Avast Mobile Security – časté dotazy

Obecné

Co je Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security pro Android je bezpečnostní aplikace, která chrání mobilní zařízení před phishingem, malwarem a spywarem a také před škodlivými viry, jako jsou trojské koně. Integrovaná funkce Anti-Theft vám dále umožňuje najít ztracené či ukradené zařízení na mapě pomocí webového rozhraní, které používá GPS a další technologie na určování polohy.

Avast Mobile Security pro iOS je aplikace, která chrání vaše online soukromí, bezpečně uchovává vaše fotografie, testuje Wi-Fi sítě na zranitelná místa a upozorňuje vás na úniky osobních dat souvisejících s vaší e-mailovou adresou na internet.

Jak Avast Mobile Security chrání mé zařízení?

Avast Mobile Security chrání vaše zařízení s Androidem před známým malwarem a hrozbami a v závislosti na zvolených nastaveních sleduje příchozí a odchozí datové přenosy. Vaše zařízení se snažíme ochránit před všemi možnými hrozbami, avšak žádné bezpečnostní řešení není 100% účinné.

Stejně jako všechny ostatní podobné produkty pro Android je naše aplikace limitována omezeními verze operačního systému v zařízení. Nedokáže vás ochránit před útoky, jež cílí na konkrétní chyby zabezpečení jádra operačního systému, sady síťových protokolů a jiných základních součástí systému. Naši práci však bereme vážně a neustále spolupracujeme s dodavateli zařízení s Androidem na řešeních, která rizika takových útoků omezí na minimum.

Jak se Avast Mobile Security pro Android liší od programu Avast Antivirus pro stolní počítače?

Test a štíty aplikace Avast Mobile Security pro Android používají definice, jež se od definic určených pro počítačový antivirový software liší. Aplikace je určena pro mobilní zařízení, takže její definice popisují malware, který napadá mobilní platformy. Ve vašem mobilním zařízení díky tomu nemusíte uchovávat objemná data o počítačovém malwaru, která k ničemu nejsou potřeba.

Jaká je spotřeba energie aplikací Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security pro Android jsme navrhli tak, aby fungoval s co nejmenší spotřebou energie. Testy v různých zařízeních ukázaly, že všechny služby této aplikace se obvykle na spotřebě energie podílí z méně než 5 % (pro srovnání, Launcher má na spotřebě přibližně 15% podíl a Gmail přibližně 8%). Avast Mobile Security může dosáhnout maximálně 20% podílu na spotřebě při maximálním využití procesoru. Takové operace obvykle zaberou 30–60 sekund.

Stažení a instalace

Jaké má Avast Mobile Security požadavky na systém?

  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) nebo vyšší.
  • Připojení k internetu (ke stahování, aktivaci a kontrolám aktualizací aplikace).

Avast Mobile Security podporuje telefony i tablety s Androidem. Tato aplikace je kompatibilní se všemi zařízeními s Androidem a procesorem ARM. Jednotliví dodavatelé a výrobci svá zařízení mírně upravují, takže některé funkce aplikace se v nich mohou chovat neočekávaně a ve vzácných případech nemusí fungovat vůbec. Upozorňujeme, že společnost Avast nemá dostatečnou kapacitu k tomu, aby všechny dodavatelské úpravy operačních systémů dokázala podporovat. Pokud se však ve svém zařízení s Androidem setkáte s nějakými potížemi s kompatibilitou, vaši zpětnou vazbu uvítáme.

Pokud používáte alternativní ROM, aplikace nemusí fungovat dle očekávání. Veškerou související zpětnou vazbu hlaste podpoře Avastu.

Avast Mobile Security nepodporuje a nelze jej nainstalovat na:
  • Zařízení se systémem Google Android 4.4 (KitKat, API 19) nebo starším. Pokud však v těchto systémech používáte starší verzi aplikace Avast Mobile Security, aktualizace virové databáze máte stále k dispozici.
  • Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS ani žádné další mobilní operační systémy (kromě Androidu). Tato aplikace nepodporuje iPhone ani iPad.

Nejnovější verzi Avast Mobile Security si můžete nainstalovat na libovolné zařízení s iOS 12.0 nebo vyšší verzí.

Jak mohu stáhnout a nainstalovat Avast Mobile Security?

  1. Na zařízení s Androidem klepnutím na tlačítko dole otevřete stránku produktu Avast Mobile Security pro Android v Obchodě Google Play. Přejít do Obchodu Google Play
  2. Aplikaci si stáhněte a nainstalujte klepnutím na tlačítko Nainstalovat. Po dokončení instalace klepnutím na tlačítko Otevřít otevřete Avast Mobile Security.
  3. Klepnutím na možnost Testy zkontrolujte, zda zařízení nemá nějaké bezpečnostní problémy. Na výzvu udělte aplikaci Avast Mobile Security přístupové oprávnění k souborům, fotografiím a ostatním médiím.
  4. Po dokončení testu se řiďte pokyny na obrazovce a vyřešte všechny zjištěné problémy.
  5. Pokud žádné problémy zjištěny nebudou, zobrazí se obrazovka Testování dokončeno. Případně můžete klepnutím přepnout šedý posuvník (Vypnuto) u položky Automatické testování do polohy zelené (zapnuto) a zapnout tak plánované testy.
  6. Vyberte jednu z možností níže:
    • Používat bezplatnou verzi: Klepněte na možnosti Pokračovat se základní verzíPokračovat s reklamami.
    • Koupit: Klepněte na možnost Pořiďte si úplnou ochranu, vyberte preferované předplatné a podle pokynů na obrazovce dokončete nákup.
    • Aktivovat: Pokud jste si předplatné aplikace Avast Mobile Security koupili před instalací, klepněte na možnosti Pořiďte si úplnou ochranu (tři tečky) ▸ Již zakoupeno?. Poté vyberte odpovídající možnost aktivace předplatného. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:
  1. Na zařízení s iOS klepnutím na tlačítko dole otevřete stránku produktu Avast Mobile Security pro iOS v App Storu. Přejít do App Storu
  2. Aplikaci si stáhněte a nainstalujte klepnutím na tlačítko Získat. Případně, pokud aplikaci chcete přeinstalovat, klepněte na ikonu mraku .
  3. Po dokončení instalace klepněte na tlačítko Otevřít, případně na hlavní obrazovce zařízení klepněte na ikonu Avast Mobile Security. Tím aplikaci otevřete.
  4. Pokud se zobrazí žádost o oprávnění, vyberte možnost Přijmout.
  5. Když klepnete na možnost Teď ne, začnete používat bezplatnou verzi aplikace.

Avast Mobile Security máte na zařízení nainstalovaný. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:

Předplatné a aktivace

Jaké jsou výhody předplatného aplikace Avast Mobile Security Premium?

Avast Mobile Security Premium je placená verze aplikace. Předplatné verze Premium vám nabízí následující prémiové funkce:

  • Odstranit reklamy: Zbavte se reklam v aplikaci Avast Mobile Security.
  • Zamykání aplikací: Ochraňte přístup k aplikacím kódem PIN.
  • Anti-Theft: Zde najdete možnosti, pomocí nichž můžete ochránit a najít své ztracené nebo ukradené zařízení.
    • Fotopast: Vyfotografování zloděje, když zadá nesprávný kód PIN.
    • Záznam zvuku: Tajné a neomezené nahrávání okolí telefonu.
    • Poslední známá poloha: Krátce předtím, než se vybije baterie na zařízení, pošle na váš účet Avast oznámení o poloze.
    • Zabezpečení PIN kódem: Po 8 neúspěšných pokusech o odemčení zamkne zařízení a spustí sirénu.
  • Foto trezor: Bezpečné úložiště pro neomezený počet fotografií.
  • Přímá podpora od Avastu: Na své dotazy na podporu dostanete přednostní odpověď.
  • Ochrana na Wi-Fi síti: Pomocí VPN (virtuální privátní sítě) chrání vaše soukromí, aby nikdo nemohl sledovat vaše online aktivity.
  • Neomezená Ochrana identity: Sleduje online výskyt několika e-mailových adres a okamžitě vás upozorní, když zjistí, že nějaká vaše osobní data unikla na internet.
  • Neomezený Foto trezor: Zamkne neomezený počet fotografií do zašifrovaného trezoru, do kterého máte přístup jen vy.

Které funkce jsou součástí placených verzí Avast Mobile Security pro Android?

Kromě aplikace Avast Mobile Security Premium pro Android nabízíme také následující placené produkty:

Avast Mobile Pro Plus je k dispozici jen při upgradu z aplikace Avast Cleanup pro Android.

Jak si mohu koupit placenou verzi aplikace Avast Mobile Security?

  1. V pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace klepněte na možnost Upgrade.
  2. Vyberte preferovaný produkt a klepněte na možnost Upgradovat.
  3. Transakci dokončete podle pokynů na obrazovce.

Po dokončení transakce se vám v zařízení použitém k nákupu automaticky aktivuje předplatné. Zakoupené předplatné platí ve všech zařízeních, kde máte nainstalovaný Avast Mobile Security a připojený svůj účet Google.

Dostupnost jednotlivých placených verzí závisí na oblasti a určitých zákonných omezeních. Mohou se vám zobrazit jen některé nebo všechny balíčky předplatného nabízené Avastem.

Jak mohu upgradovat na Avast Mobile Security Premium?

  1. Na hlavní obrazovce zařízení klepnutím na ikonu Avast Mobile Security otevřete aplikaci.
  2. V pravém horním rohu klepněte na položku Upgrade.
  3. Vyberte upřednostňovaný typ předplatného.
  4. Dokončete nákup podle pokynů na obrazovce.

Avast Mobile Security Premium se vám na zařízení s iOS automaticky aktivuje.

Platí mé předplatné Avast Mobile Security Premium i pro ostatní placené aplikace Avast?

Pokud si zakoupíte Avast Mobile Security Premium, pořízené předplatné bude platit pouze pro tuto aplikaci. Produkty Avast Mobile Pro Plus a Avast Mobile Ultimate také zahrnují předplatné ostatních placených aplikací pro Android od Avastu.

Ne. Pokud si zakoupíte Avast Mobile Security Premium pro iOS, pořízené předplatné bude platit pouze pro tuto aplikaci.

K čemu dojde, když svoje aktuální předplatné upgraduji na jiné předplatné?

Pokud upgradujete z jedné placené verze Avast Mobile Security na jinou (například z Avast Mobile Security Premium na Avast Mobile Ultimate), Obchod Google Play automaticky spočítá, jakou část z původního předplatného jste nevyužili. Nový placený produkt budete moci po omezenou dobu používat bezplatně, abychom vám kompenzovali hodnotu nevyužitého dosavadního předplatného. To znamená, že vám nové předplatné hned po aktivaci nenaúčtujeme. Doba, po kterou nový produkt budete moci používat bezplatně, závisí na délce nevyužitého předplaceného období. Až vám bezplatné období skončí, automaticky vám začne nové předplacené období a zvolené předplatné (roční nebo měsíční) vám naúčtujeme. Datum první platby se dozvíte při upgradu předplatného.

Jak mohu začít používat předplatné aplikace Avast Mobile Security na jiném zařízení s Androidem?

Když si přes Obchod Google Play koupíte placenou verzi aplikace Avast Mobile Security, předplatné se vám automaticky aktivuje na zařízení s Androidem, které jste použili k nákupu. Jak začít používat předplatné na novém zařízení s Androidem:

  1. Na novém zařízení se přihlaste k Obchodu Google Play stejným účtem Google, který jste použili k nákupu aplikace Avast Mobile Security.
  2. Z Obchodu Google Play si stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi Avast Mobile Security.
  3. Po instalaci otevřete Avast Mobile Security a klepněte na možnosti ZačítUpgradovat.
  4. V pravém horním rohu klepněte na ikonu (tři tečky) a vyberte možnosti Již zakoupeno?Obnovení z Google Play.

Avast Mobile Security automaticky načte a aktivuje vaše předplatné z Obchodu Google Play.

Pokud jste si placenou verzi aplikace Avast Mobile Security nekoupili přes Obchod Google Play, je třeba předplatné aktivovat aktivačním kódem nebo přihlášením v aplikaci k vašemu účtu Avast. Podrobné pokyny k aktivaci najdete v následujícím článku:

Jak mohu zrušit předplatné aplikace Avast Mobile Security?

Odinstalací aplikace Avast Mobile Security ze zařízení s Androidem zakoupené předplatné nezrušíte. Dokud předplatné nezrušíte, budeme vám jej dále účtovat. Chcete-li předplatné zrušit, je nutné se vaším účtem Google, přes který jste si jej zakoupili, přihlásit k Obchodu Google Play a postupovat následovně:

  1. Na hlavní obrazovce svého zařízení klepněte na ikonu Obchod Google Play a otevřete tak obchod s aplikacemi.
  2. Zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ Předplatná.
  3. Klepněte na předplatné, které chcete zrušit, a vyberte možnost Zrušit předplatné.

Obchod Google Play vám potvrdí, že předplatné bylo zrušeno. Předplatné bude zrušeno a ke konci aktuálního fakturačního cyklu přestane platit.

Pokud jste si placenou verzi aplikace Avast Mobile Security nekoupili přes Obchod Google Play, je třeba předplatné zrušit přes váš účet Avast. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Odinstalací aplikace Avast Mobile Security ze zařízení s iOS zakoupené předplatné nezrušíte. Dokud předplatné nezrušíte, budeme vám jej dále účtovat. Chcete-li zrušit předplatné zakoupené přes App Store, přečtěte si následující pokyny na webu podpory společnosti Apple:

Co mám dělat, když Avast Mobile Security nezjistí zakoupené předplatné?

Avast Mobile Security ve vzácných případech při pokusu o obnovení vašeho předplatného nezjistí platné předplatné a oznámí, že nebyla nalezena žádná předplatná. Pokyny k vyřešení tohoto problému naleznete v následujícím článku:

Je k dispozici bezplatná zkušební verze Avast Mobile Security Premium?

Ano. Bezplatná zkušební verze vám umožňuje si vyzkoušet všechny prémiové funkce na 7 nebo 14 dní zdarma. Když vyberete měsíční předplatné Avast Mobile Security Premium, automaticky se aktivuje zkušební verze na 7 dní zdarma, a když vyberete roční předplatné Avast Mobile Security Premium, automaticky se aktivuje zkušební verze na 14 dní zdarma. Po skončení zkušebního období se vám automaticky aktivuje předplatné Avast Mobile Security Premium.

Jak mohu předplatné znovu aktivovat?

Pokud jste si dříve zakoupili předplatné Avast Mobile Security Premium přes App Store a chcete jej znovu aktivovat (například na novém nebo resetovaném zařízení), řiďte se následujícím postupem:

  1. Na zařízení je třeba se přihlásit k App Storu pomocí Apple ID, které jste použili k nákupu Avast Mobile Security Premium.
  2. Nainstalujte si Avast Mobile Security.
  3. Otevřete aplikaci Avast Mobile Security a v průvodci aplikací klepněte na možnost Teď ne.
  4. V pravém horním rohu klepněte na položku Upgrade.
  5. Klepněte na možnost Již zakoupeno? a vyberte možnost Obnovit z iTunes.

Avast Mobile Security se připojí k App Storu a automaticky na zařízení s iOS aktivuje vaše předplatné.

Další informace o aktivaci Avast Mobile Security pro iOS najdete v následujícím článku:

Funkce

K čemu slouží funkce Test?

Tlačítko Otestovat na hlavní obrazovce aplikace slouží k otestování všech aplikací nainstalovaných v zařízení a zjištění bezpečnostních rizik způsobených změnami ve výchozích nastaveních Androidu.

Avast Mobile Security automaticky testuje nově nainstalované aplikace při jejich prvním spuštění. Pokud zjistí malware, umožní vám odinstalovat příslušnou aplikaci nebo smazat příslušný soubor. Pokud nějakou aplikaci či soubor nesprávně identifikuje jako malware, můžete přímo Virové laboratoři Avast nahlásit falešný poplach.

Chcete-li naplánovat automatické testy, zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníOchranaPlánovaný test. Zkontrolujte, zda je posuvník v horní části obrazovky zelený (Zap), klepnutím na možnost Čas testu nastavte konkrétní čas spuštění testu a v části Dny zaškrtněte pole u dnů, kdy se má test automaticky spouštět.

K čemu slouží funkce Optimalizace RAM?

Klepnutím na dlaždici Optimalizovat RAM na hlavní obrazovce aplikace lze ukončit všechny aplikace, které v zařízení běží na pozadí. Tím daným aplikacím zabráníte ve zpomalování zařízení a vybíjení baterie. Po dokončení se vám zobrazí velikost uvolněného místa a počet ukončených aplikací.

K čemu slouží funkce Vyčistit?

Když na hlavní obrazovce aplikace klepnete na dlaždici Vyčistit, Avast Mobile Security analyzuje zařízení a ukáže vám, kolik místa v něm zabírají nepotřebné soubory. Klepnutím na dlaždici Rychlé čištění se můžete podívat, které konkrétní typy nepotřebných souborů byly v zařízení nalezeny. Zrušte výběr veškerých položek, které vymazat nechcete, a poté klepnutím na tlačítko Vyčištěno uvolněte místo v zařízení.

Funkce Vyčistit čistí tři typy souborů:

  • Dočasné soubory aplikací: Dočasná data, která lze smazat bez vlivu na fungování aplikace.
  • Mezipaměť reklam: Data ze složek, kam reklamní systémy ukládají své soubory.
  • Použité instalační soubory: Soubory APK používané jinými zdroji, než službou Google Play.

Chcete-li uvolnit ještě více místa, z obrazovky výsledků činnosti funkce Rychlé čištění si nainstalujte aplikaci Avast Cleanup.

K čemu slouží funkce Test Wi-Fi / Wi-Fi test?

Dlaždice Test Wi-Fi na hlavní obrazovce aplikace umožňuje testovat síť na přítomnost problémů s routerem, šifrováním nebo připojením a dalších problémů. Po dokončení testu vám aplikace oznámí, zda je síť, k níž jste připojení, bezpečná. Také vás informuje o zjištěných problémech a poví vám, jak tyto problémy vyřešit. Po otestování se dlaždice Test Wi-Fi změní na dlaždici Otestovat rychlost. Funkce Test Wi-Fi je také přístupná výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ Wi-Fi test nebo klepnutím na tlačítko Otestovat na hlavní obrazovce aplikace.

K čemu slouží funkce Otestovat rychlost / Rychlost Wi-Fi?

Až na Wi-Fi síti, ke které jste momentálně připojeni, vyhledáte pomocí funkce Test Wi-Fi případné problémy, dlaždice Test Wi-Fi se změní na Otestovat rychlost. Pokud klepnete na možnost Otestovat rychlost, aplikace změří a ohodnotí aktuální rychlost stahování a odesílání dat ve vaší síti. Tato funkce je také k dispozici výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ Rychlost Wi-Fi.

K čemu slouží funkce Informace o aplikacích?

Funkce Informace o aplikacích vám poskytuje informace o používání aplikací na zařízení či informace o přenosech dat a umožňuje vám prohlížet, která oprávnění jednotlivé nainstalované aplikace potřebují. Funkci Informace o aplikacích otevřete výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ Informace o aplikacích.

V horní části obrazovky vyberte jednu z karet:

  • Používání: Zobrazí přehled času, který jste strávili používáním jednotlivých aplikací.
  • Data: Umožní aplikaci Avast Mobile Security usnadňovat správu objemu datových přenosů a pomůže vám vyhnout se placení dalších poplatků.
  • Oprávnění: Zobrazí, které aplikace na zařízení vyžadují nejvíc oprávnění. Aplikace s nejvíce oprávněními jsou uvedené v horní části seznamu. Klepnutím na libovolnou aplikaci zobrazíte oprávnění, která vyžaduje. Nesystémové aplikace můžete klepnutím na možnost Odinstalace trvale odebrat ze zařízení. Systémové aplikace odinstalovat nelze. Můžete ale klepnout na možnost Zakázat a zabránit tak dané aplikaci v běhu na pozadí a zabírání místa v paměti zařízení.

Jak mi může Avast Mobile Security pomoci se správou objemu datových přenosů?

Avast Mobile Security můžete nastavit, aby sledoval objem vašich datových přenosů a upozorňoval vás na blížící se vyčerpání datového limitu, při kterém vám mohou být naúčtovány další poplatky. Jak nastavit upozornění na přenesená data:

  1. Zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ Informace o aplikacích.
  2. Vyberte kartu Data.
  3. Klepněte na možnost Nastavit.
  4. Zadejte následující údaje:
    • Velikost datového balíčku: nastavení datového limitu.
    • Den vynulování: výběr dne v měsíci, kdy se objem datových přenosů vynuluje.
  5. Na základě zadaných údajů vám Avast Mobile Security spočítá Doporučený denní limit. Klepněte na možnost Aktivovat.
  6. Na obrazovce Informace o aplikacích ověřte, zda je vybrána karta Data, a klikněte na tlačítko Upozornění na přenesená data.
  7. Určete, kdy vás má Avast Mobile Security upozorňovat na objem datových přenosů.

Avast Mobile Security vás nyní bude upozorňovat na objem datových přenosů podle zvolených předvoleb.

K čemu slouží funkce Čistič schránky?

Čistič schránky umožňuje vymazat obsah schránky, abyste ochránili svoje soukromí. Pokud funkci Čistič schránky používat nechcete, můžete ji vypnout výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ NastaveníOznámení a upozorněníOchrana v reálném čase. Klepnutím přepněte posuvník u možnosti Oznámení Čističe schránky do šedé polohy (Vypnuto).

K čemu slouží funkce Zamykání aplikací?

Zamykání aplikací je prémiová funkce aplikace Avast Mobile Security Premium, která chrání vaše citlivé aplikace kódem PIN nebo gestem. Pokud můžete odemykat zařízení otiskem prstu, můžete otisk prstu používat i k odemykání aplikací zamčených funkcí Zamykání aplikací. Jak funkci zapnout:

  1. Zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ Zamykání aplikací.
  2. Pokud funkci Zamykání aplikací používáte poprvé, klepněte na možnost Nastavit.
  3. Když se zobrazí výzva, podle pokynů na obrazovce nastavte nový kód PINUdělte potřebná oprávnění. Můžete nastavit odemykání určitým gestem nebo otiskem prstu.
  4. Klepněte na možnost Aktivovat Zamykání aplikací.
  5. Chcete-li chránit některou aplikaci, klepnutím přepněte příslušný posuvník do zelené polohy (Zapnuto). Zamčené aplikace najdete v části Zamčené aplikace. Odemčené aplikace najdete v části Doporučujeme zamknout nebo Nezamčené aplikace.

Nastavení funkce Zamykání aplikací (pokud je zapnutá) můžete změnit klepnutím na ikonu (tři tečky) v pravém horním rohu její obrazovky a výběrem možnosti Nastavení. K dispozici máte následující možnosti:

  • Chcete-li nastavit či změnit PIN, nastavit gesto nebo nastavit odemykání otiskem prstu, vyberte možnost PIN a gesto.
  • Výběrem možnosti Prodleva před zamčením lze určit, kdy se aplikace mají zamykat.

Zamykání aplikací je nastavené a připravené k používání. Chcete-li je vypnout, v horní části jeho hlavní obrazovky klepněte na posuvník. Tím jej přepnete do polohy Vypnuto.

K čemu slouží funkce Anti-Theft?

Anti-Theft chrání vaše soukromá data na mobilním zařízení a pomůže vám získat zpět ztracené či ukradené zařízení pomocí dálkového ovládání přes Online účet Avast.

Než budete moci ovládat zařízení na dálku, na zařízení je nutné zapnout Anti-Theft. Anti-Theft nelze zapnout bez přístupu k zařízení. Podrobné pokyny, jak zapnout Anti-Theft, najdete v následujícím článku:

Jakmile zapnete funkci Anti-Theft, můžete změnit její nastavení výběrem možnosti Menu (tři čárky) ▸ Anti-Theft. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Když upgradujete na placenou verzi aplikace Avast Mobile Security, máte k dispozici následující dodatečné funkce:

  • Fotopast: Vyfotografuje zloděje, když zadá nesprávný kód PIN.
  • Záznam zvuku: Tajně ve kteroukoli chvíli nahraje zvuky kolem telefonu.
  • Poslední známá poloha: Krátce předtím, než se vybije baterie na zařízení, pošle na váš účet Avast oznámení o poloze.
  • Zabezpečení PIN kódem: Po 8 neúspěšných pokusech o odemčení zamkne zařízení a spustí sirénu.

K čemu slouží funkce Foto trezor?

Foto trezor vám umožňuje ochránit přístup k fotografiím pomocí kódu PIN. Fotografie, které do Foto trezoru přesunete, budou zašifrovány a ukryty. Funkci Foto trezor můžete otevřít výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ Foto trezor. Chcete-li nějakou fotografii přidat do Foto trezoru, v pravém dolním rohu obrazovky klepněte na ikonu plus a vyberte jednu z následujících možností:

  • Obnovit starý trezor: Tato možnost se zobrazí, pokud jste odinstalovali aplikaci Avast Mobile Security s fotografiemi uloženými ve Foto trezoru a poté ji znovu nainstalovali. Když vyberete tuto možnost, fotografie z předchozího trezoru se automaticky přidají do trezoru nového.
  • Vyfotit fotku: Umožňuje vám pořizovat fotografie a rovnou je přidávat do Foto trezoru.
    1. Fotoaparátem pořiďte fotografii.
    2. Klepnutím na možnost OK umístěte fotografii do trezoru nebo ji klepnutím na možnost Opakovat pořiďte znovu.
  • Importovat z galerie: Umožňuje vám vybrat fotografie z vaší galerie a přidat je do Foto trezoru.
    1. Zaškrtněte fotografie, které chcete ochránit.
    2. Klepněte na možnost Skrýt.

Chcete-li z Foto trezoru nějaké fotografie odebrat, zaškrtněte je a v horní části obrazovky klepněte na příslušnou ikonu:

  • Ikona exportu: Exportuje fotografii do původního umístění a zviditelní ji ostatním uživatelům zařízení.
  • Ikona koše: Smaže fotografii z trezoru a z původního umístění. Tato akce je nevratná.

Pokud zapomenete kód PIN:

  1. Když se zobrazí výzva k zadání kódu PIN, v pravém horním rohu klepněte na ikonu (tři tečky) a vyberte možnost Obnovit PIN.
  2. Kód PIN si obnovte podle pokynů na obrazovce tím, že zadáte přihlašovací údaje ke svému účtu Google.

V bezplatné verzi Avast Mobile Security můžete v trezoru ochránit až 10 fotografií. Chcete-li chránit neomezený počet fotografií, upgradujte na placenou verzi Avast Mobile Security.

Proč byl z Avast Mobile Security pro Android odebrán Firewall?

Firewall v aplikaci Avast Mobile Security pro Android závisel na přístupu k několika systémovým funkcím, které vyžadovaly oprávnění roota. Vzhledem k malému zájmu uživatelů o firewall a k rizikům souvisejícím s rootnutými zařízeními jsme z Avast Mobile Security pro Android verze 6.27 a vyšších verzí tuto funkci odebrali. Všechna pravidla, která jste ve Firewallu předtím nastavili, budou při aktualizaci na Avast Mobile Security pro Android verze 6.27 nebo vyšší automaticky odebrána.

Avast rootování nedoporučuje. Rootnuté zařízení obecně není tolik zabezpečené a uživatelé, kteří si zařízení rootnou, se vystavují větším rizikům.

Rootování je postup, který uživatelům Androidu umožňuje získat v systému Android zvýšená oprávnění (tzv. přístup root). Po rootnutí můžete ze zařízení odstranit některá omezení od operátorů a výrobců hardwaru. Dále můžete změnit či nahradit systémové aplikace a nastavení nebo spouštět specializované aplikace, jež vyžadují správcovská oprávnění.

K čemu slouží funkce Blokování hovorů?

V důsledku změn v Centru zásad pro vývojáře Google Play a pravidel pro Android není funkce Blokování hovorů k dispozici v Avast Mobile Security verze 6.30 a novější a na zařízeních s Androidem 9 a novějším. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Blokování hovorů vám umožňuje blokovat hovory z nevyžádaných čísel. Můžete blokovat:

  • všechna neznámá čísla,
  • všechna skrytá čísla,
  • zvolený kontakt z vašeho seznamu kontaktů,
  • číslo, které jste do aplikace zadali ručně.

Funkci Blokování hovorů otevřete výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ Blokování hovorů. Pokud je hovor zablokován, volající je automaticky přesměrován do hlasové schránky.

Klepnutím na možnost Historie v nabídce Blokování hovorů si můžete prohlédnout seznam zablokovaných hovorů.

K čemu slouží funkce Spořič energie?

Spořič energie není k dispozici v Avast Mobile Security verze 6.30 a novější.

Spořič energie vám umožňuje změnit řadu nastavení, která vám pomohou šetřit energii v baterii zařízení. Funkci Spořič energie můžete otevřít výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ Spořič energie. Výběrem možnosti Aktivovat Spořič energie zapněte Spořič energie. Klepnutím na možnost Nastavení Spořiče energie lze nastavit, jak se má zařízení chovat, když je Spořič energie zapnutý. V opačném případě můžete používat výchozí nastavení.

K čemu slouží funkce Ochrana na Wi-Fi síti?

Ochrana na Wi-Fi síti (dříve Bezpečné prohlížení) používá infrastrukturu VPN (virtuální privátní sítě) k navázání zabezpečeného VPN připojení. To chrání datové přenosy mezi vaším zařízením a internetem, zabezpečuje data odcházející z vašeho zařízení a anonymizuje vaše online aktivity. Ochrana na Wi-Fi síti je součástí předplatného Avast Mobile Security Premium.

Jak si mohu aktivovat Ochranu na Wi-Fi síti?

Ochrana na Wi-Fi síti je k dispozici v rámci předplatného Avast Mobile Security Premium. Při první aktivaci Ochrany na Wi-Fi síti vás aplikace vyzve k přidání VPN konfigurací. Ochranu na Wi-Fi síti aktivujte postupem níže:

  1. Na dlaždici Ochrana na Wi-Fi síti klepněte na možnost Zapnout VPN.
  2. Přečtěte si Pravidla záznamu a používání dat a klepněte na tlačítko Přijmout.
  3. Na výzvu klepněte na možnost Povolit a přidejte VPN konfigurace.

Ochrana na Wi-Fi síti je nyní aktivovaná a připojí vás k nejbližšímu serveru v okolí. Pokud chcete VPN dočasně vypnout, na hlavní obrazovce Avast Mobile Security klepněte na možnost Pozastavit VPN.

V čem se funkce Ochrana na Wi-Fi síti liší od aplikace Avast SecureLine VPN?

Ochrana na Wi-Fi síti i Avast SecureLine VPN vám zajišťují bezpečné připojení přes VPN na ochranu vašich online aktivit. Funkce Ochrana na Wi-Fi síti vás připojuje k nejbližšímu serveru v okolí, zatímco aplikace Avast SecureLine VPN vám umožňuje vybrat si požadovaný server.

K čemu slouží funkce Ochrana identity?

Ochrana identity chrání všechny vaše online účty tím, že hlídá, jestli některé z hesel souvisejících s vaší e-mailovou adresou neuniklo na internet. Když zjistí nějaký únik, neprodleně vás upozorní a vyzve vás ke změně dotyčného hesla.

Jak si mohu aktivovat Ochranu identity?

  1. Na dlaždici Ochrana identity klepněte na možnost Přidat e-mail.
  2. Klepněte na možnost Přidat e-mailovou adresu.
  3. Zadejte svou e-mailovou adresu a klepněte na možnost Přidat e-mail.

Ochrana identity neustále kontroluje, jestli na internet neunikla nějaká data související s vaší e-mailovou adresou. Když na nějaké úniky dat narazí, upozorní vás. Ochrana identity zůstává aktivní a průběžně upozorňuje na úniky přihlašovacích údajů souvisejících s vaší e-mailovou adresou.

Jak mohu do Ochrany identity přidat více e-mailových adres?

Do Ochrany identity mohou více e-mailových adres přidávat jen předplatitelé Avast Mobile Security Premium. Upgradujte na Avast Mobile Security Premium a pak se řiďte pokyny níže:

  1. Na hlavní obrazovce Avast Mobile Security klepněte na panel Ochrana identity.
  2. Klepněte na možnost Přidat e-mailovou adresu.
  3. Zadejte e-mailovou adresu, kterou chcete přidat, a klepněte na tlačítko Přidat e-mail.

K čemu slouží funkce Foto trezor?

Foto trezor chrání vaše fotografie a jiné obrázky před slídily pomocí šifrovaného trezoru chráněného heslem. Do trezoru lze přidat až 40 fotografií či jiných obrázků ze zařízení a fotoaparátu. Když si předplatíte Avast Mobile Security Premium, můžete ve Foto trezoru uchovávat neomezený počet fotografií.

Když si ze zařízení s iOS odinstalujete Avast Mobile Security, veškeré fotografie ve Foto trezoru budou společně s aplikací smazány a nebude je možné obnovit. Před odinstalací aplikace doporučujeme, abyste exportovali soubory z Foto trezoru.

Jak mohu aktivovat Foto trezor?

Chcete-li Foto trezor aktivovat, nejprve je třeba nastavit přístupový kód:

  1. Na dlaždici Foto trezor klepněte na možnost Otevřít.
  2. Klepněte na možnost Nastavit přístupový kód.
  3. Zadejte čtyřciferný přístupový kód a pak jej opětovným zadáním potvrďte.

Foto trezor je nyní aktivní a můžete v něm chránit své fotografie a další obrázky před ostatními uživateli vašeho zařízení s iOS.

Pokud zařízení podporuje Touch ID nebo Face ID, můžete po nastavení přístupového kódu zapnout používání těchto funkcí. Když ho zapnete, k otevírání Foto trezoru budete namísto přístupového kódu používat Touch ID nebo Face ID.

Jak mohu do Foto trezoru přidat fotografie nebo obrázky?

Do Foto trezoru můžete přidat existující fotografie či obrázky z Knihovny fotografií na zařízení, případně do něj můžete rovnou importovat fotografie pořízené fotoaparátem na zařízení.

Jak do Foto trezoru přidat fotografie nebo obrázky:

  1. Na dlaždici Foto trezor klepněte na možnost Otevřít.
  2. Zadejte přístupový kód a klepněte na tlačítko + (plus).
  3. Vyberte možnost Knihovna fotografií nebo Fotoaparát:
  1. Na výzvu klepněte na možnost OK a udělte Avast Mobile Security přístup ke knihovně fotografií.
  2. Klepnutím vyberte požadovanou fotografii a pak klepněte na možnost Vybrat.
  3. Případně můžete klepnout na možnost Smazat a dotyčnou fotografii smazat z knihovny fotografií.
  1. Na výzvu klepněte na možnost OK a udělte Avast Mobile Security přístup k fotoaparátu.
  2. Pořiďte fotografii a poté klepněte na možnost Použít fotografii nebo Vyfotit znovu.

Fotografie se importuje do Foto trezoru.

Když si odinstalujete Avast Mobile Security, veškeré fotografie ve Foto trezoru budou společně s aplikací smazány a nebude je možné obnovit. Před odinstalací aplikace doporučujeme, abyste exportovali soubory z Foto trezoru.

Je možné fotografie z Foto trezoru exportovat?

Ano. Před odinstalací aplikace doporučujeme, abyste exportovali fotografie z Foto trezoru.

Jak exportovat fotografie z Foto trezoru:

  1. Na dlaždici Foto trezor klepněte na možnost Otevřít.
  2. Zadejte přístupový kód.
  3. Klepněte na možnost Vybrat.
  4. Klepněte na fotografie, které chcete exportovat. Kolem vybraných fotografií se zobrazí zelené ohraničení.
  5. V levém dolním rohu klepněte na možnost Sdílet.
  6. Vyberte preferovaný způsob exportu nebo uložení souborů a řiďte se pokyny na obrazovce.

Jak mohu změnit přístupový kód k Foto trezoru?

Jak změnit přístupový kód k Foto trezoru:

  1. V aplikaci zvolte možnost Nastavení.
  2. V části Foto trezor klepněte na možnost Změnit přístupový kód.
  3. Zadejte aktuální přístupový kód.
  4. Zadejte nový 4ciferný přístupový kód.
  5. Nový přístupový kód opětovným zadáním potvrďte.

Přístupový kód k Foto trezoru byl změněn.

Připojení VPN

K čemu slouží funkce Připojení VPN?

Funkce Připojení VPN vám umožňuje připojit se k internetu přes zabezpečené servery VPN. Vytváří šifrovaný tunel, který chrání vaši činnost na internetu před odposlechem. VPN v Avast Mobile Security pro Android zajišťuje následující:

  • Ochrana: Když se připojíte k veřejné síti, hackeři mohou zachytit vaše citlivé údaje, jako jsou přihlašovací jména či hesla. Šifrované VPN připojení vám před jejich útoky poskytuje účinnou ochranu.
  • Anonymita: Řada lidí se k internetu připojuje pomocí širokopásmového připojení a má přidělenou pevnou IP adresu, takže mohou být při prohlížení internetu sledováni. Připojení VPN vám při prohlížení webových stránek zajišťuje anonymitu. IP adresa, kterou vzdálený server vidí, je adresa serveru VPN, nikoli uživatele.
  • Přístup k online obsahu z celého světa: Prostřednictvím serveru VPN můžete přistupovat k webovému obsahu, který je z vašeho stávajícího umístění za normálních okolností nepřístupný. Díky tomu můžete web neomezeně prohlížet i ze zemí, kde je internet cenzurován.

V čem se funkce VPN v aplikaci Avast Mobile Security pro Android liší od aplikace Avast SecureLine VPN?

Připojení VPN v aplikaci Avast Mobile Security pro Android i aplikace Avast SecureLine VPN vám umožňují se připojovat k internetu přes zabezpečené VPN servery Avastu a chránit tak vaše osobní data a anonymizovat vaše online aktivity. Když se připojíte k našim VPN serverům pomocí funkce Připojení VPN v aplikaci Avast Mobile Security pro Android, můžete si vybírat ze stejných umístění serverů, která jsou k dispozici v Avast SecureLine VPN.

Avast SecureLine VPN obsahuje určitá pokročilá nastavení, která v aplikaci Avast Mobile Security pro Android nenajdete – například Automaticky připojovat nebo Split Tunneling. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Funkci Připojení VPN v aplikaci Avast Mobile Security pro Android nelze používat, pokud nemáte předplatné Avast Mobile Ultimate. Toto předplatné vám umožňuje používat funkci Připojení VPN nebo aplikaci Avast SecureLine VPN.

Jak si do Avast Mobile Security pro Android mohu přidat VPN?

Funkce VPN v Avast Mobile Security je k dispozici pro zařízení s Androidem a předplatným Avast Mobile Ultimate.

Mohu pomocí svého předplatného Avast SecureLine VPN aktivovat funkci VPN v Avast Mobile Security pro Android?

Ne. V tomto případě je třeba používat samostatnou aplikaci Avast SecureLine VPN. Ale aktivační kód z předplatného Avast Mobile Ultimate lze použít k aktivaci funkce VPN v Avast Mobile Security nebo aplikace Avast SecureLine VPN (lze používat až v 5 zařízeních s Androidem současně).

Nastavení

Jak mohu změnit oznámení, která se mi v Avast Mobile Security zobrazují?

Zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníOznámení a upozornění. Oznámení a upozornění jsou rozdělena do následujících částí:

  • Ochrana v reálném čase
    • Trvalá notifikace: Zajišťuje úplnou ochranu tím, že Androidu brání v zastavování procesů aplikace Avast Mobile Security, které běží na pozadí. Také tím zajistíte, že funkce Zamykání aplikací bude fungovat správně.
    • Oznámení Čističe schránky: Upozorní vás na obsah zkopírovaný do schránky a umožňuje vám jej vymazat, abyste ochránili svoje soukromí.
    • Upozornění na citlivé aplikace: Upozorní vás, když si nainstalujete citlivou aplikaci, a nabídne vám možnost ji ochránit pomocí funkce Zamykání aplikací.
    • Oznámení Aplikačního štítu: Informuje, zda je aplikace, kterou instalujete či aktualizujete, bezpečná.
    • Dialogy po dokončení testu: Informuje o dokončení testu a dostupných výsledcích.
    • Varování při vybité baterii: Vyzve vás k zapnutí funkce Poslední známá poloha, abyste telefon dokázali najít, když se mu vybije baterie, a to i v případě, že se vypne. Poslední známá poloha je nastavení funkce Anti-Theft.
    • Nalezen citlivý obsah: Zjistí, když si na webu prohlížíte citlivé údaje, a doporučí vám zapnout si VPN.
  • Výkon
    • Notifikace Zastavení aplikací: Upozorňuje na aplikace na pozadí a umožňuje je ukončit. Souvisí s dlaždicí Optimalizace RAM na hlavní obrazovce aplikace.
    • Bezpečné vyčištění: Když aplikace v zařízení najde více než 50 MB nepotřebných souborů, doporučí vám, abyste je vyčistili.
  • Wi-Fi sítě
    • Upozornění na neznámé sítě: Nabízí kontrolu zabezpečení a rychlosti každé neznámé sítě, ke které se připojíte.
    • Test rychlosti připojení: Nabízí vám kontrolu rychlosti připojení.
    • Automaticky testovat neznámé sítě: Automaticky testuje nové Wi-Fi sítě na přítomnost bezpečnostních hrozeb.
  • Upozornění na přenesená data
    • Pokud využití limitu dosáhne: Informuje vás, když váš objem přenesených dat dosáhne vámi zadaného procenta.
    • Při dosažení limitu pro cyklus: Upozorní vás na vyčerpání datového limitu pro aktuální období.
    • Při dosažení denního limitu: Upozorní vás na vyčerpání denního datového limitu.
    • Vždy zobrazit využití dat v oznámeních: Vždy v oznámeních zobrazuje objem datových přenosů.

Jak mohu deaktivovat nebo přizpůsobit trvalé oznámení?

Trvalé oznámení zajišťuje úplnou ochranu zařízení tím, že Androidu brání v ukončení procesů aplikace Avast Mobile Security. Na zařízeních s Androidem 8.0 nebo novějším nelze trvalé oznámení vypnout. V nastaveních zařízení je ale můžete minimalizovat nebo nastavit, aby vás rušilo jen minimálně. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Jak mohu spravovat oznámení Ochrany na webu?

Oznámení Ochrana na webu jsou automaticky zapnutá a upozorní vás, když odhalíme hrozby na Wi-Fi nebo zablokujeme škodlivé webové stránky. Vypnout je můžete takto:

  1. V aplikaci zvolte možnost Nastavení.
  2. U položky Upozorňovat mě na klepněte u požadované možnosti na zelený posuvník (Zapnuto). Jeho barva se poté změní na bílou (Vypnuto).

Jak si mohu přizpůsobit nastavení ochrany?

Komponenty funkce Ochrana v aplikaci Avast Mobile Security sledují a testují zařízení na přítomnost podezřelé aktivity a chrání před malwarem a viry.

Výběrem položek Menu (tři čárky) ▸ NastaveníOchrana zobrazíte následující možnosti:

  • Plánovaný test: Umožňuje nastavit pravidelné testování. Vyberte den v týdnu a čas, kdy má aplikace zařízení automaticky testovat.
  • Ignorované problémy: Zobrazuje seznam ignorovaných problémů, které jste po testu neopravili.
  • Aplikační štít: Testuje nově nainstalované aplikace.
  • Souborový štít: Testuje zařízení na přítomnost škodlivých souborů.
  • Webový štít: Testuje každou webovou adresu, kterou v prohlížeči otevřete, a varuje vás před stránkami, jež jsou infikovány malwarem. Zároveň vás chrání před phishingem a dalšími škodlivými webovými stránkami. Chcete-li toto nastavení zapnout, je třeba udělit aplikaci Avast Mobile Security přístup k funkcím usnadnění.
  • Test interního úložiště: Testuje soubory uložené v interním úložišti. Aktivací této možnosti můžete prodloužit testování.
  • Málo známé aplikace: Otestuje aplikace a porovná je s hodnoceními od uživatelů Avastu. Na aplikace se špatnou reputací vás upozorní.
  • Detekce PUP: Označí potenciálně nežádoucí programy (PUP) jako malware a naloží s nimi odpovídajícím způsobem.

Jak mohu změnit prodlevu funkce Zamykání aplikací?

Chcete-li určit, kdy mají být aplikace zamykány pomocí funkce Zamykání aplikací, zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníZamykání aplikací a klepněte na položku Prodleva před zamčením. K dispozici máte následující možnosti:

  • Okamžitě: Zamkne aplikaci hned poté, co ji přepnete na pozadí.
  • 10 sekund: Zamkne aplikaci 10 sekund poté, co ji přepnete na pozadí.
  • 30 sekund: Zamkne aplikaci 30 sekund poté, co ji přepnete na pozadí.
  • 1 minuta: Zamkne aplikaci 1 minutu poté, co ji přepnete na pozadí.
  • Když se vypne obrazovka: Zamkne aplikaci, když obrazovka zařízení zhasne.

Když je tato nebo jiná aplikace spravovaná funkcí Zamykání aplikací během vybrané prodlevy spuštěna, odpočet se vynuluje a spustí znovu. Zamykání aplikací vždy zamyká aplikace, když obrazovka zařízení zhasne, a to bez ohledu na nastavenou prodlevu.

Pokud jednu aplikaci odemknete, všechny ostatní aplikace spravované funkcí Zamykání aplikací se také automaticky odemknou, takže je po celou dobu prodlevy bude možné otevřít.

Jak zjistím, kterou verzi Avast Mobile Security mám na zařízení nainstalovanou?

  1. Otevřete Avast Mobile Security a klepněte na možnosti Menu (tři čárky).
  2. Klepněte na možnosti NastaveníO aplikaci.
  3. V části AntiVirus se dozvíte aktuální verzi aplikace.

Chcete-li se dozvědět používanou verzi Avast Mobile Security, otevřete aplikaci a zvolte možnost Nastavení. Číslo verze aplikace je uvedené ve spodní části obrazovky v části Současná verze.

Kde najdu záznam aktivity aplikace Avast Mobile Security?

Záznam aktivity zobrazíte výběrem možností Menu (tři čárky) ▸ NastaveníZáznam aktivity.

V části Záznam aktivity naleznete přehled veškeré činnosti aplikace Avast Mobile Security pro Android. Ve většině případů se jedná o aktualizace a testy. Záznam aktivity můžete vymazat klepnutím na ikonu koše v pravém horním rohu.

Jak mohu určit, které údaje chci sdílet s Avastem a třetími stranami?

Avast Mobile Security v době, kdy jej používáte, sbírá anonymní statistiky používání a chybová hlášení, abychom mohli aplikaci dále zlepšovat. Pokud chcete spravovat předvolby sdílení dat, zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníSdílení dat. Klepnutím přepněte posuvník u jedné z následujících možností do polohy Zapnuto nebo Vypnuto:

  • Vylepšování
    • Sdílet se společností Avast data o hrozbách, aby mohla zlepšovat zabezpečení všech uživatelů Avast Mobile Security (Community IQ).
    • Sdílet s Avastem data o používání aplikace, abyste nám pomohli s dalším vývojem produktů.
    • Sdílet data o používání aplikace s analytickými nástroji třetích stran, abychom mohli vylepšovat tuto aplikaci.
  • Nabídky
    • Sdílet s Avastem data o používání aplikace, abychom vám mohli nabízet upgrady a další produkty. (V bezplatné verzi Avast Mobile Security je tato možnost ve výchozím stavu zapnutá a nezobrazuje se.)

Sdílení dat o používání aplikace s Avastem a analytickými nástroji třetích stran je automaticky zapnuté, abychom mohli aplikaci vylepšovat. Můžete ho vypnout v nastaveních Avast Mobile Security. Zvolte možnosti NastaveníNastavení dat a klepnutím přepněte zelený posuvník (Zapnuto) u příslušných možností do bílé polohy (Vypnuto).

Jak mohu zjistit, zda jsou virové definice aktuální?

Virové definice jsou aktualizovány automaticky. Chcete-li zjistit verzi aktuálně nainstalovaných virových definic a datum, kdy byla nainstalována, zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníAktualizace. Také můžete klepnout na možnost Vyhledat aktualizace a zkontrolovat, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace. Chcete-li aplikaci Avast Mobile Security zakázat aktualizaci, když jste připojeni na internet přes mobilní datovou síť, klepnutím přepněte posuvník u možnosti Aktualizace jen přes Wi-Fi do zelené polohy (Zapnuto). Toto nastavení nedoporučujeme ponechávat zapnuté.

Řešení problémů

Jak mohu Avast Mobile Security odinstalovat?

Pokud už aplikaci Avast Mobile Security nechcete používat, před její odinstalací je třeba zrušit vaše předplatné.

Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:

Jak mohu v Avast Mobile Security pro Android vypnout reklamy třetích stran?

