Comment retrouver votre ID de commande Avast

Trouver votre ID de commande Avast

Cet article contient des instructions pour retrouver votre numéro de commande Avast (parfois appelé ID de commande ou numéro d’ID de référence) si le support Avast le demande à des fins de dépannage ou d’identification.

Trouver votre numéro de commande Avast

Vous pouvez retrouver votre numéro de commande Avast dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après l’achat. L’emplacement exact varie selon votre distributeur de commandes Avast.

Les sections qui suivent expliquent comment retrouver votre numéro de commande Avast dans les e-mails de confirmation des différents distributeurs de commandes Avast :

Digital River

Localisez l’email de confirmation de commande de no.reply@avast.com avec le sujet Merci pour votre commande.
Recherchez Order ID (ID de commande) dans le corps de l’e-mail de confirmation.

Nexway

Localisez l’email de confirmation de commande de no.reply@avast.com relatif à votre achat Avast.
Recherchez Nexway order number (Numéro de commande Nexway) dans le sujet ou Order Number (Numéro de commande) dans le corps de l’e-mail de confirmation.

Cleverbridge

Localisez l’email de confirmation de commande relatif à votre achat Avast.
Recherchez Reference # (N° de référence) dans le sujet ou Your Avast reference ID (Votre ID de référence Avast) dans le corps de l’e-mail de confirmation.

Vous pouvez retrouver votre numéro de commande Avast dans le compte Avast associé à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’achat de l’abonnement.

Si nécessaire, effectuez l’une des actions qui suivent avant de rechercher votre numéro de commande :

Si vous ne possédez pas de compte Avast, vous pouvez en créer un.
Si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre compte Avast, vous pouvez le réinitialiser.
Si l’adresse e-mail que vous avez fournie au moment du paiement n’est pas associée à votre compte Avast, vous pouvez l’ajouter.

Pour retrouver votre numéro de commande depuis votre compte Avast :

Connectez-vous à votre compte Avast à l’aide du lien suivant :
- https://id.avast.com/sign-in
Cliquez sur la vignette Historique des commandes.
Le numéro de commande de chaque paiement figure sous ID de commande.

Résolution des problèmes

Si vous ne parvenez pas à localiser un e-mail de confirmation de commande, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
Pour toute question ou en cas de problèmes concernant les commandes de produits Avast, consultez l’article suivant :
- Ventes et facturation - Foire aux questions

Pour toute question ou problème concernant les commandes de produits Avast, consultez l’article suivant :

Ventes et facturation - Foire aux questions

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Mis à jour le : 02/06/2022

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