アバスト アプリのインストールとアクティベーション問題のトラブルシューティング

インストールに関する問題

インストールに関する最も一般的な問題の解決方法が記載されている以下の情報を参照してください。

• お使いの Windows デバイスがインストール用に適切に準備されていることを確認するには、次の記事を参照してください。アバスト ソフトウェアの PC へのインストール準備。
• 「Base Filtering Engine (BFE) が稼働していません」という内容のエラーメッセージが表示されるという問題を解決する方法については、次の記事を参照してください。アバスト アンチウイルスのインストール中に「Base Filtering Engine (BFE) サービスが稼働していません」というエラーメッセージが表示される場合のトラブルシューティング
• Windows デバイスでアバスト製品のインストールファイルを実行しようとしたときに、「パッケージが壊れています」または「有効な Win32 アプリケーションではありません」のエラーが表示される場合、セットアップファイルが破損している可能性があります。この問題を解決する方法については、次の記事を参照してください。破損したセットアップファイルに起因するインストールエラーのトラブルシューティング
• アバストをインストールする前に、Windows デバイスまたは Mac に期限切れまたは試用版を含むその他のアンチウイルス アプリケーションがインストールされていないことを確認してください。詳細については、次の記事をご参照ください。他のアンチウイルス ソフトウェアのアンインストール。
• アバスト アンチウイルスが正常に動作しているかどうかを確認してください。詳細については、次の記事をご参照ください。アバスト アンチウイルスがインストールされており、PC を能動的に保護していることを確認します。
• アクション センターまたはセキュリティ センターから、アバスト アンチウイルスがインストールされているのに、お使いの Windows デバイスにウイルス対策ソフトウェアがインストールされていないと報告されることがあります。この問題を解決する方法については、次の記事を参照してください。Windows でアバスト アンチウイルスのインストールが検出されないときのトラブルシューティング。

インストールに何度も失敗する場合は、アバスト サポートまでお問い合わせください。リクエストを送信すると、後ほどアバスト サポート担当者が問題解決をサポートするためにご連絡します。

アクティベーションに関する問題

以下の情報をご参照ください。最も一般的なアクティベーションに関する問題の解決方法が記載されています。

• アクティベーション中にエラーメッセージが表示される場合は、次の記事を参照してください。一般的なアクティベーション エラー メッセージのトラブルシューティング。
• モバイル アプリをアクティベートするには、次の記事をご参照ください。アバスト モバイル アプリにおけるアクティベーションの問題のトラブルシューティング
• アクティベーション コードがハイフンを含め、正しく入力されていることを確認してください。詳細は、この記事の「アクティベーション コードの確認」のセクションをご参照ください。
• アクティベートしようとするアバスト ライセンスとアバスト アカウントがリンクされていることを確認してください。詳細については、次の記事をご参照ください。不足しているライセンスをアバスト アカウントに追加する。

以上を試してもライセンスをアクティベートできない場合は、アバスト サポートまでお問い合わせください。リクエストを送信いただきましたら、問題解決をサポートするためアバスト サポート担当者よりご連絡いたします。