Vérifier qu’Avast Antivirus est installé et protège activement votre ordinateur

Cet article explique comment résoudre les problèmes liés à Avast Antivirus. Il peut s’agir par exemple des problèmes suivants :

  • L’écran principal de l’application affiche un statut rouge (par exemple Le pare-feu est désactivé).
  • L’icône de la barre d’état système d’Avast Antivirus affiche le message Vous n'êtes pas protégé.
  • Vous n’arrivez pas à ouvrir Avast Antivirus ou vous ne voyez pas l’icône de l’application Avast Antivirus sur le Bureau.

Nous vous recommandons de vérifier que l’application est correctement installée, activée, à jour et qu’elle protège votre PC avant de passer aux étapes de résolution des problèmes. En fonction de la nature de votre problème, consultez les sections correspondantes ci-dessous :

Vérifier l’installation

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu qui s’affiche.
  2. Assurez-vous que votre version d’Avast Antivirus est visible dans Applications et fonctionnalités.
  3. Sur votre clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows et X, puis sélectionnez Programmes et fonctionnalités dans le menu qui s’affiche.
  4. Assurez-vous que votre version d’Avast Antivirus est visible dans Programmes et fonctionnalités.
  5. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Panneau de configuration.
  6. Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme si vous utilisez l’affichage des catégories par défaut ou cliquez sur Programmes et fonctionnalités si vous utilisez l’affichage petites/grandes icônes.
  7. Assurez-vous que votre version d’Avast Antivirus est visible dans Programmes et fonctionnalités.

Si votre version d’Avast Antivirus ne figure pas dans la liste des programmes et fonctionnalités, cela veut dire que l’application n’est pas installée sur votre PC. Pour installer votre version favorite d’Avast Antivirus, consultez l’article approprié :

Vérifier l’état de l’abonnement

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Avast dans la barre d’état système et sélectionnez Informations sur la licence dans le menu qui apparaît.
  2. Dans l’écran Mes abonnements, vérifiez que le texte Actif s’affiche en face de votre version d’Avast Antivirus répertoriée dans Abonnements sur ce PC. Vous pouvez également voir la date d’expiration et le nombre de jours restants pour votre abonnement actif.

Si votre abonnement n’est toujours pas actif, consultez les instructions d’activation de l’article suivant pour l’activer :

Vous n’avez plus besoin d’activer Avast Antivirus Gratuit, car votre abonnement gratuit initial s’active automatiquement après l’installation.

Vérifier les mises à jour

Pour vous assurer que vous êtes entièrement protégé, maintenez Avast Antivirus à jour en permanence. Si vous n’êtes pas certain d’utiliser la version la plus récente de l’application ou que la base de données virale est à jour, consultez l’article suivant :

Lors de la résolution des problèmes avec le support Avast, vous pouvez être invité à fournir des informations sur les versions de votre programme et votre base de données virale. Pour obtenir les informations demandées :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Avast dans votre barre d’état système et sélectionnez À propos d'Avast.
  2. Dans l’écran À propos d’Avast, reportez-vous aux informations suivantes qui sont visibles en haut de l’écran :
    • Version du programme
    • Version de la base de données virale
    • Nombre de définitions

Pour plus d’informations sur les mises à jour d’Avast Antivirus, consultez les références suivantes :

Vérifier l’état de la protection

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de la barre d’état système Avast dans votre barre des tâches Windows et sélectionnez Ouvrir l'interface d'utilisateur d'Avast.
  2. Assurez-vous que l’onglet État est sélectionné dans le volet de gauche.
  • L’écran du statut vert affichant le texte Cet ordinateur est protégé indique que tous les composants de protection sont activés et qu’Avast Antivirus protège activement votre PC. Lorsque cet état s’affiche, aucune action n’est requise de votre part.
  • L’écran de l’état rouge indique un problème critique impliquant des composants antivirus essentiels et nécessitant votre attention immédiate, tandis que l’état jaune indique un problème urgent. Si l’état est de couleur rouge ou jaune, cliquez sur l’action appropriée affichée sous l’état pour vous assurer que votre ordinateur est entièrement protégé :
    • Résoudre : corrige un problème impliquant les composants de protection active, comme par exemple les Agents principaux.
    • Activer : active les composants qui offrent une protection maximale, par exemple le Pare-feu ou les mises à jour automatiques.
    • Mettre à jour : met à jour Avast Antivirus vers la dernière version.
    • Activer/Renouveler : vous invite à sélectionner un abonnement pour activer Avast Antivirus.
    • Redémarrer maintenant : redémarre votre ordinateur pour terminer la mise à jour de l’ensemble des composants Avast Antivirus.
Si plusieurs problèmes sont présents, vous pouvez cliquer sur l’icône ... (trois points) ▸ Afficher tous les problèmes. Sélectionnez ensuite une action pour chaque problème à l’aide du menu déroulant correspondant.

Pour vérifier davantage qu’Avast Antivirus protège votre ordinateur contre les malwares, consultez l’article suivant :

Réinstallation d’Avast Antivirus

Si les étapes des sections précédentes ne vous permettent pas de résoudre le problème, nous vous conseillons de désinstaller entièrement l’application, puis de la réinstaller.

Respectez la procédure suivante :

  1. Désinstallez complètement Avast Antivirus à l’aide de l’utilitaire de désinstallation Avast. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à l’article suivant :
  2. Redémarrez votre ordinateur.
  3. Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches  Windows et E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers.
  4. Tapez ou collez C:\Program Files\ dans la barre d’adresse.
  5. Si vous voyez le dossier logiciel AVAST dans cet emplacement, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel.
  6. Réinstallez votre version d’Avast Antivirus. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article correspondant ci-dessous :

Si le problème persiste après la réinstallation d’Avast Antivirus, contactez le support Avast.

  • Avast Omni 1.x
  • Avast Premium Security 20.x
  • Avast Antivirus Gratuit 20.x
  • Microsoft Windows 10 Famille/Professionnel/Entreprise/Éducation (32/64 bits)
  • Microsoft Windows 8.1/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)
  • Microsoft Windows 8/Professionnel/Entreprise (32/64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Édition Familiale Basique/Édition Familiale Premium/Professionnel/Entreprise/Édition Intégrale - Service Pack 2 (32/64 bits)

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