Kontrola, zda je Avast Antivirus nainstalován a aktivně chrání počítač

Máte-li s programem Avast Antivirus problémy, doporučujeme zkontrolovat, zda je zcela nainstalovaný, zda je aktuální a zda funguje správně. Teprve poté vyzkoušejte další postupy řešení problémů.

Instalace

Vyberte používanou verzi Windows a dle uvedených pokynů přejděte do Ovládacích panelů, vyberte možnost Programy a funkce a zkontrolujte, zda je Avast Antivirus v počítači nainstalován:

  1. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Programy a funkce.
  2. Zkontrolujte, zda je v seznamu v části Programy a funkce uvedena vaše verze programu Avast Antivirus.
  3. Současně stiskněte klávesy Win a X a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Programy a funkce.
  4. Zkontrolujte, zda je v seznamu v části Programy a funkce uvedena vaše verze programu Avast Antivirus.
  5. Ve Windows klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely.
  6. Pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií, pod nadpisem Programy klikněte na odkaz Odinstalovat program. Pokud používáte zobrazení velkých/malých ikon, klikněte na ikonu Programy a funkce.
  7. Zkontrolujte, zda je v seznamu v části Programy a funkce uvedena vaše verze programu Avast Antivirus.
  8. Ve Windows klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely. Pokud používáte klasickou nabídku Spustit, vyberte možnost Nastavení a poté klikněte na možnost Ovládací panely.
  9. Pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií, pod nadpisem Programy klikněte na odkaz Odinstalovat program. Pokud používáte klasické zobrazení, dvakrát klikněte na ikonu Programy a funkce.
  10. Zkontrolujte, zda je v seznamu v části Programy a funkce uvedena vaše verze programu Avast Antivirus.
  11. Ve Windows klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely. Pokud používáte klasickou nabídku Spustit, vyberte možnost Nastavení a poté klikněte na možnost Ovládací panely.
  12. Pokud používáte zobrazení podle kategorií, klikněte na možnost Přidat nebo odebrat programy. Pokud používáte klasické zobrazení, dvakrát klikněte na ikonu Přidat nebo odebrat programy.
  13. Zkontrolujte, zda je vaše verze programu Avast Antivirus uvedena v zobrazeném seznamu programů a funkcí.

Pokud vaše verze programu Avast Antivirus v seznamu programů a funkcí uvedena není, nemáte program v počítači nainstalovaný. Dle pokynů v příslušném článku si nainstalujte upřednostňovanou verzi programu Avast Antivirus:

Předplatné

Chcete-li zjistit, zda je vaše předplatné programu Avast Premier, Avast Internet Security nebo Avast Pro Antivirus aktivní, proveďte následující kroky:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na ikonu programu Avast na systémové liště a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Informace o předplatném.
  2. Na obrazovce Předplatné ověřte, zda je u možnosti Stav předplatného: uveden text Aktivní.
    Pokud je vaše předplatné aktivní, můžete zde také ověřit datum konce jeho platnosti a počet zbývajících dní.

Pokud vaše předplatné aktivní není, řiďte se pokyny k aktivaci uvedenými v článku, jež odpovídá vaší verzi programu Avast Antivirus:

Informace o registraci programu Avast Free Antivirus naleznete v následujícím článku:

Program a virová databáze

Chcete-li být zcela chráněni, používejte vždy aktuální verzi programu Avast Antivirus. Pokud si nejste jistí, zda používáte aktuální verzi programu nebo zda je virová databáze používaná programem k vaší ochraně aktuální, přečtěte si následující článek:

Pracovníci podpory Avastu se vás při řešení problémů mohou zeptat na verzi vašeho programu a virové databáze. Požadované informace zjistíte následujícím způsobem:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na ikonu programu Avast na systémové liště a vyberte možnost O programu Avast.
  2. V horní části obrazovky O programu Avast vyhledejte následující informace:
    • Verze programu
    • Verze virové databáze
    • Počet definic:

Informace o aktualizacích programu Avast Antivirus naleznete na následujících stránkách:

Stav ochrany

Chcete-li zjistit aktuální stav ochrany poskytované programem Avast Antivirus, otevřete uživatelské rozhraní (pravým tlačítkem klikněte na ikonu programu Avast na systémové liště a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Otevřít okno programu Avast). Stav je uveden na hlavní obrazovce uživatelského rozhraní.

Text Jste chráněni oznamuje, že Avast Antivirus je aktuální, aktivně váš počítač chrání před malwarem a nezjistil žádné bezprostřední hrozby. Pokud je zobrazen tento stav, z vaší strany není potřeba žádná akce.

Vaši pozornost vyžadují následující stavy:

  • Jste v nebezpečí
  • Jste zranitelní
  • Avast neběží

Pokud se některý z těchto stavů zobrazí, kliknutím na možnost pod daným stavem nalezený problém vyřešte. Takovou možností může být Restartovat nebo jiná akce, jako je zapnutí komponent ochrany, které jsou momentálně vypnuté.

O postupech další kontroly, zda Avast Antivirus chrání váš počítač před malwarem, se dočtete v následujícím článku:

  • Avast Ultimate 17.x
  • Avast Premier 17.x
  • Avast Internet Security 17.x
  • Avast Pro Antivirus 17.x
  • Avast Free Antivirus 17.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8,1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition – Service Pack 3, 32bitový

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás