アバスト アンチトラック - よくある質問

ダウンロードとインストール

アバスト アンチトラック プレミアムをインストールするにはどうすればよいですか？

アバスト アンチトラック プレミアムをインストールするには：

1. アバスト アンチトラック プレミアムのセットアップ ファイルをダウンロードして実行します。
2. [ユーザー アカウント管理] ダイアログで [はい] をクリックします。
3. 使用する言語を選択し、[OK] をクリックします。
4. [アバスト アンチトラック プレミアム インストール ウィザード] で [次へ] をクリックします。
5. アバスト使用許諾条項を読み、[同意します] をクリックします。
6. インストールが完了すると、アバスト アンチトラック プレミアムが自動的に読み込まれます。[次へ] をクリックして、ウェルカム チュートリアルを確認します。
7. 求められる場合は、アクティベーション コードを入力または貼り付けて、[登録する] をクリックします。
8. アバスト アンチトラック プレミアムのセットアップ ファイルをダウンロードします。
9. セットアップ ファイルを開き、[アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンを [アプリケーション] フォルダーにドラッグします。
10. スタート パッドを開き、[アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをダブルクリックします。
11. システム管理者のパスワードを入力し（または Touch ID を使用）、[ヘルパーをインストール] をクリックします。
12. ようこそ画面で [次へ] をクリックして移動します。

アバスト アンチトラック プレミアムがインストールされて使用できる状態になりました。

アバスト アンチトラック プレミアムがインストールされてアクティベートできる状態になりました。

インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• アバスト アンチトラック プレミアムのインストール
• アバスト アンチトラック プレミアムのインストール

アバスト アンチトラック プレミアムをアクティベートするにはどうすればよいですか？

別のアバスト プログラムを通して、またはアバスト ストアからアバスト アンチトラック プレミアムを購入した場合、サブスクリプションは自動的にアクティベートされます。インストールする前にアバスト アンチトラック プレミアムを購入した場合は、アプリケーションを手動でアクティベートする必要があります。

1. 注文確認メールを開きます。
2. [アクティベーション コード] セクションまでメールをスクロールし、アクティベーション コードをコピーまたはメモします。
3. アバスト アンチトラック プレミアム ユーザー インターフェースを開きます。
4. [次へ] をクリックして、ウェルカム チュートリアルを確認します。
5. 求められる場合は、アクティベーション コードを入力または貼り付けます。

これで、アバスト アンチトラック プレミアムのサブスクリプションがアクティベートされました。

アクティベーション手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• アバスト アンチトラック プレミアムのアクティベート

アバスト アンチトラック プレミアムのインストール中に、有効なアクティベーション コード（サブスクリプション コード、ライセンス キー、またはクーポン コードとも呼ばれます）を使用して製品をアクティベートするように求められます。アクティベーション コードを確認する場所は、購入方法によって異なります。たとえば、注文確認メール、アクティベーション カード、または他のアバスト製品内で確認できます。アクティベーション コードを確認する方法については、次の記事を参照してください。

• アクティベーション コードの確認

アクティベーション コードを使用してアバスト アンチトラック プレミアムを登録するには：

1. メニュー バーで [アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをクリックし、[アバスト アンチトラックを表示する] を選択します。
2. [次へ] をクリックして、[ようこそ] のチュートリアルを確認します。
3. 「さっそく始めましょう！」の画面が表示されたら、アクティベーション コードをテキスト ボックス内に入力するか貼り付けて、[登録する] をクリックします。
4. [登録が完了しました] というメッセージが表示されたら、[OK] をクリックしてダイアログを閉じます。

アバスト アンチトラック プレミアムがアクティベートされて使用できる状態になります。

アクティベーション手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• アバスト アンチトラック プレミアムのアクティベート

