Este artigo contém instruções para localizar seu número do pedido da Avast (às vezes chamado de ID do pedido ou número de ID de referência) se solicitado pelo Suporte da Avast para solução de problemas ou fins de identificação.
Encontrar seu número de pedido da Avast
Seu número de pedido da Avast está no e-mail de confirmação recebido após a conclusão da compra. A Avast fez parceria com fornecedores de comércio eletrônico estabelecidos que gerenciam as vendas e a distribuição online em determinadas regiões. A localização exata do número do pedido varia de acordo com o distribuidor.
Para localizar o número de pedido da Avast nos e-mails de confirmação de diferentes distribuidores da Avast:
- Localize o e-mail de confirmação do pedido sobre sua compra da Avast em notification@emails.avast.com ou no.reply@avast.com. Se você não conseguir encontrá-lo, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Consulte a etapa relevante abaixo de acordo com seu distribuidor de pedidos da Avast:
Distribuidores Instruções Avast
Procure pelo Número do pedido no assunto ou ID do Pedido no corpo do e-mail de confirmação. 
Cleverbridge Procure pelo Nº de referência no assunto ou Seu ID de referência Avast no corpo do e-mail de confirmação. Nexway Procure pelo Número do pedido da Nexway no assunto ou Número do pedido no corpo do e-mail de confirmação.
Você pode encontrar seu número de pedido da Avast na Conta Avast vinculada ao endereço de e-mail informado durante a compra da assinatura.
- Para entrar em sua Conta Avast pela primeira vez, consulte o artigo a seguir: Ative a sua Conta Avast.
- Caso não saiba a senha da sua Conta Avast, é possível redefini-la.
Para recuperar seu número de pedido na sua Conta Avast:
- Use o link abaixo para fazer login na sua Conta Avast: https://id.avast.com/sign-in.
- No canto superior direito, selecione Minha conta ▸ Histórico de pedidos.
- O número de pedido para cada pagamento é exibido ao lado do ID do pedido.
Para encontrar o número de pedido de compras feitas na Loja do Google, consulte as informações no seguinte artigo de Ajuda da Loja do Google:
Para encontrar o número de pedido de compras feitas na App Store, consulte as informações no seguinte artigo de Suporte da Apple:
- Todas as assinaturas pagas da Avast
- Todos os sistemas operacionais compatíveis
Atualizado em: 21/01/2025
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