Se você tiver algum problema com o Avast Antivirus, recomendamos verificar se o programa está totalmente instalado, atualizado e funcionando corretamente antes de efetuar algum procedimento de correção de problemas.
Instalação
Selecione sua versão do Windows e siga as etapas para confirmar que o Avast Antivirus está instalado em seu PC usando a seção Programas e Recursos do Painel de Controle do seu Windows:
Se sua versão do Avast Antivirus não aparecer na lista de programas e recursos, o programa não está instalado em seu PC. Consulte o artigo pertinente para instalar sua versão preferida do Avast Antivirus:
- Instalação do Avast Premier
- Instalação do Avast Internet Security
- Instalação do Avast Pro Antivirus
- Instalação do Avast Free Antivirus
Assinatura
Para determinar se sua licença do Avast Premier, Avast Internet Security ou Avast Pro Antivirus está ativada, siga este procedimento:
- Clique com o botão direito no ícone do Avast
em sua bandeja do sistema e selecione Informação da licença no menu que é exibido.
- Na tela Licenciamento, confirme se o texto Ativo é exibido ao lado de Estado da licença:. Você também pode confirmar a data de expiração e o número de dias restantes, se seu licenciamento está ativo.
Se seu licenciamento não estiver ativo, consulte o artigo pertinente de acordo com sua versão do Avast Antivirus para obter instruções de ativação:
- Ativação do Avast Premier com um código de ativação
- Ativação do Avast Internet Security com um código de ativação
- Ativação do Avast Pro Antivirus com um código de ativação
Para obter informações sobre o registro do Avast Free Antivirus, consulte o seguinte artigo:
Programa e definições de vírus
Para garantir que você esteja totalmente protegido, mantenha o Avast Antivirus atualizado o tempo todo. Se não tiver certeza de estar usando a versão mais recente do programa ou se as definições de vírus usadas pelo programa para proteger você estão atualizadas, consulte o seguinte artigo:
Ao corrigir problemas com o Suporte da Avast, você pode ser solicitado a fornecer informações sobre as versões do seu Programa e Definições de vírus. Siga este procedimento para obter as informações exigidas:
- Clique com o botão direito no ícone do Avast
em sua bandeja do sistema e selecione Sobre Avast.
- Na tela Sobre o Avast, consulte as seguintes informações que estão visíveis na parte superior da tela:
- Versão do programa
- Versão das definições de vírus
- Número de definições:
Para obter informações sobre as atualizações do Avast Antivirus, consulte as seguintes referências:
Estado da proteção
Para determinar o status atual da proteção do seu Avast Antivirus, abra a interface de usuário (clique com o botão direito no ícone do Avast na sua bandeja do sistema e selecione Abrir a interface do Avast no menu exibido). O status é visível na tela principal da interface de usuário.
O texto Você está protegido indica que o Avast Antivirus está atualizado, protegendo ativamente seu PC contra malware e não detectou nenhuma ameaça atual. Quando esse status é exibido, nenhuma ação é necessária da sua parte.

Os seguintes status exigem sua atenção:
- Você corre perigo
- Você está vulnerável
- O Avast está indisponível
Se algum desses status for exibido, clique na opção exibida abaixo do status para resolver o problema. Essas opções podem incluir Reiniciar agora ou uma ação individual, como ativar componentes de proteção que estão desativadas.
Para verificar em mais detalhes se o Avast Antivirus está protegendo seu PC contra malware, consulte o seguinte artigo para obter um procedimento:
- Avast Ultimate 17.x
- Avast Premier 17.x
- Avast Internet Security 17.x
- Avast Pro Antivirus 17.x
- Avast Free Antivirus 17.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8,1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32 / 64-bit
- Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate - Service Pack 2, 32 / 64-bit
- Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition - Service Pack 3, 32-bit