A Ferramenta de Suporte da Avast é uma ferramenta de diagnóstico que verifica problemas comuns no seu software Avast Antivirus, oferecendo soluções de correção a eles. Além disso, ele reúne automaticamente arquivos para enviar à Avast como referência a funcionários e engenheiros do Suporte da Avast.
O Suporte da Avast não verifica automaticamente se há arquivos de suporte recém-enviados. Antes de enviar um arquivo de suporte através da Ferramenta de Suporte da Avast, avise o Suporte da Avast pelo portal de suporte.
Executar a Ferramenta de Suporte da Avast
Há dois métodos para executar a Ferramenta de Suporte da Avast. O método de Download instala e executa um arquivo executável no seu PC. Esse método é útil se você não conseguir abrir seu produto da Avast. O método de Configurações executar a Ferramenta de Suporte da Avast na interface do usuário do Avast Antivirus.
Enviar um log de arquivo ao Suporte da Avast
- Depois de seguir as instruções acima para executar a Ferramenta de Suporte da Avast, clique em Avançar para criar um log de arquivo de suporte.
Passe seu cursor pelos ícones de informação
para descobrir o que cada verificação faz. Além disso, clique em Saiba mais para exibir a ajuda e as sugestões.

- Uma nova tela será exibida. Nela, preencha as seguintes informações:
- O endereço de e-mail fornecido ao Suporte da Avast durante o envio de tíquete no portal de suporte.
- O número de tíquete recebido do Suporte da Avast após o envio do tíquete.
- Opcionalmente, escreva mais detalhes sobre seu problema.
Como padrão, os arquivos de suporte são enviados para os servidores da Avast. Você pode mudar essa configuração clicando em Opções…
- Clique em Gerar para permitir que a ferramenta reúna os arquivos necessários. Esse processo pode levar vários minutos.
- Se você estiver conectado à internet, o arquivo de apoio é enviado automaticamente para o Suporte da Avast. Para futuras referências, anote o ID do arquivo e sua localização no seu PC. Em sua próxima comunicação com o Suporte da Avast, você pode providenciar o ID do arquivo aos representantes do suporte.
- Clique em Finalizar para completar o envio do arquivo ao Suporte da Avast.
- Avast Premium Security 20.x
- Avast Omni 1.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32 / 64-bit