インストールとアクティベーション

アバスト製品のダウンロードとインストール

アバスト製品のダウンロードとインストールの手順は次のとおりです。

1. 以下のボタンをクリックしてダウンロードとインストール ヘルプ ページを開きます。 ダウンロードとインストール
2. ドロップダウン メニューの [製品を選択] を使用し、購入した製品を選択します。
3. ドロップダウン メニューの [プラットフォームを選択]を使用し、使用するプラットフォームを選択します。
4. [インストール手順を表示] をクリックし、画面に表示される手順に従ってください。

これで、お使いのデバイスにアバスト製品がインストールされました。製品をアクティベートするには、この記事の次のセクションで、アクティベーション コードを確認する方法とサブスクリプションをアクティベートする方法をご確認ください。

アクティベーション コードの確認

アクティベーション コードは次のいずれかの場所で見つかります。

• 注文確認メール：アバストの公式ウェブサイトからオンラインで購入した場合は、アクティベーション コードが記載された注文確認メールが送信されます。
• アバスト アカウント：アバストの公式ウェブサイトからのオンライン購入は、チェックアウト時に入力したメール アドレスにリンクされたアバスト アカウントに表示されます。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。アバスト アカウントでのアクティベーション コードの取得。
• すでにアクティベートされているアバスト製品アバスト 製品がすでにアクティベートされている場合、通常、[☰ メニュー] (3 本の線) [▸ マイサブスクリプション] にアクティベーション コードが表示されます。これは、サブスクリプションが複数のデバイスで有効で、新しいデバイスにアクティベーション コードを入力する場合に便利です。
• アクティベーション カード小売店またはサードパーティの再販業者 (Staples や Amazon など) から購入した製品には、アバスト ボックスまたはプラスチック ケースが付属しています。このケースには、アクティベーション コードが記載されたカードが入っています。

アクティベーション コードを見つける手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• アバスト アクティベーション コードの確認

サブスクリプションをアクティベートする

アクティベーションに関するいずれかの記事をご覧になり、詳細な手順に従うには、以下でお使いのデバイスと製品を選択してください。

アバスト製品のアクティベートが完了し、使用する準備が整いました。

サブスクリプションを別のデバイスに移行

アバストのサブスクリプションを別のデバイスに移行する方法については、次の記事を参照してください。

• 別のデバイスへのアバスト サブスクリプションの移行

トラブルシューティング

購入に含まれる製品

アバストには、複数の製品に有効なサブスクリプションと 1 つの製品にのみ有効なサブスクリプションがあります。アバストのサブスクリプションの内容を確認するには、次のいずれかの方法をお使いください。

• アバスト アカウント：チェックアウト時に入力したメール アドレスとリンクされているアバスト アカウントにサイン インし、[マイ サブスクリプション] タイルの [サブスクリプションを管理] をクリックします。サブスクリプションごとに、デバイスの台数を確認できます。また、[ダウンロード] をクリックして有効なプラットフォームを確認することもできます。
• 注文確認メール：購入後に届いた注文確認メール（差出人は通常、no.reply@avast.com）を見つけてください。使用できるプラットフォームと製品のリストは [所有製品]の下に表示されます。

インストールに関する問題

アバストの詳細なインストール方法に関する記事を活用し、アバスト製品をインストールしてください。手順に従うには、以下でお使いのデバイスと製品を選択してください。

インストールに何度も失敗する場合は、アバスト サポートまでお問い合わせください。リクエストを送信すると、後ほどアバスト サポート担当者が問題解決をサポートするためにご連絡します。

アクティベーションに関する問題

以下の情報を参照してください。最も一般的なアクティベーションに関する問題の解決方法が説明されています。

• アバスト製品で有効期限切れのメッセージが表示される場合は、この記事の「サブスクリプションのアクティベート」のセクションを参照し、製品が適切にアクティベートされていることを確認してください。
• アクティベーション中にエラー メッセージが表示される場合は、次の記事を参照してください。一般的なアクティベーション エラー メッセージのトラブルシューティング。
• モバイル アプリをアクティベートするには、次の記事をご参照ください。アバスト モバイル アプリにおけるアクティベーションの問題のトラブルシューティング。
• アクティベーション コードがハイフンを含め、正しく入力されていることを確認してください。詳細は、この記事の「アクティベーション コードの確認」のセクションをご参照ください。
• アクティベートしようとするアバスト サブスクリプションとアバスト アカウントがリンクされていることを確認してください。詳細については、次の記事をご参照ください。不足しているサブスクリプションをアバスト アカウントに追加する。

以上を試してもサブスクリプションをアクティベートできない場合は、アバスト サポートまでお問い合わせください。リクエストを送信いただきましたら、問題解決をサポートするためアバスト サポート担当者よりご連絡いたします。