Garantia de que o Avast Antivirus está instalado e protegendo ativamente seu PC

Se você tiver algum problema com o Avast Antivirus, recomendamos verificar se o programa está totalmente instalado, atualizado e funcionando corretamente antes de efetuar algum procedimento de correção de problemas.

Instalação

Selecione sua versão do Windows e siga as etapas para confirmar que o Avast Antivirus está instalado em seu PC usando a seção Programas e Recursos do Painel de Controle do seu Windows:

Se sua versão do Avast Antivirus não aparecer na lista de programas e recursos, o programa não está instalado em seu PC. Consulte o artigo pertinente para instalar sua versão preferida do Avast Antivirus:

• Instalação do Avast Premier
• Instalação do Avast Internet Security
• Instalação do Avast Pro Antivirus
• Instalação do Avast Free Antivirus

Assinatura

Para determinar se sua licença do Avast Premier, Avast Internet Security ou Avast Pro Antivirus está ativada, siga este procedimento:

1. Clique com o botão direito no ícone do Avast em sua bandeja do sistema e selecione Informação da licença no menu que é exibido.
2. Na tela Licenciamento, confirme se o texto Ativo é exibido ao lado de Estado da licença:.
   Você também pode confirmar a data de expiração e o número de dias restantes, se seu licenciamento está ativo.

Se seu licenciamento não estiver ativo, consulte o artigo pertinente de acordo com sua versão do Avast Antivirus para obter instruções de ativação:

• Ativação do Avast Premier com um código de ativação
• Ativação do Avast Internet Security com um código de ativação
• Ativação do Avast Pro Antivirus com um código de ativação

Para obter informações sobre o registro do Avast Free Antivirus, consulte o seguinte artigo:

• Ativando o Avast Free Antivirus

Programa e definições de vírus

Para garantir que você esteja totalmente protegido, mantenha o Avast Antivirus atualizado o tempo todo. Se não tiver certeza de estar usando a versão mais recente do programa ou se as definições de vírus usadas pelo programa para proteger você estão atualizadas, consulte o seguinte artigo:

• Atualização das definições de vírus e versão do programa Avast Antivírus

Ao corrigir problemas com o Suporte da Avast, você pode ser solicitado a fornecer informações sobre as versões do seu Programa e Definições de vírus. Siga este procedimento para obter as informações exigidas:

1. Clique com o botão direito no ícone do Avast em sua bandeja do sistema e selecione Sobre Avast.
2. Na tela Sobre o Avast, consulte as seguintes informações que estão visíveis na parte superior da tela:
   • Versão do programa
   • Versão das definições de vírus
   • Número de definições:
   

Para obter informações sobre as atualizações do Avast Antivirus, consulte as seguintes referências:

• Histórico de atualização de vírus
• Histórico de lançamento de versões

Estado da proteção

Para determinar o status atual da proteção do seu Avast Antivirus, abra a interface de usuário (clique com o botão direito no ícone do Avast na sua bandeja do sistema e selecione Abrir a interface do Avast no menu exibido). O status é visível na tela principal da interface de usuário.

O texto Você está protegido indica que o Avast Antivirus está atualizado, protegendo ativamente seu PC contra malware e não detectou nenhuma ameaça atual. Quando esse status é exibido, nenhuma ação é necessária da sua parte.

Os seguintes status exigem sua atenção:

• Você corre perigo
• Você está vulnerável
• O Avast está indisponível

Se algum desses status for exibido, clique na opção exibida abaixo do status para resolver o problema. Essas opções podem incluir Reiniciar agora ou uma ação individual, como ativar componentes de proteção que estão desativadas.

Para verificar em mais detalhes se o Avast Antivirus está protegendo seu PC contra malware, consulte o seguinte artigo para obter um procedimento:

• Teste para confirmar que o Avast Antivirus está protegendo seu PC contra malware