Quando si richiede assistenza in relazione a un prodotto o a una licenza Avast tramite il portale del Supporto Avast, per la risoluzione dei problemi o a scopi identificativi potrebbe essere necessario fornire il numero d'ordine o di riferimento. È possibile trovare questo numero nell'email di conferma dell'ordine inviata dopo l'acquisto dal distributore dell'ordine.
Trovare il numero d'ordine di un prodotto Avast
Il numero di riferimento o di identificazione dell'ordine è in genere disponibile nell'oggetto o nel corpo dell'email di conferma. Tuttavia, la posizione di questo numero può variare a seconda del distributore che gestisce l'ordine Avast. Per trovare il numero di riferimento o di identificazione dell'ordine Avast, fare riferimento al seguente elenco, che include i distributori Avast utilizzati più di frequente:
- Digital River: cercare Order (Ordine) nell'oggetto o Order ID (Numero d'ordine) nel corpo dell'email di conferma.
- Nexway: cercare Nexway order number (Numero ordine Nexway) nell'oggetto o Order Number (Numero ordine) nel corpo dell'email di conferma.
- Cleverbridge: cercare Reference (Riferimento) nell'oggetto o Your Avast reference ID (ID riferimento Avast) nel corpo dell'email di conferma.
Per altre domande o problemi relativi agli ordini dei prodotti Avast, leggere il seguente articolo:
- Tutti i prodotti software Avast a pagamento
- Tutti i sistemi operativi supportati