Avast
Skip to main content
  • Voor particulieren Voor particulieren Beschermingsproducten voor pc's en mobiele telefoons
  • Voor bedrijven Voor bedrijven Bescherm uw bedrijf met Avast
  • Voor partners Voor partners Word partner van Avast en geef uw omzet een boost
  • Over ons Over ons Carrièremogelijkheden, investeerders, media, contact
  • Blogs Academy, Blog, Decoded, Forum
  • België (Nederlands)
Voor particulieren
  • Beveiliging
    • Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
    • Premium Security
      Volledige bescherming tegen alle internetdreigingen
    • Ultimate
      Onze beste beveiligings-, privacy- en prestatie-apps in één pakket

    U zoekt een product voor uw apparaat? Free Antivirus voor pc, Free Security voor Android, Free Security voor Mac, Free Security voor iPhone/iPad

    U zoekt een product voor uw apparaat? Free Antivirus voor pc Free Security voor Mac Free Security voor Android Free Security voor iPhone/iPad

  • Privacy
    • SecureLine VPN
      Versleutel uw verbinding om uw veiligheid op openbare netwerken te waarborgen
    • AntiTrack
      Verberg uw digitale vingerafdruk om gepersonaliseerde advertenties te vermijden
    • Secure Browser
      Een veilige, anonieme en gebruiksvriendelijke browser
    • BreachGuard
      Voorkom dat uw privégegevens in verkeerde handen vallen en worden verkocht
    • Online Security & Privacy
      Browserextensie van Avast voor privacy en beveiliging
  • Prestaties
    • Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
      Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
      Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
      Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
    • Driver Updater
      Werk stuurprogramma's automatisch bij, met één klik
  • Store
  • Start
  • Ondersteuning
  • Store
  • Account
Voor bedrijven
  • Producten
    • Thuiskantoor
      1-10 seats
      Beschermt tot wel 10 apparaten, waaronder laptops, mobiele apparaten, computers en tablets, met Small Office Protection.
    • Kleine bedrijven
      11-100 seats
      Essential, Premium of Ultimate Business Security, beheerd via een geïntegreerd, cloud-based Business Hub-platform.
    • Specialiteitsproducten
      • Patchbeheer
      • Back-up in de cloud
      • Premium beheer op afstand
      • Antivirus voor Linux
      • CCleaner

    U twijfelt over de juiste oplossing voor uw bedrijf?

    Help mij kiezen
  • Zakelijke partners
    • Mogelijkheden voor samenwerking
      • MSP's
      • Verkooppunten
      • Distributeurs
      • Partners
    • Oplossingen voor MSP’s
      • Beveiligingsplatform Business Hub
      • Cloud Network Security
      Winkelen volgens sector
      • Onderwijs
    Word partner
    Partner zoeken
  • Bronnen
  • Proefversies
  • Store
  • Start
  • Contact met verkoop
  • Ondersteuning
  • Store
  • Account
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Wederverkoperportal
Voor partners
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
Over ons
  • Over Avast
  • Carrièremogelijkheden
  • Digitaal vertrouwen
  • Perscentrum
      • Persberichten
      • Evenementen
      • In het nieuws
      • Mediamateriaal
      • PR-contactgegevens
  • Investeerders
    • Ons verhaal
      • In een oogopslag
      • Strategie
      • Technologische expertise
      • Leiderschap
      • Geschiedenis
    • Investeerders
      • Overzicht
      • Groei en concurrentievoordeel
      • IPO-informatie
      • Regelgevingsnieuws
      • Aandelenkoers en hulpmiddelen
      • Corporate governance
      • Investeerderscontacten
      • Financiële agenda
      • Resultaten, rapporten en presentaties
      • Analistenconsensus
      • Aandeelhoudersinformatie
      • Contact opnemen
  • Onderscheidingen
  • Diversiteit en inclusiviteit
      • Diversiteit en inclusiviteit
      • Toegankelijkheid
  • Contact opnemen
  • Blogs
  • Avast Academy Digitale beveiliging en privacy: tips en richtsnoeren van experts
  • Avast Decoded Diepgaande technische artikelen over beveiligingsdreigingen
  • Avast-forum Bespreek het met de community
  • Avast Research Lab Ontdek meer over de rol van kunstmatige intelligentie in cyberbeveiliging

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERIKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZIË EN STILLE OCEAAN
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Een ondersteuningsbestand verzenden via Avast Support Tool

 

Met het diagnostische hulpprogramma Avast Support Tool kunt u veelvoorkomende problemen met Avast Antivirus opsporen en oplossen. Daarnaast kunt u met het programma bestanden verzamelen en deze naar Avast verzenden als referentie voor de ondersteuningsmedewerkers en -technici van Avast.

De ondersteuning van Avast controleert niet automatisch of er nieuwe ondersteuningsbestanden verzonden zijn. Voordat u een ondersteuningsbestand verzendt via het ondersteuningsprogramma van Avast, brengt u de ondersteuning van Avast daarvan op de hoogte via de ondersteuningsportal.

Avast Support Tool uitvoeren

Er zijn twee methoden voor het uitvoeren van Avast Support Tool. Bij de methode Downloaden wordt een uitvoerbaar bestand op uw pc geïnstalleerd en uitgevoerd. Dat is handig als u het niet lukt om uw Avast-product te openen. Bij de methode Instellingen voert u Avast Support Tool uit via de gebruikersinterface van Avast Antivirus.

  1. Klik op onderstaande knop om Avast Support Tool te downloaden en sla het op een bekende locatie op uw computer op (standaard worden gedownloade bestanden opgeslagen in de map Downloads). Avast Support Tool downloaden
  2. Klik met de rechtermuisknop op het gedownloade bestand avastsupport.exe en selecteer Als administrator uitvoeren in het contextmenu.
    Als het niet lukt om toestemming te geven voor de installatie van Avast Support Tool, raadpleegt u het volgende artikel:
    • Beheerdersaccounts beheren op uw Windows-computer
  3. Klik op Ja wanneer in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer om toestemming wordt gevraagd.
  1. Open Avast Antivirus en ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen.
  2. Selecteer Algemeen in het linkerdeelvenster en klik op Probleemoplossing.
  3. Schuif naar Logboekbestanden verzenden naar ons ondersteuningsteam en klik op Logboekbestanden verzenden.

Volg de instructies in het volgende gedeelte van dit artikel om een logbestand naar de ondersteuning van Avast te sturen.

Een logbestand verzenden naar de ondersteuning van Avast

  1. Nadat u bovenstaande instructies hebt gevolgd om Avast Support Tool te starten, klikt u op Volgende om een ondersteuningslogbestand te maken.
    Houd de muisaanwijzer boven de informatiepictogrammen om te zien wat er bij elke controle gebeurt. Als u wilt, kunt u klikken op Meer informatie om hulp en suggesties te bekijken.
  2. Vul de volgende gegevens in op het scherm dat verschijnt:
    1. Het e-mailadres dat u hebt opgegeven toen u contact opnam met de ondersteuning van Avast door een ticket te versturen via de ondersteuningsportal.
    2. Het ticketnummer dat u hebt ontvangen van de ondersteuning van Avast na het versturen van het ticket.
    3. U kunt eventueel extra informatie over uw probleem toevoegen.
    Standaard worden de ondersteuningsbestanden naar de servers van Avast verzonden. U kunt deze instelling wijzigen door te klikken op Opties....
  3. Klik op Genereren om het programma toe te staan de benodigde bestanden te verzamelen. Dat kan een paar minuten duren.
  4. Het ondersteuningsbestand wordt automatisch naar de ondersteuning van Avast verzonden als u verbinding hebt met internet. Noteer de Bestands-id en de locatie ervan op uw pc voor later. Bij uw volgende contact met de ondersteuning van Avast kunt u de Bestands-id doorgeven aan onze ondersteuningsmedewerkers.
  5. Klik op Voltooien om het verzenden van het bestand naar de ondersteuning van Avast te bevestigen.
  • Avast Premium Security 22.x voor Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 met Convenient Rollup Update, 32 / 64-bit

Was dit artikel nuttig?

Extra hulp nodig?

Contact opnemen
Nederland
Voor particulieren
  • Ondersteuning
  • Beveiliging
  • Privacy
  • Optimalisatie
Voor bedrijven
  • Zakelijke ondersteuning
  • Zakelijke producten
  • Zakelijke partners
  • Partners
Voor partners
  • Mobiele providers
Bedrijf
  • Contact opnemen
  • Carrièremogelijkheden
  • Perscentrum
  • Diversiteit en inclusiviteit
  • Digitaal vertrouwen
  • Technologie
1988-2022 Copyright Avast Software s.r.o.
Privacybeleid Juridisch Kwetsbaarheid melden Contact opnemen met beveiliging Verklaring over moderne slavernij Informatie over uw abonnement