Cuando está conectado a Avast SecureLine VPN, puede experimentar problemas al enviar mensajes desde un cliente de correo electrónico como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird o Apple Mail (Mac). En este artículo se explica cómo resolver este tipo de problemas.
Instrucciones
Configurar el servidor SMTP saliente del cliente de correo electrónico de modo que utilice los puertos 465 o 587 y activar el cifrado SSL/TLS suele resolver el problema.
Para cambiar la configuración SMTP en Microsoft Outlook:
- Haga clic en Archivo ▸ Información ▸ Configuración de la cuenta y, a continuación, seleccione Configuración de la cuenta....
- En la pestaña Correo electrónico, asegúrese de que su cuenta está seleccionada y haga clic en Cambiar....
- Haga clic en Siguiente y, a continuación, seleccione Correo saliente.
- Modifique los siguientes parámetros:
- Servidor: asegúrese de que se han introducido el nombre de host o la dirección IP correctos. Se recomienda utilizar una dirección IP específica del servidor SMTP, especialmente si el proveedor utiliza direcciones IP específicas.
- Puerto: cambie el número a 465 o 587 en función de los requisitos de su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Método de cifrado: seleccione SSL/TLS para habilitar una conexión cifrada si lo admite su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación: marque la casilla para habilitar y especificar un método de autenticación, si así lo requiere su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Haga clic en Siguiente y, a continuación, en Listo para confirmar los cambios.
Los ajustes del servidor se han actualizado. Repita los pasos 2-5 para cada cuenta de correo electrónico que use.
Para cambiar la configuración SMTP en Mozilla Thunderbird:
- Asegúrese de que el nombre de su cuenta esté seleccionado en el panel izquierdo y, a continuación, haga clic en Configuración de la cuenta.
- Seleccione Servidor de salida (SMTP) en el panel izquierdo.
- Seleccione el servidor SMTP de la lista y, a continuación, haga clic en Editar....
- Modifique los siguientes parámetros:
- Nombre del servidor: asegúrese de que se han introducido el nombre de host o la dirección IP correctos. Se recomienda utilizar una dirección IP específica del servidor SMTP, especialmente si el proveedor utiliza direcciones IP específicas.
- Puerto: cambie el número a 465 o 587 en función de los requisitos de su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Seguridad de la conexión: seleccione el cifrado SSL/TLS si lo admite su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Método de autenticación: especifique su método preferido si así lo requiere su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Haga clic en Aceptar para confirmar los cambios.
Los ajustes del servidor se han actualizado. Repita los pasos 2-5 para cada cuenta de correo electrónico que use.
Para cambiar la configuración SMTP en la aplicación Mail del Mac:
- Abra Apple Mail, asegúrese de que la ventana Apple Mail está activa y, a continuación, haga clic en Mail ▸ Preferencias en la barra de menús de Apple.
- Seleccione la pestaña Cuentas.
- Asegúrese de que su cuenta esté seleccionada en el panel izquierdo y, a continuación, haga clic en la pestaña Configuración del servidor.
- Junto a Cuenta de correo saliente, utilice el menú desplegable y seleccione Editar lista de servidores SMTP....
- Asegúrese de que su servidor SMTP esté seleccionado y, a continuación, haga clic en la pestaña Configuración del servidor y desmarque la casilla junto a Administrar automáticamente la configuración de la conexión.
- Modifique los siguientes parámetros:
- Nombre del host: asegúrese de que se han introducido el nombre de host o la dirección IP correctos. Se recomienda utilizar una dirección IP específica del servidor SMTP, especialmente si el proveedor utiliza direcciones IP específicas.
- Puerto: cambie el número a 465 o 587 en función de los requisitos de su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Utilizar TLS/SSL: marque la casilla para habilitar una conexión cifrada si lo admite su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Autenticación: especifique su método preferido si así lo requiere su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Haga clic en Aceptar para confirmar los cambios.
Los ajustes del servidor se han actualizado. Repita los pasos 2-7 para cada cuenta de correo electrónico que use.
- Acceso bloqueado a las direcciones IP del centro de datos
- Acceso permitido únicamente a direcciones IP residenciales
- Acceso permitido únicamente a direcciones IP de su propio país
- Acceso permitido únicamente a determinados proveedores de servicios de Internet
Direcciones IP específicas
Si utiliza Gmail o Windows Live, se recomienda configurar el cliente de correo electrónico de modo que utilice una dirección IP específica para el servidor SMTP, en vez de su nombre de host (smtp.gmail.com o smtp.live.com), pues se sabe que estos proveedores de servicios de correo electrónico utilizan múltiples servidores SMTP.
- Avast SecureLine VPN 5.x para Windows
- Avast SecureLine VPN 4.x para Mac
- Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise/Education
- Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1, 32 o 64 bits
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
