Avast Cleanup Premium – Časté dotazy

Obecné informace

Co je Avast Cleanup Premium?

Avast Cleanup Premium je optimalizační nástroj, který v počítači vyhledává a řeší problémy s výkonem, úložištěm a zabezpečením. Avast Cleanup Premium je placený produkt, k jehož používání potřebujete samostatně zakoupené předplatné.

Jak Avast Cleanup Premium zlepší fungování mého počítače?

Při častém používání se spolehlivost a výkon počítače postupně snižuje. V důsledku toho se můžete setkávat s následujícími problémy:

  • Pomalé, nestabilní či zamrzající programy.
  • Málo místa na disku.
  • Vyskakovací okna bloatwaru.

Pomocí programu Avast Cleanup Premium můžete zvyšovat výkon počítače, uvolňovat místo na disku, odstraňovat nepotřebné programy, odstraňovat bezpečnostní rizika a řešit další problémy, které mají vliv na fungování systému.

Mohu počítač během testu používat?

Ano, zatímco Avast Cleanup Premium testuje a čistí, můžete počítač nadále používat. Doporučujeme však, abyste si prohlédli výsledky testu a potvrdili akce, které má Avast Cleanup Premium v počítači provést.

Stažení a instalace

Jaké jsou systémové požadavky programu Avast Cleanup Premium?

  • Windows 10 kromě edic Mobile a IoT Core Edition (32- nebo 64bitový); Windows 8/8.1 kromě edic RT a Starter Edition (32- nebo 64bitový); Windows 7 SP1 nebo vyšší, všechny edice (32- nebo 64bitový).
  • Počítač plně kompatibilní s Windows, který je vybaven procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 nebo vyšším (s podporou instrukcí SSE2).
  • 256 MB paměti RAM nebo více.
  • 100 MB volného místa na pevném disku.
  • Připojení k internetu (ke stažení, aktivaci a kontrolám aktualizací aplikace).
  • Rozlišení obrazovky nejméně 1024 x 768 pixelů.

Jak si mohu Avast Cleanup Premium stáhnout a nainstalovat?

Instalace programu Avast Cleanup Premium na počítači s Windows:

  1. Stáhněte si a spusťte instalační soubor aplikace Avast Cleanup Premium.
  2. V okně Řízení uživatelských účtů klikněte na tlačítko Ano.
  3. Vyberte požadovaný jazyk a poté klikněte na tlačítko OK.
  4. Zkontrolujte umístění souboru a poté klikněte na tlačítko Další.
  5. Klikněte na tlačítko Nainstalovat a poté na tlačítko Dokončit.

Jakmile Avast Cleanup Premium nainstalujete, otevře se jeho uživatelské rozhraní. Na výzvu zadejte aktivační kód, který jsme při nákupu zaslali na vaši e-mailovou adresu. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujících článcích:

Mohu Avast Cleanup Premium používat bez instalace programu Avast Antivirus?

Ano. Avast Cleanup Premium lze nainstalovat jako samostatnou aplikaci. V počítači nemusí být nainstalovány produkty Avast Free AntivirusAvast Premium Security.

Je Avast Cleanup Premium součástí nákupu produktu Avast Antivirus?

Ne. K používání programu Avast Cleanup Premium si musíte zakoupit samostatné předplatné. Předplatné produktu Avast Premium Security nelze použít k aktivaci produktu Avast Cleanup Premium.

Předplatné a aktivace

Jak mohu aktivovat předplatné?

Pokud jste si Avast Cleanup Premium zakoupili přes jiný program Avast nebo přes obchod Avast, předplatné se vám aktivuje automaticky. Pokud jste si Avast Cleanup Premium zakoupili před instalací, je třeba jej aktivovat ručně. Aktivaci lze provést dvěma způsoby prostřednictvím rozhraní programu Avast Cleanup Premium:

  • Účet Avast: Produkt aktivujte přes účet Avast připojený k e-mailové adrese, kterou jste použili při nákupu. Klikněte na možnosti MenuMoje licencePřihlaste se k účtu Avast a zadejte přihlašovací údaje ke svému účtu.
  • Aktivační kód: Produkt aktivujte aktivačním kódem z e-mailu s potvrzením objednávky. Zvolte možnosti MenuMoje licenceZadejte platný aktivační kód a zadejte aktivační kód.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Jak si mohu Avast Cleanup Premium zakoupit?

Pokud už používáte Avast Antivirus, Avast Cleanup Premium si můžete zakoupit následujícím způsobem:

  1. Otevřete uživatelské rozhraní Avastu a přejděte do části VýkonCleanup Premium.
  2. Klikněte na tlačítko Testy.
  3. Jakmile Avast Cleanup Premium dokončí prvotní test, klikněte na tlačítko Vyřešit.
  4. Dle pokynů na obrazovce si kupte a nainstalujte Avast Cleanup Premium.

