La cuenta Avast es un portal para administrar sus suscripciones de pago de Avast. Este artículo contiene información sobre las distintas opciones de gestión de suscripciones disponibles en la cuenta Avast.
Ver mis suscripciones
Para ver una lista de sus suscripciones de Avast de pago:
- Inicie sesión en su cuenta Avast utilizando el enlace siguiente:
- Haga clic en el mosaico Mis suscripciones.
La pantalla Mis suscripciones muestra todas las suscripciones de Avast vinculadas actualmente a su cuenta Avast.
Puede consultar los detalles siguientes de sus suscripciones de Avast:
- Para dispositivos: el número máximo de dispositivos en los que puede activarse su suscripción y el número de dispositivos en los que está activada actualmente. Esta opción todavía no está disponible en todas las suscripciones de Avast.
- Periodo: la duración del periodo de suscripción. Este es el tiempo durante el cual la suscripción es válida después de su compra y antes de la primera renovación. Si no desea renovar la suscripción, cancele la suscripción para que no se renueve en el futuro.
- Disponible para: el número máximo de dispositivos en los que puede activarse la suscripción en cualquier momento durante el periodo de suscripción.
- Estado de la suscripción: el estado actual de la suscripción.
- Siguiente cargo (solo aparece si el estado de la suscripción es Suscripción activa): la siguiente fecha de facturación de la suscripción.
- Método de pago: Datos de la tarjeta de crédito o débito que se usa para los pagos. Puede cambiar los datos de su tarjeta de pago a través de su cuenta de Avast.
- Expira (solo aparece si el estado de la suscripción es Va a expirar): la fecha de finalización de la suscripción. A partir de esta fecha, dejará de tener acceso a los productos Avast de pago.
- Código de activación: el código de activación válido vinculado a su suscripción. Una vez instalado un producto adquirido en un nuevo dispositivo, puede introducir este código de activación para activar la suscripción y desbloquear las características de pago.
Comprobar el estado de la suscripción
En la pantalla Mis suscripciones puede consultar el estado de cada suscripción de Avast. Puede ver uno de los estados siguientes:
- Suscripción activa: la suscripción es válida actualmente. La facturación automática está activada, lo que significa que la suscripción se renueva al final del periodo de suscripción a menos que cancele la suscripción manualmente para evitar renovaciones en el futuro.
- Va a expirar: la suscripción es válida actualmente, pero expira al final del periodo de suscripción actual porque se ha desactivado la opción de facturación automática. Puede consultar la fecha de finalización exacta en Expira. A partir de esta fecha, dejará de tener acceso a los productos Avast de pago.
- No disponible: la suscripción es válida actualmente, pero no hay información sobre su estado actual. Esto puede ocurrir si ha añadido manualmente una suscripción de Avast adquirida a un proveedor de terceros (por ejemplo, una suscripción adquirida en Google Play).
- Expirada: la suscripción ha expirado y ya no es válida. Puede hacer clic en Renovar ahora para adquirir una nueva suscripción.
Cancelar la suscripción
Cuando compra una suscripción de Avast a través de la web oficial de Avast, la facturación automática está activada de forma predeterminada. Esto significa que la suscripción se renueva al final de cada periodo de suscripción salvo que la cancele de forma manual antes de la siguiente fecha de facturación.
La siguiente fecha de facturación para cada suscripción aparece en Siguiente cargo.
Para cancelar la suscripción mediante la cuenta Avast:
- Haga clic en Cancelar la suscripción en la casilla correspondiente.
- Haga clic en Continuar.
- Si lo desea, háganos saber por qué cancela su suscripción y, a continuación, haga clic en Cancelar la suscripción.
- Revise los detalles sobre la suscripción cancelada y luego haga clic en Cerrar.
Ha cancelado la suscripción para evitar renovaciones futuras de esta suscripción. Ha recibido un mensaje de confirmación por correo electrónico.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cancelar una suscripción mediante la cuenta Avast, consulte en el artículo siguiente:
Cambiar los datos de mi tarjeta de pago
Puede actualizar los datos de la tarjeta de pago para una sola suscripción o para todas sus suscripciones de Avast a través de su cuenta Avast:
- Haga clic en Actualizar tarjeta de pago en la casilla correspondiente.
Si desea actualizar los datos de la tarjeta de pago para todas sus suscripciones de Avast, haga clic en Actualizar tarjeta de pago en la casilla de cualquiera de sus suscripciones.
- Proporcione la información de la nueva tarjeta de pago en Detalles de la tarjeta.
- Si desea usar los datos de la nueva tarjeta para todas sus suscripciones de Avast, marque la casilla junto a Usar esta tarjeta para todos los pagos de suscripción. Si solo desea usar los datos de la nueva tarjeta para la suscripción seleccionada, deje esta opción sin marcar.
- Haga clic en Actualizar tarjeta de pago.
Los nuevos datos de pago ya se han guardado.
Para obtener instrucciones detalladas, o para conocer otros métodos para cambiar sus datos de pago, consulte el siguiente artículo:
Añadir una suscripción que falta
Si en la pantalla Mis suscripciones no aparece alguna de las suscripciones de Avast adquiridas, la suscripción no está vinculada a su cuenta Avast.
Para vincular manualmente una suscripción a su cuenta Avast:
- Consulte la dirección de correo electrónico proporcionada al adquirir la suscripción. Esta es la dirección de correo electrónico en la que recibió el mensaje de confirmación del pedido.
- Haga clic en el mosaico Configuración de la cuenta.
- En Administración del correo electrónico, haga clic en + Agregar otro correo electrónico.
- Escriba la dirección de correo electrónico proporcionada al adquirir la suscripción que falta, introduzca la contraseña de su cuenta Avast y haga clic en Agregar.
- Siga las instrucciones de la pantalla para verificar la nueva dirección.
Cuando se verifique la nueva dirección, todas las suscripciones adquiridas con ella se añaden a la pantalla Mis suscripciones en su cuenta Avast.
Para obtener más información, consulte el siguiente artículo:
Otras recomendaciones
Para obtener más información sobre la cuenta Avast, consulte el siguiente artículo:
Para saber cómo transferir una suscripción de Avast de un dispositivo a otro, consulte el siguiente artículo:
Si tiene más preguntas o dudas sobre cómo administrar suscripciones mediante la cuenta Avast, póngase en contacto con el Soporte de Avast.
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