Rozwiązywanie problemów z aktywowaniem produktów firmy Avast

Aby rozwiązać problem dotyczący aktywowania produktu firmy Avast, kliknij lub naciśnij jeden z poniższych przycisków odpowiadający używanej platformie:

Instrukcje zawarte w tej sekcji dotyczą następujących produktów:

  • Avast Premier
  • Avast Internet Security
  • Avast Pro Antivirus
  • Avast SecureLine VPN
  • Avast Cleanup Premium
  • Hasła Avast

Aby rozwiązać problem z aktywacją, skorzystaj z poniższych sekcji (w podanej kolejności):

Pobieranie kopii licencji

W przypadku wystąpienia problemów podczas aktywacji pobierz kopię swojej licencji z witryny internetowej firmy Avast lub konta Avast. Pozwoli to wykluczyć, że przyczyną problemu jest sama licencja.

Aktywacja produktu

Po pobraniu kopii licencji spróbuj aktywować produkt, korzystając z poniższych artykułów (odpowiadających posiadanemu produktowi):

Programy antywirusowe

Inne produkty dla systemu Windows

Ponowne instalowanie i aktywowanie produktu

Jeśli aktywowanie produktu za pomocą nowej licencji nie rozwiązało problemu, zainstaluj ponownie produkt i spróbuj ponownie go aktywować. Wykonaj następujące kroki:

  1. Odinstaluj produkt Avast, wykonując instrukcje z poniższego artykułu dotyczącego odpowiedniej wersji produktu:
    Programy antywirusowe Inne produkty
  2. Zainstaluj produkt Avast, wykonując instrukcje z poniższego artykułu dotyczącego odpowiedniej wersji produktu:
    Programy antywirusowe Inne produkty
  3. Ponownie aktywuj produkt.

W przypadku pytań lub problemów dotyczących zakupu lub odnowienia skorzystaj z poniższej sekcji.

Rozwiązywanie problemów z zamówieniem lub odnowieniem

W przypadku pytań lub problemów dotyczących zamówienia lub odnowienia produktu firmy Avast przeczytaj następujący artykuł:

Instrukcje zawarte w tej sekcji dotyczą następujących produktów:

  • Avast SecureLine VPN dla komputerów Mac
  • Avast Cleanup Pro dla komputerów Mac

Aby rozwiązać problem z aktywacją, skorzystaj z poniższych sekcji (w podanej kolejności):

Pobieranie kopii licencji

W przypadku wystąpienia problemów podczas aktywacji pobierz kopię swojej licencji z witryny internetowej firmy Avast lub konta Avast. Pozwoli to wykluczyć, że przyczyną problemu jest sama licencja.

Aktywacja produktu

Po pobraniu kopii licencji spróbuj aktywować produkt, korzystając z poniższych artykułów (odpowiadających posiadanemu produktowi):

Ponowne instalowanie i aktywowanie produktu

Jeśli aktywowanie produktu za pomocą nowej licencji nie rozwiązało problemu, zainstaluj ponownie produkt i spróbuj ponownie go aktywować. Wykonaj następujące kroki:

  1. Odinstaluj produkt Avast, wykonując instrukcje z poniższego artykułu dotyczącego odpowiedniego produktu:
  2. Zainstaluj produkt Avast, wykonując instrukcje z poniższego artykułu dotyczącego odpowiedniej wersji produktu:
  3. Ponownie aktywuj produkt.

W przypadku pytań lub problemów dotyczących zakupu lub odnowienia skorzystaj z poniższej sekcji.

Rozwiązywanie problemów z zamówieniem lub odnowieniem

W przypadku pytań lub problemów dotyczących zamówienia lub odnowienia produktu firmy Avast przeczytaj następujący artykuł:

Instrukcje zawarte w tej sekcji dotyczą następujących produktów:

  • Avast Mobile Security Pro dla systemu Android
  • Avast SecureLine dla systemu Android
  • Avast Cleanup na Android
  • Avast Battery Saver na Android

Aby rozwiązać problem z aktywacją, skorzystaj z poniższych sekcji (w podanej kolejności):

Aktywacja produktu

Jeśli podczas aktywacji wystąpią problemy, poszukaj rozwiązania w dostępnym poniżej szczegółowym artykule dotyczącym odpowiedniego produktu:

Odinstalowywanie produktu

Jeśli nadal nie możesz aktywować licencji, odinstaluj swój produkt firmy Avast, korzystając z opcji odinstalowywania dostępnej w ustawieniach systemu Android lub ze sklepu Google Play.