Pokud Avast Antivirus nepoužíváte, předplatné programu Avast Cleanup Premium si můžete zakoupit na webové stránce Avastu.

Je k dispozici bezplatná zkušební verze programu Avast Cleanup Premium?

Ano. Časově omezená bezplatná zkušební verze vám umožňuje zdarma si vyzkoušet všechny funkce aplikace Avast Cleanup Premium. Po skončení bezplatného zkušebního období se vám předplatné automaticky prodlouží a bude vám naúčtována cena předplatného pro 1 počítač na 1 rok. Předplatné můžete kdykoli v průběhu zkušebního období bezplatně zrušit.

Chcete-li stáhnout bezplatnou zkušební verzi aplikace Avast Cleanup Premium, postupujte následovně:

  1. Stáhněte a spusťte instalační soubor programu Avast Cleanup Premium.
  2. Aplikaci nainstalujte podle pokynů na obrazovce.
  3. Kliknutím na možnost Testy spusťte prvotní test počítače. Až test skončí a prohlédnete si výsledky, klikněte na tlačítko Opravit a vyčistit.
  4. Chcete-li nalezené problémy opravit a zpřístupnit si všechny funkce aplikace Avast Cleanup Premium, zadejte své kontaktní a platební údaje. Předplatné vám bude naúčtováno až na konci bezplatného zkušebního období.
Před stržením platby za plné předplatné obdržíte e-mail s upozorněním. Tento e-mail obsahuje rovněž pokyny ke zrušení předplatného během zkušební doby.

Jak se dozvím, kdy mi předplatné skončí?

Otevřete Avast Cleanup Premium a zvolte možnosti MenuMoje licence. Délka předplatného a datum skončení platnosti jsou uvedeny v části Předplatná na tomto počítači.

Mohu využívat předplatné produktu Avast Cleanup Premium na více zařízeních?

Aktivační kód na Avast Cleanup Premium můžete uplatnit v takovém počtu počítačů, který jste zvolili při nákupu.

Co mám dělat, když mi zakoupené předplatné nebo aktivační kód nefungují?

Pokud Avast Cleanup Premium zadaný aktivační kód nepřijme, proveďte následující postup řešení problémů:

  1. Na svém účtu Avast najděte příslušný aktivační kód a zkuste předplatné aktivovat znovu.
  2. Pokud se aktivace nezdaří, odinstalujte Avast Cleanup Premium a restartujte počítač.
  3. Stáhněte si a nainstalujte nejnovější verzi programu Avast Cleanup Premium.
  4. V uživatelském rozhraní programu Avast Cleanup Premium vyberte možnosti MenuMoje licence a zkuste předplatné aktivovat znovu.

Pokud aktivační kód opět není přijat, kontaktujte zákaznickou podporu Avastu.

Nastavení a používání

Jak mohu Avast Cleanup Premium používat?

Podrobné pokyny k používání produktu Avast Cleanup Premium naleznete v následujícím článku:

Jak změním nastavení programu Avast Cleanup Premium?

Otevřete Avast Cleanup Premium a vyberte možnosti MenuNastavení. Na obrazovce Nastavení lze provádět následující akce:

  • Jazyk: Můžete změnit jazyk uživatelského rozhraní.
  • Oznámení: Můžete zvolit, která oznámení programu Avast Cleanup Premium se budou zobrazovat.
  • Nastavení sdílení dat: Můžete spravovat data o použití aplikace, která chcete sdílet.
  • Záchranné centrum: Můžete vybrat, které akce chcete vrátit a jak dlouho mají být uchovány zálohy.
  • Ikona na hlavním panelu: Zaškrtnutím zobrazíte ikonu na systémové liště při spuštění Windows.
  • Řešení problémů: Můžete povolit ladicí záznamy a odeslat podpoře Avastu soubor protokolu.
  • Automatická údržba: Tuto funkci můžete zapnout nebo vypnout a určit, které položky má Avast Cleanup Premium odstraňovat během automatické údržby.
  • Zastaralé programy: Vyberte, co má Avast Cleanup Premium udělat, když v počítači najde zastaralé programy.

Mohu nastavit automatické spouštění programu Avast Cleanup Premium?

