Installation et activation

Télécharger et installer un produit Avast

Pour télécharger et installer un produit Avast :

1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir notre page d’assistance dédiée : télécharger et installer
2. Choisissez votre produit dans le menu déroulant prévu à cet effet.
3. Indiquez votre système d’exploitation dans le menu déroulant Choisissez votre plateforme.
4. Cliquez sur Voir les instructions d’installation et suivez les instructions qui apparaissent.

Le produit Avast est désormais installé sur votre appareil. Pour activer votre produit, reportez-vous aux sections suivantes de cet article pour trouver votre code d’activation et activer votre abonnement.

Trouver votre code d’activation

Vous pouvez trouver votre code d’activation dans l’un des emplacements suivants :

• E-mail de confirmation de commande : les achats effectués en ligne sur le site web officiel d’Avast reçoivent un e-mail de confirmation de commande qui contient le code d’activation.
• Compte Avast : les achats effectués en ligne sur le site officiel d’Avast s’affichent dans le compte Avast associé à l’adresse e-mail fournie au moment du paiement. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à l’article suivant : Trouver un code d’activation depuis son compte Avast.
• Un produit Avast déjà activé : lorsqu’un produit Avast est déjà activé, votre code d’activation est généralement visible dans le produit via ☰ Menu (trois lignes) ▸ Mes abonnements. Ceci est utile si votre code d’activation est valable pour plusieurs appareils et que vous souhaitez entrer votre code d’activation sur un nouvel appareil.
• Carte d’activation : les achats en magasin ou effectués auprès d’un revendeur (par exemple la FNAC ou Amazon) sont emballés dans une boîte ou un coffret Avast qui contient une carte physique avec votre code d’activation.

Pour plus d’informations sur les différents emplacements du code d’activation, consultez cet article :

• Comment trouver son code d’activation Avast

Activer un abonnement

Pour suivre des instructions détaillées à l’aide de l’un de nos articles d’activation, sélectionnez votre appareil et votre produit ci-dessous :

Votre produit Avast est désormais activé et prêt à être utilisé.

Transfert d’un abonnement vers un autre appareil

Consultez cet article pour savoir comment transférer un abonnement Avast vers un autre appareil :

• Transférer un abonnement Avast vers un autre appareil

Résolution des problèmes

Produits inclus dans votre achat

Certains abonnements Avast sont valables pour plusieurs produits, alors que d’autres ne s’appliquent qu’à un seul produit. Pour vérifier ce qui est inclus dans votre abonnement Avast, utilisez l’une des méthodes ci-dessous :

• Compte Avast : connectez-vous au compte Avast lié à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, puis cliquez sur Gérer les abonnements dans la section Mes abonnements. Pour chaque abonnement, vous pouvez vérifier le nombre d’appareils et cliquer sur Télécharger pour afficher les plateformes valides.
• E-mail de confirmation de commande : Retrouvez l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu suite à votre achat (généralement de la part de no.reply@avast.com). Les plateformes et les produits éligibles sont répertoriés sous Vos produits.

Problèmes d’installation

Essayez d’installer votre produit Avast à l’aide de l’un de nos articles d’installation détaillés. Pour suivre les instructions, sélectionnez votre appareil et votre produit ci-dessous :

Si l’installation continue d’échouer, contactez le support Avast. Une fois votre demande envoyée, un agent du support Avast vous contactera pour résoudre le problème.

Problèmes d’activation

Consultez les informations ci-dessous, qui expliquent comment résoudre certains des problèmes d’activation les plus courants :

• Si votre produit Avast affiche un message d’expiration, consultez la section Activer votre abonnement de cet article pour vous assurer que votre produit est correctement activé.
• Si un message d’erreur s’affiche lors de l’activation, consultez l’article suivant pour obtenir des conseils : Résolution des messages d’erreur d’activation fréquents.
• Si vous essayez d’activer une application mobile, consultez l’article suivant pour obtenir des conseils : Résoudre les problèmes d’activation dans les applications mobiles Avast.
• Assurez-vous d’avoir correctement saisi votre code d’activation, tirets compris. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Trouver votre code d’activation de cet article.
• Vérifiez que votre compte Avast est bien lié à l’abonnement que souhaitez activer. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Ajout d’un abonnement manquant à votre compte Avast.

Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre abonnement, contactez le support Avast. Une fois votre formulaire de demande envoyé, un agent du support Avast vous contactera pour résoudre le problème.