Geral

O que é o Avast Cleanup Premium?

O Avast Cleanup Premium é uma ferramenta de otimização que contém vários escaneamentos para detectar itens desnecessários e problemas de desempenho, liberando espaço em disco e melhorando a velocidade do sistema.

Como o Avast Cleanup Premium melhora o desempenho do meu dispositivo?

O que é o Avast Cleanup para Android?

O Avast Cleanup para Android é um app para mobile projetado para melhorar o desempenho do dispositivo e preservar o espaço de armazenamento com a remoção de mídia, arquivos e apps desnecessários. Para remover esses itens, transfira esses arquivos para o armazenamento em nuvem e/ou os exclua do seu dispositivo. Você também pode otimizar suas fotos para que elas consumam menos espaço.

Como posso liberar espaço no meu dispositivo?

Recomendamos os métodos abaixo:

• Toque no botão Limpeza Rápida no painel do aplicativo para procurar e excluir itens dispensáveis, incluindo miniaturas, APKs, arquivos residuais, dados do navegador e cache escondido e visível.
• Toque na caixa Mídia no painel do aplicativo para revisar as fotos, vídeos e outras mídias armazenadas em seu dispositivo. O Avast Cleanup identifica a mídia que você talvez queira remover e permite excluir os itens sugeridos ou enviá-los para o armazenamento em nuvem.
• Toque na caixa Otimizar no painel do aplicativo para liberar memória do dispositivo ao impedir que aplicativos sejam executados em segundo plano quando não estiverem em uso.
• Experimente otimizar suas fotos para que ocupem menos espaço no seu dispositivo sem diferenças perceptíveis de qualidade.

Download e instalação

Como posso baixar e instalar o Avast Cleanup Premium?

Para instruções detalhadas sobre instalação e ativação, consulte os artigos a seguir:

• Instalação do Avast Cleanup Premium
• Ativação de uma assinatura do Avast Cleanup Premium
• Instalação do Avast Cleanup Premium
• Ativação de uma assinatura do Avast Cleanup Premium

Quais são os requisitos de sistema para o Avast Cleanup Premium?

Há uma versão de teste grátis do Avast Cleanup Premium?

Sim. Após instalar o Avast Cleanup Premium, você terá acesso livre a todos os recursos por tempo limitado. Após o término do teste grátis, você precisa comprar uma assinatura para continuar a utilizar o aplicativo.

Posso usar o Avast Cleanup Premium sem instalar o Avast Antivirus?

Sim. O Avast Cleanup Premium pode ser instalado como um aplicativo autônomo, sem o Avast Free Antivirus ou Avast Premium Security instalado no seu PC.

Sim. O Avast Cleanup Premium pode ser instalado como um aplicativo autônomo, sem o Avast Security ou Avast Premium Security instalado no seu Mac.

O Avast Cleanup Premium é incluído ao comprar o Avast Premium Security?

Não. Para poder usar o Avast Cleanup Premium, você precisa de uma assinatura separada e paga. Você não pode usar uma assinatura de Avast Premium Security para ativar o Avast Cleanup Premium.

Quais são os requisitos de sistema para o Avast Cleanup no Android?

Se estiver usando um ROM personalizado, o app poderá não funcionar conforme o esperado. Envie comentários com relação a esse problema ao Suporte da Avast.

Como posso baixar e instalar o Avast Cleanup no Android?

Para instruções detalhadas sobre instalação e ativação, consulte os artigos a seguir:

• Instalação do Avast Cleanup
• Ativação de uma assinatura do Avast Cleanup Premium

Assinatura e ativação

Como posso ativar uma assinatura paga?

Para instruções de ativação mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Ativação de uma assinatura do Avast Cleanup Premium
• Ativação de uma assinatura do Avast Cleanup Premium

Como posso saber quando minha assinatura vence?

Abra o Avast Cleanup Premium e acesse ☰ Menu ▸ Minhas assinaturas. A duração da assinatura e a data de validade estão listadas em Assinaturas neste PC.

Abra o Avast Cleanup Premium e clique em Configurações. Selecione a guia Licenciamento e verifique a data de vencimento da assinatura em Sua assinatura atual.

Posso usar minha assinatura do Avast Cleanup Premium em vários dispositivos?

Você pode ativar o Avast Cleanup Premium simultaneamente no número de dispositivos especificados durante a compra. Você pode verificar o número de dispositivos em seu e-mail de confirmação do pedido ou por meio da Conta Avast que contém sua assinatura do Avast Cleanup Premium.

Se tiver atingido o limite de dispositivos para a assinatura comprada, você pode começar a usar o Avast Cleanup Premium em um novo dispositivo seguindo as etapas abaixo:

1. Desinstale o Avast Cleanup Premium de um dos seus dispositivos atuais.
2. Instale o Avast Cleanup Premium no novo dispositivo.
3. Ative sua assinatura no novo dispositivo.

1. Desinstale o Avast Cleanup Premium de um dos seus dispositivos atuais.
2. Instale o Avast Cleanup Premium no novo dispositivo.
3. Ative sua assinatura no novo dispositivo.

O que devo fazer se a ativação não funcionar?

Para saber mais sobre como resolver os problemas de ativação mais frequentes, consulte o artigo a seguir:

• Solução de problemas de ativação nos produtos Avast

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Avast.

Quais são os benefícios de uma assinatura do Avast Cleanup Premium?

O Avast Cleanup Premium é a versão paga do app. Com uma assinatura Premium, você pode aproveitar os seguintes recursos pagos:

• Painel de controle personalizado: adicione atalhos ao painel do Avast Cleanup para acessar rapidamente as informações e ferramentas mais usadas.
• Limpeza Profunda: acesse com segurança e exclua arquivos de cache escondido que ocupam muito espaço no seu dispositivo.
• Limpeza automática: agende limpezas regulares executadas em segundo plano sem interromper o uso.
• Limpeza de navegador: limpe rapidamente dados sem importância do navegador.
• Melhoria de longo prazo: impeça que aplicativos selecionados usem a memória do dispositivo e enviem notificações a você.
• Battery Saver: crie perfis de economia de bateria para maximizar a duração da bateria sem reduzir o funcionamento do seu dispositivo.
• Otimizador de Foto: controle o tamanho e a qualidade das suas fotos otimizadas com configurações de otimização personalizáveis.
• Temas: personalize a aparência do app Avast Cleanup.
• Suporte direto: entre em contato com o Suporte da Avast pelo app para receber ajuda diretamente da nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
• Bloquear anúncios: elimine anúncios de terceiros da sua experiência com o Avast Cleanup.

Para ter o Avast Cleanup Premium, toque em Atualizar no canto superior direito do painel do aplicativo.

Quais recursos estão incluídos nas outras versões pagas do Avast Cleanup?

Além do Avast Cleanup Premium para Android, também oferecemos os seguintes pacotes pagos de assinatura:

• Avast Mobile Premium Plus: Inclui o Avast Cleanup Premium para Android e o Avast Mobile Security Premium para Android (cada um pode ser usado em até 5 dispositivos Android simultaneamente).
• Avast Mobile Ultimate: Vem com todos os produtos incluídos no Avast Mobile Premium Plus e inclui também o recurso de VPN no Avast Mobile Security para Android, ou o Avast SecureLine VPN for Android (cada um para uso simultâneo em até 5 dispositivos Android).

