W sporadycznych przypadkach może wystąpić problem z załadowaniem programu Avast Cleanup Premium lub Avast Antivirus, na skutek którego pojawia się jeden z poniższych komunikatów o błędzie:
- Niestety, wystąpiła awaria
- Niestety, nasz ekran nie został załadowany
- Kłopotliwa sytuacja.
Ten problem może wynikać z konfliktu z konfiguracją usług systemu Windows. Upewnij się, że odpowiednie usługi systemu Windows są ustawione tak, by uruchamiały się automatycznie, lub ponownie zainstaluj produkt, wykonując czynności opisane w tym artykule.
Instrukcje
- Naciśnij jednocześnie klawisze
Win+Rna klawiaturze, aby wywołać okno konsoli Usługi systemu Windows, a następnie wpisz tekstservices.msci kliknij przycisk OK.
- W konsoli Usługi znajdź pozycję Avast Antivirus, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Właściwości.
- Na karcie Ogólne kliknij menu rozwijane obok opcji Typ uruchomienia i wybierz opcję Automatyczny. Następnie kliknij przycisk Zastosuj, aby potwierdzić wprowadzenie zmian.
- Jeśli usługa przestanie działać, kliknij przycisk Uruchom w sekcji Stan usługi.
- W konsoli Usługi znajdź pozycję Usługi pulpitu zdalnego, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Właściwości.
- Na karcie Ogólne kliknij menu rozwijane obok opcji Typ uruchomienia i wybierz opcję Automatyczny. Kliknij przycisk Zastosuj, aby zatwierdzić zmiany.
- Uruchom ponownie komputer i jeszcze raz spróbuj otworzyć program Avast Antivirus.
- Naciśnij jednocześnie klawisze
Win+Rna klawiaturze, aby wywołać okno konsoli Usługi systemu Windows, a następnie wpisz tekstservices.msci kliknij przycisk OK.
- W konsoli Usługi znajdź pozycję Avast Cleanup Premium, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Właściwości.
- Na karcie Ogólne kliknij menu rozwijane obok opcji Typ uruchomienia i wybierz opcję Automatyczny. Kliknij przycisk Zastosuj, aby zatwierdzić zmiany.
- Jeśli usługa przestanie działać, kliknij przycisk Uruchom w sekcji Stan usługi.
- Uruchom ponownie komputer i jeszcze raz spróbuj otworzyć program Avast Cleanup Premium.
Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, zapoznaj się z sekcją Dodatkowe zalecenia, która zawiera dodatkowe informacje na temat rozwiązywania problemów.
Dalsze zalecenia
Jeśli po wykonaniu instrukcji opisanych w artykule problem występuje nadal, zalecamy ponowną instalację programu Avast Cleanup Premium. Wykonaj następujące kroki:
- Odinstaluj programu Avast Cleanup Premium. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:
- Uruchom ponownie komputer.
- Po całkowitym usunięciu programu Avast Cleanup Premium z komputera ponownie zainstaluj aplikację. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:
Jeśli po wykonaniu instrukcji opisanych w artykule problem występuje nadal, zalecamy ponowną instalację programu Avast Antivirus. Wykonaj następujące kroki:
- Odinstaluj posiadaną wersję programu Avast Antivirus. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj odpowiedni artykuł poniżej:
- Uruchom ponownie komputer.
- Po całkowitym usunięciu posiadanej wersji programu Avast Antivirus z komputera ponownie zainstaluj aplikację. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj odpowiedni artykuł poniżej:
Interfejs użytkownika aplikacji powinien uruchomić się w zwykły sposób.
- Avast Premium Security 21.x dla systemu Windows
- Avast Free Antivirus 21.x dla systemu Windows
- Avast Omni 1.x dla systemu Windows
- Avast Cleanup Premium 21.x dla systemu Windows
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — z dodatkiem Service Pack 1 z pakietem aktualizacji Convenient Rollup, wersja 32-/64-bitowa