アクティベーション コードはどこにありますか？

アクティベーション コードは、アバスト アンチトラック プレミアムを購入後、購入時に指定したメール アドレスに送信された確認メールに記載されています。メールが見つからない場合は、お客様のアバスト アカウントを使用して、購入時に使用したメール アドレスにアクティベーション コードを再送信してください。

アクティベーション コードが機能しない場合はどうすればよいですか？

アバスト アンチトラック プレミアムがアクティベーション コードを受け付けない場合：

1. お客様のアバスト アカウントを使用して、購入時に使用したメール アドレスにアクティベーション コードを再送信し、もう一度サブスクリプションのアクティベートを試してください。
2. アクティベーションに失敗した場合は、アバスト アンチトラック プレミアムをアンインストールしてデバイスを再起動します。
3. 最新版のアバスト アンチトラック プレミアムをダウンロードします。
4. 最新版のアバスト アンチトラック プレミアムをダウンロードします。
5. アバスト アンチトラック プレミアム インターフェースを開き、[次へ] をクリックしてウェルカム チュートリアルを確認します。求められる場合は、アクティベーション コードを入力し、[登録する] をクリックします。

これらの手順で問題が解決しない場合は、アバスト サポートにご連絡ください。

アクティベーションやインストール プロセス中に出るエラー メッセージの詳細については、トラブルシューティングを参照してください。

アバスト アンチトラック プレミアムをアンインストールするにはどうすればよいですか？

アンインストールの手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• アバスト アンチトラック プレミアムのアンインストール

一般

アバスト アンチトラック プレミアムはどのような製品ですか？

[アバスト アンチトラック プレミアム] は、最新のオンライン トラッキング技術から個人情報を保護し、システムのプライバシーを確保するためのプライバシー対策アプリケーションです。アバスト アンチトラック プレミアムは、ユーザーのデジタル指紋を構成するデータに偽の情報を付加します。これによって、情報トラッカーや第三者から見えるユーザー情報が変わります。また、アバスト アンチトラック プレミアムは、トラッキング Cookie やその他のトラッキング データをブラウザーから消去します。

アバスト アンチトラック プレミアムは、最新のオンライン トラッキング技術からお客様の個人情報を守るための、プライバシー対策アプリケーションです。アバスト アンチトラック プレミアムは、ユーザーのデジタル指紋を構成するデータに偽の情報を付加します。これによって、情報トラッカーや第三者から見えるユーザー情報が変わります。また、アバスト アンチトラック プレミアムは、トラッキング Cookie やその他のトラッキング データをブラウザーから消去します。

オンライン トラッキングとは何ですか？また、それによってどのような影響がありますか？

オンライン トラッキングとは、ウェブサイトに組み込まれている高度な分析機能を用いてユーザーの情報を収集するプロセスです。オンライン トラッキングを介して取得された情報は、ユーザーに固有のオンライン プロファイル（またはデジタル指紋）を作成するのに使用されます。これにより、広告会社はユーザーをオンラインで特定できます。ユーザーは以下のような影響を受ける場合があります。

• 広告会社は、ユーザーのオンライン行動に関する情報を使用して、ユーザーにターゲット広告のスパムを送信することがあります。
• 特定のウェブサイトが、ユーザーがオンライン検索したことのある商品（航空券など）に対し、より高い価格を表示することもあります。
• ユーザーのお気に入りのウェブサイトの多くは、ユーザーに関する大量の情報を保存しており、これはデータ漏えいの脆弱性につながります。このようなデータが漏えいされると、第三者はユーザーの個人データにアクセスして利用できます。

オンラインで痕跡はどのように残されるのですか？

ユーザーが閲覧するウェブサイトの多くが、ユーザーが使用しているブラウザーに Cookie をダウンロードしたり、ユーザーが使用しているデバイスに固有のデータを用いてユーザーを特定したりします。このような情報は、ユーザーがそのサイト、または同じトラッキング システムを使用する別のサイトに再度アクセスしたときに使用されます。