Como posso comprar uma versão paga do Avast Cleanup?

1. Toque em Atualizar no canto superior direito do app.
2. Toque em Atualizar abaixo de seu produto preferido e plano de assinatura.
3. Siga as instruções na tela para concluir a compra.

Quando a transação for concluída, sua assinatura será ativada automaticamente no dispositivo usado para a compra. A assinatura adquirida é válida em todos os dispositivos conectados à sua Conta Google que têm o Avast Cleanup instalado.

Minha assinatura do Avast Cleanup Premium é também válida para outros apps pagos da Avast?

Não. Se você comprar o Avast Cleanup Premium, sua assinatura vale apenas para este app. O Avast Mobile Premium Plus e o Avast Mobile Ultimate também são válidos para outros apps pagos da Avast para Android.

O que acontece se eu atualizar a minha assinatura atual para o Avast Mobile Premium Plus ou Ultimate?

Ao atualizar de uma versão paga do Avast Cleanup para outra (por exemplo, do Avast Cleanup Premium para Avast Mobile Ultimate), o Google Play Store calcula automaticamente quanto da sua assinatura atual ficou sem ser utilizada. Para compensar o valor de uma assinatura não utilizada, você receberá acesso gratuito ao novo produto pago por tempo limitado. Isso significa que você não é cobrado imediatamente quando ativa a nova assinatura. A duração do seu período de acesso gratuito depende de quanto a sua assinatura original ficou sem ser utilizada. Quando o período de acesso gratuito se encerra, sua nova assinatura paga começa automaticamente e você é cobrado pelo seu plano de assinatura escolhido (1 ano ou 1 mês). A data do seu primeiro pagamento é exibida durante a atualização da assinatura.

Como posso começar a usar minha assinatura do Avast Cleanup em outro dispositivo Android?

Quando você compra uma versão paga do Avast Cleanup na Google Play Store, sua assinatura é ativada automaticamente no dispositivo Android que você usa para fazer a compra. Para começar a usar sua assinatura em um novo dispositivo Android:

1. No novo dispositivo, entre no Google Play Store com a mesma Conta do Google usada para comprar o Avast Cleanup.
2. Baixe e instale a versão mais recente do Avast Cleanup para Android no Google Play Store.
3. Após a instalação, abra o Avast Cleanup e toque em Começar.
4. Selecione Já comprou? ▸ Restaurar do Google Play.

O Avast Cleanup recupera e ativa automaticamente sua assinatura da Google Play Store.

Como posso cancelar uma assinatura paga do Avast Cleanup?

A desinstalação do Avast Cleanup do seu dispositivo Android não cancela a assinatura e você continuará a receber cobranças pela assinatura até que ela seja cancelada.

Para cancelar uma assinatura do Avast Cleanup comprada no Google Play Store:

1. Abra o Google Play Store em seu dispositivo Android.
2. Toque na imagem do perfil no canto superior direito e selecione Pagamentos e assinaturas.
3. Toque em Assinaturas.
4. Selecione a assinatura do Avast Cleanup que quer cancelar.
5. Toque em Cancelar assinatura e depois siga as instruções na tela para concluir o cancelamento.

Sua assinatura agora está cancelada. Você recebe a confirmação de cancelamento por e-mail.

Para obter mias instruções para cancelar uma assinatura da Avast comprada pelo Google Play Store, consulte o artigo Avast seguir:

• Cancelar uma assinatura da Avast no Google Play Store ou App Store

Recursos

Como posso usar o Avast Cleanup Premium?

Para obter instruções detalhadas sobre como começar a usar o Avast Cleanup Premium, leia o seguinte artigo:

• Avast Cleanup Premium - Introdução
• Avast Cleanup Premium - Introdução
• Avast Cleanup Premium - Introdução

O que é um escaneamento de manutenção?

O escaneamento de Manutenção faz uma verificação abrangente do seu sistema para detectar itens corrompidos ou redundantes, bem como dados de rastreamento.

Ele detecta e resolve os seguintes problemas:

• Itens de registro corrompidos: links no registro do sistema que podem estar desatualizados ou corrompidos.
• Atalhos desfeitos: atalhos inválidos que levam a arquivos ou aplicativos inexistentes.
• Arquivos inúteis: arquivos desnecessários (como pacotes de driver, arquivos temporários e arquivos de log) que ocupam muito espaço e deixam o PC lento.
• Cache do navegador: um local de armazenamento temporário no computador que contém arquivos baixados (por exemplo, arquivos de imagem armazenados de sites).
• Cookies de rastreamento e outros cookies: arquivos de dados que registram informações sobre os sites você visita.
• Histórico de navegação e download: o histórico de sites visitados e arquivos baixados do seu navegador (essa opção remove apenas a lista de arquivos e não exclui nenhum arquivo armazenado no PC).

Para iniciar um escaneamento de manutenção, abra o Avast Cleanup Premium e clique na caixa Manutenção.

O que é o Acelerador?

O recurso Acelerar escaneia seu PC quanto aos seguintes problemas:

• Programas de inicialização e em segundo plano: programas no PC que são instalados com processos em segundo plano que continuam em execução, mesmo quando o programa for fechado. O Avast Cleanup Premium permite que você coloque com segurança todos os programas identificados em suspensão para liberar a memória do dispositivo para outras tarefas.
  
  Em dispositivos com Windows 10 e superior, o recurso Programas de inicialização e em segundo plano é compatível com aplicativos instalados por meio da Microsoft Store. Os aplicativos relevantes são instalados no estado Suspender por padrão. Você pode ativá-los na tela Programas de inicialização e de segundo plano.
• Programas desnecessários: programas não essenciais que você não usa há algum tempo ou mal avaliados que podem ter um impacto negativo no desempenho do PC. Para cada programa identificado, as seguintes opções estão disponíveis:
  • Para a lixeira: remove o programa do PC, mas permite restaurar facilmente o programa posteriormente se necessário.
  • Desinstalar: remove completamente o programa do PC. Essa ação não pode ser desfeita.
  • Ignorar: marca o programa como seguro e continua a funcionar como antes.

Para usar o Acelerador, abra o Avast Cleanup Premium e clique na caixa Acelerar.

O que é Liberação de Espaço?

O recurso Libere espaço escaneia arquivos que podem ser excluídos com segurança, que estejam ocupando muito espaço em disco no PC. Você pode examinar e limpar as categorias a seguir:

• Arquivos inúteis: os arquivos residuais criados pelo sistema, programas ou instaladores, como arquivos temporários, de log e em cache.
• Dados do navegador: Os arquivos residuais e dados rastreados, como cache de navegador, cookies e histórico, armazenados em seu PC ao navegar na web.

Para usar o Liberação de Espaço, abra o Avast Cleanup Premium e clique na caixa Libere espaço.

O que é Corrigir problemas?

O recurso Corrigir problemas escaneia vários problemas que podem afetar o desempenho e a segurança do seu PC. O Avast Cleanup pode detectar os seguintes tipos de problemas durante um escaneamento para Corrigir problemas:

• Configurações incomuns do sistema: definições de configuração que podem afetar a confiabilidade do seu PC.
• Programas desatualizados: software comumente usado no PC que está desatualizado. Consulte este artigo para mais informações sobre Programas desatualizados.
• Erros do disco: arquivos corrompidos das unidades internas e externas. Consulte este artigo para mais informações sobre o Corretor de Disco.
• Fragmentação de disco: fragmentos de dados armazenados separadamente no disco rígido. Consulte este artigo para mais informações sobre Desfragmentação de disco e otimização.

Para usar o Corrigir problemas, abra o Avast Cleanup Premium e clique na caixa Corrigir problemas.

O que é o Corretor de Disco?

O recurso Corretor de Disco escaneia as unidades internas à procura de erros causados por arquivos corrompidos. Depois ele se oferece para corrigir todos os problemas encontrados. Se não for reparado, os arquivos corrompidos podem causar panes, comportamentos inesperados, problemas ao iniciar o seu PC e perda de dados pessoais.

Para verificar se um escaneamento é recomendado, clique em Todas as funções (ícone de grade) ▸ Abrir Corretor de Disco. O Corretor de Disco lista todas as unidades recomendadas para escanear. As opções a seguir estão disponíveis para cada unidade listada:

• Escanear agora: escaneie a unidade pertinente para verificar se há problemas.
• Ignorar: remove a unidade da lista de unidades a escanear. Para escanear essa unidade mais tarde, clique em unidades ignoradas ▸ Parar de ignorar na parte inferior da tela do Corretor de Disco.
• Detalhes: você pode visualizar informações adicionais sobre o drive relevante.

O que são Programas desatualizados?

O recurso Programas desatualizados mantém a atualização de softwares de terceiros usados com frequência. Isso elimina potenciais riscos de segurança e melhora o desempenho geral do seu sistema. Para especificar como o Avast Cleanup Premium responde ao detectar um programa desatualizado no seu PC, acesse ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Programas ▸ Programas desatualizados. As opções a seguir estão disponíveis:

• Atualizar automaticamente: procura, baixa e instala atualizações automaticamente. Você não precisa fazer nada.
• Apenas download: busca e baixa automaticamente atualizações disponíveis, mas você precisa instalá-las manualmente.
• Apenas avisar-me: busca atualizações disponíveis, mas você precisa baixá-las e instalá-las manualmente.

Se você não ativar o Atualizações automáticas, é possível gerenciar o download e a instalação de atualizações clicando em Todas as funções (ícone de grade) ▸ Mostrar programas desatualizados.

O que é Desfragmentação de disco e otimização?

A fragmentação ocorre quando fragmentos do mesmo arquivo são armazenados separadamente no disco rígido. Isso pode deixar seu sistema lento, pois os arquivos fragmentados levam mais tempo para serem recuperados e acessados. O recurso Desfragmentação e otimização de discos melhora o desempenho e a eficiência do armazenamento ao reorganizar seu disco rígido para garantir que os fragmentos do mesmo arquivo sejam armazenados juntos.

Desfragmentar é recomendado apenas se você tiver um disco rígido (HDD). Se tiver um SSD (disco de estado sólido), desfragmentar não é necessário nem benéfico. O Avast Cleanup Premium detecta automaticamente o tipo de disco e oferece apenas para desfragmentar HDs.

Para verificar se a desfragmentação do disco é recomendada, clique em Todas as funções (ícone de grade) ▸ Desfragmentar ou otimizar discos.

Como o Avast Cleanup Premium determina as avaliações dos Programas Desnecessários?

Durante um escaneamento do Acelerador, o Avast Cleanup Premium escaneia se há programas desnecessários instalados em seu PC. Clique em Programas desnecessários após a conclusão do escaneamento para ver uma lista de programas e suas avaliações (em uma escala de 1 a 5 estrelas). Para determinar a avaliação de um programa, o Avast Cleanup Premium usa um sistema de avaliação em nuvem com base em listas conhecidas dos programas permitidos e bloqueados, algoritmos de heurística, mecanismos de recomendação da Avast e avaliações de usuários. Isso facilita a seleção dos programas que você deseja manter e quais remover.

O que é Limpar a bagunça?

Limpar a bagunça escaneia várias áreas do seu disco rígido e detecta arquivos desnecessários que podem ser removidos para liberar espaço no disco do seu Mac.

Para executar um escaneamento, clique em Escaneamentos ao lado de Limpar a bagunça na tela principal do Avast Cleanup Premium. Após a conclusão do escaneamento, você poderá revisar a quantidade de espaço ocupado por arquivos desnecessários e selecionar os arquivos que deseja remover do seu Mac.

O que é Limpar navegador?

A opção Limpar navegador permite proteger facilmente sua privacidade ao remover cookies e outros dados de navegação dos navegadores da web.

Para executar um escaneamento, clique em Escaneamentos ao lado de Limpar navegador na tela principal do Avast Cleanup Premium. Após a conclusão da verificação, você pode revisar o número de itens encontrados em cada um dos navegadores da Web instalados. Você pode clicar em Detalhes ao lado de um navegador para ver os tipos de item específicos e especificar exatamente o que quer remover.

Como opção, você pode configurar o Avast Cleanup Premium para limpar seus navegadores automaticamente. Você pode adicionar sites permitidos que nunca são verificados quando o Avast Cleanup Premium limpa cookies e outros dados de navegação.

O que é Localizar duplicatas?

Localizar duplicatas detecta vários arquivos com conteúdo idêntico.

Para executar um escaneamento, clique em Escaneamentos ao lado de Localizar duplicatas na tela principal do Avast Cleanup Premium. Após a conclusão do escaneamento, você poderá revisar os arquivos duplicados detectados e selecionar os arquivos que deseja remover do seu Mac.

O que é Analisar fotos?

O recurso Analisar fotos detecta fotos que estão borradas, escuras ou são similares.

Para executar um escaneamento, clique em Localizar em Analisar fotos na tela principal do Avast Cleanup Premium. Você pode especificar onde o Avast Cleanup Premium procurará pelas fotos e depois da conclusão do escaneamento, revisar e selecionar quais fotos você quer excluir.

O que é Desinstalar apps?

O recurso Desinstalar apps permite encontrar e remover facilmente aplicativos sem uso no seu Mac.

Para desinstalar os aplicativos que não usa mais, clique em Mostrar em Desinstalar apps na tela principal do Avast Cleanup Premium. Veja a lista de aplicativos instalados no seu Mac e selecione os aplicativos que deseja excluir.

O que significa gerenciar itens de inicialização?

O Gerenciar itens na inicialização permite desativar os processos inicializados automaticamente quando você liga o seu Mac.

Para desativar um item de inicialização, clique em Mostrar ao lado de Gerenciar itens na inicialização na tela principal do Avast Cleanup Premium. Revise a lista de aplicativos, agentes de inicialização e aplicativos problemáticos e clique no interruptor verde (LIG.) para que ele mude para cinza (DESL.) ao lado de um processo que você deseja remover da inicialização.

O que é a Limpeza Rápida?

Quando você tocar no botão Limpeza Rápida no painel do app, a tela Visão geral da Limpeza Rápida listará todos os tipos de itens disponíveis para limpeza. Esses tipos de itens são separados em duas categorias:

• Arquivos desnecessários: Dados selecionados cuidadosamente pela Avast como realmente dispensáveis, incluindo miniaturas, APKs, arquivos residuais, dados do navegador e cache escondido e visível. Todas as categorias são selecionadas por padrão para limpeza, exceto Miniaturas.
• Arquivos para revisar: Dados que podem ou não ser valiosos para você. Recomendamos examinar itens incluídos nesta categoria e marcar apenas os itens que são dispensáveis. Todos os itens ficam desmarcados como padrão e não serão excluídos até que você os selecione automaticamente para exclusão.

Desmarque os tipos de itens que o Avast não deve processar ao executar a Limpeza rápida. Você também pode tocar na seta para baixo ao lado de um tipo de item para exibir os itens específicos no seu dispositivo. Desmarque itens específicos para garantir que eles não serão processados ao executar a Limpeza Rápida.

Posso restaurar os arquivos que são excluídos durante uma Limpeza Rápida?

Não. Você não pode restaurar os arquivos excluídos durante uma Limpeza Rápida. A função foi projetada com cuidado para remover apenas dados realmente dispensáveis, como caches do sistema que podem ser substituídos facilmente ou arquivos APK já instalados.

O que é cache escondido e qual a diferença entre ele e o cache visível?

Os apps no seu dispositivo criam arquivos temporários chamados de cache. Assim que o cache não é mais necessário, ele permanece no dispositivo e ocupa espaço até ser removido.

O Avast Cleanup escaneia os tipos de cache a seguir:

• Cache oculto: ocupa uma grande quantidade de espaço no dispositivo e é difícil de remover. Normalmente, você precisa ir até as configurações do dispositivo e remover manualmente o cache escondido de cada app individualmente. No entanto, o recurso Limpeza Profunda permite remover com segurança o cache escondido para vários apps simultaneamente sempre que você executar um escaneamento da Limpeza Rápida. A Limpeza Profunda pode estar disponível apenas na versão paga do app.
• Cache visível: ocupa menos espaço no dispositivo e é mais fácil de remover. Em todas as versões do Avast Cleanup, você pode remover com segurança o cache visível de vários aplicativos simultaneamente, sempre que executar um escaneamento da Limpeza Rápida.

Como posso usar a caixa Otimizar?

Ao tocar na caixa Liberar no painel do aplicativo, você poderá impedir que os aplicativos ocupem a memória do dispositivo ao funcionar em segundo plano quando não são usados. Isso libera memória para outras tarefas e deixa o dispositivo mais rápido.

As opções a seguir estão disponíveis pela caixa Otimizar:

• Melhoria rápida (disponível em todas as versões do aplicativo): identifica a quantidade de memória do dispositivo que está ocupada pelos aplicativos com processos em segundo plano. Toque em Melhoria rápida para interromper imediatamente esses processos e liberar memória para outras tarefas. Os efeitos da otimização rápida são temporários e os aplicativos podem começar a executar processos em segundo plano novamente quando necessário. Isso significa que você pode liberar memória em curto prazo, sem perder nenhuma mensagem ou notificação importante.
• Melhoria de longo prazo (pode estar disponível apenas na versão paga do aplicativo): identifica os aplicativos que ocupam a memória do dispositivo com processos em segundo plano e permite selecionar aqueles que você quer interromper. Quando você força o fechamento de um aplicativo, ele normalmente não pode acessar a memória do dispositivo ou enviar notificações até que você o abra manualmente. Toque em Ativar ou Mais informações para ativar e usar o recurso Otimização a longo prazo.

Se Melhoria rápida e Melhoria de longo prazo estiverem disponíveis na sua versão do Avast Cleanup, você poderá alternar livremente entre esses dois recursos. Para desativar temporariamente a Otimização de longo prazo e a Otimização rápida, toque no interruptor Melhoria de longo prazo na parte superior da tela Liberar.

É perigoso parar aplicativos com o recurso Otimizar?

Não. Aplicativo para mobile são projetados para lidar com fechamentos súbitos, então parar apps pelos recursos Melhoria rápida ou Melhoria de longo prazo não é prejudicial.

Como posso usar a caixa Dicas?

Ao tocar na caixa Dicas no painel do aplicativo, você pode ver dicas para liberar espaço no dispositivo.

Na primeira vez que usar o recurso Dicas, será solicitado que você especifique quais tipos de dicas deseja que o Avast Cleanup priorize. Toque em Dicas ▸ ⋮ Mais opções (três pontos) ▸ Personalizar dicas para definir as preferências pela tela Preferências de análise.

Como posso usar a caixa Mídia?

Ao tocar na caixa Mídia do painel do aplicativo, aparecerá uma visão geral da mídia armazenada no seu dispositivo, incluindo sugestões para liberar espaço. A tela Visão geral de mídia está dividida nas seguintes seções:

• Análise de fotos:
  • Fotos parecidas: grupos de fotos com conteúdo quase idêntico.
  • Fotos ruins: fotos que podem estar fora de foco, escuras ou de baixa qualidade.
  • Fotos sigilosas: fotos enviadas ou recebidas por meio de aplicativos sociais que podem ser particulares ou confidenciais.
  • Fotos antigas: fotos com registro de data e hora há um mês ou mais.
• Otimizáveis: fotos que podem ser redimensionadas e comprimidas para economizar espaço de armazenamento sem afetar a qualidade.
• Pastas: uma visão geral das pastas em seu dispositivo. As pastas são organizadas por tamanho e as especialmente grandes são marcadas em vermelho.
• Vídeos longos: Identifica todos os vídeos com mais de 20 MB armazenados em seu dispositivo.

A ferramenta “Mídia” permite liberar espaço no dispositivo excluindo mídias indesejadas ou enviando itens para armazenamento em nuvem.

Como posso usar a caixa Aplicativos?

Quando você toca na caixa Aplicativos no painel do aplicativo, o Avast Cleanup exibe uma visão geral dos aplicativos instalados no dispositivo. Esses dados ajudam a liberar espaço de armazenamento, identificando aplicativos que poderiam ser desinstalados. A tela Visão geral dos apps está dividida nas seguintes seções:

• Consumidores de Recursos: identifica aplicativos que podem gastar seus dados e bateria.
• Utilização: exibe aplicativos com base na frequência de uso. Você pode ver aplicativos Vezes em que foi aberto, Tempo de tela e Não utilizado.
• Aumentar desempenho: mostra a porcentagem da memória do dispositivo que está ocupada pelos aplicativos com processos em segundo plano. Toque em Melhoria rápida para interromper imediatamente os aplicativos ativos e liberar memória para outras tarefas.
• Em crescimento: identifica os aplicativos que ocupam mais espaço em seu dispositivo do que antes.
• Notificando: identifica os apps que enviaram mais notificações a você nos últimos 7 dias.

O que é o Otimizador de Foto?

Você pode usar o Avast Cleanup para otimizar suas fotos diminuindo o tamanho em pixels. Uma foto otimizada parece quase igual à original, mas ocupa muito menos espaço no seu dispositivo.

Para otimizar fotos em seu dispositivo:

1. Abra o Avast Cleanup e acesse ☰ Menu (três linhas) ▸ Otimizador de Foto.
2. Toque em Mostrar fotos e marque as fotos que deseja otimizar e toque em Confirmar para retornar à tela principal do Otimizador de Foto.
3. Toque em Continuar para prosseguir com a otimização padrão, ou toque em Programa de Instalação para visualizar uma imagem otimizada. Se você tiver uma assinatura paga do Avast Cleanup, poderá definir adicionalmente o nível de otimização de acordo com suas necessidades.
4. No Fotos originais, toque em Selecionar para especificar o que acontecerá com suas fotos originais. As opções incluem: Só apagar, Manter originais ou enviar para o armazenamento de nuvem.
5. Toque em Otimizar agora para começar a otimizar imediatamente as fotos selecionadas.

Quando a otimização terminar, toque na seta para trás para retornar ao painel do Avast Cleanup.

Por que a categoria Miniaturas está desmarcada como padrão?

Miniaturas são pequenas versões usadas para visualização. Excluir miniaturas durante uma Limpeza Rápida pode excluir quantidades significativas de dados em alguns dispositivos, enquanto que em outros, o efeito é bastante limitado. Por esse motivo, a categoria é desmarcada como padrão. Você pode testar a eficácia dessa opção em seu dispositivo e decidir se quer marcá-la ou não.

Recursos Premium

Como posso adicionar um atalho ao meu painel?

Com uma assinatura paga do Avast Cleanup Premium, você pode personalizar o painel do aplicativo adicionando atalhos.

Para adicionar um atalho, siga a etapa pertinente abaixo:

• Adicionar seu primeiro atalho: toque em Adicionar atalho na parte inferior do painel do aplicativo.
• Adicionar atalhos: toque em Personalizar na parte inferior do painel do aplicativo e depois toque no ícone Mais no canto superior direito da tela Personalizar.

Na tela Adicionar atalho, as seguintes opções estão disponíveis:

• Usar um atalho pronto: toque em Aplicativos, Fotos ou Outros arquivos para especificar qual tipo de item você quer gerenciar pelo novo atalho. Você pode então especificar os dados que estarão disponíveis por meio do novo atalho, selecionando uma das visualizações predefinidas.
• Criar um atalho personalizado: toque em Novo atalho e selecione Aplicativos ou Arquivos para especificar qual tipo de item você quer gerenciar pelo novo atalho. Você pode então configurar com precisão os dados exatos disponibilizados pelo novo atalho e como eles serão ordenados.

Você pode modificar os atalhos ao tocar em Personalizar na parte inferior do painel do aplicativo. As seguintes opções estão disponíveis para cada atalho:

• Editar o atalho: Toque no ícone de Lápis.
• Mover o atalho: Toque e segure o ícone (quatro linhas) e arraste um item para cima ou para baixo de acordo com sua preferência. Os itens listados aparecem na ordem em que aparecem no painel.
• Excluir o atalho: Toque no ícone de Lixeira.

Para confirmar as alterações e voltar ao painel do app, toque no ícone de Marca no canto superior direito.

O que é Limpeza Profunda?

Limpeza Profunda permite remover com segurança o cache escondido para liberar espaço de armazenamento no dispositivo. Você pode remover o cache escondido sempre que executar uma verificação da limpeza rápida por meio do painel do aplicativo.

O que é Limpeza Automática?

O Limpeza automática é um recurso pago disponível no Avast Cleanup Premium, que permite que o aplicativo execute limpezas regulares sem necessidade de ativação manual.

Para configurar a Limpeza automática:

1. Abra o Avast Cleanup e acesse ☰ Menu (três linhas) ▸ Limpeza automática.
2. Toque no interruptor DESLIGADO na parte superior da tela para que mude para LIGADO.
3. Especifique o intervalo no qual você quer agendar as limpezas (a cada 24 horas, 48 horas, 72 horas, ou 1 semana) e o espaço mínimo que você quer limpar.
4. Em Limpar automaticamente, selecione os tipos de itens que o Avast pode remover durante a limpeza. Todas as categorias são selecionadas por padrão, exceto Miniaturas.

A Limpeza Automática agora está configurada e será executada conforme especificado. Se ativar a opção Notificar-me quando a limpeza for concluída, sempre que Limpeza Automática for concluída, você receberá essa informação.

O que é a Limpeza de navegador?

Browser Cleaner permite que você remova facilmente os dados salvos coletados por seus navegadores quando pesquisa online.

Para limpar os dados do navegador:

1. Abra o Avast Cleanup e acesse ☰ Menu (três linhas) ▸ Browser Cleaner.
2. Toque em Ver resultados do escaneamento.
3. Todos os itens de Dados do navegador são selecionados automaticamente para limpeza. Desmarque todos os itens que você não deseja limpar e toque em Concluir limpeza.
4. Se solicitado, toque em Iniciar limpeza para excluir com segurança os itens selecionados.

Como eu ativo a otimização de longo prazo?

Para ativar a Otimização de longo prazo:

1. Abra o Avast Cleanup e toque na caixa Liberar no painel do aplicativo.
2. Toque em Ativar / Mais informações.
3. Toque no interruptor cinza (DESLIGADO) ao lado de Melhoria de longo prazo para mudar para azul/verde (LIGADO).
4. Se for solicitado, toque no painel Permissão ausente para conceder as permissões necessárias nas configurações do dispositivo. Você não pode usar a Otimização de longo prazo sem conceder as permissões necessárias ao Avast Cleanup.
5. Toque em Ver apps em execução para iniciar a Otimização de longo prazo.

Quando a Otimização de longo prazo está ativada, você pode forçar a parada de apps selecionados ao tocar na caixa Liberar no painel do aplicativo.

Para desativar a Otimização de longo prazo, toque no interruptor Melhoria de longo prazo na parte superior da tela Liberar. Depois, na tela de informações do recurso, toque no interruptor verde/azul (LIGADO) ao lado de Melhoria de longo prazo para que ele mude para cinza (DESLIGADO).

Como posso usar a otimização de longo prazo

Quando o recurso de otimização de longo prazo estiver ativado, siga as etapas abaixo para iniciar a parada forçada dos aplicativos:

1. Abra o Avast Cleanup e toque na caixa Liberar no painel do aplicativo.
2. Como padrão, você verá uma lista de Aplicativos em execução. Esses aplicativos estão em execução em segundo plano no dispositivo. Você também pode tocar no ícone Filtros para alterar o tipo de app que é mostrado, ou como os apps são ordenados.
3. Os aplicativos para os quais recomendamos forçar a parada são marcados por padrão. Para especificar manualmente os aplicativos que quer parar à força, toque em Desmarcar tudo. Você pode então marcar apenas os aplicativos que quiser parar à força.
4. Toque em Forçar interrupção para impedir imediatamente que os aplicativos selecionados fiquem em execução em segundo plano.

Os aplicativos selecionados não são mais executados em segundo plano. Um aplicativo fechado à força normalmente não pode acessar a memória do dispositivo novamente até ele ser aberto manualmente.

Quando posso usar a otimização de longo prazo?

Aplicativos que têm a parada forçada pelo Melhoria de longo prazo não podem enviar notificações ou funcionar em segundo plano. Por esse motivo, não recomendamos parar à força aplicativos de mensagem ou de segurança.

O que é Economia de bateria?

Battery Saver é um recurso pago disponível no Avast Cleanup Premium. Crie perfis do Economia de bateria para maximizar a duração da bateria sem reduzir o funcionamento do seu dispositivo.

Para criar um perfil da Economia de bateria:

1. Abra o Avast Cleanup e acesse ☰ Menu (três linhas) ▸ Battery Saver.
2. Toque no ícone + mais no canto inferior direito da tela.
3. Forneça um nome para ajudar a reconhecer facilmente o perfil.
4. Toque em Adicione uma condição, depois selecione uma ou mais condições para o perfil. O perfil é ativado automaticamente sempre que uma das condições selecionadas for atendida.
5. Toque em Programa de Instalação, depois selecione uma ou mais ações para o perfil. As ações especificam como o dispositivo se comporta enquanto o perfil está ativo.
6. Use o interruptor ao lado de Quando este perfil é ativado ou desativado para especificar se você quer receber uma notificação cada vez que o perfil é ativado ou desativado.
7. Toque na seta para voltar para retornar à tela Novo perfil.
8. Toque em Salvar e habilitar para confirmar suas preferências.

Seu novo perfil do E aparece na tela Battery Saver com um interruptor verde/azul (LIGADO) para mostrar que ele está ativado. Um perfil habilitado se tornará ativo assim que as condições especificadas forem atendidas. O emblema Ativo aparece sob um perfil enquanto ele está ativo.

Você pode gerenciar os perfis da Economia de bateria usando as opções abaixo:

• Desativar um perfil: um perfil desativado não se tornará ativo, mesmo quando as condições específicas forem atendidas. Toque no botão verde/laranja (LIGADO) para que ele mude para cinza (DESLIGADO).
• Ajustar a prioridade do perfil: quando um perfil está ativo, seu dispositivo se comporta de acordo com as ações especificadas para aquele perfil. Se vários perfis estiverem ativados simultaneamente e as ações especificadas para eles estiverem em conflito, seu dispositivo se comportará de acordo com o perfil com prioridade mais alta. Para ajustar o nível de prioridade de um perfil, toque e segure o ícone (quatro linhas) ao lado do nome do perfil e arraste o painel para cima ou para baixo de acordo com suas preferências.
• Excluir um perfil existente: Toque no perfil relevante e selecione Excluir.
• Editar um perfil existente: Toque no perfil relevante e selecione Editar. Você pode então modificar as condições e ações para esse perfil.

Qual é a diferença entre o Otimizador de foto no Avast Cleanup Premium e na versão gratuita do aplicativo?

Otimizador de foto no Avast Cleanup inclui uma seleção de níveis de otimização:

• Agressivo: otimiza as imagens para liberar o máximo de espaço no seu dispositivo.
• Alta: cria imagens otimizadas ideais para visualização em um dispositivo com a tela pequena.
• Moderado: cria imagens otimizadas adequadas para visualização em dispositivos com telas maiores, como tablets e laptops.
• Baixa: cria imagens otimizadas que são adequadas para impressão.

Quando você usa a versão gratuita do aplicativo, apenas a otimização Moderado está disponível. Com uma assinatura paga do Avast Cleanup, você pode selecionar qualquer um dos níveis de otimização acima, sempre que usar o Otimizador de foto.

Serviços da nuvem

O que é armazenamento em nuvem?

“Nuvem” se refere ao espaço de armazenamento virtual onde você pode guardar mídias e arquivos, como fotos, vídeos e documentos. Existem vários provedores de armazenamento em nuvem. Com o Avast Cleanup, você pode se conectar e transferir arquivos e mídias do seu dispositivo diretamente para o Google Drive ou Dropbox.

Você pode se conectar simultaneamente a várias contas do Google Drive e a uma conta do Dropbox. Para se conectar a uma conta de armazenamento em nuvem, acesse ☰ Menu (três linhas) ▸ Configurações ▸ Serviços na nuvem.

Como posso conectar o Avast Cleanup à minha conta de armazenamento em nuvem?

1. Abra o Avast Cleanup e acesse ☰ Menu (três linhas) ▸ Configurações.
2. Toque em Serviços na nuvem.
3. Execute a ação pertinente:
   • Conectar a uma conta nova: Toque em Conectar ao lado do provedor de serviços em nuvem relevante e siga as instruções na tela para fazer login ou criar uma nova conta.
   • Desconectar de uma conta existente: toque no ícone ⋮ Mais opções (três pontos) ao lado da conta da qual deseja se desconectar e toque em Sair.

Como posso transferir um item para o armazenamento em nuvem?

1. Verifique se o Avast Cleanup está conectado à sua conta de armazenamento em nuvem.
2. Toque em ☰ Menu (três linhas) no canto superior do painel do app.
3. Toque em Fotos, Áudio, Vídeo, ou Arquivos, dependendo do que você quer transferir.
4. Marque todos os itens que você deseja transferir.
5. Selecione Backup. Se você estiver conectado a várias contas de armazenamento em nuvem, selecione a conta que quer usar.

A transferência começa imediatamente se o seu dispositivo estiver conectado à Internet.

Posso manter cópias dos itens que transfiro ao armazenamento na nuvem em meu dispositivo?

Sim. Para garantir que a mídia e os arquivos não sejam excluídos de seu dispositivo após transferi-los para o armazenamento em nuvem:

1. Abra o Avast Cleanup e acesse ☰ Menu (três linhas) ▸ Configurações.
2. Toque em Serviços na nuvem.
3. Toque no botão azul/verde (LIGADO) ao lado de Excluir os arquivos após o envio para que ele mude para cinza (DESLIGADO).

Essa configuração afeta todos os serviços de nuvem conectados.

Por que um upload de arquivo reinicia desde o começo após a fila de transferência ser pausada?

As transferências de arquivos incompletas são excluídas automaticamente pelos provedores de armazenamento em nuvem quando uma transferência é pausada. Portanto, você só pode pausar e retomar uma fila inteira.

Onde posso encontrar itens depois de transferi-los para o armazenamento em nuvem?

Para localizar um item que você transferiu para o armazenamento na nuvem, entre no seu serviço de armazenamento na nuvem e acesse a pasta pertinente:

• No Google Drive: AvastCleanup
• No Dropbox: Avast Cleanup (na pasta Apps)

Seus itens transferidos são organizados da mesma maneira que foram organizados em seu dispositivo.

Por que o Avast Cleanup não transferiu um item para minha conta de armazenamento na nuvem?

Os motivos para essa falha podem ser:

• A conexão de internet é ruim ou está indisponível.
• O serviço de armazenamento na nuvem está indisponível.
• Não há espaço suficiente em sua conta de armazenamento na nuvem.

Se enfrentar um problema de transferência, tente novamente mais tarde ou com um provedor de armazenamento diferente.

Configurações

Como faço para ajustar as configurações do Avast Cleanup Premium?

Abra o Avast Cleanup Premium e acesse ☰ Menu ▸ Configurações. Na tela Configurações, você pode executar as seguintes ações:

Geral:

• Idioma: altere o idioma da interface de usuário.
• Notificações: selecione quais notificações do Avast Cleanup Premium você receberá.
• Privacidade pessoal: gerencie quais dados de uso do aplicativo você deseja compartilhar.
• Histórico: especifique quais ações podem ser revertidas pela guia Histórico e decida depois de quanto tempo os backups devem ser apagados.
• Resolução de problemas: marque a caixa ao lado de Ativar log de debug se solicitado pelo Suporte da Avast para solucionar problemas com o aplicativo. Você também pode especificar se deseja enviar dados automaticamente à equipe de limpeza sobre falhas inesperadas.
• Dados do navegador: especifique por quanto tempo o Cleanup mantém os cookies e o histórico de navegação de seus navegadores da Web antes de oferecer a remoção desses itens durante um escaneamento de Liberação de espaço. Você pode adicionar sites permitidos que nunca são verificados quando o Avast Cleanup Premium limpa cookies e outros dados de navegação.
• Configurações do desenvolvedor: Defina as configurações avançadas que controlam como o Cleanup se comporta quando o aplicativo é fechado. Desativar essas configurações pode impedir que o Cleanup funcione corretamente.
• Atualizar Cleanup: veja o número da versão do seu aplicativo e escolha como obter as atualizações do aplicativo.

Manutenção Automática:

• ative ou desative este recurso, especifique a frequência da limpeza automática e escolha quais itens o Cleanup pode excluir durante a Manutenção Automática.

Programas:

• Programas desnecessários: especifique quando os aplicativos são rotulados como desnecessários e por quanto tempo eles permanecem na lixeira antes de serem desinstalados.
• Programas desatualizados: escolha entre o Cleanup atualizar automaticamente seus aplicativos, baixar as atualizações para instalação manual ou apenas avisar quando um aplicativo estiver desatualizado.

Como faço para personalizar as notificações do Avast Cleanup Premium?

Para especificar quando você deseja receber notificações do Avast Cleanup Premium:

1. Abra o Avast Cleanup Premium e clique em Configurações.
2. Selecione a guia Alertas.
3. Ajuste as seguintes opções de acordo com suas preferências:
   • Notifique-me quando minha bagunça for maior que: marque ou desmarque essa opção para ativar ou desativar notificações sobre a quantidade de lixo no Mac. Quando essa opção está ativada, você poderá usar o menu suspenso para personalizar a quantidade mínima de lixo que dispara a notificação.
   • Avise quando o espaço em disco for menor que: marque ou desmarque essa opção para ativar ou desativar notificações sobre a quantidade de espaço em disco livre no Mac. Quando essa opção está ativada, você poderá usar o menu suspenso para personalizar a quantidade restante de espaço em disco livre que dispara a notificação.
   • Notificar quando posso excluir arquivos restantes de aplicativos da Lixeira: marque ou desmarque essa opção para ativar ou desativar notificações sobre a remoção de arquivos de aplicativos desnecessários da Lixeira, como arquivos de log e cache.

1. Abra o Avast Cleanup e acesse ☰ Menu (três linhas) ▸ Configurações.
2. Toque em Notificações.
3. Toque no interruptor azul/verde (LIGADO) ao lado do tipo de notificação que você não deseja receber para que mude para cinza (DESLIGADO).

Você verá notificações do Avast Cleanup de acordo com suas preferências.

Posso programar o Avast Cleanup Premium para ser executado automaticamente?

Sim, você pode configurar o Avast Cleanup Premium para executar automaticamente os escaneamentos de manutenção. Quando ativada, a Manutenção Automática não exige nenhuma ação sua e é executada silenciosamente em segundo plano para liberar espaço no seu PC removendo itens dispensáveis, como atalhos quebrados e itens de registro.

Para ativar a Manutenção Automática, acesse ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Manutenção Automática e clique no interruptor vermelho (DESLIGADO) para mudá-lo para verde (LIGADO). A tela de configurações da manutenção automática também permite selecionar manualmente quais itens o Avast Cleanup Premium apaga durante a manutenção automática.

Posso revisar os problemas encontrados antes que o Avast Cleanup Premium otimize meu dispositivo?

Sim. Quando o Avast Cleanup Premium concluir um escaneamento, você poderá revisar e gerenciar qualquer problema encontrado.

Se a Manutenção Automática estiver ativada, você poderá selecionar quais itens o Avast Cleanup Premium tem permissão para excluir automaticamente clicando em ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Manutenção Automática. Clique na seta ao lado de uma categoria para visualizar seus itens individuais e, em seguida, desmarque manualmente os itens que você não deseja excluir automaticamente.

Como posso controlar quais dados compartilho com a Avast e terceiros?

Para alterar as configurações pessoais de privacidade, siga este procedimento:

1. Abra o Avast Cleanup Premium e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
2. Selecione Geral ▸ Privacidade pessoal no painel da esquerda.
3. Marque ou desmarque as caixas ao lado das configurações de privacidade de acordo com suas preferências.

1. Abra o Avast Cleanup Premium e clique em Configurações.
2. Selecione a guia Privacidade.
3. Marque ou desmarque as caixas ao lado das configurações de privacidade de acordo com suas preferências.

1. Abra o Avast Cleanup e acesse ☰ Menu (três linhas) ▸ Configurações.
2. Toque em Privacidade pessoal.
3. Para não aderir, toque no interruptor azul/verde (LIGADO) ao lado de uma das opções a seguir para quele mude para cinza (DESLIGADO):
   • Compartilhar dados de uso do app com a Avast para ajudar-nos a desenvolver novos produtos.
   • Compartilhar dados de utilização usando ferramentas de análise de terceiros para melhorar este aplicativo.
   • Compartilhar dados de uso do app com a Avast para que possamos oferecer atualizações ou outros produtos. (Na versão gratuita do aplicativo, esta opção é habilitada por padrão e não aparece).

O que o Avast Cleanup Premium faz com meus arquivos criptografados?

O Avast Cleanup Premium ignora partições e arquivos criptografados para garantir sua privacidade e segurança. Se todo o seu disco rígido estiver criptografado, o Avast Cleanup Premium não poderá escanear e otimizar seu sistema.

Como posso verificar qual versão do Avast Cleanup está instalada em meu dispositivo?

1. Abra o Avast Cleanup e toque em ☰ Menu (três linhas).
2. Toque em Sobre este aplicativo.
3. Verifique sua versão atual do aplicativo em Avast Cleanup.

Como posso personalizar as recomendações que vejo por meio do recurso Dicas?

É possível especificar quais Dicas são mais interessantes para você na tela Preferências de análise:

1. Abra o Avast Cleanup e toque em ☰ Menu (três linhas) ▸ Configurações.
2. Selecione Preferências de análise.
3. Toque e segure o ícone (quatro linhas) ao lado de uma categoria de dicas e arraste o painel para cima ou para baixo de acordo com suas preferências.

O Avast Cleanup mostrará dicas de acordo com suas preferências especificadas.

Solução de problemas

Como posso desinstalar o Avast Cleanup Premium?

Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir:

• Desinstalação do Avast Cleanup
• Desinstalação do Avast Cleanup

Posso desfazer alterações feitas pelo Avast Cleanup Premium?

Sim. Se você quiser reverter determinadas alterações que o Avast Cleanup Premium fez em seu PC, use o Histórico. Clique na guia Histórico no lado direito da tela do Avast Cleanup Premium para visualizar uma lista de ações e clique em Desfazer ao lado de todas as alterações que você deseja reverter.

Como posso relatar um problema ou suspeita de bug?

Se o Avast Cleanup Premium produzir resultados inesperados ou mensagens de erro, relate o problema ao Suporte da Avast Cleanup Premium, enviando um tíquete.

Envie uma descrição detalhada de como reproduzir o erro e inclua as seguintes informações:

• Sua versão do Windows e a marca, modelo e placa de vídeo do seu PC.
• Sua versão do macOS.
• Uma descrição detalhada do problema e a sequência de ações que levou ao problema.
• Qualquer mensagem de erro exibida.
• Qualquer diferença em seu PC após o problema.
• Qualquer diferença em seu Mac após o problema.

Como faço para relatar um arquivo inútil ou programa identificado erradamente que o Avast Cleanup Premium removeu do sistema?

Se o Avast Cleanup Premium desativar ou remover um arquivo ou aplicativo que você deseja manter, informe o programa ao Suporte da Avast. Inclua o nome exato do arquivo ou aplicativo, todos os detalhes relevantes e o resultado indesejado.

O que posso fazer ao encontrar a mensagem de erro “Isso é constrangedor”?

Para etapas de solução de problemas mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Solução de problemas quando o Avast Antivirus ou o Avast Cleanup Premium falha em carregar

Por que preciso fechar aplicativos abertos antes que o Avast Cleanup Premium continue a limpeza?

Ao executar um escaneamento Limpar a bagunça, o Avast Cleanup Premium detecta arquivos desnecessários incluindo aqueles armazenados em seus navegadores e aplicativos. Se os aplicativos que contêm esses arquivos estiverem em execução quando você clicar em Limpar, o Avast Cleanup Premium pedirá para fechar os aplicativos para impedir que eles travem ou apresentem mau funcionamento.

Por que o Avast Cleanup Premium não limpa nada do meu sistema?

O Avast Cleanup Premium é um produto pago que requer uma assinatura para ser usado. Se você instalou o Avast Cleanup Premium, mas não comprou ou ativou uma assinatura, o aplicativo será executado no modo somente escaneamento e não poderá limpar nada.

Por que preciso conceder permissões para o Avast Cleanup Premium?

Cada vez que remove arquivos, fotos ou aplicativos usando o Avast Cleanup Premium, é solicitado que você autorize o processo de limpeza digitando a senha usada ao iniciar o Mac. Isso impede que usuários não autorizados apaguem itens das pastas do sistema.

Como faço para enviar comentários sobre o Avast Cleanup Premium?

1. Verifique se a janela do Avast Cleanup Premium está aberta e ativa.
2. Clique em Ajuda ▸ Enviar comentários no lado esquerdo da barra do menu da Apple.
3. Insira seu comentário e, se desejar, inclua seu nome e endereço de e-mail e clique em Enviar.

Como posso desinstalar o Avast Cleanup do meu dispositivo?

Para desinstalar o Avast Cleanup:

1. Abra Configurações no dispositivo e acesse Apps.
2. Selecione Avast Cleanup.
3. Toque em Desinstalar na tela de informações do aplicativo.

Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir:

• Desinstalação do Avast Cleanup

Como posso relatar um problema ao suporte da Avast?

Oferecemos muitos artigos de autoajuda nas páginas de suporte da Avast. No entanto, alguns problemas podem exigir uma investigação mais profunda do Suporte da Avast.

Se você tiver problemas com o Avast Cleanup, recomendamos enviar uma mensagem diretamente do Avast Cleanup para garantir que nossos representantes recebam logs do dispositivo para ajudar a resolver o problema da maneira mais rápida e eficaz possível. Para enviar uma mensagem ao Suporte da Avast, siga as etapas abaixo:

1. Se possível, reproduza o problema que fez você entrar em contato com o Suporte da Avast.
2. Abra o Avast Cleanup e acesse ☰ Menu ▸ Ajuda e comentários.
3. Toque em Suporte direto
4. Preencha todos os campos. Opcionalmente, toque no interruptor cinza (DESLIGADO) ao lado de Anexar registos de depuração para mudar para azul/verde (LIGADO). Ativar esta opção garante que os logs de debug sejam incluídos na solicitação para nos ajudar a diagnosticar a causa de comportamentos incomuns.
5. Toque em Enviar.

O Suporte da Avast analisará seu pedido e entrará em contato pelo endereço de e-mail informado no formulário de contato.

Como posso desativar anúncios de terceiros no Avast Cleanup?

Para eliminar anúncios de terceiros no Avast Cleanup, atualize para o Avast Cleanup Premium. Embora tenhamos a certeza de que tanto a versão gratuita quanto a paga do aplicativo melhoram significativamente o desempenho do seu dispositivo, o Avast Cleanup Premium não contém anúncios de terceiros e inclui uma variedade de recursos e benefícios adicionais. Para começar a usar o Avast Cleanup Premium, toque no emblema Atualizar no canto superior direito do painel do aplicativo.

Por que não foi tudo limpo?

A tela Resultados da limpeza pode mostrar que um item Falhou deve ser limpo. Para melhores resultados de limpeza, siga as dicas abaixo:

• Garanta uma limpeza ininterrupta: Limpeza Profunda e Otimização de Longo Prazo navegam nas configurações do seu dispositivo para limpar o cache e colocar os aplicativos em suspensão. Se este processo for interrompido, pode não ser concluído.
• Selecione menos itens: Priorize a limpeza selecionando menos itens para limpar de uma só vez. Além disso, use Filtros na Otimização de Longo Prazo para selecionar a ordem em que os aplicativos são limpos.
• Redefina permissão de Acessibilidade: Desative e ative novamente a permissão de Acessibilidade para o Avast Cleanup nas configurações do seu dispositivo.

Se o problema persistir, você pode enviar uma mensagem para o Suporte do Avast diretamente do aplicativo no Avast Cleanup Premium.