Bezplatná verze aplikace Avast Mobile Security obsahuje nerušivé reklamy třetích stran, které nám pomáhají financovat vývoj aplikace. Placený Avast Mobile Security je bez reklam a obsahuje dodatečné prémiové funkce a výhody. Placenou verzi aplikace Avast Mobile Security si můžete koupit klepnutím na možnost Upgrade v pravém horním rohu hlavní obrazovky aplikace.

Případně si můžete koupit předplatné bez reklam. Tato možnost odebere z aplikace Avast Mobile Security reklamy třetích stran, ale nenabízí žádné další prémiové funkce ani výhody. Předplatné bez reklam je k dispozici až potom, co budete používat bezplatnou verzi aplikace Avast Mobile Security přibližně 40–50 dnů. Až budete mít toto předplatné k dispozici, na hlavní obrazovce aplikace uvidíte panel Odebrat reklamy. Chcete-li si koupit předplatné bez reklam, klepněte na šedý posuvník (Vypnuto) u položky Odstranit reklamy a postupujte dle pokynů na obrazovce.

Co mám dělat, když je přístup k funkcím usnadnění opakovaně deaktivován?

Některá zařízení s Androidem optimalizují své fungování tím, že po zhasnutí obrazovky ukončují aplikace. Kvůli tomu aplikace přicházejí o přístup k funkcím usnadnění.

Chcete-li přístup k funkcím usnadnění znovu aktivovat, v nastaveních zařízení najděte položku Usnadnění a udělte aplikaci Avast Mobile Security příslušné oprávnění.

Doporučujeme změnit systémová nastavení tak, aby bránila tomu, že by aplikace Avast Mobile Security o toto oprávnění přišla. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Jak mohu změnit kód PIN funkce Zamykání aplikací?

Pokud kód PIN funkce Zamykání aplikací zapomenete, můžete jej obnovit následujícím způsobem:

  1. Zvolte možnosti Menu (tři čárky) ▸ NastaveníPIN a gestoZměna PIN.
  2. V pravém horním rohu klepněte na ikonu (tři tečky) a vyberte možnost Obnovit PIN.
  3. Kód PIN si obnovte podle pokynů na obrazovce tím, že zadáte přihlašovací údaje ke svému účtu Google.

Co mám dělat, když se Avast Mobile Security pro Android chová nestabilně nebo přestane fungovat?

Vyzkoušejte jednu z následujících možností:

  • Avast Mobile Security zcela odinstalujte a poté znovu nainstalujte.
  • Nahlaste problém podpoře Avastu, aby jej naši pracovníci mohli podrobněji prošetřit.
  • Přidejte se do programu Avast Beta, abyste mohli testovat nejnovější verze aplikací Avast pro Android dříve, než budou zveřejněny. To znamená, že budete dostávat aktualizace aplikací s předstihem a budete moci spolupracovat na opravách chyb.
  • Pokud používáte Android 7.9 nebo nižší, zkontrolujte, zda máte zapnuté trvalé oznámení. Pokud je vypnuté, Android může ukončovat proces aplikace Avast Mobile Security. Na verzích Android 8 a vyšších nejde trvalé oznámení vypnout.

Co mám dělat, když Avast Mobile Security pro Android nedokáže nějaký malware odebrat?

Aplikace Avast Mobile Security ve vzácných případech odhalí malware, ale nedokáže jej odinstalovat. Příčina obvykle tkví v oprávněních, která byla udělena příslušné podezřelé aplikaci, nebo v tom, že tato aplikace byla nainstalována jako systémová. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Jak mohu Virové laboratoři Avast nahlásit falešný poplach?

Avast Mobile Security může v některých případech označit bezpečné soubory jako malware. Falešné poplachy můžete oznámit Virové laboratoři Avast přímo z obrazovky výsledků testu:

  1. U souboru, který chcete nahlásit, klepněte na ikonu (tři tečky).
  2. Vyberte možnost Nahlásit jako falešný poplach.
  3. Zadejte popis problému a svoji e-mailovou adresu (pokud chcete obdržet oznámení o výsledcích analýzy souboru).
  4. Klepněte na možnost Odeslat.

Jak je možné vypnout zvuková upozornění na oznámení aplikace Avast Mobile Security běžící na pozadí?

Na některých zařízeních HonorHuawei je každé oznámení aplikace Avast Mobile Security doprovázeno zvukovým upozorněním. Chcete-li tomu předejít, na zařízení Honor nebo Huawei se řiďte postupem níže:

  1. Otevřete Nastavení zařízení a vyberte možnost Aplikace a oznámení.
  2. Vyberte možnost Správa oznámení.
  3. Klepněte na možnost Avast Mobile Security pro Android a vyberte položku Služby na pozadí.
  4. U položky Vyzváněcí tón klepněte na modrý posuvník (Zapnuto). Jeho barva se poté změní na šedou (Vypnuto).

Na oznámení aplikace Avast Mobile Security nadále nebudete upozorňováni zvukem.

Proč Avast Mobile Security potřebuje tolik oprávnění?

Avast Mobile Security pro Android vyžaduje řadu oprávnění, která se na první pohled mohou zdát nepotřebná. To proto, že oprávnění v Androidu jsou pojmenována podle nejběžnějšího způsobu používání. Jejich názvy ale nevystihují všechny možnosti používání daného oprávnění. Aplikace například kvůli aktualizaci definic malwaru potřebuje úplný přístup na internet. Funkce OtestovatWebový štít zase potřebují oprávnění ke čtení dat v telefonu, aby je mohly testovat na přítomnost hrozeb.

Vaše soukromí bereme velmi vážně. Požadovaná oprávnění představují minimum, jež Avast Mobile Security pro Android potřebuje ke svému fungování. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Jak mohu podpoře Avastu nahlásit problém?

Na stránkách podpory Avastu najdete rozsáhlou nápovědu. Některé problémy ale může být nutné nahlásit podpoře Avastu, aby je prošetřila.

Všechny problémy hlaste naší podpoře dle pokynů v následujícím článku:

Přes aplikaci Avast Mobile Security můžete kontaktovat naši technickou nebo obchodní podporu, napsat nám zprávu nebo navštívit příslušné fórum. Přejděte do části NastaveníKontaktovat podporu a vyberte požadovanou možnost.

Jak mohu k aplikaci poskytnout zpětnou vazbu?

Zpětnou vazbu k Avast Mobile Security pro iOS nám můžete poslat několika způsoby:

  • Můžete nám v App Storu napsat recenzi.
  • Můžete přes FacebookTwitter o našem softwaru povědět přátelům.
  • Své recenze můžete publikovat na fórech pro uživatele iOS.
  • V aplikaci vyberte možnosti NastaveníKontaktovat podporuNapište nám a pošlete nám zprávu.
  • Avast Mobile Security 6.x pro Android
  • Avast Mobile Security Premium 6.x pro Android
     
  • Avast Mobile Security pro iOS 2.x
  • Avast Mobile Security Premium pro iOS 2.x
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) a vyšší
     
  • iOS 12.0 nebo vyšší
  • Kompatibilní se zařízeními iPhone, iPad a iPod touch

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás