La Cuenta Avast es un portal para gestionar sus suscripciones de pago de Avast. Este artículo contiene información sobre las distintas opciones de gestión de suscripciones disponibles en la cuenta Avast.

Ver mis suscripciones

Para ver una lista de sus suscripciones de Avast de pago:

1. Inicie sesión en su cuenta Avast utilizando el enlace siguiente:
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Haga clic en Gestionar suscripciones en el mosaico Mis suscripciones.

La pantalla Mis suscripciones muestra todas las suscripciones de Avast vinculadas actualmente a su Cuenta Avast.

Puede consultar los detalles siguientes de sus suscripciones de Avast:

• Suscripción para: el número máximo de dispositivos en los que puede usarse la suscripción.
• En uso actualmente: el número de dispositivos en los que se usa actualmente.
• Código de activación: el código de activación válido vinculado a su suscripción. Después de descargarla e instalarla en un dispositivo, deberá introducir este código de activación para poner en marcha el servicio y desbloquear las funciones de pago.
• Periodo: la duración del periodo de suscripción. Este es el tiempo durante el cual la suscripción es válida después de su compra y antes de la primera renovación. Si no desea que se renueve la suscripción para evitar los gastos de renovación, puede cancelar la renovación.
• Estado de la suscripción: el estado actual de la suscripción.
• Próxima fecha de pago (solo aparece si el estado de la suscripción es Suscripción activa): la siguiente fecha de facturación de la suscripción. Puede que tenga la opción de aplazar la fecha de pago.
• Método de pago: detalles de la información que se utiliza para los pagos. Puede cambiar los datos de su tarjeta de pago a través de su Cuenta Avast.

Comprobar el estado de mi suscripción

En la pantalla Mis suscripciones, puede consultar el estado de cada suscripción de Avast. Puede ver uno de los estados siguientes:

• Suscripción activa: la suscripción es válida actualmente. La facturación automática está activada, lo que significa que la suscripción se renueva automáticamente y se factura anual o mensualmente en función de su ciclo de facturación, a menos que cancele la renovación antes de la fecha de facturación.
• Va a expirar: la suscripción es válida actualmente, pero expira al final del período de suscripción actual porque se ha cancelado la renovación automática. Puede consultar la fecha de finalización exacta en Expira. A partir de esta fecha, dejará de tener acceso a su aplicación Avast de pago.
• No disponible: la suscripción es válida actualmente, pero no hay información sobre su estado actual. Esto puede ocurrir si ha añadido manualmente una suscripción de Avast adquirida a un proveedor de terceros (por ejemplo, una suscripción adquirida en Google Play).
• Expirada: la suscripción ha expirado y ya no es válida. Puede hacer clic en Renovar ahora para adquirir una nueva suscripción.

Cancelar renovación

Cuando adquiere una suscripción de Avast a través del sitio web oficial de Avast, su suscripción se renueva de forma automática y se le factura anual o mensualmente según su ciclo de facturación, a menos que la renovación se cancele antes de la fecha de facturación.

La siguiente fecha de facturación para cada suscripción aparece en Próxima fecha de pago.

Para cancelar la renovación mediante su Cuenta Avast, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Haga clic en Anular suscripción o Cancelar renovación en la casilla correspondiente.
2. Revise los detalles y haga clic en Confirmar y finalizar.
3. Opcionalmente, indíquenos el motivo por el que cancela la renovación y, a continuación, haga clic en Anular suscripción o Cancelar renovación.
4. Revise los detalles sobre la suscripción cuya renovación está cancelando y, a continuación, haga clic en Cerrar.

Ha cancelado la renovación de esta suscripción. Recibirá la confirmación por correo electrónico.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cancelar la renovación mediante la Cuenta Avast, consulte el artículo siguiente:

• Cancelar la renovación de una suscripción a través de su Cuenta Avast

Cambiar los datos de mi tarjeta de pago

Puede actualizar los datos de la tarjeta de pago para una sola suscripción o para todas sus suscripciones de Avast a través de su cuenta Avast:

1. Haga clic en Actualizar tarjeta de pago en la casilla correspondiente.
   
   Si desea actualizar los datos de la tarjeta de pago para todas sus suscripciones de Avast, haga clic en Actualizar tarjeta de pago en la casilla de cualquiera de sus suscripciones.
2. Proporcione la información de la nueva tarjeta de pago en Detalles de la tarjeta.
3. Si desea usar los datos de la nueva tarjeta para todas sus suscripciones de Avast, marque la casilla junto a Usar esta tarjeta para todos los pagos de suscripción. Si solo desea usar los datos de la nueva tarjeta para la suscripción seleccionada, deje esta opción sin marcar.
4. Haga clic en Actualizar tarjeta de pago.

Los nuevos datos de pago ya se han guardado.

Para obtener instrucciones detalladas, o para conocer otros métodos para cambiar sus datos de pago, consulte el siguiente artículo:

• Actualizar los datos de pago de las suscripciones de Avast

Añadir una suscripción que falta

Si en la pantalla Mis suscripciones no aparece alguna de las suscripciones de Avast adquiridas, la suscripción no está vinculada a su Cuenta Avast.

Para vincular manualmente una suscripción a su cuenta Avast:

1. Consulte la dirección de correo electrónico proporcionada al adquirir la suscripción. Esta es la dirección de correo electrónico en la que recibió el mensaje de confirmación del pedido.
2. Haga clic en Ir a la configuración de la cuenta en el mosaico Configuración de la cuenta.
3. En Administración del correo electrónico, haga clic en + Agregar otro correo electrónico.
4. Escriba la dirección de correo electrónico proporcionada al adquirir la suscripción que falta, introduzca la contraseña de su cuenta Avast y haga clic en Agregar.
5. Siga las instrucciones de la pantalla para verificar la nueva dirección.

Cuando se verifique la nueva dirección, todas las suscripciones adquiridas con ella se añaden a la pantalla Mis suscripciones en su Cuenta Avast.

Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:

• Añadir una suscripción que falte a su Cuenta Avast

Otras recomendaciones

Para obtener más información sobre la cuenta Avast, consulte el siguiente artículo:

• Cuenta Avast: preguntas frecuentes

Para saber cómo transferir una suscripción de Avast de un dispositivo a otro, consulte el siguiente artículo:

• Transferir una suscripción de Avast a otro dispositivo

Si tiene más preguntas o dudas sobre cómo administrar suscripciones mediante la cuenta Avast, póngase en contacto con el Soporte de Avast.

Actualizado el: 23/01/2024