Przed rozpoczęciem odinstalowywania aplikacji Avast Mobile Security dezaktywuj przydzielone dla niej uprawnienia Administratorzy urządzenia. Na swoim urządzeniu przejdź do opcji UstawieniaZabezpieczenia. Naciśnij opcję Administratorzy urządzenia, a następnie naciśnij opcje Avast Mobile Security i Dezaktywuj, aby wyłączyć uprawnienia. Te kroki mogą nieco się różnić w zależności od modelu urządzenia, wersji systemu Android i modyfikacji wprowadzonych przez producenta.

Wykonaj te kroki, aby odinstalować produkt, korzystając z preferowanej metody:

  • Odinstalowywanie aplikacji z poziomu ustawień systemu Android: na swoim urządzeniu przejdź do opcji UstawieniaAplikacje i z listy aplikacji wybierz aplikację, którą chcesz odinstalować. Naciśnij opcję Odinstaluj, a następnie opcję OK, aby potwierdzić odinstalowanie.
  • Odinstalowywanie aplikacji z poziomu sklepu Google Play: wyszukaj w sklepie Google Play aplikację, którą chcesz odinstalować, i naciśnij ją. Naciśnij opcję Odinstaluj, a następnie opcję OK, aby potwierdzić odinstalowanie.

Sprawdź, czy masz połączenie z odpowiednim kontem Google.

Jeśli nie pamiętasz, za pomocą którego konta został dokonany zakup, przejdź do menu Sklep Play i wybierz opcję KontoSubskrypcja, aby wyświetlić listę subskrypcji przypisanych do wybranego obecnie konta Google.
  1. Otwórz menu Sklep Google Play i naciśnij ikonę menu w lewym górnym rogu ekranu.
  2. Jeśli konto, z którego obecnie korzystasz, nie jest kontem użytym do dokonania zakupu, wykonaj jedną z tych instrukcji:
    • Kliknij nazwę bieżącego konta lub adres e-mail, aby wyświetlić pełną listę kont, a następnie naciśnij Konto Google użyte podczas dokonywania zakupu.
    • Jeśli na liście nie ma odpowiedniego konta, wykonaj instrukcję z sekcji Przełączanie się między kontamiPrzełączanie kont na stronie internetowej Google Play na urządzeniu mobilnym w tym artykule pomocy Google:

Instalowanie i aktywowanie produktu

Jeśli masz połączenie z odpowiednim kontem Google, ponownie zainstaluj i aktywuj swój produkt:

  1. Otwórz Sklep Google Play na urządzeniu.
  2. Wyszukaj słowo kluczowe avast i wybierz produkt, który chcesz zainstalować, po czym naciśnij przycisk Zainstaluj na następnym ekranie.
  3. Naciśnij opcję Akceptuj, aby zaakceptować niezbędne warunki.
  4. Ponownie aktywuj produkt.

Instrukcje zawarte w tej sekcji dotyczą następujących produktów:

  • Avast SecureLine VPN dla komputerów iOS
  • Avast Blokada połączeń dla komputerów iOS

Aby rozwiązać problem z aktywacją, skorzystaj z poniższych sekcji (w podanej kolejności):

Aktywowanie produktu

Jeśli podczas aktywacji wystąpią problemy, poszukaj rozwiązania w dostępnym poniżej szczegółowym artykule dotyczącym odpowiedniego produktu:

Odinstalowywanie produktu

Jeśli nadal nie możesz aktywować licencji, odinstaluj swój produkt firmy Avast, korzystając z tej procedury.

  1. Na ekranie głównym urządzenia naciśnij i przytrzymaj przez kilka sekund ikonę aplikacji, którą chcesz odinstalować.
  2. Naciśnij mały symbol X w lewym górnym rogu ikony.
  3. Potwierdź chęć usunięcia aplikacji z urządzenia.

Sprawdź, czy masz połączenie z odpowiednim kontem iCloud.

Kiedy dezinstalacja zostanie ukończona, sprawdź, czy korzystasz na urządzeniu z tego samego konta iCloud, które zostało użyte podczas dokonywania zakupu. Wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz ustawienia urządzenia i naciśnij opcję iTunes Store i App Store.
  2. Sprawdź, czy identyfikator Apple ID widoczny u góry ekranu jest taki sam jak identyfikator użyty podczas zakupu.

Ponowne instalowanie i aktywowanie produktu

Jeśli masz połączenie z odpowiednim kontem iCloud, ponownie zainstaluj i aktywuj swój produkt:

  1. Aby zainstalować produkt, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
  2. Ponownie aktywuj produkt.
  • Wszystkie płatne produkty Avast (oprogramowanie)
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne