Учетная запись Avast — это портал для управления своими платными подписками Avast. На экране Мои подписки доступны следующие возможности.
- Отмена автоматического продления подписки на продукт Avast
- Получение действительного кода активации для платной подписки
- Загрузка последней версии приобретенного продукта
Создание учетной записи Avast
Учетная запись Avast не создается автоматически при совершении покупки или регистрации бесплатного продукта. Необходимо создать ее вручную. Однако, если зарегистрировать учетную запись Avast на адрес электронной почты, который использовался при покупке продукта Avast, ваша подписка автоматически появится в ней.
Учетную запись Avast можно создать на странице регистрации. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Отмена подписки, продлеваемой автоматически
- Перейдите по ссылке https://subscriptions.avast.com/, чтобы открыть экран Мои подписки.
- Нажмите кнопку Отменить подписку рядом с соответствующим продуктом.
- Выберите пункт Отказаться от дальнейшего продления подписки, срок действия которой истекает ДД.ММ.ГГГГ и нажмите Подтвердить.
- Нажмите кнопку Понятно.
Подписка, продлеваемая автоматически, будет отменена.
Если вам не удается отменить автоматическое продление подписки с помощью учетной записи Avast, воспользуйтесь одним из способов ниже.
- Другие способы отмены подписки можно найти в следующей статье:
- Обратитесь в службу поддержки Avast, чтобы отказаться от дальнейшего продления подписки.
Добавление подписки в учетную запись Avast
Можно вручную добавить подписку в существующую учетную запись Avast, даже если она зарегистрирована не на тот адрес электронной почты, что использовался при покупке продукта.
Чтобы вручную добавить платную подписку на продукт Avast в свою учетную запись Avast, выполните следующие действия.
- Войдите в свою учетную запись Avast.
- Нажмите на имя учетной записи в правом верхнем углу, затем выберите Мой профиль.
- В разделе Управление электронной почтой выберите пункт + Добавить другой адрес.
- Введите новый адрес электронной почты, который использовался для покупки подписки, и нажмите Добавить.
- Проверьте папку «Входящие» своей электронной почты и откройте письмо от Avast с темой Подтвердите свой адрес электронной почты. В письме с подтверждением нажмите ссылку Подтвердить адрес электронной почты.
- Добавленный адрес электронной почты будет подтвержден. Если статус не обновлен, обновите страницу в браузере или заново войдите в свою учетную запись Avast.
Все ваши подписки на продукты Avast будут отображаться в учетной записи Avast на экране Мои подписки.
Устранение неисправностей
При создании и использовании учетной записи Avast у вас могут возникнуть описанные ниже проблемы.
Вы не знаете пароль от учетной записи Avast.
- Если вы забыли пароль от учетной записи Avast, обратитесь к статье ниже, чтобы решить эту проблему.
Вам не удается войти в учетную запись Avast.
- Если вы видите сообщение об ошибке «Вы ввели неверное имя пользователя или пароль» или «Серверы MyAvast временно недоступны» при попытке входа в учетную запись Avast, обратитесь к статье ниже, чтобы решить эту проблему.
Ссылка для активации, полученная в письме, не работает.
- Ссылка перестает работать, если схема форматирования вашей электронной почты приводит к тому, что исходная ссылка разбивается на отдельные строки. Инструкции по решению этой проблемы можно найти в статье ниже.
Дополнительные рекомендации
Больше об управлении учетной записью Avast можно узнать в статье ниже.
Инструкции по переносу подписки Avast с одного устройства на другое приведены в статье ниже.
- Все доступные продукты Avast в сегменте потребительских решений
- Все поддерживаемые операционные системы