Garantia de que o Avast Antivirus está instalado e protegendo ativamente seu PC

Se você tiver algum problema com o Avast Antivirus, recomendamos verificar se o programa está instalado corretamente, ativado, atualizado e protegendo seu PC antes de efetuar outras medidas de solução de problemas.

Verificar se o Avast Antivirus está instalado

Se sua versão do Avast Antivirus não aparecer na lista de programas e recursos, o programa não está instalado em seu PC. Consulte o artigo pertinente para instalar sua versão preferida do Avast Antivirus:

• Instalação do Avast Premier
• Instalação do Avast Internet Security
• Instalação do Avast Pro Antivirus
• Instalação do Avast Free Antivirus

Determinar se sua licença está ativa

1. Clique com o botão direito no ícone do Avast em sua bandeja do sistema e selecione Informação da licença no menu que é exibido.
2. Na tela Minhas licenças, veja se o texto Ativo aparece ao lado de sua versão do Avast Antivirus listado sob Licenças neste PC. Você também pode ver a data de expiração e o número de dias restantes, se seu licenciamento está ativo.

Se sua licença não estiver ativa, consulte o artigo pertinente para ativar sua versão preferida do Avast Antivirus:

• Ativação do Avast Premier
• Ativação do Avast Internet Security
• Ativação do Avast Pro Antivirus
• Ativação do Avast Free Antivirus

Veja se o Avast Free Antivirus está atualizado

Para garantir que você esteja totalmente protegido, mantenha o Avast Antivirus atualizado o tempo todo. Se não tiver certeza de estar usando a versão mais recente do programa ou se as definições de vírus usadas pelo programa para proteger você estão atualizadas, consulte o seguinte artigo:

• Atualização das definições de vírus e versão do programa Avast Antivirus

Ao corrigir problemas com o Suporte da Avast, você pode ser solicitado a fornecer informações sobre as versões do seu Programa e Definições de vírus. Para encontrar as informações necessárias:

1. Clique com o botão direito no ícone do Avast em sua bandeja do sistema e selecione Sobre Avast.
2. Na tela Sobre o Avast, consulte as seguintes informações que estão visíveis na parte superior da tela:
   • Versão do programa
   • Versão das definições de vírus
   • Número de definições
   

Para obter informações sobre as atualizações do Avast Antivirus, consulte as seguintes referências:

• Histórico de atualização de vírus
• Histórico de lançamento de versões

Determine se seu PC está protegido

1. Clique com o botão direito no ícone de bandeja do sistema Avast em sua barra de tarefas do Windows e selecione Abrir a interface do Avast.
2. Veja se a guia Status está selecionada no painel esquerdo.

• A tela Status verde com o texto Você está protegido indica que todos os componentes de proteção estão ativados e o Avast Antivirus está protegendo ativamente seu PC. Quando esse status é exibido, nenhuma ação é necessária.
• Um Status vermelho indica um problema crítico com componentes antivírus centrais que exige sua atenção imediata, enquanto a tela de Status amarelo indica um problema urgente. Se um estado vermelho ou amarelo for exibido, clique na ação relevante exibida abaixo do status para garantir que seu PC fique totalmente protegido:
  • Resolver: resolve um problema com componentes de proteção ativa, como os módulos principais.
  • Ativar: ativa componentes que ajudam a garantir sua proteção máxima, como Firewall ou atualizações automáticas.
  • Atualizar: atualiza o seu Avast antivírus para a versão de programa mais recente.
  • Ativado(a) / Reativar: solicita a seleção de um plano de assinatura para ativar o Avast Antivirus.
  • Reiniciar agora: reinicia seu PC para concluir uma atualização de todos os componentes do Avast Antivirus.

Para verificar em mais detalhes se o Avast Antivirus está protegendo seu PC contra malware, consulte o seguinte artigo:

• Teste para confirmar que o Avast Antivirus está protegendo seu PC contra malware