケーションへの無効なショートカット。
  • システムの不要データ:大量の領域を占有してシステムの動作速度を低下させる不要なファイル(ドライバー パッケージ、一時ファイル、ログ ファイルなど)。
  • ブラウザ キャッシュ:ダウンロードされたファイル(ウェブサイトから取得した画像ファイルなど)が保存されている、PC 上の一時ストレージ ロケーション。
  • トラッキングとその他の Cookie:閲覧したウェブサイトに関する情報を記録するデータ ファイル。
  • 閲覧履歴とダウンロード履歴:お使いのブラウザーで閲覧されたウェブサイトとダウンロードされたファイルの履歴(このオプションではファイルのリストのみが削除され、PC に保存されているファイルは削除されません)。

高速化とは何ですか?

高速化は、お使いのシステムの速度とパフォーマンスに影響を与えている可能性があるプログラムをスキャンし、安全にスリープ状態にするか、削除します。以下のタイプのプログラムを管理できます。

  • 不要なプログラム:PC にプリインストールされていたか、他のプログラムと一緒に知らないうちにインストールされた可能性があるプログラム。不要なプログラムについての詳細は、この記事を参照してください。
  • バックグラウンドおよびスタートアップ プログラム:閉じているときでも実行され続けるバックグラウンド プロセスと一緒にインストールされた PC 上のプログラム。

領域の開放とはどういうことですか?

空き領域を増やすは、PC 上の大量のディスク領域を使用している可能性があるファイルをスキャンし、安全に削除します。次のカテゴリを確認してクリーニングできます。

  • システムの不要データ: システム、プログラム、またはインストーラーによって作成された、一時ファイル、ログ ファイル、キャッシュ ファイルなどの残留ファイル。
  • ブラウザ データ:ウェブ閲覧時に PC に保存されるブラウザー キャッシュ、Cookie、履歴などの残留ファイルとトラッキング データ。

問題解決とは何ですか?

問題を修正するは、お使いの PC をリスクにさらしている可能性のある問題をスキャンし、解決します。次の種類の問題が検出されます。

  • 通常とは異なるシステム設定:PC の動作の信頼性に影響を与える可能性がある設定構成を検出します。
  • 古くなったプログラム:PC 上の古くなった一般的なプログラムを検出します。古くなったプログラムについての詳細は、この記事を参照してください。
  • ディスク エラー:内蔵ドライブと外付けドライブの破損ファイルを検出します。ディスク ドクターについての詳細は、この記事を参照してください。
  • ディスクの断片化:ハード ディスク ドライブ上に離れて格納されているデータ断片を検出します。ディスクのデフラグと最適化についての詳細は、この記事を参照してください。

ディスクのデフラグと最適化とは何ですか?

断片化は、同じファイルの断片がハード ディスク ドライブ上に離れて格納されている場合に発生します。これにより、システムの速度が低下する可能性があります。断片化したファイルの取得およびアクセスには、より長い時間がかかるためです。ディスクのデフラグと最適化は、ハード ディスク ドライブを再編成し、同じファイルの断片が一緒に格納されるようにすることで、パフォーマンスとストレージ効率を高めます。

デフラグは、HDD(ハード ディスク ドライブ)を使用している場合のみ推奨されます。SSD(ソリッド ステート ドライブ)を使用している場合は、デフラグの必要性やメリットはありません。アバスト クリーンアップ プレミアムは、お使いのドライブ タイプを自動的に検出し、HDD のデフラグのみを提供します。

ディスクのデフラグが推奨されるかどうかを確認するには、[すべての機能] ▸ [ディスクをデフラグまたは最適化する.] に移動します。

ディスク ドクターとは何ですか?

ディスク ドクターは、内蔵ドライブまたは外付けドライブの破損領域に起因するディスク エラーがないかスキャンし、見つかった問題を修復する機能です。修復せずに放置しておくと、破損ファイルはクラッシュ、想定外の動作、個人データの喪失につながる場合があります。

ディスク ドクターのスキャンが推奨されるかどうかを確認するには、[すべての機能] ▸ [ディスク ドクターを開く.] に移動します。

古くなったプログラムとは?

古くなったプログラムは、一般的なサードパーティ製ソフトウェアを最新状態に保つことで潜在的なセキュリティ リスクを排除し、システムの全体的なパフォーマンスを向上する機能です。古くなったプログラムが検出されたときのアクションを指定するには、 [メニュー] ▸ [設定] ▸ [古くなったプログラム] に移動します。

次のオプションが利用可能です。

  • 自動更新:アップデートを自動的にダウンロードしてインストールします。ユーザーの操作は必要ありません。
  • 更新を事前ダウンロード:利用可能なアップデートをチェックしてダウンロードしますが、インストールはユーザーが手動で行う必要があります。
  • アップデートを確認:利用可能なアップデートをチェックするだけです。ダウンロードとインストールはユーザーが手動で行う必要があります。

不要なプログラムとは?

