Kontrola, zda je Avast Antivirus nainstalovaný a aktivně chrání počítač

Máte-li s programem Avast Antivirus problémy, doporučujeme zkontrolovat, zda je správně nainstalovaný a aktivovaný, zda je aktuální a zda chrání počítač. Teprve poté vyzkoušejte další postupy řešení problémů.

Zkontrolujte, zda je Avast Antivirus nainstalovaný

  1. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Aplikace a funkce.
  2. Zkontrolujte, zda je v seznamu v části Aplikace a funkce uvedena vaše verze programu Avast Antivirus.
  3. Současně stiskněte klávesy Win a X a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Programy a funkce.
  4. Zkontrolujte, zda je v seznamu v části Programy a funkce uvedena vaše verze programu Avast Antivirus.
  5. Ve Windows klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely.
  6. Pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií, pod nadpisem Programy klikněte na odkaz Odinstalovat program. Pokud používáte zobrazení velkých/malých ikon, klikněte na ikonu Programy a funkce.
  7. Zkontrolujte, zda je v seznamu v části Programy a funkce uvedena vaše verze programu Avast Antivirus.
  8. Ve Windows klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely. Pokud používáte klasickou nabídku Start, vyberte položky NastaveníOvládací panely.
  9. Pokud používáte výchozí zobrazení podle kategorií, pod nadpisem Programy klikněte na odkaz Odinstalovat program. Pokud používáte klasické zobrazení, dvakrát klikněte na ikonu Programy a funkce.
  10. Zkontrolujte, zda je v seznamu v části Programy a funkce uvedena vaše verze programu Avast Antivirus.
  11. Ve Windows klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Ovládací panely. Pokud používáte klasickou nabídku Start, vyberte položky NastaveníOvládací panely.
  12. Pokud používáte zobrazení podle kategorií, klikněte na možnost Přidat nebo odebrat programy. Pokud používáte klasické zobrazení, dvakrát klikněte na ikonu Přidat nebo odebrat programy.
  13. Zkontrolujte, zda je vaše verze programu Avast Antivirus uvedena v zobrazeném seznamu programů a funkcí.

Pokud vaše verze programu Avast Antivirus v seznamu programů a funkcí uvedena není, nemáte program v počítači nainstalovaný. Dle pokynů v příslušném článku si nainstalujte upřednostňovanou verzi programu Avast Antivirus:

Prověřte, zda je licence aktivní

  1. Pravým tlačítkem klikněte na ikonu programu Avast na systémové liště a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Informace o předplatném.
  2. Na obrazovce Moje licence zkontrolujte, zda je u vámi používané verze programu Avast Antivirus v části Licence na tomto počítači uveden text Aktivní. Také zde najdete datum konce platnosti aktivní licence a zbývající počet dní.

Jestli vaše licence není aktivní, přečtěte si příslušný článek s pokyny k aktivaci požadované verze programu Avast Antivirus:

Zkontrolujte, zda je Avast Antivirus aktuální

Chcete-li být zcela chráněni, používejte vždy aktuální verzi programu Avast Antivirus. Pokud si nejste jistí, zda používáte aktuální verzi programu nebo zda je virová databáze používaná programem k vaší ochraně aktuální, přečtěte si následující článek:

Pracovníci podpory Avastu se vás při řešení problémů mohou zeptat na verzi vašeho programu a virové databáze. Kde najít potřebné informace:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na systémové liště na ikonu Avastu a vyberte možnost O programu Avast.
  2. V horní části obrazovky O programu Avast vyhledejte následující informace:
    • Verze programu
    • Verze virové databáze
    • Počet definic

Informace o aktualizacích programu Avast Antivirus naleznete na následujících stránkách:

Prověřte, zda je počítač chráněný

  1. Na systémové liště Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu programu Avast a vyberte možnost Otevřít okno programu Avast.
  2. Na levém panelu musí být vybrána záložka Stav.
  • Zelená stavová obrazovka s textem Jste chráněni znamená, že všechny ochranné komponenty jsou zapnuté a že Avast Antivirus aktivně chrání váš počítač. Pokud je zobrazen tento stav, z vaší strany není potřeba žádná akce.
  • Červená stavová obrazovka oznamuje kritický problém se základními antivirovými komponentami, který vyžaduje vaši okamžitou pozornost, zatímco žlutá stavová obrazovka oznamuje urgentní problém. Pokud se zobrazuje červený nebo žlutý stav, kliknutím na příslušnou akci zajistíte, že bude váš počítač plně chráněn:
    • Vyřešit: Odstraní problém s komponentami aktivní ochrany, jako jsou základní štíty.
    • Zapnout: Aktivuje komponenty, které pomáhají zajišťovat maximální ochranu (např. Firewall nebo automatické aktualizace).
    • Aktualizovat: Aktualizuje Avast Antivirus na nejnovější verzi.
    • Aktivovat / Znovu aktivovat: Zobrazí výzvu k výběru plánu předplatného, abyste si Avast Antivirus mohli aktivovat.
    • Restartovat: Restartuje počítač, aby bylo možné dokončit aktualizaci všech komponent programu Avast Antivirus.
Pokud vaši pozornost vyžaduje více problémů, můžete kliknout na možnost Zobrazit všechny problémy. Poté z příslušné rozevírací nabídky vyberte ke každému problému požadovanou akci.

O postupech další kontroly, zda Avast Antivirus chrání váš počítač před malwarem, se dočtete v následujícím článku:

  • Avast Ultimate 18.x
  • Avast Premier 18.x
  • Avast Internet Security 18.x
  • Avast Pro Antivirus 18.x
  • Avast Free Antivirus 18.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8,1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition – Service Pack 3, 32bitový

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás