Vérifier l’installation

1. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu qui s’affiche.
2. Assurez-vous que votre version d’Avast Antivirus est visible dans Applications et fonctionnalités.
3. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu qui s’affiche.
4. Assurez-vous que votre version d’Avast Antivirus est visible dans Applications et fonctionnalités.
5. Sur votre clavier, appuyez simultanément sur les touches Windows et X, puis sélectionnez Programmes et fonctionnalités dans le menu qui s’affiche.
6. Assurez-vous que votre version d’Avast Antivirus est visible dans Programmes et fonctionnalités.
7. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Panneau de configuration.
8. Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme si vous utilisez l’affichage des catégories par défaut ou cliquez sur Programmes et fonctionnalités si vous utilisez l’affichage petites/grandes icônes.
9. Assurez-vous que votre version d’Avast Antivirus est visible dans Programmes et fonctionnalités.

Si votre version d’Avast Antivirus ne figure pas dans la liste des programmes et fonctionnalités, cela veut dire que l’application n’est pas installée sur votre PC.

Vérifier l’état de l’abonnement

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Avast dans la zone de notification de votre barre des tâches Windows et sélectionnez Informations sur la licence dans le menu qui s’affiche.
2. Vérifiez que le texte Actif s’affiche en face de votre version d’Avast Antivirus répertoriée dans Abonnements sur ce PC. Vous pouvez également voir la date d’expiration et le nombre de jours restants pour votre abonnement actif.

Si votre abonnement n’est pas actif, consultez les instructions d’activation de l’article suivant pour l’activer :

• Activation d’un abonnement Avast Premium Security

Vérifier les mises à jour

Pour vous assurer que vous êtes entièrement protégé, maintenez Avast Antivirus à jour en permanence. Si vous n’êtes pas certain d’utiliser la version la plus récente de l’application ou que la base de données virale est à jour, consultez l’article suivant :

• Mise à jour d’Avast Antivirus

Lors de la résolution des problèmes avec le support Avast, vous pouvez être invité à fournir des informations sur les versions de votre programme et votre base de données virale. Pour obtenir les informations demandées :

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Avast  dans la zone de notification de la barre des tâches Windows, puis sélectionnez À propos d'Avast.
2. Reportez-vous aux informations suivantes qui sont visibles en haut de l’écran :
   • Version du programme
   • Version de la base de données virale
   • Nombre de définitions
   • Version d'interface
   

Pour plus d’informations sur les mises à jour d’Avast Antivirus, consultez la page web Avast ci-dessous :

• Historique des mises à jour de la base de données virale

Vérifier l’état de la protection

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Avast  dans la zone de notification de la barre des tâches Windows, puis sélectionnez Ouvrir l'interface d'utilisateur d'Avast.
2. Assurez-vous que l’onglet État est sélectionné dans le volet de gauche.

• L’écran du statut vert affichant le texte Cet ordinateur est protégé indique que tous les composants de protection sont activés et qu’Avast Antivirus protège activement votre PC. Lorsque cet état s’affiche, aucune action n’est requise de votre part.
• L’écran de l’état rouge indique un problème critique impliquant des composants antivirus essentiels et nécessitant votre attention immédiate, tandis que l’état jaune indique un problème urgent. Si l’état est de couleur rouge ou jaune, cliquez sur l’action appropriée affichée sous l’état pour vous assurer que votre ordinateur est entièrement protégé :
  • Résoudre : corrige le problème impliquant les composants de protection active, par exemple les Agents principaux.
  • Activer : active les composants qui offrent une protection maximale, par exemple le Pare-feu ou les mises à jour automatiques.
  • Mettre à jour : met à jour Avast Antivirus vers la dernière version.
  • Activer/Renouveler : vous invite à sélectionner un abonnement pour activer Avast Antivirus.
  • Redémarrer maintenant : redémarre votre ordinateur pour terminer la mise à jour de l’ensemble des composants Avast Antivirus.

Pour vérifier davantage qu’Avast Antivirus protège votre ordinateur contre les malwares, consultez l’article suivant :

• Tester si Avast Antivirus protège votre ordinateur contre les malwares

Réinstallation d’Avast Antivirus

Si les étapes des sections ci-dessus ne vous permettent pas de résoudre le problème, nous vous conseillons de désinstaller entièrement l’application, puis de la réinstaller.

Respectez la procédure suivante :

1. Désinstallez complètement Avast Antivirus à l’aide de l’outil de désinstallation Avast. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant :
   • Utilisation de l’outil de désinstallation d’Avast
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches  Windows et E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers.
4. Tapez ou collez C:\Program Files\ dans la barre d’adresse.
5. Si vous voyez le dossier logiciel AVAST dans cet emplacement, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer dans le menu contextuel.
6. Réinstallez votre version d’Avast Antivirus. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant :
   • Avast Premium Security | Avast Antivirus Gratuit

Si le problème persiste après la réinstallation d’Avast Antivirus, contactez le support Avast.