デジタル指紋とは何ですか？

ウェブサイトを閲覧すると、ユーザーは通常、使用しているデバイスの設定、ブラウザー、オンライン行動などに関連するデータを提供しています。これは、ユーザーがウェブサイトにアクセスし続ける限り、保存され蓄積されていきます。ほぼすべてのウェブサイトが、同じような広告ネットワークを使用してユーザーのデータを収集します。つまり、ユーザーのオンライン行動はすべてトラッキングされ、ユーザーに固有のオンライン プロファイルに追加されているということです。ユーザーがお気に入りのウェブページを何度も閲覧したり、オンライン アカウントにアクセスしたり、オンライン ショッピングを利用したり、さまざまなフォームに入力したりすると、そのオンライン プロファイルがデジタル指紋としてユーザーがウェブ上でアクセスしたすべての場所に残ります。

ユーザーのデジタル指紋は、ユーザーの実際の個人情報にはつながっていませんが、ユーザーの個人としての正確なプロファイルを作成するのに使用されることがあります。オンライン トラッキング技術は、ユーザーの関心、年齢、宗教、健康状態、収入、支出、嗜好性、その他の極めて個人的な情報を調査します。これは売り主が広告を個別化することに役立ちますが、プライバシーの侵害とみなすこともできます。

アバスト アンチトラック プレミアムは、継続的にお客様のデジタル指紋を変更し、お客様のオンライン個人識別情報を保護します。お客様のデジタル指紋の変更履歴を確認するには、アバスト アンチトラック プレミアムを開き、[プライバシー スコアを改善する] をクリックし、[指紋の変更] タブをクリックします。

アバスト アンチトラック プレミアムは、継続的にお客様のデジタル指紋を変更し、お客様のオンライン個人識別情報を保護します。お客様のデジタル指紋の変更履歴を確認するには、アバスト アンチトラック プレミアムを開き、[レポート] ▸ [指紋の変更] の順に移動します。

Cookie とは何ですか？

Cookie とは、ウェブサイト、トラッカー、第三者がユーザーの使用するブラウザーに残すファイルで、ユーザーのオンライン活動を見るのに使用されます。ユーザーのオンライン活動に適合する、ターゲット広告などは、ブラウザーに残る Cookie の直接的な結果です。Cookie は、ユーザーがオンラインで検索したことのある商品（航空券など）で、ウェブサイトが通常より高い価格を表示するのに使用されることもあります。ターゲット広告を防ぎ、ユーザーのオンライン プライバシーを保護するには、定期的に Cookie を消去することが重要です。

閲覧データとは何ですか？

閲覧データとは、お客様がウェブサイトにアクセスしたときに、よくブラウザーに保存される情報です。ユーザーが使用する PC を使用できる人なら誰でも、閲覧データからユーザーの検索履歴を表示したり、閲覧したウェブサイトの履歴を見たりできます。さらに閲覧データは、フォームを自動入力したり、ユーザーが閲覧セッションを閉じた後もアカウントのログイン状態を保持したりもできます。便利な場合もありますが、これによりプライバシーを危険にさらし、第三者による個人データへのアクセスを可能にする場合があります。アバスト アンチトラック プレミアムを使用すると、簡単に閲覧データを削除できます。お客様は常に、閲覧データを消去する前に、どの種類のデータを削除するかを選択するよう求められます。

閲覧データとは、お客様がウェブサイトにアクセスしたときに、ブラウザーなどに保存される情報です。お客様の Mac を使う他の誰もが、閲覧データからお客様の検索履歴を見たり、どのウェブサイトを閲覧したかを見たりできます。さらに閲覧データは、フォームを自動入力したり、ユーザーが閲覧セッションを閉じた後もアカウントのログイン状態を保持したりもできます。便利な場合もありますが、これによりプライバシーを危険にさらし、第三者による個人データへのアクセスを可能にする場合があります。アバスト アンチトラック プレミアムを使用すると、簡単に閲覧データを削除できます。ユーザーは常に、閲覧データを消去する前に、どの種類のデータを削除するかを選択するよう求められます。

アバスト アンチトラック プレミアムは広告をブロックしますか？

アバスト アンチトラック プレミアムは、広告ブロッカーではありません。したがって、アプリケーションのインストール後もお気に入りのウェブサイトで広告が表示されます。しかし、アバスト アンチトラック プレミアムは、トラッカーがユーザーのオンライン行動に関する情報の収集を防ぎ、ターゲット広告（たとえば、ユーザーが最近検索した商品の広告）が表示されないようにします。

アバスト アンチトラック プレミアムはどのようにして使用しますか？

アバスト アンチトラック プレミアムを設定して使用する手順については、次の記事を参照してください。

• アバスト アンチトラック プレミアム - はじめに
• アバスト アンチトラック プレミアム - はじめに

アバスト アンチトラック プレミアムと、アンチウイルスや VPN 製品との違いは何ですか？

アンチウイルス製品は、ユーザーの PC をウイルス、トロイの木馬、マルウェアなどのセキュリティ脅威から守りますが、オンライン トラッキングを防ぎません。VPN 製品は、接続を暗号化することでユーザーの場所を隠します。しかし VPN のみを使用している場合は、トラッカーはユーザーが使用しているデバイス、ブラウザー、オンライン行動などを基にユーザーを特定できます。アンチウイルス製品や VPN 製品とは異なり、アンチトラックは、第三者や広告会社がお客様のオンライン活動をトラッキングすることを防ぎます。

アンチウイルス製品は、お客様の Mac をウイルス、トロイの木馬、マルウェアなどのセキュリティ脅威から守りますが、オンライン トラッキングを防ぎません。VPN 製品は、接続を暗号化することでユーザーの場所を隠します。しかし VPN のみを使用している場合は、トラッカーはユーザーが使用しているデバイス、ブラウザー、オンライン行動などを基にユーザーを特定できます。アンチウイルス製品や VPN 製品とは異なり、アンチトラックは、第三者や広告会社がお客様のオンライン活動をトラッキングすることを防ぎます。

機能

どのウェブサイトがトラッキングしているかはどのようにしたらわかりますか？

[プライバシー スコア] とは何ですか？

[プライバシー スコア] は、お客様がアプリケーションで有効または無効にしている各種の設定に基づいて、アバスト アンチトラック プレミアムがお客様に割り当てる数値です。有効にしているプライバシー対策コンポーネントが多いほど、このスコアは高くなります。

数値が黄色または赤色で表示されている場合、それぞれ、[プライバシー スコア] のレベルが [中] または [低] であることを意味します。スコアを上げるには、[プライバシー スコアを改善する] をクリックし、[プライバシー スコア] タブを選択します。アバスト アンチトラック プレミアムは、プライバシーを強化するためのオプションを表示します。

数値がオレンジ色または赤色で表示されている場合、それぞれ、[プライバシー スコア] のレベルが [中] または [低] であることを意味します。スコアを上げるには、[ダッシュボード] の [プライバシーの状態を改善する] をクリックするか、[レポート] に移動して [プライバシー スコア] タブを選択します。4つのコンポーネント パネルには、プライバシー スコアを構成する現在の設定が表示されます。赤色のコンポーネントは、プライバシーをさらに保護するために設定を調整できることを示します。

ブラウザー保護を有効にする方法は？

システム プライバシーとは何ですか？

Windows オペレーティング システムには、アバスト アンチトラック プレミアムが最適化および監視してプライバシーを強化できる、プライバシー関連の設定が数多くあります。アバスト アンチトラック プレミアムの推奨システム プライバシー設定を有効にすることで、以下が可能になります。

• 個人情報を含む可能性があるデータ サンプルが Windows から Microsoft に送信されるのを停止する。
• Windows タスク スケジューラ（お使いの PC でバックグラウンドで静かに実行されています）がお使いのシステムとその利用状況に関する情報を Microsoft に送信するのを停止する。
• Windows が手書きパターンを認識して、手書きデータを Microsoft に送信するのを防止する。
• ウェブサイトから Windows Media Player を見られるのを防止する。これによって、Windows Media Player が、お客様固有の識別子をウェブサイトと共有するのを防止します。これらのウェブサイトは、お客様固有の識別子を使用して統計データを収集します。
• Microsoft やその他のサード パーティ アプリケーションが、お客様のオンライン行動に関するデータを読み取ったり収集したりするのを防止する。
• Windows Media Player を使って再生したファイルに関するデータを Microsoft と共有するのを停止する。
• サード パーティがリモートからお使いのコンピューターにアクセスして、お客様の代わりに Microsoft が作成したインデックス ID を見るのを防止する。インデックス ID により、サード パーティはお客様がどのファイルとアプリケーションを使用しているかを見ることができます。
• 保存されているユーザー アカウントのパスワードで LAN マネージャー ハッシュが生成されるのを停止する。LAN マネージャー ハッシュは弱いアルゴリズムを使って生成されるため、簡単にハッキングされます。代わりに、アバスト アンチトラック プレミアムでは、強固なアルゴリズムを使ってパスワード ハッシュを生成することで、ハッカーの総当たり攻撃によるユーザー アカウント パスワードのクラックを困難にします。

Cookie を消去するにはどうすればよいですか？

以下の手順に従って、アバスト アンチトラック プレミアムがインターネット ブラウザーから Cookie を自動的に消去するように設定できます。

1. デスクトップまたは Windows のタスクバーの [アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをダブルクリックして、ユーザー インターフェースを開きます。
2. [アプリケーション] フォルダーの [アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをダブルクリックして、ユーザー インターフェースを開きます。
3. 左側のパネルから [足跡] を選択します。
4. 選択したブラウザーの横にある [Cookie の消去] ドロップダウン メニューを使用して、Cookie を自動的に消去する頻度を選択します。
   選択されたブラウザーから Cookie を消去するには、そのブラウザーを閉じる必要があります。Cookie の消去が予定された時間にそのブラウザーが開いていると、ブラウザーを閉じるように促すポップアップが表示されます。
5. 対応するブラウザーの [定期 Cookie クリーニング] 列の展開可能なメニューをクリックし、リストからオプションを選択します。
   Safari では、Cookie の消去スケジュールを設定するには、フル ディスク アクセスが必要です。[ディスク アクセスを許可] をクリックし、画面の指示に従って、アバスト アンチトラック プレミアムが Safari から Cookie を消去することを許可します。

[足跡] 画面から、閲覧データを消去したり、ホワイトリストに特定のウェブサイトを登録して Cookie が消去されないように設定したり、アバスト アンチトラック プレミアムがその週に消去した Cookie の数を表示したりすることも可能です。

閲覧データを消去するにはどうすればよいですか？

お使いのインターネット ブラウザーから閲覧データを消去するには：

1. デスクトップまたは Windows のタスクバーの [アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをダブルクリックして、ユーザー インターフェースを開きます。
2. [アプリケーション] フォルダーの [アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをダブルクリックして、ユーザー インターフェースを開きます。
3. 左側のパネルから [足跡] を選択します。
4. 選択したブラウザーの横にある [データを消去] をクリックします。
5. 選択したブラウザーの横にある [消去するデータを選択] をクリックします。
6. 削除する閲覧データを選択する場合は、データの種類の横にあるボックスにチェック マークを入れ、すべての閲覧データを削除する場合は、[すべて選択] の横にあるボックスにチェック マークを入れます。
7. 削除する閲覧データを選択する場合は、データの種類の横にあるボックスにチェック マークを入れ、すべての閲覧データを削除する場合は、[すべて有効にする] にチェック マークを入れます。
8. オプションで [設定を保存] の横にあるボックスにチェック マークを入れます。このボックスにチェック マークを入れると、アバスト アンチトラック プレミアムは、ユーザーが削除したいデータの種類を記憶し、ユーザーが [データを消去] をクリックするたびに、自動的にこれらのボックスにチェック マークを入れます。
9. [選択したデータを消去] をクリックします。求められる場合は、[はい] をクリックして、アバスト アンチトラック プレミアムが、選択されたブラウザーを閉じることを許可します。