Ano, v programu Avast Cleanup Premium lze nastavit automatické spouštění testů údržby. Pokud je Automatická údržba zapnuta, nevyžaduje žádné uživatelské zásahy, běží na pozadí a uvolňuje místo v počítači tím, že maže zbytečné položky, jako jsou neplatní zástupci nebo chybné položky registru. Chcete-li Automatickou údržbu zapnout, vyberte možnosti MenuNastaveníAutomatická údržba a kliknutím přepněte červený posuvník (Vypnuto) do zelené polohy (Zapnuto). Na obrazovce nastavení automatické údržby můžete ručně vybrat, které položky má Avast Cleanup Premium při automatické údržbě mazat.

Avast Cleanup Premium testuje počítač každých 7 dní. Automatická údržba se spouští, jen když test odhalí některý z následujících problémů:
  • 100 MB nebo více místa na disku, které lze vyčistit,
  • 100 nebo více poškozených položek registru,
  • 100 nebo více poškozených zástupců,
  • 100 nebo více souborů tracking cookie.

Jak Avast Cleanup Premium nakládá se zašifrovanými soubory?

Avast Cleanup Premium šifrované oddíly a soubory ignoruje, takže vás a vaše soukromí nijak neohrozí. Pokud máte pevný disk zašifrovaný, Avast Cleanup Premium jej nedokáže testovat ani optimalizovat.

Mohu zkontrolovat nalezené problémy, než Avast Cleanup Premium optimalizuje můj počítač?

Ano. Jakmile Avast Cleanup Premium dokončí test, ukáže vám všechny nalezené problémy.

Pokud je Automatická údržba zapnuta, můžete kliknutím na možnosti MenuNastaveníAutomatická údržba vybrat, které položky bude Avast Cleanup Premium automaticky odstraňovat. Kliknutím na šipku u kategorie zobrazíte příslušné položky a můžete ručně zrušit výběr položek, které nechcete mazat automaticky.

Jak Avast Cleanup Premium určuje hodnocení nepotřebných programů?

Avast Cleanup Premium při testu Zrychlení hledá v počítači nepotřebné programy. Kliknutím na možnost Zbytečné programy po dokončení testu zobrazíte seznam programů a jejich hodnocení (jedna až pět hvězdiček). Avast Cleanup Premium k hodnocení programů používá cloudový systém založený na známých seznamech blokovaných a povolených programů, heuristických algoritmech, doporučovacím modulu Avastu a uživatelských hodnoceních. Tento systém vám umožní snáze vybrat, které programy si chcete ponechat a které můžete odebrat.

Řešení problémů

Jak mohu Avast Cleanup Premium odinstalovat?

Podrobné pokyny k odinstalaci programu Avast Cleanup Premium naleznete v následujícím článku:

Je možné změny provedené programem Avast Cleanup Premium vrátit?

Ano. Pokud chcete vrátit některé změny provedené programem Avast Cleanup Premium v počítači, vyberte možnost Záchranné centrum. Kliknutím na kartu Záchranné centrum na pravé straně rozhraní programu Avast Cleanup Premium zobrazíte seznam akcí. Poté klikněte na tlačítko Zpět u každé ze změn, které chcete vrátit.

Některé akce programu Avast Cleanup Premium jsou nevratné. Vyberte možnosti MenuNastaveníObecnéZáchranné centrum, vyberte položky, které chcete zálohovat, a určete, jak dlouho mají být tyto zálohy uchovávány, aby mohly být použity k vrácení změn.

Jak mohu nahlásit problém nebo podezření na chybu?

Pokud se Avast Cleanup Premium chová neočekávaně nebo zobrazuje chybové zprávy, nahlaste to podpoře Avastu. Zašlete jí podrobný popis, jak danou chybu znovu vyvolat, a přidejte následující informace:

  • verzi systému Windows,
  • značku a model počítače a grafické karty,
  • podrobný popis problému a postup, kterým lze problém reprodukovat,
  • veškeré zobrazené chybové zprávy,
  • veškeré rozdíly v chování počítače po výskytu chyby programu Avast Cleanup Premium.

Jak mohu nahlásit soubor či aplikaci, která byla programem Avast Cleanup Premium nesprávně označena za nepotřebnou a následně smazána z počítače?

Pokud Avast Cleanup Premium deaktivuje nebo odstraní soubor nebo program, který si chcete ponechat, nahlaste to podpoře Avastu. V hlášení uveďte přesný název souboru nebo programu, všechny příslušné podrobnosti a nežádoucí výsledek.

Co mám dělat, když se mi zobrazí chybová zpráva „Tohle nás mrzí“?

Když se vám zobrazí chybová zpráva „Tohle nás mrzí“, příčinou mohou být konflikty s konfigurací služeb Windows. Zkontrolujte, zda jsou příslušné služby Windows nastavené, aby se spouštěly automaticky, případně produkt přeinstalujte podle pokynů v následujícím článku:

  • Avast Cleanup Premium 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?

Ano Ne

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás