Una cuenta Avast es su portal personal a Avast y le permite gestionar sus suscripciones de pago.
Las opciones disponibles mediante la pantalla Mis suscripciones son las siguientes:
- Cancelar una suscripción continua de Avast
- Recuperar el código de activación válido para una suscripción de pago
- Descargar la versión más reciente de un producto adquirido
Recuperar los datos de la suscripción
Puede ver los detalles de sus suscripciones utilizando el portal de la cuenta Avast.
- Inicie sesión en su cuenta Avast y, a continuación, haga clic en Suscripciones.
- Para cada suscripción, puede consultar los detalles siguientes:
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- Duración de la suscripción
- Número de dispositivos que se pueden activar
- Estado de la suscripción
- Fecha de expiración
- Código de activación
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- Haga clic en Copiar en el portapapeles y, a continuación, pegue el código de activación directamente en un producto Avast para activarlo; o bien, en Instalar en sus dispositivos, descargue e instale la versión del producto más reciente directamente en su dispositivo.
Añadir otra dirección de correo electrónico a su cuenta
Puede conectar manualmente una suscripción existente a su cuenta Avast, aunque esta esté registrada con una dirección de correo electrónico diferente a la proporcionada cuando realizó la compra.
Para conectar manualmente una suscripción de pago de Avast a su cuenta Avast:
- Inicie sesión en su cuenta Avast, haga clic en el nombre de la cuenta en la esquina superior derecha y seleccione Opciones de cuenta.
- En Administración del correo electrónico, haga clic en + Agregar otro correo electrónico.
- Introduzca la nueva dirección de correo electrónico y haga clic en Agregar.
- Compruebe la bandeja de entrada del correo electrónico y abra el mensaje de Avast cuyo asunto sea este: Verifique su dirección de correo electrónico y haga clic en el botón Verifique su dirección de correo.
- Su correo electrónico recién agregado ya está verificado. Si el estado no se actualiza, recargue la página web en su navegador o inicie sesión de nuevo en su cuenta Avast.
Todas sus suscripciones de Avast son ahora visibles en su cuenta Avast, en Mis suscripciones.
Cancelar una suscripción
- Inicie sesión en su cuenta Avast y, a continuación, haga clic en Suscripciones.
- Haga clic en Cancelar la suscripción debajo de la suscripción correspondiente.
- Seleccione Anular suscripción de futuras renovaciones y dejar que mi suscripción expire el MM/DD/AAAA, luego haga clic en Confirmar.
- Haga clic en Entendido.
Su suscripción está cancelada.
Si no puede cancelar una suscripción a través de su cuenta Avast, consulte el siguiente artículo para encontrar un método alternativo:
Resolución de problemas
Si ve un mensaje de error al iniciar sesión, como «El nombre de usuario o la contraseña que ha introducido son incorrectos», o «Los servidores de MyAvast están temporalmente fuera de servicio», consulte los pasos de resolución de problemas en el artículo siguiente:
Si se produce un enlace incorrecto mediante un correo electrónico de una cuenta Avast, consulte los pasos de resolución de problemas en el artículo siguiente:
Otras recomendaciones
Para obtener más información sobre su cuenta Avast, consulte el artículo siguiente:
Para transferir su suscripción de Avast de un dispositivo a otro, consulte las instrucciones del artículo siguiente:
- Todos los productos Avast para consumidores
- Todos los sistemas operativos compatibles