不要なプログラムは、安全に削除できる必須ではないプログラムを検出します。

不要なプログラムを確認するには、[すべての機能] ▸ [不要なプログラムを表示.] に移動します。

プログラムごとに以下のアクションを選択できます。

  • プログラムを PC から一時的にアンインストールするには、[ごみ箱に移動] をクリックします。必要に応じて、画面の下部にある [ゴミ箱に移動されたプログラム] をクリックして、ゴミ箱に移動されたプログラムを再インストールできます。
  • アンインストールは、プログラムとそのコンポーネントをシステムから完全にアンインストールします。
  • プログラムを PC に保持するには、[無視] をクリックします。画面の下部にある [無視されたプログラム] をクリックすると、無視されたプログラムを管理できます。

アバスト クリーンアップ プレミアムが不要なプログラムの格付けを決定する方法は?

スピード アップのスキャン中に、アバスト クリーンアップ プレミアムは PC にインストールされている不要なプログラムをスキャンします。スキャンの後で [不要なプログラム] をクリックすると、プログラムのリストが格付け(5 つ星評価)とともに表示されます。アバスト クリーンアップ プレミアムでは、既知のブロック済みリストと許可済みリストに基づいたクラウドベースの格付けシステム、ヒューリスティック アルゴリズム、アバストの推奨エンジン、ユーザー評価を使用してプログラムの評価を決定します。これにより、どのプログラムを残してどのプログラムを削除するかを判断しやすくなります。

アバスト クリーンアップ プレミアムは暗号化されているファイルに対してどのような処理を行いますか?

アバスト クリーンアップ プレミアムは、ユーザーのプライバシーとセキュリティを確実に保護するために、暗号化されているパーティションとファイルは無視します。ハード ドライブ全体が暗号化されている場合、アバスト クリーンアップ プレミアムはシステムのスキャンと最適化を実行できません。

トラブルシューティング

アバスト クリーンアップ プレミアムをアンインストールするにはどうすればよいですか?

アバスト クリーンアップ プレミアムをアンインストールする手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト クリーンアップ プレミアムが行った変更を取り消すことはできますか?

はい。アバスト クリーンアップ プレミアムが PC に対して行った特定の変更を元に戻す場合、[レスキュー センター] から取り消すことができます。アバスト クリーンアップ プレミアムのインターフェースの右側にある [レスキュー センター] タブをクリックしてアクションのリストを表示し、元に戻す変更の横にある [元に戻す] をクリックします。

アバスト クリーンアップ プレミアムのすべての処理を取り消せるわけではありません。 [メニュー] ▸ [設定] ▸ [一般] ▸ [レスキュー センター] の順に移動してバックアップするアイテムを選択し、変更を取り消すために使えるそれらのバックアップの保持期間を指定します。

問題やバグと思われる挙動を報告する方法は?

アバスト クリーンアップ プレミアムの実行結果が予期しないものだったり、エラー メッセージが表示されたりした場合は、チケットを送信して、アバスト サポートに問題をご報告ください。エラーを再現する方法についての詳細な説明と、以下の情報をお送りください。

  • お使いの Windows のバージョン
  • PC とグラフィック カードのブランドとモデル
  • 問題の詳細な説明とその再現方法
  • 表示されたエラー メッセージ
  • アバスト クリーンアップ プレミアムの問題発生後に PC に生じた変化

アバスト クリーンアップ プレミアムがシステムから削除した、誤って識別された不要なファイルやプログラムを報告するにはどうすればよいですか?

ユーザーが保持したいと考えていたファイルまたはプログラムをアバスト クリーンアップ プレミアムが無効にしたり、削除したりした場合は、アバスト サポートにチケットを送信してください。チケットには、ファイルまたはプログラムの正確な名前、関連するすべての情報、望ましくない結果を記入してください。

「申し訳ございません...」というエラー メッセージが表示された場合は、どうすればよいですか?

申し訳ございません...」というエラー メッセージが表示された場合、この問題は Windows サービス設定との競合が原因である可能性があります。以下のリンク先記事の手順に従って、該当する Windows サービスが自動実行するように設定するか、アバスト製品を再インストールしてください:

  • アバスト クリーンアップ プレミアム 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1、32 / 64 ビット

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