Установка и активация

Загрузка и установка продукта Avast

Чтобы скачать и установить продукт Avast, выполните описанные ниже действия.

1. Нажмите кнопку ниже, чтобы открыть страницу справки по загрузке и установке: загрузить и установить
2. В раскрывающемся меню выбора продукта выберите приобретенный продукт.
3. В раскрывающемся меню выбора платформы выберите свою платформу.
4. Нажмите Инструкции по установке и следуйте указаниям на экране.

Продукт Avast будет установлен на вашем устройстве. Для активации продукта ознакомьтесь со следующими разделами этот статьи, чтобы найти код активации и активировать подписку.

Как найти код активации

Код активации можно найти в одном из следующих мест.

• Электронное письмо с подтверждением заказа. после онлайн-покупки на официальном сайте Avast вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, в котором содержится код активации.
• Учетная запись Avast: Онлайн-покупки на официальном сайте Avast отображаются в учетной записи Avast, которая связана с адресом электронной почты, указанным при оформлении заказа. Подробные инструкции можно найти в следующей статье: Поиск кода активации в учетной записи Avast.
• Уже активированный продукт Avast: Если продукт Avast уже активирован, код активации обычно отображается в самом продукте в разделе ☰ Меню (три линии) ▸ Мои подписки. Это полезно, если подписка действительна для нескольких устройств и вы хотите ввести код активации на новом устройстве.
• Карта активации: при покупке в розничном магазине или у стороннего посредника (например, Staples или Amazon), продукт поставляется в коробке или пластиковом контейнере Avast, в котором содержится карта с напечатанным на ней кодом активации.

Подробнее о том, как найти код активации, можно прочитать в статье ниже.

• Как найти код активации Avast

Активация подписки

Для получения подробных инструкций из одной из наших статей по активации выберите устройство и продукт ниже:

Ваш продукт Avast будет активирован и готов к использованию.

Перенос подписки на другое устройство

Чтобы узнать, как перенести подписку Avast с одного устройства на другое, см. статью ниже.

• Перенос подписки на Avast на другое устройство

Устранение проблем

Продукты, включенные в покупку

Одни подписки Avast действительны для нескольких продуктов, другие — только для одного. Чтобы проверить, что включено в вашу подписку Avast, воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.

• Учетная запись Avast: Войдите в учетную запись Avast, связанную с адресом электронной почты, указанным при оформлении заказа, а затем нажмите Управление подписками на плитке Мои подписки. Для каждой подписки можно проверить количество устройств и нажать Загрузка для просмотра действительных платформ.
• Электронное письмо с подтверждением заказа. Найдите письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после покупки (обычно с адреса no.reply@avast.com). Действительные платформы и продукты перечислены в разделе Ваши продукты.

Проблемы с установкой

Попробуйте установить продукт Avast, используя одну из наших подробных статей по установке. Чтобы получить инструкции, выберите устройство и продукт ниже.

Если установить продукт по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Avast. После отправки заявки сотрудник службы поддержки Avast свяжется с вами, чтобы помочь решить проблему.

Проблемы с активацией

Ознакомьтесь с приведенной ниже информацией по решению некоторых из наиболее распространенных проблем с активацией.

• Если ваш продукт Avast отображает сообщение об истечении срока действия, см. раздел Активация подписки в этой статье, чтобы убедиться в правильной активации продукта.
• Если во время активации появляется сообщение об ошибке, обратитесь к инструкциям в следующей статье: Устранение проблем, связанных с распространенными сообщениями об ошибках активации.
• Если вы пытаетесь активировать мобильное приложение, ознакомьтесь со следующей статьей: Устранение проблем, связанных с активацией, в мобильных приложениях Avast.
• Убедитесь, что код активации введен правильно (включая дефисы). Дополнительную информацию см. в разделе Как найти код активации данной статьи.
• Убедитесь, что учетная запись Avast привязана к подписке Avast, которую вы хотите активировать. Более подробную информацию можно найти в мледующей статье: Добавление отсутствующей подписки в учетную запись Avast.

Если вам по-прежнему не удается активировать подписку, обратитесь в службу поддержки Avast. После отправки заявки сотрудник службы поддержки Avast свяжется с вами, чтобы помочь решить проблему.