これで、選択された閲覧データは消去されるようになります。

アバスト アンチトラック プレミアムが、特定のウェブサイトから Cookie を消去しないようにするにはどうしたらよいですか？

アバスト アンチトラック プレミアムが、特定のウェブサイトから Cookie を削除しないようにするには、そのウェブサイトを [ホワイト リスト] に登録します。

1. デスクトップまたは Windows のタスクバーの [アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをダブルクリックして、ユーザー インターフェースを開きます。
2. [アプリケーション] フォルダーの [アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをダブルクリックして、ユーザー インターフェースを開きます。
3. 左側のパネルから [足跡] を選択します。
4. [ホワイトリストを開く] をクリックします。
5. [人気の選択肢から選択] をクリックして、指示されたウェブサイトのドロップダウン メニューを開きます。ホワイトリストに登録するウェブサイトの横のボックスにチェック マークを入れます。
6. テキスト ボックスをクリックして URL（たとえば、www.example.com）を入力するか、[人気の選択肢から選択] をクリックして展開可能なメニューを開き、リストからウェブサイトを選択します。
7. ホワイトリストに登録するウェブサイトが表示されない場合は、[URL を入力] をクリックし、ウェブサイトのアドレス（たとえば www.example.com）を入力して、[追加] をクリックします。
8. [追加] をクリックします。

これで、選択したウェブサイトは [Cookie ホワイトリスト] に表示されます。

これで、選択したウェブサイトは [Cookie ホワイトリスト] に表示されるようになりました。ウェブサイトを削除するには、リストされたウェブサイトの横にある [ゴミ箱] アイコンをクリックします。

アバスト アンチトラック プレミアムはどのくらいの頻度でデジタル指紋を変更しますか？

アバスト アンチトラック プレミアムは、ランダム化されたスケジュールでデジタル指紋を変更します。日別に変更された時間とその回数の正確な情報を見るには：

1. デスクトップまたは Windows のタスクバーの [アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをダブルクリックして、ユーザー インターフェースを開きます。
2. [アプリケーション] フォルダーの [アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをダブルクリックして、ユーザー インターフェースを開きます。
3. 左側のパネルから [レポート] を選択します。
4. [指紋の変更] タブをクリックします。

各デジタル指紋の変更が日付と時刻とともに一覧表示されます。この履歴を消去するには、[指紋変更履歴を消去] をクリックします。

トラブルシューティング

アバスト アンチトラック プレミアムの手動によるアップデート方法は？

お使いのアバスト アンチトラック プレミアムが最新版であることを確認するには、次の手順に従います。

1. デスクトップまたは Windows のタスクバーの [アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをダブルクリックして、ユーザー インターフェースを開きます。
2. [アプリケーション] フォルダーの [アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをダブルクリックして、ユーザー インターフェースを開きます。
3. [設定] をクリックします。
4. [アップデートを確認] をクリックします。

新しいバージョンのアバスト アンチトラック プレミアムが利用可能な場合は、自動的に更新が開始されます。すでに最新版がインストールされている場合は、[お使いのソフトウェアは最新です] というメッセージが表示されます。

