Narzędzie Pomocy Technicznej Avast to narzędzie diagnostyczne, które sprawdza program Avast Antivirus pod kątem typowych problemów i proponuje odpowiednie rozwiązania. Narzędzie gromadzi także pliki, które można wysłać do firmy Avast jako materiały pomocnicze dla przedstawicieli i inżynierów Pomocy technicznej Avast.

Uruchamianie Narzędzia Pomocy Technicznej Avast

Narzędzie Pomocy Technicznej Avast można uruchomić dwiema metodami. Metoda Pobieranie polega na zainstalowaniu i uruchomieniu pliku wykonywalnego na komputerze. Jest ona przydatna, jeśli nie możesz otworzyć produktu Avast. Metoda Ustawienia polega na uruchomieniu Narzędzia Pomocy Technicznej Avast z interfejsu użytkownika programu Avast Antivirus.

Wysyłanie dziennika pliku do pomocy technicznej Avast

1. Po wykonaniu powyższych instrukcji w celu uruchomienia Narzędzia Pomocy Technicznej Avast kliknij opcję Dalej, aby utworzyć dziennik pliku pomocy technicznej.

Zatrzymuj kursor myszy na ikonach informacji , aby dowiedzieć się, jak działają poszczególne funkcje. Dodatkowo kliknij opcję Dowiedz się więcej, aby wyświetlić pomoc i sugestie.

2. Na nowym ekranie, który zostanie wyświetlony, wpisz następujące informacje:
   1. Adres e-mail podany pomocy technicznej Avast podczas przesyłania zgłoszenia za pośrednictwem portalu pomocy technicznej.
   2. Numer zgłoszenia otrzymany od pomocy technicznej Avast po przesłaniu zgłoszenia.
   3. Opcjonalnie podaj dodatkowe szczegóły dotyczące problemu.

3. Kliknij przycisk Wygeneruj, aby narzędzie zebrało potrzebne pliki. Proces może potrwać kilka minut.
4. Jeśli masz połączenie z Internetem, plik pomocy zostanie automatycznie przesłany zespołowi pomocy Avast. Identyfikator pliku i jego lokalizacja mogą Ci się przydać w przyszłości, dlatego warto je zapisać. Gdy następnym razem będziesz kontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej Avast, możesz podać naszemu przedstawicielowi Identyfikator pliku.
5. Kliknij opcję Zakończ, aby zakończyć proces przesyłania pliku zespołowi pomocy technicznej Avast.