Cuando está conectado a Avast SecureLine VPN, puede experimentar problemas al intentar enviar mensajes desde un cliente de correo electrónico como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird o Apple Mail (Mac).
Avast SecureLine VPN no afecta al comportamiento del correo electrónico si accede a su cuenta de correo web desde un navegador de Internet.
Instrucciones
Configurar el servidor SMTP saliente del cliente de correo electrónico de modo que utilice los puertos 465 o 587 y el cifrado SSL/TLS suele resolver el problema.
Para cambiar la configuración SMTP en Mozilla Thunderbird:
- Seleccione el nombre de su cuenta en el panel izquierdo (representada como una carpeta principal en la Bandeja de entrada).

- En Cuentas, en la pantalla principal, haga clic en Ver configuración de esta cuenta para abrir la Configuración de cuenta.
- Seleccione a la izquierda Servidor saliente (SMTP) en Carpetas locales.

- Seleccione el servidor SMTP en la lista y haga clic en Editar... para abrir la configuración del Servidor SMTP.
- Asegúrese de haber introducido correctamente el nombre de host o la dirección IP para el Nombre del servidor, según las indicaciones de su proveedor de servicios de correo electrónico.
Nota: Se recomienda utilizar una dirección IP específica del servidor SMTP, especialmente si el proveedor utiliza varios servidores SMTP. Más información... - Cambie el número de Puerto a 465 o 587, en función de los requisitos de su proveedor de servicio de correo electrónico.
- En Seguridad de las conexiones, seleccione el cifrado SSL/TLS si así lo admite su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Especifique un Método de autenticación si así lo requiere su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Haga clic en Aceptar para confirmar los cambios.
- Repita estos pasos desde el número 4. para cada servidor SMTP que utilice.
- Haga clic en Aceptar para confirmar los cambios.
Otras recomendaciones
Si utiliza Gmail o Windows Live, se recomienda configurar el cliente de correo electrónico de modo que utilice una dirección IP específica del servidor SMTP, en vez de su nombre de host (smtp.gmail.com o smtp.live.com), pues se sabe que estos proveedores de servicios de correo electrónico utilizan múltiples servidores SMTP.
Aquí tiene una lista parcial de direcciones IP de servidores SMTP que se sabe que pertenecen a Gmail:
74.125.136.108 |
74.125.133.108 |
74.125.142.108 |
74.125.143.108 |
173.194.66.16 |
173.194.66.108 |
173.194.66.109 |
173.194.67.108 |
173.194.67.109 |
173.194.70.108 |
173.194.70.16 |
Aquí tiene una lista parcial de direcciones IP de servidores SMTP que se sabe que pertenecen a Windows Live:
65.55.172.254 |
65.55.96.11 |
65.55.162.200 |
|
Como no tenemos control sobre estos servidores, no conocemos la lista completa de direcciones IP.
Si sigue teniendo problemas, cabe la posibilidad de que su proveedor de servicios de correo electrónico esté restringiendo el acceso. Algunas posibles restricciones:
- acceso bloqueado a las direcciones IP del centro de datos
- acceso permitido únicamente a direcciones IP residenciales
- acceso permitido únicamente a direcciones IP de su propio país
- acceso permitido únicamente a determinados proveedores de servicios de Internet
- Avast SecureLine VPN 5.x para Windows
- Avast SecureLine VPN 3.x para Mac
- Avast Ultimate 19.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32 o 64 bits
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)