アバスト アンチトラック プレミアムが動作しなくなったらどうしたらよいですか？

アバストアンチトラック プレミアムが動作しなくなった場合は、次の記事の手順に従ってこの問題を解決してください。

• アバスト アンチトラック プレミアムがトラッキング活動を検知できなくなった場合のトラブルシューティング

上記の記事の手順に従ってもアバスト アンチトラック プレミアムが動作しない場合は、アバスト サポートにご連絡ください。

アバスト アンチトラック プレミアムがウェブページをブロックする、または遅くする場合はどうしたらよいですか？

次の記事の手順に従ってこの問題を解決してください。

• アバスト アンチトラック プレミアムがウェブページをブロック、または遅くする場合のトラブルシューティング

「アクティベーション コードが見つかりませんでした」というエラー メッセージを受け取りました。これはなぜですか？

このエラー メッセージは、お客様が入力したアクティベーション コードがアバストのデータベースに存在しないことを示しています。コードに入力ミスがないか確認するか、注文確認メールから直接アクティベーション コードをコピーして、プログラムに貼り付けてください。引き続きエラー メッセージが表示される場合は、アバスト サポートにご連絡ください。

このエラー メッセージは、お客様が入力したアクティベーション コードがアバストのデータベースに存在しないことを示しています。コードに入力ミスがないか確認するか、注文確認メールから直接アクティベーション コードをコピーして、プログラムに貼り付けてください。引き続きエラー メッセージが表示される場合は、アバスト サポートにご連絡ください。

アバスト アンチトラック プレミアムのインストール中に発生したエラー（エラー コード：107741502）はどのようにして解決したらよいですか？

このエラー コードは、Microsoft Windows のオペレーティング システムが古いために、アバスト アンチトラック プレミアムが Microsoft SQL Server Compact Edition のインストールに失敗したことを意味します。

次の記事を参照して、Microsoft のウェブサイトで最新のサービス パックをインストールしてください。

• Windows 7 SP1
• Windows Vista SP2

アクティベーション コードの入力中に「アクションが必要です」という警告メッセージが表示されます。これはなぜですか？

このエラー メッセージは、お客様がアクティベーション コードを不正なフォーマットで入力したことを示しています。正しいフォーマットは、4 文字ごとにハイフン（-）で区切られた、5 つのセグメントで構成されています。コードに入力ミスがないか確認するか、注文確認メールから直接アクティベーション コードをコピーして、プログラムに貼り付けてください。引き続きエラー メッセージが表示される場合は、アバスト サポートにご連絡ください。

「SQL Server Compact のイントールに問題が発生しました」というエラー メッセージが表示されます。これはなぜですか？

このエラー メッセージは、Microsoft .NET Framework が破損しているか古い場合に表示されます。Microsoft .NET framework を再インストールして、この問題を解決できます。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

• アバスト アンチトラック プレミアム インストール中の SQL エラーのトラブルシューティング

引き続きエラー メッセージが表示される場合は、アバスト サポートにご連絡ください。

PC を再起動後にアバスト アンチトラック プレミアムが表示されなくなりました。どうしたらよいですか？

この問題は、アバスト アンチトラック プレミアムが適切な昇格されたシステム特権を用いてインストールされなかった場合（たとえば、不十分な権限のユーザー アカウントからセットアップ ファイルを実行した場合）に起こります。この問題を解決するには：

1. お使いの PC からアバスト アンチトラック プレミアムをアンインストールします。
2. ダウンロードしたセットアップ ファイル avast_antitrack_premium_setup.exe を右クリックし、コンテキスト メニューで [管理者として実行] を選択します。
3. この記事に記載の手順に従って、インストールを完了してください。
   • アバスト アンチトラック プレミアムのインストール
4. PC を再起動します。

「アバスト アンチトラック プレミアムを実行中です」というエラー メッセージを受け取りました。これはなぜですか？

このエラー メッセージは、Windows PC でプログラムが正しく閉じられず、バックグラウンドで実行中の場合に表示されます。この問題を解決するには、次の手順に従います。

1. デスクトップまたは Windows のタスクバーの [アバスト アンチトラック プレミアム] アイコンをダブルクリックして、ユーザー インターフェースを開きます。
2. 問題が解決しない場合は、PC を再起動してください。