Verificare che Avast Antivirus sia installato e che protegga attivamente il PC

Se si riscontra un problema con Avast Antivirus, prima di procedere alla risoluzione dei problemi è consigliabile verificare che il programma sia correttamente installato, attivato e aggiornato e che stia proteggendo il PC.

Verificare che Avast Antivirus sia installato

Se la versione di Avast Antivirus non è presente nell'elenco dei programmi e delle funzionalità, il programma non è installato nel PC. Fare riferimento all'articolo appropriato per installare la versione desiderata di Avast Antivirus:

• Installazione di Avast Premier
• Installazione di Avast Internet Security
• Installazione di Avast Pro Antivirus
• Installazione di Avast Free Antivirus

Determinare se la licenza è attiva

1. Fare clic con il pulsante desto del mouse sull'icona di Avast nell'area di notifica della barra delle applicazioni e selezionare Informazioni sull'abbonamento nel menu visualizzato.
2. Nella schermata Licenze personali verificare che il testo Attivo sia visualizzato accanto alla versione in uso di Avast Antivirus nell'elenco Licenze su questo PC. È inoltre possibile verificare la data di scadenza e il numero di giorni restanti per la licenza attiva.

Se la licenza non è attiva, fare riferimento all'articolo appropriato per attivare la versione desiderata di Avast Antivirus:

• Attivazione di Avast Premier
• Attivazione di Avast Internet Security
• Attivazione di Avast Pro Antivirus
• Attivazione di Avast Free Antivirus

Verificare che Avast Free Antivirus sia aggiornato

Per essere sicuri che la protezione sia completa, è importante mantenere Avast Antivirus sempre aggiornato. In caso di dubbi sulla versione del programma installata nel proprio dispositivo o sull'aggiornamento delle definizioni dei virus utilizzate dal programma per la protezione, fare riferimento al seguente articolo:

• Aggiornamento delle definizioni dei virus e della versione del programma Avast Antivirus

Quando ci si rivolge al Supporto Avast per risolvere problemi, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni sulla versione del Programma e delle Definizioni dei virus. Per recuperare le informazioni richieste:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Avast nell'area di notifica della barra delle applicazioni , quindi selezionare Riguardo Avast.
2. Nella schermata Informazioni su Avast, fare riferimento alle seguenti informazioni disponibili in alto a destra nella schermata:
   • Versione del programma
   • Versione della definizione dei virus
   • Numero di definizioni
   

Per informazioni sugli aggiornamenti di Avast Antivirus, vedere i seguenti riferimenti:

• Cronologia aggiornamenti virus
• Cronologia delle versioni

Determinare se il PC è protetto

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Avast nell'area di notifica della barra delle applicazioni di Windows, quindi selezionare Apri l'interfaccia utente di Avast.
2. Nel riquadro a sinistra verificare che la scheda Stato sia selezionata.

• Nella schermata con lo stato di colore verde, il testo Sei protetto indica che tutti i componenti di protezione sono abilitati e che Avast Antivirus sta proteggendo attivamente il PC. Quando viene visualizzato questo stato, non è necessario alcun intervento.
• Uno stato di colore rosso indica un problema critico relativo a componenti antivirus fondamentali che richiede attenzione immediata. Uno stato di colore giallo indica invece un problema urgente. Se viene visualizzato uno stato di colore giallo o rosso, fare clic sull'azione adeguata sotto lo stato per assicurare la protezione completa del PC:
  • Risolvi: risolve un problema relativo ai componenti di protezione attivi, ad esempio le protezioni principali.
  • Attiva: abilita i componenti che assicurano la massima protezione, ad esempio il Firewall o gli aggiornamenti automatici.
  • Aggiorna: aggiorna Avast Antivirus alla versione più recente del programma.
  • Attiva / Riattiva: richiede di selezionare un piano di abbonamento per attivare Avast Antivirus.
  • Riavvia adesso: riavvia il PC per completare un aggiornamento di tutti i componenti di Avast Antivirus.

Per un'ulteriore verifica che Avast Antivirus stia proteggendo il PC dal malware, fare riferimento al seguente articolo:

• Testare se Avast Antivirus stia proteggendo il PC dal malware