Installation et activation

Téléchargement de votre produit Avast

Pour télécharger votre produit Avast :

1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir notre page d’assistance dédiée : télécharger et installer
2. Choisissez votre produit dans le menu déroulant prévu à cet effet.
3. Indiquez votre système d’exploitation dans le menu déroulant Choisissez votre plateforme (Windows, macOS, Android ou iOS).
4. Cliquez sur Télécharger. Vous pouvez également cliquer sur Voir les instructions d’installation et suivre les instructions qui s’affichent à l’écran.

Pour obtenir des instructions d’installation et d’activation détaillées, consultez les sections suivantes de cet article.

Installation et activation de votre abonnement

Cliquez sur l’onglet approprié(PC Windows, Mac, Android ou iPhone/iPad) pour trouver les instructions détaillées d’installation et d’activation de votre produit Avast :

Trouver votre code d’activation

Pour plus d’informations sur les différents emplacements du code d’activation, consultez cet article :

• Comment trouver son code d’activation Avast

Transfert d’un abonnement vers un autre appareil

Consultez cet article pour savoir comment transférer un abonnement Avast vers un autre appareil :

• Transférer un abonnement Avast vers un autre appareil

Résolution des problèmes

Problèmes d’installation

Consultez les informations ci-dessous, qui expliquent comment résoudre certains des problèmes d’installation les plus courants :

• Pour vous assurer que votre PC est correctement préparé pour l’installation, reportez-vous à l’article suivant : Préparer votre PC pour l’installation de logiciels Avast.
• Si vous voyez apparaître l’erreur Package Broken (Package rompu) ou Not a Valid Win32 Application (Application Win32 non valide) lorsque vous essayez d’exécuter le fichier d’installation d’un produit Avast sur votre ordinateur sous Windows, le fichier de configuration est probablement corrompu. Reportez-vous à l’article suivant pour savoir comment résoudre ce problème : Résolution des problèmes d’installation causées par des fichiers d’installation corrompus.
• Assurez-vous qu’aucune autre application antivirus (y compris les versions expirées ou d’essai) n’est installée sur votre PC Windows ou Mac avant d’installer Avast. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Désinstaller d’autres logiciels antivirus.
• Vérifiez que votre antivirus Avast fonctionne correctement. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Vérifier qu’Avast Antivirus est installé et protège activement votre ordinateur.
• Dans certains cas, il est possible que le Centre d’action ou le Centre de sécurité de Windows indiquent qu’un logiciel antivirus n’est pas installé dans votre PC bien qu’Avast Antivirus soit bien installé. Reportez-vous à l’article suivant pour savoir comment résoudre ce problème : Résolution des problèmes lorsque Windows ne détecte pas l’installation d’Avast Antivirus.
• Reportez-vous à l’article suivant pour savoir comment résoudre l’erreur « Le service de moteur de filtrage de base (BFE) ne fonctionne pas » : Résolution de l’erreur « Le service de moteur de filtrage de base (BFE) ne fonctionne pas » lors de l’installation d’Avast Antivirus.

Si l’installation continue d’échouer, contactez le support Avast. Une fois votre demande envoyée, un agent du support Avast vous contactera pour résoudre le problème.

Problèmes d’activation

Consultez les informations ci-dessous, qui expliquent comment résoudre certains des problèmes d’activation les plus courants:

• Si un message d’erreur s’affiche lors de l’activation, consultez l’article suivant pour obtenir des conseils : Résolution des messages d’erreur d’activation fréquents.
• Si vous essayez d’activer une application mobile, consultez l’article suivant pour obtenir des conseils : Résoudre les problèmes d’activation dans les applications mobiles Avast.
• Assurez-vous d’avoir correctement saisi votre code d’activation, tirets compris. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Trouver votre code d’activation de cet article.
• Vérifiez que votre compte Avast est bien lié à l’abonnement que souhaitez activer. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Ajout d’un abonnement manquant à votre compte Avast.

Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre abonnement, contactez le support Avast. Une fois votre formulaire de demande envoyé, un agent du support Avast vous contactera pour résoudre le problème.