Installation und Aktivierung

Herunterladen und Installieren Ihres Avast-Produkts

Zum Herunterladen und Installieren Ihres Avast-Produkts:

1. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um unsere Hilfeseite zum Herunterladen und Installieren von Produkten zu öffnen: herunterladen und installieren
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Wählen Sie Ihr Produkt das von Ihnen gekaufte Produkt aus.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Wählen Sie Ihre Plattform Ihre Plattform aus.
4. Klicken Sie auf Siehe Anweisungen zur Installation und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Ihr Avast-Produkt ist nun auf Ihrem Gerät installiert. In den nächsten Abschnitten in diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihren Aktivierungscode finden und Ihr Abonnement aktivieren können.

Auffinden Ihres Aktivierungscodes

Sie finden Ihren Aktivierungscode an folgenden Orten:

• Bestellbestätigungs-E-Mail: Bei Online-Käufen auf der offiziellen Avast-Website erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Ihrem Aktivierungscode per E-Mail.
• Avast-Konto: Online-Bestellungen auf der offiziellen Avast-Website werden automatisch in dem Avast-Konto angezeigt, das mit der E-Mail-Adresse verbunden ist, die Sie beim Bezahlen angegeben haben. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel: Abrufen eines Aktivierungscodes von Ihrem Avast-Konto.
• Bereits aktiviertes Avast-Produkt: Wenn ein Avast-Produkt bereits aktiviert ist, können Sie den Aktivierungscode in der Regel im Produkt einsehen unter ☰ Menü (drei Linien) ▸ Meine Abonnements. Das ist praktisch, wenn Ihr Abonnement für mehrere Geräte gilt und Sie den Aktivierungscode auf einem anderen Gerät eingeben möchten.
• Aktivierungskarte: Beim Kauf im Einzelhandel oder bei einem Drittanbieter (z. B. Staples oder Amazon) befindet sich eine gedruckte Karte mit Ihrem Aktivierungscode in der Avast-Verpackung oder -Plastikhülle.

Weitere Anweisungen zum Auffinden Ihres Aktivierungscodes erhalten Sie im folgenden Artikel:

• So finden Sie den Avast-Aktivierungscode

Aktivieren Ihres Abonnements

Wählen Sie unten Ihr Gerät und Produkt aus, um eine detaillierte Anleitung zur Aktivierung des jeweiligen Produkts abzurufen:

Ihr Avast-Produkt ist jetzt aktiviert und einsatzbereit.

Übertragen eines Abonnements auf ein anderes Gerät

Anweisungen zum Übertragen eines Avast-Abonnements auf ein anderes Gerät finden Sie im folgenden Artikel:

• Übertragen eines Avast-Abonnements auf ein anderes Gerät

Fehlerbehebung

In Ihrem Kauf enthaltene Produkte

Manche Avast-Abonnements gelten für mehrere Produkte, manche nur für eines. Anhand der folgenden Methoden können Sie überprüfen, was alles in Ihrem Avast-Abonnement enthalten ist:

• Avast-Konto: Melden Sie sich bei Ihrem Avast-Konto an, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Klicken Sie dann auf der Kachel Meine Abonnements auf Abonnements verwalten. Für jedes Abonnement können Sie prüfen, für wie viele Geräte es gilt, und auf Herunterladen klicken, um kompatible Plattformen anzuzeigen.
• Bestellbestätigungs-E-Mail: Öffnen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben (meist vom Absender no.reply@avast.com). Die gültigen Plattformen und Produkte sind unter Ihre Produkte aufgeführt.

Probleme bei der Installation

Testen Sie, ob sich das Avast-Produkt unter Zuhilfenahme einer unserer ausführlichen Installationsanleitungen installieren lässt. Wählen Sie dazu unten Ihr Gerät und Produkt aus:

Wenn die Installation weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an den Avast-Support. Nach dem Absenden der Anfrage wird sich ein Avast-Supportmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Aktivierungsprobleme

Nachstehend wird erläutert, wie Sie einige der häufigsten Aktivierungsprobleme beheben können:

• Falls Ihnen in Ihrem Avast-Produkt eine Ablaufmeldung angezeigt wird, gehen Sie bitte zum Abschnitt Aktivieren Ihres Abonnements dieses Artikels über, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt ordnungsgemäß aktiviert wurde.
• Wenn bei der Aktivierung eine Fehlermeldung angezeigt wird, folgen Sie den Empfehlungen in diesem Artikel: Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Aktivierungsfehlern.
• Ratschläge zur Aktivierung einer mobilen App finden Sie im folgenden Artikel: Beheben von Aktivierungsproblemen in Avast-Apps.
• Achten Sie darauf, Ihren Aktivierungscode korrekt einzugeben (einschließlich der Bindestriche). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Auffinden Ihres Aktivierungscodes in diesem Artikel.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Avast-Konto mit dem Avast-Abonnement verknüpft ist, das Sie aktivieren möchten. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel: Verknüpfen eines fehlenden Abonnements mit Ihrem Avast-Konto.

Wenn Sie Ihr Abonnement immer noch nicht aktivieren können, wenden Sie sich an den Avast-Support. Nach dem Absenden des Antragsformulars wird sich ein Avast-Supportmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.