Instalacja i aktywacja

Pobieranie i instalowanie produktu Avast

Aby pobrać i zainstalować swój produkt Avast:

1. Kliknij przycisk poniżej, aby otworzyć naszą stronę pomocy dotyczącej pobierania i instalacji: pobierz i zainstaluj
2. Użyj menu rozwijanego Wybierz swój produkt, aby wybrać kupiony produkt.
3. Użyj menu rozwijanego Wybierz swoją platformę, aby wybrać platformę.
4. Kliknij opcję Zapoznaj się z instrukcją instalacji, a następnie wykonaj instrukcje wyświetlone na ekranie.

Produkt Avast jest teraz zainstalowany na Twoim urządzeniu. Aby aktywować produkt, zapoznaj się z kolejnymi sekcjami tego artykułu w celu znalezienia kodu aktywacyjnego i aktywacji subskrypcji.

Znajdowanie kodu aktywacyjnego

Kod aktywacyjny można znaleźć w jednym z następujących miejsc:

• Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia: W przypadku zakupów dokonanych online na oficjalnej stronie internetowej firmy Avast wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającą kod aktywacyjny.
• Konto Avast: Produkty zakupione online w oficjalnej witrynie firmy Avast pojawiają się na Koncie Avast powiązanym z adresem e-mail użytym podczas dokonywania zakupu. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule: Pobieranie kodu aktywacyjnego z Konta Avast.
• Produkt Avast, który został już aktywowany: W przypadku produktów Avast, które zostały już aktywowane, kod aktywacyjny można zwykle sprawdzić za pomocą opcji ☰ Menu (trzy linie) ☰ Moje subskrypcje. Taka możliwość przydaje się w przypadku subskrypcji obejmujących wiele urządzeń, w sytuacji, gdy chcesz wprowadzić kod aktywacyjny na nowym urządzeniu.
• Karta aktywacyjna: Zakupy dokonane w sklepie lub u innego sprzedawcy (takiego jak Staples czy Amazon) są dostarczane w pudełku lub plastikowym etui Avast zawierającym wydrukowaną kartę z kodem aktywacyjnym.

Szczegółowe instrukcje odszukiwania kodu aktywacyjnego znajdują się w następującym artykule:

• Znajdowanie kodu aktywacyjnego Avast

Aktywowanie subskrypcji

Aby znaleźć szczegółowe instrukcje w jednym z naszych artykułów dotyczących aktywacji, wybierz poniżej urządzenie i produkt:

Produkt Avast jest został aktywowany i jest gotowy do użycia.

Przenoszenie subskrypcji na inne urządzenie

Informacje na temat przenoszenia subskrypcji Avast z jednego urządzenia na inne można znaleźć w następującym artykule:

• Przenoszenie subskrypcji Avast na inne urządzenie

Rozwiązywanie problemów

Produkty objęte zakupem

Niektóre subskrypcje Avast obejmują wiele produktów, a inne obowiązują tylko w przypadku jednego produktu. Aby sprawdzić, jakie produkty są objęte subskrypcją Avast, skorzystaj z jednej z następujących metod:

• Konto Avast: Zaloguj się na Konto Avast powiązane z adresem e-mail podanym podczas zakupu, a następnie kliknij opcję Zarządzaj subskrypcjami na kafelku Moje subskrypcje. Możesz sprawdzić liczbę urządzeń w każdej subskrypcji i kliknąć przycisk Pobierz, aby wyświetlić zgodne platformy.
• Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia: Znajdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymaną po dokonaniu zakupu (zwykle z adresu no.reply@avast.com). Ważne platformy i produkty są wyświetlone na liście w obszarze Twoje produkty.

Problemy z instalacją

Spróbuj zainstalować produkt Avast, korzystając z jednego z naszych szczegółowych artykułów dotyczących instalacji. Aby znaleźć instrukcje, wybierz urządzenie i produkt poniżej:

Jeśli instalacja nadal kończy się niepowodzeniem, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast. Po przesłaniu zgłoszenia skontaktuje się z Tobą agent pomocy technicznej Avast, aby pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.

Problemy z aktywacją

Zapoznaj się z poniższymi informacjami, w których wyjaśniono, jak rozwiązać najczęstsze problemy z aktywacją:

• Jeśli w produkcie Avast jest wyświetlany komunikat o wygaśnięciu, zapoznaj się z sekcją Aktywacja subskrypcji tego artykułu i upewnij się, że produkt został prawidłowo aktywowany.
• Jeśli podczas aktywacji zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, zapoznaj się z następującym artykułem: Rozwiązywanie najczęstszych problemów z aktywacją, którym towarzyszą komunikaty o błędach.
• Jeśli próbujesz aktywować aplikację mobilną, wskazówki można znaleźć w następującym artykule: Rozwiązywanie problemów z aktywacją aplikacji mobilnych Avast.
• Upewnij się, że kod aktywacyjny (łącznie z myślnikami) został wpisany poprawnie. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Znajdowanie kodu aktywacyjnego tego artykułu.
• Sprawdź, czy Konto Avast jest powiązane z subskrypcją Avast, którą próbujesz aktywować. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł: Dodawanie brakującej subskrypcji do Konta Avast.

Jeśli nadal nie możesz aktywować subskrypcji, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast. Po przesłaniu formularza zgłoszenia skontaktuje się z Tobą agent pomocy technicznej Avast, aby pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.